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        企業(yè)做戰(zhàn)略,如何“略”

        2019-07-02 16:43:32張良計(jì)
        關(guān)鍵詞:檔次戰(zhàn)略性滴滴

        張良計(jì)

        孟子早在幾千年前就說(shuō)過(guò):“人有不為也,而后可以有為。”意思是人在特定的階段下,要知道什么是不能去做的,這樣才可以做更重要的事情。

        放到現(xiàn)在,這種思想我把它叫做:戰(zhàn)略性放棄。

        什么是戰(zhàn)略性放棄?

        我說(shuō)個(gè)例子大家就明白了。

        打車(chē)App剛剛興起的時(shí)候,用戶(hù)體驗(yàn)是非常差的。以滴滴打車(chē)為例(那時(shí)還不叫滴滴出行),當(dāng)年第一版App 據(jù)說(shuō)是外包出去做的,上面只有最簡(jiǎn)單的叫車(chē)功能,而且還都是出租車(chē)。

        除了最基本的叫車(chē)功能之外,App的外觀設(shè)計(jì)、用戶(hù)使用體驗(yàn)、專(zhuān)車(chē)預(yù)約功能等等,統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有考慮。

        為什么呢?

        除了創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)錢(qián)(當(dāng)然這也是一個(gè)重要原因),更重要的一個(gè)原因是這些功能并不能幫助當(dāng)時(shí)的滴滴實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

        了解當(dāng)時(shí)背景的人應(yīng)該還記得,當(dāng)年網(wǎng)約車(chē)大戰(zhàn)如火如荼,整個(gè)行業(yè)都在燒錢(qián)補(bǔ)貼市場(chǎng)搶占用戶(hù)。那時(shí)打車(chē)幾乎不要錢(qián),甚至有時(shí)候還會(huì)倒貼錢(qián)給用戶(hù)。

        這背后的商業(yè)邏輯是什么呢?是通過(guò)資本簡(jiǎn)單粗暴地驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搶占市場(chǎng)第一名,最后等到整個(gè)行業(yè)只剩下一家企業(yè)的時(shí)候,再去回頭提升用戶(hù)體驗(yàn)、做好客戶(hù)服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

        如果將滴滴的案例復(fù)盤(pán),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)非常清晰的商業(yè)思路在里面。

        在創(chuàng)業(yè)初期,滴滴的核心目標(biāo)只有一個(gè),就是活下去。如何保證能活下去?最有效的做法就是盡可能多地?fù)屨汲跗谑袌?chǎng)份額,保持用戶(hù)的高速增長(zhǎng),從而能夠持續(xù)融資,保證現(xiàn)金流不斷。

        沒(méi)人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)打車(chē)App做得好看而去使用。人們使用這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)App 的根本訴求只有一個(gè),那就是上面有足夠多的服務(wù)供給方。這個(gè)條件不成立,其他所有都是妄談。這是支撐它從0到1的基石。打車(chē)如此,外賣(mài)如此,酒店預(yù)定同樣如此。

        為此,滴滴花了大量人力和物力去做地推活動(dòng)。那時(shí)滴滴的CEO親自帶人在火車(chē)站一個(gè)出租車(chē)一個(gè)出租車(chē)地去跟司機(jī)談,教司機(jī)怎樣使用App。而在線上,滴滴不斷通過(guò)高額的補(bǔ)貼來(lái)吸引新用戶(hù)注冊(cè),同時(shí)推出眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)送補(bǔ)貼送溫暖。

        在這個(gè)過(guò)程中,我們能看到一個(gè)清晰的目標(biāo)優(yōu)先級(jí)劃分。在搶占市場(chǎng)份額的第一目標(biāo)下,其他目標(biāo)諸如App使用體驗(yàn)、網(wǎng)約車(chē)功能的豐富等,實(shí)際上是被暫緩甚至是放棄的。

        這種為了實(shí)現(xiàn)最根本目標(biāo),需要在當(dāng)前舍棄或犧牲掉一些東西的行為,就叫“戰(zhàn)略性放棄”。

        它是一種伴隨事物發(fā)展規(guī)律而產(chǎn)生的策略思維。

        戰(zhàn)略性放棄的核心在于,集中有限的資源,攻克最重要的一個(gè)目標(biāo)。為此,其他不重要的目標(biāo)全都可以擱置不予考慮。

        而它的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)。當(dāng)所有精力都集中在一個(gè)目標(biāo)上時(shí),能夠更加專(zhuān)注地去解決少數(shù)卻重要的問(wèn)題,不會(huì)被分心或陷入多方選擇的境地。這樣“所有勁往一處使”,才能實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。

        之所以“放棄”,是為了更好地“獲取”。這是一種高效能的思維方式。

        怎樣去做戰(zhàn)略性放棄?

        這種“放棄”之所以被稱(chēng)為“戰(zhàn)略性放棄”,是因?yàn)樗皇敲つ康姆艞?,而是有?zhàn)略思維在里面。

        那么如何去做呢?我把它分為三個(gè)步驟:界定、評(píng)估和執(zhí)行。

        1.界定:找到自己所處的階段和根本目標(biāo)

        戰(zhàn)略性放棄,必須建立在事物發(fā)展階段的基礎(chǔ)之上。無(wú)論是企業(yè),產(chǎn)品還是個(gè)人,都要清楚自己當(dāng)前所處的階段在哪里。

        比如企業(yè),有創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、轉(zhuǎn)型期……

        比如產(chǎn)品,有beta版、1.0版、2.0版、3.0版……

        比如個(gè)人職業(yè)發(fā)展,可分為職場(chǎng)小白、部門(mén)骨干、公司管理層……

        每個(gè)階段一定都有一個(gè)根本目標(biāo)需要去完成。它是一切的基礎(chǔ)前提,如果這個(gè)目標(biāo)不成立,其他所有目標(biāo)都不可能成立。

        比如處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),根本目標(biāo)是活下去,發(fā)得起員工工資,有穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶(hù)?;疃蓟畈幌氯?,就不要談大肆擴(kuò)張,改變世界。所以這時(shí)就不要去做穩(wěn)定期的事情,例如投入本來(lái)就不多的資源去做一系列的新產(chǎn)品研發(fā)。

        再比如剛畢業(yè)工作不久的新人,根本目標(biāo)是精進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)工作能力,這才是行走職場(chǎng)的基本法寶。如果連手上的工作都做不好,就不要想去認(rèn)識(shí)什么大咖牛人,一天到晚去社交。

        總之,只有弄清楚自己所處的階段,才能找到根本目標(biāo),進(jìn)而才知道什么應(yīng)該放棄,什么應(yīng)該堅(jiān)持。

        很多時(shí)候內(nèi)心迷茫和糾結(jié),就是因?yàn)楦灸繕?biāo)不夠清晰,隔一段時(shí)間變一次,當(dāng)然就會(huì)做很多無(wú)用功了。

        記住,根本目標(biāo)有且只有一個(gè)。

        2.評(píng)估:用“If Not”來(lái)檢查每一個(gè)選項(xiàng)

        在面對(duì)眾多選項(xiàng)不知道如何取舍的時(shí)候,我們可以用“If Not”模型來(lái)協(xié)助我們思考。

        “If Not”的意思是:如果不這么做,產(chǎn)生的結(jié)果能否被接受,是否會(huì)影響根本目標(biāo)的推進(jìn)和執(zhí)行。

        舉個(gè)例子。現(xiàn)在即將有一位重要客戶(hù)到訪你的公司。老板叫你安排一家餐廳來(lái)接待這位客戶(hù)。目前共有三個(gè)餐廳可供選擇:

        A餐廳:檔次最高,環(huán)境最好,可菜品一般,距離最遠(yuǎn);

        B餐廳:檔次適中,環(huán)境不錯(cuò),菜品尚可,離公司最近;

        C餐廳:檔次最低,環(huán)境一般,可菜特別好吃,離公司有一段距離。

        這其中涉及到需要評(píng)估的因素有:檔次環(huán)境、菜品質(zhì)量、離公司距離。這時(shí)我們就可以采用"If Not"模型來(lái)評(píng)估這些選擇:

        如果不選A (If Not),剩下的環(huán)境都不夠上檔次,但菜可以很好吃,這會(huì)產(chǎn)生什么影響?

        如果不選B (If Not),剩下的要么就是離公司很遠(yuǎn),要么就是檔次很低,這會(huì)產(chǎn)生什么影響?

        如果不選C (If Not),剩下的要么是一家中庸的餐廳,要么需要花費(fèi)客戶(hù)很多時(shí)間但檔次會(huì)很高,這又會(huì)產(chǎn)生什么影響?

        當(dāng)我們這樣去思考的時(shí)候,分析角度就從“對(duì)方最看重什么”,轉(zhuǎn)變成“如果不這樣做,剩下的結(jié)果對(duì)方能否接受”。這時(shí)如果再結(jié)合更多的信息,找到這次接待客戶(hù)的根本目標(biāo),看剩下的這些選項(xiàng)是否與之沖突,那么一切就一目了然了。

        “If Not”實(shí)際上是一種逆向思維的方法。在面對(duì)復(fù)雜選項(xiàng)的時(shí)候,不妨換個(gè)方向,很多時(shí)候會(huì)茅塞頓開(kāi)。

