龔文 孔輝

摘要：團(tuán)隊(duì)工作在組織運(yùn)作中扮演著越來越重要的角色，因而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的研究是近10多年來的一個(gè)熱點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用毋庸置疑，但是其內(nèi)在機(jī)制始終還是一個(gè)謎團(tuán)。以團(tuán)隊(duì)協(xié)作性來詮釋團(tuán)隊(duì)效能是近幾年受到關(guān)注的研究視角。文章收集了來自某央企的241份樣本，從量化的角度分析并驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)協(xié)作性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響。研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在提升團(tuán)隊(duì)整體歸屬感和價(jià)值感方面產(chǎn)生作用，才可以更好地提升團(tuán)隊(duì)效能。這一結(jié)論對(duì)提升一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)力不無指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)效能;團(tuán)隊(duì)協(xié)作性;團(tuán)隊(duì)效能;歸屬感;價(jià)值感

一、 引言

在進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，企業(yè)所處的環(huán)境變得愈發(fā)復(fù)雜。為了提高自身應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為有效的組織形式。以往研究主要以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為主，但是團(tuán)隊(duì)績(jī)效存在因偶然因素得到提高的情況?，F(xiàn)有研究大多對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能以及團(tuán)隊(duì)效能的前因變量進(jìn)行了研究，而對(duì)于二者之間的過程變量探討較少。本文針對(duì)這一研究薄弱點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)證方式探討領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)者提升團(tuán)隊(duì)效能提供一些建議，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的提升及企業(yè)的發(fā)展做出理論價(jià)值和實(shí)際意義。

二、 相關(guān)理論與研究假設(shè)

1. 領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)效能。多數(shù)研究表明領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)效能之間呈正向關(guān)系。Gagnon等（2005）研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的支持性與公平性行為能使團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出更多的組織公民行為，提高團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值感。李超平（2014）指出提高領(lǐng)導(dǎo)效能，可以提高員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同度，進(jìn)而提高工作投入度，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)效能的目的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心強(qiáng)、價(jià)值感強(qiáng)，下屬會(huì)自愿為組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)，從而提高團(tuán)隊(duì)效能（Barbara & Dean van Knippenberg，2005）。同時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)具有凝聚力和感召力時(shí)，下屬會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感和服從感。張艷清、張秀娟（2015）的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的謙卑型行為越多，愿為員工提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以提高員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。

本文主要從團(tuán)隊(duì)效能的團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度進(jìn)行研究，所選取的維度為團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感、價(jià)值感。歸屬感是員工經(jīng)過一段工作時(shí)間，在思想上、情感上對(duì)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強(qiáng)烈的責(zé)任感。價(jià)值感是員工在工作中明確與感受到的工作意義與自我意義。綜上所述，可以看出團(tuán)隊(duì)效能離不開領(lǐng)導(dǎo)的影響，領(lǐng)導(dǎo)效能的高低可以影響到團(tuán)隊(duì)效能的水平?；诖?，提出本文的假設(shè)1：

H1a：領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感起積極作用;

H1b：領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值感起積極作用。

2. 領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。團(tuán)隊(duì)協(xié)作性是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，團(tuán)隊(duì)成員通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，由于領(lǐng)導(dǎo)的分配不均，會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)不公平現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致員工的工作熱情下降，增加了組織內(nèi)耗而使得工作效率低下（張正堂，2007）。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也離不開領(lǐng)導(dǎo)效能的影響，積極的領(lǐng)導(dǎo)效能可以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（程絮森，殷國(guó)鵬，Gwendolyn Kolfschoten，2014）。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)管理不善的情況時(shí)，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的管理、員工之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的溝通（王志平，2014）。因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要管理者需要一定的戰(zhàn)略高度、思想高度，同時(shí)具備一定的管理能力，才能使團(tuán)隊(duì)協(xié)作處于充滿生機(jī)與活力的狀態(tài)。

基于以上分析，可以看出領(lǐng)導(dǎo)效能的高低可以直接影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的水平高低，據(jù)此本研究提出假設(shè)2：

H2：領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性起正向作用。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作性與團(tuán)隊(duì)效能。團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)在逐漸成為現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，它能給人際溝通交流、信息共享帶來很好的優(yōu)化效果。Rhee（2007）研究表明，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中協(xié)作能力較強(qiáng)，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)情緒氛圍和互動(dòng)性，有利于提升團(tuán)隊(duì)效能。如果團(tuán)隊(duì)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性水平，那么團(tuán)隊(duì)凝聚力很高，可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)效能感（陳卿，2008）。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性也可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)指揮發(fā)揮到極致。當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性欠佳時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)降低工作參與度，進(jìn)而降低工作中的認(rèn)可度、成就度，給團(tuán)隊(duì)的價(jià)值感帶來消極影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性良好時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)可自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)，付出更多的工作努力（王志平，2014）。

可以看出，團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)性、協(xié)作性程度對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的結(jié)果產(chǎn)生著重要影響?；谝陨戏治觯狙芯刻岢黾僭O(shè)3a和假設(shè)3b：

H3a：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感起正向作用;

H3b：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值感起正向作用。

4. 領(lǐng)導(dǎo)效能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性與團(tuán)隊(duì)效能。國(guó)內(nèi)學(xué)者王端旭、武朝艷（2011）研究中指出團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)反思對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)效能具有完全中介作用。領(lǐng)導(dǎo)通過理想化影響和愿景激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為共同目標(biāo)努力的信念，轉(zhuǎn)化成更高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力起到了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的作用。彭增圓（2016）指出在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程在團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)有效性之間發(fā)揮中介作用。

現(xiàn)有對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的研究大多以團(tuán)隊(duì)績(jī)效為主，較少涉及團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度方面。上述學(xué)者的研究給本研究提供了新思路，對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能中團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性也可能在領(lǐng)導(dǎo)效能與其之間發(fā)揮中介作用?；谝陨戏治觯狙芯刻岢黾僭O(shè)4：

H4a：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性在領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)歸屬感關(guān)系中發(fā)揮中介作用;

H4b：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性在領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)價(jià)值感關(guān)系中發(fā)揮中介作用。

5. 研究架構(gòu)。根據(jù)上述變量，本研究將重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)效能和團(tuán)隊(duì)效能之間的關(guān)系，并加入團(tuán)隊(duì)協(xié)作性。實(shí)證研究架構(gòu)見圖1。

三、 研究方法與研究對(duì)象

1. 變量的測(cè)量。本文的問卷來自國(guó)內(nèi)某管理咨詢公司，問卷在借鑒前人相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些改進(jìn)和優(yōu)化設(shè)計(jì)，并且在分析與實(shí)踐中取得良好的數(shù)據(jù)結(jié)果與實(shí)踐結(jié)果。本研究包含的量表有領(lǐng)導(dǎo)效能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和團(tuán)隊(duì)效能。研究變量采用Likert6級(jí)量表測(cè)量，分別從“完全不符合——1”至“完全符合——6”記分，分值越高表明越贊同測(cè)量所闡述的觀點(diǎn)。

2. 研究樣本和數(shù)據(jù)收集。本研究的數(shù)據(jù)為在某央企的調(diào)研中收集，共回收問卷269份，其中有效答卷241份，有效問卷回收率為89.6%。有效答卷中，男性占62.4%，女性占37.6%。所調(diào)查的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)平均成立時(shí)間為2年。

四、 研究結(jié)果

1. 信、效度檢驗(yàn)及共同方法偏差檢驗(yàn)。信度是用來測(cè)量測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，信度系數(shù)愈高即表示該測(cè)驗(yàn)的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠。各量表的Cronbach's α系數(shù)見表1，結(jié)果顯示各量表的Cronbach's α都大于0.8，說明量表具有較好的信度。

本研究使用平均變異萃取量檢驗(yàn)量表的效度。根據(jù)Fornell和Larcker（1981）的研究，潛在變量平均變異萃取量AVE值大于0.50，則說明潛在變量具有較好的聚斂能力，如果AVE大于之間相關(guān)系數(shù)的平方，則說明具有較好的區(qū)分效度。本研究采用AMOS20.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，見表1。

表1顯示，本研究四個(gè)變量平均變異萃取量均大于0.5，表明各變量具有較好的聚斂效度，同時(shí)各個(gè)變量平均變異萃取量的平方根均大于各變量間的系數(shù)，表明各變量間具有良好的區(qū)分效度。

本研究采用Harman單因素方法檢驗(yàn)共同方法偏差的影響，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示第一個(gè)因子解釋率為24.92%（<40%），未有單一因子析出，表明共同方法偏差不嚴(yán)重。

2. 團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)整合檢驗(yàn)。本研究的研究對(duì)象為領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)層面，需要將個(gè)體層面收集到的數(shù)據(jù)聚合至團(tuán)隊(duì)層面。在聚合之前，應(yīng)先對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一致性rwg進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究計(jì)算各變量的rwg，發(fā)現(xiàn)各變量的rwg均大于0.70，表明各變量可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)據(jù)聚合。

