崔世梅

[關(guān)鍵詞]黨員干部;群眾;服務(wù)

人們常說，共產(chǎn)黨的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服務(wù)人民的。黨員干部要很好地服務(wù)群眾，就要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，以群眾為中心，圍繞群眾做工作。

“心系群眾魚得水，背離群眾樹斷根?！比嗣袢罕娛菤v史的創(chuàng)造者，是我們事業(yè)不斷發(fā)展的力量源泉。黨員干部，只有牢固樹立群眾觀念，把群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取群眾的意見，自覺接受群眾的監(jiān)督，始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

腳踏實(shí)地，身入群眾更要心入群眾。有情懷才有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有情懷才有目標(biāo)方向。黨員干部下基層，不是“走過場(chǎng)”“花架子”，而是要秉持為民情懷，通過腳踏實(shí)地辦實(shí)事、解難題，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。深入群眾，不僅要走進(jìn)去，更要融進(jìn)去，把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事，從結(jié)交群眾朋友開始，沉下身子走門串戶，贏得群眾的信賴和支持。要牢記使命重托，堅(jiān)持眼睛往下看、勁頭往下使，全面掌握群眾想什么、盼什么、憂什么，真正把基層和群眾的意見建議搞清楚，把影響基層穩(wěn)定的矛盾隱患摸透徹。

主動(dòng)作為，找準(zhǔn)問題更要迎難而上。問題梳理的再細(xì)致、查找的再全面，如果不沉下心來抓好落實(shí)，在群眾眼里只是“鏡中花”“水中月”。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題矛盾，黨員干部不能瞻前顧后、繞道而行，當(dāng)“甩手掌柜”，而是要迎難而上，主動(dòng)為群眾擔(dān)當(dāng)，爭當(dāng)為民解難“勁草真金”。對(duì)自身能力范圍內(nèi)的問題，要主動(dòng)牽線搭橋，多打幾通電話，多跑幾趟部門單位，爭取問題早日解決;對(duì)不能立即解決的問題，在耐心做好政策解釋的同時(shí)，要認(rèn)真思考問題解決的切入點(diǎn)，發(fā)揮后方單位的優(yōu)勢(shì)特長，多方協(xié)調(diào)找出問題解決的方法路徑;對(duì)基層隱情隱患和苗頭性、傾向性問題，要發(fā)揮好“雷達(dá)”“哨兵”的作用，加強(qiáng)分析研判，提高警覺性、預(yù)見性，提前介入，爭取把問題消除在萌芽狀態(tài)。

持之以恒，援之以手更要援之以道。群眾路線走得好不好，要往群眾的臉上看，把問題解決的好不好、群眾滿不滿意作為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)困難群眾等特殊群體的問題解決要著眼常態(tài)長效，不僅要援之以手、更要援之以道，強(qiáng)化對(duì)矛盾問題解決的跟蹤問效，落實(shí)好分類辦理、問題交辦、定期回訪等工作制度，看準(zhǔn)的事一抓到底，推動(dòng)問題切實(shí)解決，讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實(shí)惠。要謹(jǐn)防問題解決“虎頭蛇尾”，一陣熱鬧之后黯然收?qǐng)?，要注意?duì)政策的合理把握，防止出現(xiàn)脫離政策條件的解決，避免脫離政策框架后帶來“后遺癥”?；鶎痈刹孔鳛辄h和政府最接近廣大人民群眾的一個(gè)群體，其所作所為都直接關(guān)系著群眾的切身利益，其一言一行都代表著黨和國家的形象。有效提升基層干部素質(zhì)、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、深入開展好為民服務(wù)是教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的關(guān)鍵，這就要求廣大基層干部必須務(wù)實(shí)肯干、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、誠心為民服務(wù)。

基層服務(wù)工作任務(wù)繁重、復(fù)雜多變，這要求我們服務(wù)基層的黨員干部，更要具備為民服好務(wù)的耐心、信心及決心，努力勤奮，做好群眾工作。

首先，好的態(tài)度才能有好的服務(wù)?；鶎樱侵父鞣N組織中最低的一層，往往辦公設(shè)施條件，工作環(huán)境也最為艱苦，做基層工作，為老百姓辦事情，是黨員干部工作中最直接，最重要，也是最“接地氣”的一種服務(wù)方式。因此，這就要求黨員干部服務(wù)要有俯首甘為孺子牛的奉獻(xiàn)精神，耐得住寂寞，守得住清平，明確基層群眾工作的深刻意義，對(duì)群眾有一腔真心實(shí)意的服務(wù)熱情，需要黨員干部時(shí)常深入群眾，貼近民心，聽民聲，以實(shí)際行動(dòng)深刻解讀為民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定作為黨的事業(yè)發(fā)展基石的信念，一心一意干事業(yè)，全心全意為人民。

其次，好的方法才能促進(jìn)好的服務(wù)。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，這是我黨偉大領(lǐng)袖毛澤東在無產(chǎn)階級(jí)革命斗爭中提出的深刻觀點(diǎn)，他曾大聲疾呼：“注重調(diào)查！反對(duì)瞎說！”他勸告黨的每個(gè)工作人員：“邁開你的雙腳，到你的工作范圍的每個(gè)地方去走走，學(xué)孔夫子的‘每事問，任憑什么才力大小也能解決問題。”鮮明地指出了調(diào)查實(shí)踐的重要性;我國改革開放的總工程師鄧小平同志也曾經(jīng)說過“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，所以做群眾工作，實(shí)踐群眾路線，要求到群眾中去，依照事實(shí)“說話”。干部下基層不是只到現(xiàn)場(chǎng)站一站、看一看、問一問，說幾句無關(guān)痛癢的話，然后拍拍屁股一溜煙地回去了，更不能“隔著玻璃看一看、圍著村子轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、照著稿子念一念”了事，這不能叫作下基層深入群眾，深入基層要不怕累，不怕煩瑣，在工作過程中將理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)群眾工作，并在過程中學(xué)習(xí)總結(jié)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷成長自己，提升工作能力，為將來更好地服務(wù)群眾打好基礎(chǔ)，扎實(shí)“基本功”，走出一條“群眾中來，到群眾中去”的一條科學(xué)群眾路線。所以，實(shí)踐群眾線路，要注重工作方法，真正的“走下去”，不走過場(chǎng)，不斷地提升自己，給基層群眾帶去實(shí)惠。

最后，好的堅(jiān)持才能鞏固好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要把下基層當(dāng)作一種追求、一種風(fēng)尚、一種常態(tài)，長期堅(jiān)持、長效進(jìn)行，而不是“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，做匆匆而過的“客官”。這就要求廣大干部工作上時(shí)時(shí)與基層相關(guān)，處處為基層著想，經(jīng)常保持與基層黨員群眾的長效聯(lián)系與互動(dòng)，切實(shí)構(gòu)建行之有效的長效機(jī)制，并輔以嚴(yán)格的考核和問責(zé)機(jī)制。唯有如此，才能創(chuàng)造條件讓領(lǐng)導(dǎo)干部在基層豐富閱歷、鍛煉能力，避免下基層淪為“一陣風(fēng)”“走過場(chǎng)”。

因此，干部下基層，走群眾路線，就必須能為群眾解決實(shí)際問題，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則，注重方法，加強(qiáng)黨員干部素質(zhì)教育，深刻理解群眾路線的重要意義。把多為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事視為最大的政績，在下基層活動(dòng)中勇創(chuàng)先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀。