陳偉華

在新時期環(huán)境下，大數(shù)據(jù)充滿在人們的生活中，這也體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)的時代特點，在這種背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也得到了持續(xù)的研究推進。在檔案領(lǐng)域發(fā)展中，和大數(shù)據(jù)環(huán)境有著密切的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案的科學管理和有效利用，從而促進檔案的知識服務(wù)。下面，本文就針對基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的檔案知識服務(wù)進行分析，來對大數(shù)據(jù)于檔案領(lǐng)域發(fā)展影響進行探索。

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)階段人們討論的熱點話題，其也逐漸地滲透到各個領(lǐng)域的研究中，并延伸出相應(yīng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用，同時由于檔案領(lǐng)域發(fā)展具有著大數(shù)據(jù)特點，因此，如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實現(xiàn)檔案知識服務(wù)工作，是檔案領(lǐng)域發(fā)展的重點內(nèi)容。新時期環(huán)境下，人們對檔案信息利用率以及服務(wù)質(zhì)量都提出了嚴格要求，為了滿足人們對檔案知識服務(wù)的需求，就需要對大數(shù)據(jù)進行充分的利用，實現(xiàn)對檔案知識服務(wù)的拓展。

1 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)主要是指涉及資料量的規(guī)模十分巨大，通過目前的主流工具已經(jīng)不能對其信息進行有效的獲取、整理、分析和管理，無法直接快速的進行使用。大數(shù)據(jù)主要由數(shù)量龐大、類型繁多以及結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)據(jù)所構(gòu)成，是一種以云計算為技術(shù)的數(shù)據(jù)處理模式，借助數(shù)據(jù)整合、共享和復(fù)用等形式，形成相應(yīng)的知識服務(wù)以及智能資源。大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出大量、速度、多樣和價值等特點，大量是指數(shù)據(jù)的體量十分龐大，大數(shù)據(jù)內(nèi)的數(shù)據(jù)計量單位已經(jīng)達到了PB、EB和ZB;速度指數(shù)據(jù)的處理速度十分快，在秒級的時間內(nèi)就能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)結(jié)果的分析，這是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析所不能比擬的;多樣指數(shù)據(jù)的種類極多，包括一些結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù);價值指數(shù)據(jù)的商用價值十分高，將大量數(shù)據(jù)進行融合和分析，就能夠挖掘出其中具有的數(shù)據(jù)價值，為商業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境對檔案知識服務(wù)的影響

2.1是人們對檔案知識服務(wù)的需求

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案信息資源呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，同時用戶對其檔案信息的服務(wù)需求要求也是不斷提高，用戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注檔案信息的獲取，而更加注重從繁雜檔案信息中進行知識服務(wù)的直接使用，因此，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)和用戶需求間就逐漸出現(xiàn)了矛盾。而大數(shù)據(jù)技術(shù)就為緩解和解決此類問題提供了良好的條件，借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案信息知識資源的挖掘，進而對檔案知識進行管理，形成檔案資源知識服務(wù)模式，從而能夠有效的滿足用戶對檔案信息的服務(wù)需求，這也是實現(xiàn)檔案知識服務(wù)工作能夠可持續(xù)性發(fā)展需要關(guān)注的重點內(nèi)容。

2.2促進檔案信息挖掘和利用

在傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)中，主要是進行檔案信息的儲存管理，對其信息資源的利用是不斷深入的。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，有效的實現(xiàn)檔案的信息化管理，其能夠?qū)n案信息的內(nèi)容進行上傳、查看、下載和檢索等，從而為用戶提供檔案信息資源知識服務(wù)，同時還能夠?qū)Υ罅繖n案信息進行分析，對其潛在的價值進行挖掘，為用戶針對性地提供相應(yīng)的信息資源，以此對他們的問題進行解決。通過這種對其檔案信息深度性分析，挖掘出更深和更廣泛的信息價值，從而形成具有獨特性價值的檔案信息產(chǎn)品，更好的發(fā)揮其信息價值作用。

2.3促進檔案知識的個性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，能夠有效的實現(xiàn)檔案資源的獲取、集成和整合，從而實現(xiàn)對檔案管理水平以及服務(wù)能力的提升，拓展檔案知識的服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)能夠?qū)n案信息進行深入挖掘，從而形成相應(yīng)的知識產(chǎn)品，促進檔案工作從信息管理轉(zhuǎn)向知識服務(wù)發(fā)展。同時，借助大數(shù)據(jù)來對檔案資源實施深層次挖掘、分析和提煉，能夠促進其隱性知識朝著顯性化呈現(xiàn)，掌握事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律，發(fā)揮其隱性知識價值作用，這樣就不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶需求信息知識的提供，還可以對用戶的需求規(guī)律和分布進行分析，從而掌握他們需求狀態(tài)而進行需求信息的針對性提供，同時還能夠根據(jù)用戶的不同需求，進行個性化知識服務(wù)的提供。

2.4促進檔案知識服務(wù)的升級

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案知識服務(wù)也呈現(xiàn)出活力的一面，不僅僅局限在檔案信息的管理中，更能通過檔案知識服務(wù)不斷升級和更新，這也是檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展的體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)下，檔案資源能夠更好的實現(xiàn)信息的互聯(lián)和互通，并對其價值進行深入的挖掘，這樣就能夠?qū)τ脩舻男枨筮M行實時的感知與預(yù)測，將檔案信息的倉庫變成商店，為用戶通過更好的知識服務(wù)和全新的服務(wù)體驗?zāi)Ｊ健?h3>3 大數(shù)據(jù)環(huán)境的檔案知識服務(wù)

