孫啟國(guó)
每個(gè)人都值得被聽(tīng)見(jiàn),之前我們談到,如果要有效聆聽(tīng)伴侶的心聲,改善溝通效果,必須有意識(shí)地克服諸如過(guò)于理性、打斷對(duì)方等5個(gè)不良習(xí)慣。在本期,我們將一起談?wù)勅绾胃佑行У伛雎?tīng)伴侶:
第一,在伴侶講話的時(shí)候,我們要讓伴侶把話全部說(shuō)完,不要插嘴。研究顯示,人們?cè)诼?tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí),平均17秒就會(huì)產(chǎn)生插嘴的想法,所以要注意控制。同時(shí)要注意眼神接觸,放下手中的事情,集中注意力。
第二,要設(shè)身處地為伴侶著想。聆聽(tīng)時(shí),需要有耐心和同理心,不要因?yàn)楹闷娑ヌ崽嗟膯?wèn)題(提問(wèn)太多會(huì)妨礙對(duì)方思考),當(dāng)談話出現(xiàn)沉默時(shí)也不要急于轉(zhuǎn)移話題,要允許沉默出現(xiàn),沉默代表了思考。
第三,承認(rèn)對(duì)方的感覺(jué),而不是否定。感覺(jué)不分對(duì)錯(cuò),所以,當(dāng)我們聆聽(tīng)完伴侶的話之后,要先把我們所聽(tīng)到的復(fù)述一遍,不要偏離原來(lái)的意思,也不要曲解。這樣做,可以幫助你理解和接受。
第四,試圖找出伴侶說(shuō)話的重點(diǎn)。我們可以直接詢問(wèn)伴侶,當(dāng)他在思考的時(shí)候,我們必須安靜等待,當(dāng)他說(shuō)完之后,我們最好復(fù)述一遍:“你的意思是,重點(diǎn)是xxx,對(duì)嗎?”對(duì)了,就繼續(xù)下去;如果不準(zhǔn)確,就請(qǐng)伴侶再講一遍。
第五,要詢問(wèn)自己如何做才能夠讓伴侶覺(jué)得被愛(ài)、被支持。比如這樣問(wèn):“在剛才所講的事情中,我可以幫上什么忙嗎?”當(dāng)伴侶思考并講完之后,把所聽(tīng)到的按自己的理解再跟伴侶確認(rèn)一遍。最后不要忘了問(wèn)伴侶,是否有其他想補(bǔ)充的。
下面我們來(lái)舉一個(gè)實(shí)際的例子,讓大家消化一下這5個(gè)步驟:
丈夫:親愛(ài)的,我想和你聊聊天。
妻子:好的。
丈夫:我知道自己有很多缺點(diǎn),但每當(dāng)我們有分歧吵架時(shí),你就提離婚,這讓我非常生氣難過(guò)。
妻子:你很顧家,我多少能了解到你的挫敗感。如果換成你經(jīng)常提離婚,我也會(huì)不開(kāi)心。
丈夫:其實(shí)我知道你也是賭氣說(shuō)離婚,我的某些行為和話語(yǔ)令你對(duì)婚姻失望。但婚姻不可能一帆風(fēng)順,我們可以想辦法解決、妥協(xié),或請(qǐng)專業(yè)人士介入。但動(dòng)不動(dòng)就提離婚,會(huì)讓我也覺(jué)得婚姻沒(méi)有希望了,可是我很期待和你白頭到老。
妻子:所以,你是想重點(diǎn)告訴我,當(dāng)你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí),我最好不要沖動(dòng)賭氣,而是給彼此一個(gè)改善的機(jī)會(huì),對(duì)嗎?
丈夫:是的,你理解對(duì)了。
妻子:那么,我能做些什么?
丈夫:在吵架時(shí),我支持你宣泄不滿,罵我也沒(méi)關(guān)系,但我希望你能夠控制一下提離婚的頻率,不要次次都說(shuō),這個(gè)我最受不了。
妻子:原來(lái)你允許我偶爾失控啊,我理解了,還有其他想說(shuō)的嗎?
丈夫:謝謝你能夠耐心聆聽(tīng)我的感受和想法,并且愿意考慮我的需要。這次你做了讓步,謝謝老婆。
妻子:我想我成長(zhǎng)的空間還很大,萬(wàn)一做不到,也請(qǐng)你多多包容。
丈夫:能把這件事說(shuō)出來(lái),即使你做不到,我心里也舒服多了。
以上的案例也許不會(huì)原模原樣地發(fā)生在我們身上,當(dāng)實(shí)際操作時(shí),我們也許不會(huì)把5個(gè)步驟按順序?qū)嵤灰覀儑L試復(fù)述、接受和理解,就能讓受傷的一方將心里話傾訴出來(lái),并感到被尊重和被理解。
聆聽(tīng)是一種愛(ài)的能力,是可以借著練習(xí)一步步改善的,只要愿意練習(xí),并且不怕失敗,相信你和愛(ài)人都會(huì)有很大的進(jìn)步,祝福大家。