王丹丹

【摘 要】同質(zhì)化競爭固然會成為B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的一種必然發(fā)展趨勢，如果每家B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺都在滿足原有營銷產(chǎn)品類型上，都停止在原有服務(wù)層面上，在同質(zhì)化競爭中，固然難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在同質(zhì)化競爭面前，不論是哪類企業(yè)，均需要實(shí)施營銷策略的創(chuàng)新。本文從創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷渠道、塑造完美特色品牌形象和滿足客戶個性化服務(wù)等方面，簡要說明了同質(zhì)化競爭中的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新問題，供相關(guān)企業(yè)借鑒或參考。

【關(guān)鍵詞】同質(zhì)化競爭；B2C電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

伴隨電子商務(wù)快速發(fā)展趨勢，我國已涌現(xiàn)出了多家具有競爭實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站，人們耳熟能詳?shù)木陀腥缣熵埳坛?、蘇寧易購、國美商城、唯品會、1號店、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜和京東等，而這些實(shí)力型網(wǎng)站，其經(jīng)營的商品主要是綜合百貨、服裝服飾和3C家電等，同質(zhì)化競爭甚為激烈。那么，在如此同質(zhì)化競爭甚為激烈前提下，實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新是一個值得探討問題。

一、電子商務(wù)渠道發(fā)展同樣需要創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷渠道

傳統(tǒng)營銷渠道在電子商務(wù)影響下，就產(chǎn)品、促銷、價(jià)格和分銷這些策略也都在向著利于客戶的發(fā)展方向發(fā)展。如果電子商務(wù)加重對傳統(tǒng)營銷渠道的影響，最重要的是改造好傳統(tǒng)商業(yè)，尤其要從存貨管理、產(chǎn)品銷售、供應(yīng)鏈、物流以及廣告等方面入手加以改造。因?yàn)殡娚蹋饕陨虡I(yè)作為一種核心，網(wǎng)絡(luò)僅僅是電商運(yùn)用的一種新型手段。當(dāng)B2C電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)鏈實(shí)施對接以后，就可以考慮傳統(tǒng)營銷，在這條供應(yīng)鏈上通過網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入到電子商務(wù)營銷渠道?，F(xiàn)在，電子商務(wù)平臺有很多，有些電子商務(wù)平臺其實(shí)就是傳統(tǒng)營銷方式被簡單地搬到了網(wǎng)上。當(dāng)前，我國電子商務(wù)正處在轉(zhuǎn)型期，同樣也處在了創(chuàng)新期。特色產(chǎn)品的平臺化特征尤為明顯，電子商務(wù)的服務(wù)，也在向精細(xì)化方向邁進(jìn)，電子商務(wù)的營銷模式每天都在發(fā)生著變化。過去，電子商務(wù)喜歡單打獨(dú)斗，如今商家為了節(jié)約經(jīng)營成本，將集成、集群或集聚方式作為發(fā)展電子商務(wù)模式，使我國已有30多個電子商務(wù)園區(qū)。像貴州省，他們將當(dāng)?shù)氐拿?、名茶或者美食，進(jìn)行集中歸納，并與淘寶網(wǎng)實(shí)施聯(lián)姻，構(gòu)建了一個“貴州館”主題，在開館當(dāng)天，就突破網(wǎng)上交易額三千萬元，將貴州的傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行了創(chuàng)新，同時(shí)，也創(chuàng)新了B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

二、塑造完美特色品牌形象

B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格戰(zhàn)，打的是銷量，打的也是流量。這樣，就可以增加跟商品供應(yīng)商進(jìn)行談判的籌碼，且在這樣融資作用下，以利實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)發(fā)展。僅就目前而言，多家有實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，像當(dāng)當(dāng)、京東和凡客等都在向綜合類電商企業(yè)方向發(fā)展，如果同質(zhì)化競爭不激烈，那都是一種不可能。尤其是在商品營銷價(jià)格以及推介的廣告費(fèi)上，競爭態(tài)勢更為激烈。當(dāng)3C電子商務(wù)不能很好有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)，在求取進(jìn)一步發(fā)展上也就出現(xiàn)了難度。但在創(chuàng)新中，以塑造完美特色品牌形象，倒是一種新的發(fā)展途徑。比如在武漢，他們有兩家國內(nèi)內(nèi)衣生產(chǎn)知名企業(yè)，兩家所生產(chǎn)的內(nèi)衣，產(chǎn)品類型相同，既是湖北的著名品牌內(nèi)衣，又是全國內(nèi)衣生產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。愛帝集團(tuán)發(fā)展歷史較長，對內(nèi)衣產(chǎn)品品牌的積淀比較重視，以先進(jìn)面料和精巧做工當(dāng)做企業(yè)企業(yè)文化的傳承。貓人時(shí)尚品牌發(fā)展歷史較短，它更加關(guān)注內(nèi)衣產(chǎn)品的時(shí)尚性，將內(nèi)衣產(chǎn)品體現(xiàn)性感與時(shí)尚進(jìn)行關(guān)注塑造，因而備受消費(fèi)者歡迎。為此，他們在營銷產(chǎn)品過程中，關(guān)注多顧客消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施了將內(nèi)衣產(chǎn)品消費(fèi)由越冬消費(fèi)，變成了四季消費(fèi)。兩家企業(yè)不僅僅要牢牢抓住傳統(tǒng)營銷渠道，像在專賣店、超市或商場等傳統(tǒng)營銷場所，進(jìn)行大力營銷，而且，兩家企業(yè)也非常重視電子商務(wù)營銷渠道。這兩家內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)將自己生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)衣產(chǎn)品，與天貓商城進(jìn)行了合作，打開了一條B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，并且，每天通過天貓商城都有30到50萬元的營銷額度，如果遇到購物高峰，其營業(yè)額的數(shù)量更多。由此可見，在同質(zhì)化競爭中，B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略確實(shí)需要創(chuàng)新。天貓商城則與優(yōu)秀產(chǎn)品企業(yè)聯(lián)姻，依靠塑造完美特色品牌形象，盤活了B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道?？磥?，在同質(zhì)化競爭中，運(yùn)用錯位競爭，進(jìn)行產(chǎn)品特色定位，傳承品牌文化，還是能夠?qū)崿F(xiàn)B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷可持續(xù)發(fā)展的。