3.1對檔案知識和用戶數(shù)據(jù)進行挖掘

借助大數(shù)據(jù)能夠?qū)n案信息資源進行知識資源的轉(zhuǎn)換，從而來提供更加豐富的知識服務(wù)。大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，有效的解決了信息數(shù)據(jù)和知識服務(wù)間的脫離問題，把信息數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化成了知識形式。借助大數(shù)據(jù)來對檔案信息資源內(nèi)結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)深度進行挖掘和分析，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有著非常強大的知識獲取能力以及分析能力，能夠?qū)Ａ繌?fù)雜的檔案信息進行分析和處理，就能夠充分挖掘其具有的潛在或者隱形價值，并對這些檔案信息資源實施整合與提煉，就能夠?qū)崿F(xiàn)隱性知識的顯性化呈現(xiàn)，從而為形成具有價值性的知識產(chǎn)品。

大數(shù)據(jù)還能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進行挖掘，對用戶的實時行為進行掌握，來對他們的隱性需求進行分析和了解，同時還能夠?qū)τ脩舻男袨閷嵤┓治龊皖A(yù)測，比如，對用戶的信息搜索內(nèi)容、搜索軌跡、信息興趣、應(yīng)用習慣和存儲情況等進行全面分析，就能夠?qū)Σ煌脩粜枨筇卣鬟M行掌握，從而了解用戶具有的隱性或者潛在訴求，然后再對數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)進行挖掘，來進行資源集成的創(chuàng)新，為用戶針對性提供知識服務(wù)。借助大數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r對用戶的需求進行感知與預(yù)測，在對他們精確的洞察中，進行快速的反應(yīng)，實現(xiàn)精準的服務(wù)，可以為用戶進行精品化和多元化檔案知識的服務(wù)提供，還促進用戶對檔案知識服務(wù)的認同。

3.2定期進行個性化檔案知識服務(wù)的推送

不同的用戶都具有不同的知識需求，同時他們還具有需求范圍和需求方式的區(qū)別，借助大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)對用戶信息需求行為的分析和掌握，來對他們的信息需求方向和興趣范圍進行確定，然后再根據(jù)他們的信息需求區(qū)別進行合理化分類，進而根據(jù)員工與實際或者潛在的需求，向他們針對性的提供檔案知識服務(wù)?？梢愿鶕?jù)不同需求層次的客戶，進行各層次知識服務(wù)產(chǎn)品的推送，來拓展用戶對檔案知識服務(wù)的認識，幫助他們獲取檔案信息資源的同時，拓展檔案信息資源的利用空間。通過這樣的方式，用戶還會針對性的將自己的知識需求進行表述，這樣就可以根據(jù)客戶實際具體的要求，進行精準的知識服務(wù)提供，從而實現(xiàn)檔案知識服務(wù)的個性化發(fā)展。

3.3構(gòu)建信息資源的共享和咨詢平臺

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案信息管理已經(jīng)實現(xiàn)了信息化管理，因此，在檔案知識服務(wù)發(fā)展中就需要構(gòu)建信息資源的共享和咨詢平臺。通過此平臺的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案信息資源的綜合化管理，其平臺系統(tǒng)具有檢索和查閱等功能，用戶在通過此平臺就能夠?qū)ψ约核璧男畔①Y源進行有效的查找和查閱，在平臺中是可以實現(xiàn)各部門對信息資源的共享的。在平臺中還具有咨詢服務(wù)模塊，用戶可以在咨詢服務(wù)模塊中進行自己知識需求的提交，就能夠獲得相應(yīng)知識服務(wù)的推送和提供。另外，此平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶反饋意見的收集和整理，這樣就能夠根據(jù)用戶的實踐體驗，來對平臺中不合理的地方進行改善和補充，促進檔案信息資源的知識服務(wù)體系不斷完善，從而在后期更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的檔案知識服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境對檔案信息管理提供了良好的條件，同時對檔案信息知識服務(wù)發(fā)展也起到了積極的促進作用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了更好的實現(xiàn)檔案知識的服務(wù)工作發(fā)展，一定要充分認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，并不斷對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用進行探索和改進，這也是檔案領(lǐng)域發(fā)展中需要重視的內(nèi)容。

（作者單位：廣東省粵東高級技工學校） ; font-size：12.0pt; font-family："Times New Roman"，"serif"; mso-fareast-font-family：仿宋_GB2312; mso-font-kerning：1.0pt;} .MsoChpDefault {mso-style-type：export-only; mso-default-props：yes; font-size：10.0pt; mso-ansi-font-size：10.0pt; mso-bidi-font-size：10.0pt; mso-ascii-font-family："Times New Roman"; mso-fareast-font-family：宋體; mso-hansi-font-family："Times New Roman"; mso-font-kerning：0pt;} /* Page Definitions */ @page {mso-page-border-surround-header：no; mso-page-border-surround-footer：no;} @page WordSection1 {size：612.0pt 792.0pt; margin：72.0pt 90.0pt 72.0pt 90.0pt; mso-header-margin：36.0pt; mso-footer-margin：36.0pt; mso-paper-source：0;} div.WordSection1 {page：WordSection1;} --> 知 識 窗