螳螂財(cái)經(jīng)

閑置二手交易并不僅僅是門生意

讓我們先設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，假如你是一個(gè)攝影愛好者，正好有臺(tái)閑置不用的單反相機(jī)，你放在二手交易平臺(tái)上轉(zhuǎn)讓，然后同城有人看上了，于是相約線下驗(yàn)貨，結(jié)果一見面發(fā)現(xiàn)是個(gè)清新明媚的姑娘，然后你們聊得特別有緣，你發(fā)現(xiàn)她熱愛攝影但經(jīng)濟(jì)并不寬裕。最后你干脆心一橫，將原本3 000元的賣價(jià)修改成了1 000元，相當(dāng)于半賣半送了。

在這里，因?yàn)楣餐呐d趣，交易變成了一種交友。你本來就不靠做二手生意掙錢，將心愛的相機(jī)交給一個(gè)值得的人，還交了一個(gè)朋友，對(duì)你而言比那2 000元更有價(jià)值。

這聽起來似乎太巧合，但并非沒有可能發(fā)生，這里的關(guān)鍵在于，我們不能以純商業(yè)的角度去看待二手交易市場(chǎng)。從經(jīng)濟(jì)理性人的角度出發(fā)，在一個(gè)典型的C2C交易中，賣家肯定希望利潤最大化，買家則盡可能想物美價(jià)廉，從這個(gè)角度出發(fā)更容易建立一個(gè)更科學(xué)合理的商業(yè)模型。但二手市場(chǎng)顯然要復(fù)雜得多。

阿里巴巴曾經(jīng)的一份調(diào)查顯示，轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別是：變現(xiàn)（49%）、低碳環(huán)保（46%）和賣給興趣相同的人（41%）。可見社交化是一個(gè)重要的點(diǎn)，這也是分享經(jīng)濟(jì)的一大特色，全球兩大巨頭—共享民宿的Airbnb和共享辦公的Wework，都帶有濃厚的社交色彩，這也是它們得以發(fā)展?fàn)顟B(tài)的魅力所在。

而且，如果純從生意的角度出發(fā)，閑置二手交易完全不具備高頻剛需的特質(zhì)，它甚至不能稱之為一個(gè)行業(yè)，用閑魚創(chuàng)始人處端的話說，“國家發(fā)布的各種名錄或者行業(yè)介紹中都沒有二手行業(yè)這個(gè)說法”，二手閑置物品交易的市場(chǎng)需求一直存在，但并不特別強(qiáng)烈，更多是基于一手市場(chǎng)的補(bǔ)充存在。

壁壘比想象中高多了

在京東旗下的二手電商平臺(tái)拍拍總經(jīng)理王永良看來，二手行業(yè)沒有太大的壁壘，各家業(yè)務(wù)都集中在二手商品回收、銷售和商品租賃幾大塊，差異性尚不明顯，很多時(shí)候差異會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)基因上。這看起來是較為純粹的電商邏輯，從商業(yè)的邏輯對(duì)交易模型進(jìn)行了簡(jiǎn)化，聯(lián)想到其C2B2C的模式，也不難理解其出發(fā)點(diǎn)。

實(shí)際上，在經(jīng)歷了早期的探索后，包括58同城、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍這樣的頭部平臺(tái)都將主體業(yè)務(wù)從C2C轉(zhuǎn)向C2B2C的模式，核心問題就在于C2C模式存在一個(gè)幾乎無解且致命的問題—非標(biāo)的二手物品交易過程中存在的信息不對(duì)稱導(dǎo)致的監(jiān)管問題。

更為典型的例子是國內(nèi)第一大互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)土巴兔，同樣也是“萬億元”的裝修市場(chǎng)，即便做到了細(xì)分領(lǐng)域的頭部，占據(jù)市場(chǎng)份額40%，但一直未能實(shí)現(xiàn)盈利。去年年底，土巴兔曾向中國香港交易所申請(qǐng)上市，但最后不了了之，根據(jù)招股說明書顯示，在報(bào)告期內(nèi)（2015年～2017年），土巴三年累計(jì)虧損額24.2億元，且在2018年上半年繼續(xù)虧損6.36億元，資產(chǎn)負(fù)債率在2018上半年達(dá)到了356.62%。

同樣都是C2C的平臺(tái)模式，同樣都是非標(biāo)的業(yè)務(wù)，裝修行業(yè)交付過程繁瑣，周期長，不可控因素多，平臺(tái)在監(jiān)管方面陷入僵局，即便推出“裝修保”，也難以解決雙方的信任問題。

