孫啟國(guó)

每個(gè)人都值得被聽(tīng)見(jiàn)，之前我們談到，如果要有效聆聽(tīng)伴侶的心聲，改善溝通效果，必須有意識(shí)地克服諸如過(guò)于理性、打斷對(duì)方等5個(gè)不良習(xí)慣。在本期，我們將一起談?wù)勅绾胃佑行У伛雎?tīng)伴侶：

第一，在伴侶講話的時(shí)候，我們要讓伴侶把話全部說(shuō)完，不要插嘴。研究顯示，人們?cè)诼?tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，平均17秒就會(huì)產(chǎn)生插嘴的想法，所以要注意控制。同時(shí)要注意眼神接觸，放下手中的事情，集中注意力。

第二，要設(shè)身處地為伴侶著想。聆聽(tīng)時(shí)，需要有耐心和同理心，不要因?yàn)楹闷娑ヌ崽嗟膯?wèn)題（提問(wèn)太多會(huì)妨礙對(duì)方思考），當(dāng)談話出現(xiàn)沉默時(shí)也不要急于轉(zhuǎn)移話題，要允許沉默出現(xiàn)，沉默代表了思考。

第三，承認(rèn)對(duì)方的感覺(jué)，而不是否定。感覺(jué)不分對(duì)錯(cuò)，所以，當(dāng)我們聆聽(tīng)完伴侶的話之后，要先把我們所聽(tīng)到的復(fù)述一遍，不要偏離原來(lái)的意思，也不要曲解。這樣做，可以幫助你理解和接受。

第四，試圖找出伴侶說(shuō)話的重點(diǎn)。我們可以直接詢問(wèn)伴侶，當(dāng)他在思考的時(shí)候，我們必須安靜等待，當(dāng)他說(shuō)完之后，我們最好復(fù)述一遍：“你的意思是，重點(diǎn)是xxx，對(duì)嗎？”對(duì)了，就繼續(xù)下去;如果不準(zhǔn)確，就請(qǐng)伴侶再講一遍。

第五，要詢問(wèn)自己如何做才能夠讓伴侶覺(jué)得被愛(ài)、被支持。比如這樣問(wèn)：“在剛才所講的事情中，我可以幫上什么忙嗎？”當(dāng)伴侶思考并講完之后，把所聽(tīng)到的按自己的理解再跟伴侶確認(rèn)一遍。最后不要忘了問(wèn)伴侶，是否有其他想補(bǔ)充的。

下面我們來(lái)舉一個(gè)實(shí)際的例子，讓大家消化一下這5個(gè)步驟：

丈夫：親愛(ài)的，我想和你聊聊天。

妻子：好的。

丈夫：我知道自己有很多缺點(diǎn)，但每當(dāng)我們有分歧吵架時(shí)，你就提離婚，這讓我非常生氣難過(guò)。

妻子：你很顧家，我多少能了解到你的挫敗感。如果換成你經(jīng)常提離婚，我也會(huì)不開(kāi)心。

丈夫：其實(shí)我知道你也是賭氣說(shuō)離婚，我的某些行為和話語(yǔ)令你對(duì)婚姻失望。但婚姻不可能一帆風(fēng)順，我們可以想辦法解決、妥協(xié)，或請(qǐng)專業(yè)人士介入。但動(dòng)不動(dòng)就提離婚，會(huì)讓我也覺(jué)得婚姻沒(méi)有希望了，可是我很期待和你白頭到老。

妻子：所以，你是想重點(diǎn)告訴我，當(dāng)你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，我最好不要沖動(dòng)賭氣，而是給彼此一個(gè)改善的機(jī)會(huì)，對(duì)嗎？

丈夫：是的，你理解對(duì)了。

妻子：那么，我能做些什么？

丈夫：在吵架時(shí)，我支持你宣泄不滿，罵我也沒(méi)關(guān)系，但我希望你能夠控制一下提離婚的頻率，不要次次都說(shuō)，這個(gè)我最受不了。

妻子：原來(lái)你允許我偶爾失控啊，我理解了，還有其他想說(shuō)的嗎？

丈夫：謝謝你能夠耐心聆聽(tīng)我的感受和想法，并且愿意考慮我的需要。這次你做了讓步，謝謝老婆。

妻子：我想我成長(zhǎng)的空間還很大，萬(wàn)一做不到，也請(qǐng)你多多包容。

丈夫：能把這件事說(shuō)出來(lái)，即使你做不到，我心里也舒服多了。

以上的案例也許不會(huì)原模原樣地發(fā)生在我們身上，當(dāng)實(shí)際操作時(shí)，我們也許不會(huì)把5個(gè)步驟按順序?qū)嵤灰覀儑L試復(fù)述、接受和理解，就能讓受傷的一方將心里話傾訴出來(lái)，并感到被尊重和被理解。

聆聽(tīng)是一種愛(ài)的能力，是可以借著練習(xí)一步步改善的，只要愿意練習(xí)，并且不怕失敗，相信你和愛(ài)人都會(huì)有很大的進(jìn)步，祝福大家。