三、滿足客戶個性化服務(wù)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺同樣需要提升市場運(yùn)營水平，在尊重市場當(dāng)中，遵循市場調(diào)節(jié)規(guī)律，提高平臺服務(wù)水平。B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺相比傳統(tǒng)市場，有著利于吸引需要個性化服務(wù)的客戶優(yōu)勢。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，不論是企業(yè)，還是任何一個消費(fèi)者，都可以靠突破時(shí)間與空間的限制，進(jìn)行及時(shí)有效的互動或溝通，而且，彼此反饋的信息速度相當(dāng)之快，對滿足個性化服務(wù)有著很便利的條件。B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷者提高網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)營水平，更多的是要做好滿足個性化服務(wù)工作。還是看武漢的一個例子。武漢有兩家成長型食品企業(yè)，即良品鋪?zhàn)邮称泛椭芎邙喪称?。兩家食品企業(yè)都是湖北省著名商標(biāo)企業(yè)。他們對自身生產(chǎn)食品的營銷策略，既要抓住直營專賣店這樣的傳統(tǒng)營銷方式，又對網(wǎng)絡(luò)營銷同樣給予了高度重視，他們是要線上線下，一起進(jìn)行營銷。截止到目前，周黑鴨食品在國內(nèi)所開的直營專賣店已經(jīng)有了400多家，并且對這些直營專賣店，進(jìn)行了規(guī)范而科學(xué)的管理，使自身獨(dú)具特色的食品實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)地面店?duì)I銷的可持續(xù)發(fā)展。不僅如此，周黑鴨食品除自己創(chuàng)建了企業(yè)官方購物平臺以外，還在淘寶、天貓和京東上，進(jìn)行線上營銷。良品鋪?zhàn)邮称肪€下的直營專賣店都已超過了千家，幾乎在全國范圍內(nèi)都有分布，并使之成為了進(jìn)口商品、炒貨商品、肉制品和海鮮品等零售零食企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。盡管如此，良品鋪?zhàn)邮称吠瑯記]有忘記B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，并在產(chǎn)品研發(fā)與研制上，愈發(fā)貼近網(wǎng)購顧客所需，它在確保商品安全基礎(chǔ)上，研制生產(chǎn)更多符合人們健康理念的食品。

四、結(jié)語

同質(zhì)化競爭將在B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中長期存在，作為B2C電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷實(shí)施營銷策略的創(chuàng)新。創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷渠道、塑造完美特色品牌形象和滿足客戶個性化服務(wù)，確實(shí)能對B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)起到一定創(chuàng)新作用。但相比之下，線下企業(yè)如果憑借自身所生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建企業(yè)自身官網(wǎng)營銷平臺，對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展利大于弊，一個重要原因是有自己的拳頭產(chǎn)品，在價(jià)格戰(zhàn)中占有天然優(yōu)勢。像那些沒有自己拳頭產(chǎn)品，依靠供應(yīng)商提供產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，它們在實(shí)現(xiàn)營銷策略創(chuàng)新中，則顯得難度較大。因而，它們必須要與多家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)施聯(lián)姻，并建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系，才能在一定程度上緩解同質(zhì)化競爭問題。像京東、當(dāng)當(dāng)或亞馬遜等，都在試圖打造綜合性B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，這就看在營銷的綜合商品中，是不是國內(nèi)外最為優(yōu)質(zhì)的商品，否則，也會在同質(zhì)化競爭中，出現(xiàn)營銷困難。

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)市場激烈的競爭，挖掘新時(shí)代客戶需求，精準(zhǔn)定位客戶，優(yōu)化產(chǎn)品，獨(dú)特的品牌文化，有效的分銷模式，真誠的服務(wù)，不斷的創(chuàng)新，定會找到屬于自己的市場，并持續(xù)不斷挖掘、滿足、創(chuàng)造市場需求，才能在同質(zhì)化競爭中找到持久發(fā)展之道！

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