馬敬坤

【摘 要】本文以燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的核心問題與應(yīng)對(duì)研究為主要內(nèi)容進(jìn)行闡述，結(jié)合當(dāng)下燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)核心問題分析和燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)核心問題的對(duì)策為主要依據(jù)，從保證供應(yīng)的責(zé)任文化建設(shè)、造福人民的服務(wù)文化、不可缺失的安全文化、樹立責(zé)任文化意識(shí)、強(qiáng)化燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)能力、強(qiáng)化燃?xì)馄髽I(yè)安全意識(shí)這幾方面進(jìn)行深入探討和分析，其目的在于加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值，旨意為相關(guān)研究提供參考資料。

【關(guān)鍵詞】燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)；核心問題；服務(wù)文化；安全文化

燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)作為公用事業(yè)的主要組織形式，要具備一定屬性，借助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷追求商品經(jīng)濟(jì)利益，并且存在一定特殊性，單純的追求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)公益性，市場(chǎng)地位以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等。產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售之間存在一定關(guān)系，有消費(fèi)必定存在生產(chǎn)，使用大規(guī)模和國(guó)家補(bǔ)貼相關(guān)的對(duì)策對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)在燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)之中出現(xiàn)了很多核心問題，要對(duì)其進(jìn)行有效分析和研究，提出具體對(duì)策解決，推動(dòng)整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展。

一、燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)核心問題分析

1.1保證供應(yīng)的責(zé)任文化建設(shè)

燃?xì)馐浅鞘猩钜约敖?jīng)濟(jì)發(fā)展之中不可缺少的設(shè)施，和電力、通訊以及交通作用相同，燃?xì)夤?yīng)出現(xiàn)的問題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)城市帶來重大損失，甚至導(dǎo)致整個(gè)城市更加混亂。并且燃?xì)馄髽I(yè)自身需要承擔(dān)可以保證城市燃?xì)獍踩?yīng)的偉大重任。燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)層次上分析，一定要強(qiáng)化自身責(zé)任和文化建設(shè)意識(shí)，將其不斷灌輸和融入到企業(yè)建設(shè)之中，落實(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃中。

1.2造福人民的服務(wù)文化

長(zhǎng)期以來燃?xì)馄髽I(yè)自身具備自然壟斷性，被人們認(rèn)為是效率低下導(dǎo)致的，服務(wù)意識(shí)不足等問題造成的結(jié)果，此種說法受到很多方面的質(zhì)疑。作公用事業(yè)燃?xì)庑袠I(yè)包含大量供應(yīng)發(fā)電用戶，服務(wù)范圍比較廣泛，需要構(gòu)建良好服務(wù)意識(shí)和文化，為人們提供更可靠的服務(wù)，將服務(wù)作為燃?xì)馄髽I(yè)共同認(rèn)同的價(jià)值和準(zhǔn)則。此種形式可以改善客戶和企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)形象發(fā)展。

1.3不可缺失的安全文化

安全是燃?xì)馄髽I(yè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，燃?xì)馄髽I(yè)需要具備一定安全意識(shí)和文化意識(shí)，具體展現(xiàn)在以下兩個(gè)方面上，也就是保證整個(gè)城市燃?xì)獍踩?yīng)，并且確保用戶的安全性。保證城市燃?xì)夤?yīng)安全性不僅展現(xiàn)在促進(jìn)氣源、調(diào)壓以及儲(chǔ)氣的維修安全上，燃?xì)馄髽I(yè)一定要大力推廣安全性燃?xì)馄骶?，?duì)器具進(jìn)行安全宣傳，對(duì)用戶使用進(jìn)行檢查，使得安全用氣成為城市所有公民的良好習(xí)慣。為實(shí)現(xiàn)這一用氣目標(biāo)，燃?xì)馄髽I(yè)一定要樹立安全文化意識(shí)，使得燃?xì)鈨?nèi)部能夠形成安全用氣習(xí)慣[1]。

二、燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)核心問題的對(duì)策

2.1樹立責(zé)任文化意識(shí)

燃?xì)馄髽I(yè)的責(zé)任意識(shí)和文化并不是一種流于表面形式的口號(hào)，而是一種需要真正落實(shí)的工作內(nèi)容，為保證整個(gè)城市燃?xì)獍踩?yīng)，企業(yè)一定要提升大氣源、安全設(shè)備以及管理網(wǎng)絡(luò)等方面的建設(shè)力度。天然氣氣源層次上一定要采取西氣東輸形式進(jìn)行增量，保證整個(gè)城市的天然氣供應(yīng)量，促進(jìn)城市天然氣項(xiàng)目資源建設(shè)速度[2]。并且對(duì)川氣東送進(jìn)行合理協(xié)調(diào)，為其提供更多安全氣源。人工煤氣層次上，要提升制氣企業(yè)輕油制氣設(shè)備和維修力度等，為燃?xì)馄髽I(yè)提供豐富制氣結(jié)構(gòu)，保證燃?xì)馐褂酶叻迤谌斯と細(xì)饽軌驖M足人們實(shí)際需求。安全設(shè)施資金投入層次上，燃?xì)馄髽I(yè)投入的資金逐漸增多，不斷增加，建立和拓展氣源備用站，為各個(gè)城市出現(xiàn)應(yīng)急事故提供充足氣源。由于進(jìn)口氣源項(xiàng)目的建立，燃?xì)鈨?chǔ)備已經(jīng)能夠供人們?cè)诰o急情況下使用十五天。并且為保證城市燃?xì)饪梢园踩?yīng)，燃?xì)馄髽I(yè)要建立天燃?xì)夤倬W(wǎng)，對(duì)人工煤氣進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，并且燃?xì)馄髽I(yè)要加大投資力度，使得燃?xì)馄髽I(yè)為公眾服務(wù)的一種體現(xiàn)。

2.2強(qiáng)化燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)能力

由于燃?xì)庑袠I(yè)經(jīng)濟(jì)投入和市場(chǎng)主體呈現(xiàn)多元化形式，服務(wù)意識(shí)和文化逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)不利條件，服務(wù)是否到位是現(xiàn)在消費(fèi)者比較關(guān)心的話題，也是是否愿意選擇的依據(jù)，以液化石油為主進(jìn)行分析，現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)形成了一種具備競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，以百江燃?xì)?、新奧燃?xì)獾葹榇淼姆枪兄破髽I(yè)在國(guó)內(nèi)朝著多領(lǐng)域服務(wù)和品牌進(jìn)展，對(duì)國(guó)有控股企業(yè)的市場(chǎng)造成了嚴(yán)重威脅[3]。管道燃?xì)庖驗(yàn)樽陨韷艛嘈远沟糜脩暨x擇不斷減少，不過因?yàn)槿細(xì)庑袠I(yè)的不斷改進(jìn)和調(diào)整，燃?xì)馄髽I(yè)一定要增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)和文化建設(shè)能力，在發(fā)展之中形成以客戶為主的服務(wù)意識(shí)，在整個(gè)過程中對(duì)客戶實(shí)施全面管理，從客戶申請(qǐng)一直到安全檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)都提供全面的服務(wù)，避免客戶滿意度降低現(xiàn)象出現(xiàn)。因?yàn)槿細(xì)庑袠I(yè)用戶群體人流量比較大，用氣性質(zhì)和規(guī)律存在差異性，燃?xì)馄髽I(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)之中經(jīng)常會(huì)遇到很多復(fù)雜問題，所以需要燃?xì)馄髽I(yè)在不斷發(fā)展中能夠形成造福人民的服務(wù)意識(shí)和文化，便于未來解決和克服各種不足和問題。

2.3強(qiáng)化燃?xì)馄髽I(yè)安全意識(shí)

由于燃?xì)庑袠I(yè)不斷改進(jìn)和進(jìn)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)和文化的價(jià)值逐漸提升，燃?xì)馄髽I(yè)一定要提升自我成本意識(shí)，針對(duì)制氣結(jié)構(gòu)和方式進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，降低消耗程度，提升市場(chǎng)意識(shí)，是現(xiàn)在燃?xì)馄髽I(yè)需要及時(shí)解決的問題，將眼光放在未來，從規(guī)劃和建設(shè)層次上出發(fā)，對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)未來市場(chǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃和布局。提升企業(yè)安全意識(shí)，注重對(duì)燃?xì)庠O(shè)備以及供氣等各個(gè)步驟進(jìn)行合理檢查和分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行深入分析和研究，提升文化建設(shè)安全性，為人們提供更加安全的燃?xì)鈁4]。

三、結(jié)束語

總而言之，燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)是最基礎(chǔ)工作，企業(yè)文化包含的內(nèi)容比較多，燃?xì)馄髽I(yè)文化建設(shè)是一個(gè)綜合具體的工程，因此要提升公用事業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和經(jīng)營(yíng)性文化建設(shè)程度，在企業(yè)內(nèi)部形成一種責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等。針對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)文化健設(shè)存在的核心文化進(jìn)行深入分析，提出具體解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)能夠贏取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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