3. 回歸分析和中介檢驗(yàn)。表2為假設(shè)模型的檢驗(yàn)結(jié)果，由表2可知：①M(fèi)4、M8顯示，領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)歸屬感、團(tuán)隊(duì)價(jià)值感的回歸系數(shù)分別為0.736（p<0.001）、0.757（p<0.001），假設(shè)H1a和H1b得到驗(yàn)證。②M2表明，領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的回歸系數(shù)β為0.600（p<0.001），假設(shè)H2得到驗(yàn)證。③從M5、M9可知，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性對(duì)團(tuán)隊(duì)歸屬感、團(tuán)隊(duì)價(jià)值感的回歸系數(shù)分別為0.584（p<0.001）、0.518（p<0.001），假設(shè)H3a和H3b得到驗(yàn)證。④M6表明，同時(shí)做領(lǐng)導(dǎo)效能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、團(tuán)隊(duì)歸屬感回歸分析，領(lǐng)導(dǎo)效能回歸系數(shù)下降（β=0.659，p<0.001），團(tuán)隊(duì)協(xié)作性回歸系數(shù)下降（β=0.128，p<0.011），說明起到部分中介效應(yīng)，假設(shè)H4a得到部分驗(yàn)證。同時(shí)做領(lǐng)導(dǎo)效能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、團(tuán)隊(duì)價(jià)值感回歸分析，領(lǐng)導(dǎo)效能回歸系數(shù)顯著（β=0.647，p<0.001），團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的回歸系數(shù)下降（β=0.151，p<0.001），說明團(tuán)隊(duì)協(xié)作性在領(lǐng)導(dǎo)效能和團(tuán)隊(duì)價(jià)值感中起部分中介作用，假設(shè)H4b得到部分驗(yàn)證。由上述分析，得到領(lǐng)導(dǎo)效能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系模型圖，如圖2。

五、 討論與應(yīng)用

1. 研究結(jié)果討論。研究結(jié)果表明，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出更多支持性、公平性等行為時(shí)，可以提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和價(jià)值感。引入團(tuán)隊(duì)協(xié)作性為中介變量進(jìn)行研究，結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)協(xié)作性在領(lǐng)導(dǎo)效能與團(tuán)隊(duì)歸屬感、團(tuán)隊(duì)價(jià)值感關(guān)系中起部分中介作用。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)效能越高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性能力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)發(fā)生更多的互動(dòng)、分享等行為，產(chǎn)生更多的信任，提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和價(jià)值感。

2. 研究結(jié)果應(yīng)用。

（1）提高領(lǐng)導(dǎo)效能，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提升。在如今賦能的時(shí)代下，如果領(lǐng)導(dǎo)可以傾聽員工的不同意見與看法，在工作中充分給予其機(jī)會(huì)與方法，盡可能提供員工所需的資源，團(tuán)隊(duì)成員在工作中就會(huì)感受到強(qiáng)烈的歸屬感、價(jià)值感，形成自我約束和自我管理，從而積極主動(dòng)地工作，提升團(tuán)隊(duì)效能。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的歸屬感與價(jià)值感時(shí)，成員不會(huì)關(guān)注個(gè)人的績(jī)效考評(píng)結(jié)果、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等外在激勵(lì)因素，反而會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作并擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，使得團(tuán)隊(duì)成員在工作中堅(jiān)信自己所做的工作是有意義的，從而會(huì)更加認(rèn)真工作。

（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效能。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員都閉門造車，不愿意為團(tuán)隊(duì)犧牲個(gè)人利益，即使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都擁有淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、出色的工作能力，團(tuán)隊(duì)也不會(huì)發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)效能。提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，強(qiáng)調(diào)成員共同貢獻(xiàn)，資源共享。當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性高時(shí)，團(tuán)隊(duì)的氛圍、信任、溝通等因素都會(huì)得到提升。團(tuán)隊(duì)協(xié)作性的作用表明，領(lǐng)導(dǎo)要充分激發(fā)每個(gè)成員的潛力，打破團(tuán)隊(duì)內(nèi)的壁壘，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流溝通。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)也可以通過觀測(cè)協(xié)作性的水平來采取相應(yīng)的措施，使之為團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)現(xiàn)提供保障。

六、 結(jié)論

不論組織結(jié)構(gòu)發(fā)生如何轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)工作在組織運(yùn)作中扮演著越來越重要的角色。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，若希望團(tuán)隊(duì)能持續(xù)發(fā)揮高水平的團(tuán)隊(duì)效能，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注自身領(lǐng)導(dǎo)效能的提升，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和價(jià)值感。本文研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)效能對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能水平起著關(guān)鍵作用。原因在于領(lǐng)導(dǎo)效能的提升會(huì)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員增加對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和價(jià)值感，感受到在團(tuán)隊(duì)中的被認(rèn)可和貢獻(xiàn)價(jià)值。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：18BGL138）。

作者簡(jiǎn)介：龔文（1966-），男，漢族，安徽省巢湖市人，北京工商大學(xué)商學(xué)院工商管理系副教授，北京師范大學(xué)博士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理;孔輝（1994-），女，漢族，山東省曲阜市人，北京工商大學(xué)商學(xué)院工商管理系碩士生，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

收稿日期：2019-02-16。