        3.執(zhí)行:圍繞根本目標(biāo),擬定執(zhí)行計(jì)劃

        一旦做出戰(zhàn)略性放棄的決定,那么接下來(lái)所有的選項(xiàng)都應(yīng)該是圍繞一個(gè)根本目標(biāo)去做計(jì)劃。以職場(chǎng)發(fā)展為例,假設(shè)現(xiàn)階段的根本目標(biāo)是:從執(zhí)行崗位升職到管理經(jīng)理崗。

        那么圍繞這個(gè)目標(biāo),我們可以搭建一個(gè)執(zhí)行體系,如下圖所示:

        然后,將每一個(gè)小選項(xiàng)再進(jìn)行拆分,細(xì)化出可執(zhí)行的內(nèi)容。例如我拿第二個(gè)選項(xiàng)為例:

        這樣就有了一個(gè)清晰的“可執(zhí)行”方向。最后,根據(jù)這些內(nèi)容,按照重要程度來(lái)調(diào)配你的資源和時(shí)間配比(如下圖所示),一切就水到渠成了。

        以上三個(gè)步驟:界定、評(píng)估和執(zhí)行,就是基本的戰(zhàn)略性放棄方法。

        大家需要注意的是,這是一個(gè)理想狀態(tài)下做出決策的思維模型。但很多時(shí)候會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況,比如突然有新的選項(xiàng)冒出來(lái)。這時(shí),我們依然可以沿用這個(gè)思路,重新進(jìn)行評(píng)估,最后還是用“ If Not” 的模型看它是否與根本目標(biāo)相吻合。

        記住,選項(xiàng)可以隨時(shí)更改。但根本目標(biāo)一旦確定了,就不要輕易去更改。

        戰(zhàn)略性放棄有什么缺點(diǎn)?

        “戰(zhàn)略性放棄”能幫我們實(shí)現(xiàn)光速成長(zhǎng),但有時(shí)候它卻是一個(gè)略顯“殘酷”的思維方式。因?yàn)楸环艞壍囊环饺嘶蚴挛?,必然?huì)有基于沉沒(méi)成本的考量,從而產(chǎn)生激烈的思想沖突與對(duì)抗,最終難以決定。

        可如果不放棄,一定會(huì)影響大目標(biāo)的向前推進(jìn),甚至還可能讓自己遭受滅頂之災(zāi)。

        比較著名的例子,如三國(guó)時(shí)期諸葛亮揮淚斬馬謖的故事。作為少數(shù)幾個(gè)被諸葛亮寄予厚望的人,馬謖卻因剛愎自用而丟掉了戰(zhàn)略要地街亭,這使得整個(gè)蜀國(guó)面臨被滅國(guó)的危險(xiǎn)。為了“安撫軍心,繼續(xù)抗敵”這個(gè)根本目標(biāo),諸葛亮揮淚斬掉了這位他曾一度看好,準(zhǔn)備提攜的大將。

        由此可見(jiàn),“戰(zhàn)略性放棄”雖然也是一種高效的邏輯思維,但實(shí)現(xiàn)它的最大障礙卻是人的感情。

        理性和感性的矛盾在這時(shí)尤為突出,這時(shí)如何決策是一項(xiàng)值得深究的學(xué)問(wèn)。這在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中非常普遍。

        比如當(dāng)一家公司面臨業(yè)務(wù)重大轉(zhuǎn)型時(shí),過(guò)去的部門(mén)員工無(wú)法跟上發(fā)展的步伐。但他們卻為公司效力多年,忠心耿耿,你若是CEO,最終是留下他們還是果斷舍棄?

        這個(gè)決定看似簡(jiǎn)單的二選一,卻伴隨著巨大的痛苦和考量。既要考慮內(nèi)部各個(gè)利益集團(tuán)的互相拉鋸,又要考慮外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈演變。無(wú)論哪一項(xiàng),都值得拿出來(lái)仔細(xì)琢磨。

        再比如,當(dāng)你到達(dá)職業(yè)生涯瓶頸的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)過(guò)去學(xué)的技能已經(jīng)不適應(yīng)新的趨勢(shì)發(fā)展。這時(shí)你是堅(jiān)持到底,還是放棄過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)和技能,從零開(kāi)始?

        很多時(shí)候,變革必然帶來(lái)陣痛。這個(gè)“陣痛”,很大原因就是因?yàn)樾枰胺艞墶?。但如果放棄得不夠果斷和徹底,后果又是難以承受的。因此才會(huì)有“壯士斷腕”“丟車(chē)保帥”這些說(shuō)法存在。

        戰(zhàn)略性放棄最大的難點(diǎn),不在于該不該放棄,而在于應(yīng)該放棄哪一個(gè)。

        而最后能夠做出正確“放棄”決定的人,一定擁有大將之才。無(wú)論是在政治或軍事上,還是在企業(yè)發(fā)展或個(gè)人成長(zhǎng)上,這樣的人注定不會(huì)是平庸之輩。

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