在信用體系建設(shè)和平臺(tái)運(yùn)營上，閑魚可謂有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，背靠阿里巴巴強(qiáng)大的信用體系，交易雙方都綁定了各自的支付寶賬號(hào)，也具備阿里巴巴一脈相承的電商基因，豐富的平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但即便如此，基于C2C模式的閑魚，對(duì)比采取C2B2C的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在監(jiān)管方面依然不敢說有多大優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)艾煤咨詢大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，閑魚的“言值”還要偏低一些，雖然只是截取了某一個(gè)不長的時(shí)間段，但也能在一定程度上說明問題。而如果說閑魚在C2C上都走得不太順利，更不用說其它平臺(tái)了。

然而不得不承認(rèn)的是，C2C才是二手交易最大的市場(chǎng)，而且在國際上已有成功先例，日本最大的二手交易平臺(tái)Mercari就是基于C2C的模式，于2013年創(chuàng)立，2016年成為獨(dú)角獸，去年6月份于東京證券交易所成功上市，首日收盤上漲就超過70%。

這其中的關(guān)鍵，就在于日本是個(gè)信用體系非常成熟完善的國家，而我國這些年來信用體系雖然一直在進(jìn)步，但相對(duì)而言還是有不少差距，基于商業(yè)的交易現(xiàn)狀而言，依然還有大量騙子橫行，賣方和賣方互相不信任也依然很常見。

流量邏輯走不通

有觀點(diǎn)認(rèn)為，二手閑置物品交易平臺(tái)的底層邏輯和電商應(yīng)該是一致的：流量的獲取與交易轉(zhuǎn)化率的提高是電商能否存活下去的關(guān)鍵，但筆者并不認(rèn)同。

如同前文所言，二手市場(chǎng)和一手市場(chǎng)差異性極大，運(yùn)營成本很高，先發(fā)展再治理的“流量邏輯”在這里很難走通。換句話來說，如果信用體系的問題沒解決，服務(wù)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)化方案，反饋機(jī)制不完善，如果前期獲取大量流量并促成交易，但體驗(yàn)糟糕惡評(píng)如潮，反倒適得其反，口碑一旦崩塌后面補(bǔ)救都難。

并且，電商環(huán)境也發(fā)生了很大變化，經(jīng)過十多年的發(fā)展，國內(nèi)電商交易平臺(tái)相對(duì)比較成熟，在市場(chǎng)教育下，用戶對(duì)于平臺(tái)的要求標(biāo)準(zhǔn)日漸提升，從拼多多假貨問題牽涉出的輿論風(fēng)波，對(duì)比淘寶早期面對(duì)的社會(huì)環(huán)境，就可清楚判斷用戶容忍度的變化。閑置二手物品本來就不是剛需市場(chǎng)，C2C的雙方大多也只是偶爾有需求，培養(yǎng)用戶交易習(xí)慣或許就要費(fèi)一番功夫，但如果平臺(tái)頻繁爆出問題，用戶離開就是一瞬間的事情。

從閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍等背靠阿里巴巴、騰訊以及京東等大流量池的平臺(tái)來看，在導(dǎo)流方面也相對(duì)較為克制。并且在短期內(nèi)并不考慮盈利，在對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷上，三家意見也是非常一致：行業(yè)的市場(chǎng)培育至少還需要三五年的時(shí)間。

深挖洞，廣積糧，高筑墻，閑置二手交易不是門短平快的生意，基礎(chǔ)打不牢，再多的流量都是枉然，二手車平臺(tái)的一地雞毛就還在眼前呢！

人工智能和區(qū)塊鏈或是突破點(diǎn)

指望復(fù)制一套模式，找到一個(gè)垂直領(lǐng)域打打廣告買流量，企圖“薅一波羊毛就走”，在閑置二手物品交易市場(chǎng)恐怕難以實(shí)現(xiàn)。流程中存在的信息不透明的問題，僅僅通過流程設(shè)計(jì)也很難找到合適的解決辦法，如果走深度運(yùn)營的路子，帶來的又是高居不下的人力成本，在市場(chǎng)還不成熟、盈利模式還不清晰的情況下風(fēng)險(xiǎn)也極大。

相較之下，技術(shù)破局或是一個(gè)不錯(cuò)的方向，大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，可以降低在交易過程中人為主觀因素的干擾，并一定程度上解決信息不對(duì)稱的問題，提高匹配效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)；區(qū)塊鏈技術(shù)的探索，也可以有效解決交易雙方信任缺乏的問題，有利于物品追溯和售后問題解決。

在今年5月，全國上下迎來新的征信系統(tǒng)，這也是整個(gè)社會(huì)在信用體系建設(shè)上的進(jìn)步，這必然也會(huì)給閑置二手物品交易市場(chǎng)帶來積極促進(jìn)的效果。相對(duì)于國外市場(chǎng)，中國也有自己的優(yōu)勢(shì)，即電子支付的高度發(fā)達(dá)，以及第三方支付與征信的深度結(jié)合，在數(shù)字即資產(chǎn)的今天，二手交易面臨的市場(chǎng)環(huán)境將會(huì)越來越好。