潘文富

員工對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心，這是讓多少老板痛心疾首的事兒。

在老板看來(lái)，員工既然自愿接受這份工作，也領(lǐng)了工資，那就要有責(zé)任心；無(wú)論老板是否在場(chǎng)監(jiān)督，都要認(rèn)真地把工作做好，要負(fù)責(zé)、要敬業(yè)；對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，也應(yīng)該積極主動(dòng)來(lái)想辦法解決；有些事情，即便老板沒(méi)有明確說(shuō)明，但是出于起碼的責(zé)任心，員工也該有這個(gè)自覺(jué)性來(lái)認(rèn)真面對(duì)和執(zhí)行。

可是，老板你想多了，或者說(shuō)你太天真了。

老板之所以認(rèn)定員工就應(yīng)該有責(zé)任心，是基于兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：

1. 員工是老板我花錢雇來(lái)的，你接受了這份工作，簽了合約，拿了我的錢，就得為我干活，我發(fā)出的指令，你就得要聽、要執(zhí)行。再說(shuō)了，員工能把工作做好，有成績(jī)，能扛起擔(dān)子，老板還會(huì)給予更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

2. 我作為老板對(duì)工作都是高度負(fù)責(zé)的，作為員工，你憑什么對(duì)工作不負(fù)責(zé)？

站在老板的角度，這些想法都沒(méi)錯(cuò)?？墒牵@些想法只能代表老板自己，沒(méi)法直接套用在員工頭上。

相對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，員工的格局和眼光是有限的，考慮問(wèn)題的維度和深度，分析、總結(jié)、提煉等方面與老板的差距非常大。在老板看來(lái)很簡(jiǎn)單、很容易想明白的事情，在員工層面上可能要費(fèi)老鼻子勁兒了。

格局決定眼光，眼光決定思維，思維決定行為。作為絕大多數(shù)普通員工，責(zé)任心是有限的，執(zhí)行力更有限，對(duì)自己的得失非常計(jì)較，且被動(dòng)，老板不主動(dòng)推的話，自己能不動(dòng)就不動(dòng)。當(dāng)然了，這也是絕大多數(shù)員工成為不了老板，甚至?xí)x升不到中層干部的原因所在。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，責(zé)任心不是標(biāo)配，而是在特定情況下的高配。這個(gè)特定情況一般是指在員工個(gè)人情緒高漲（例如剛?cè)肼?，被表?yè)P(yáng)或是被承認(rèn)價(jià)值），或是老板在前期主動(dòng)給予較高待遇等狀態(tài)下，并且持續(xù)時(shí)間也是比較短暫的。當(dāng)然了，有些老板也認(rèn)為沒(méi)這么糟糕，有些員工在職務(wù)不高、待遇不高的情況下，也有不錯(cuò)的責(zé)任心。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是屬于透支行為，員工基于對(duì)老板的信任，主動(dòng)提升自己的責(zé)任心。不過(guò)，從心理平衡的角度來(lái)說(shuō)，每次責(zé)任心的付出都是一次積累，都需要被知曉、被記錄、被承認(rèn)價(jià)值，以及要有對(duì)應(yīng)的兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。若是后期沒(méi)有及時(shí)的兌現(xiàn)，或是眼見到其他沒(méi)有責(zé)任心的員工，也能享受到同樣的待遇時(shí)，不平之心頓起，為了平衡前期的責(zé)任心與付出，有些員工則會(huì)有意降低工作質(zhì)量，堅(jiān)決不能讓這個(gè)沒(méi)良心的老板占自己的便宜。

那怎么辦？改變？讓員工時(shí)時(shí)保持責(zé)任心？從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，改變也是可以的，只是綜合成本太高。要有高待遇，要能及時(shí)承認(rèn)員工的價(jià)值，要有健全的管理體系作為保障，老板還得要不怕投入，要有耐心，要始終對(duì)員工客客氣氣的……你能做到嗎？

不如簡(jiǎn)單一點(diǎn)，別再指望員工有責(zé)任心了，更不要主觀上拔高了員工的思想意識(shí)和執(zhí)行力，員工能遵照既定標(biāo)準(zhǔn)做事也就行了。

當(dāng)然了，說(shuō)到工作標(biāo)準(zhǔn)，老板又是一腦門子官司，有標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)用啊，員工照樣不遵守。客觀來(lái)說(shuō)，不是員工不遵守，而是很多工作標(biāo)準(zhǔn)本身做得非常糟糕，要么空白漏洞太多，要么標(biāo)尺模糊不清，要么方法陳舊落后，失去了有效性，要么要求太高，員工壓根做不到。這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，幾乎與廢紙無(wú)異。

最后，關(guān)于員工的責(zé)任心，我們來(lái)匯總幾點(diǎn)：

1. 作為員工，只是普通人，并且是在很多方面要比老板弱很多的普通人。

2. 人有惰性很正常，找機(jī)會(huì)偷點(diǎn)懶也正常，普通員工肯定不會(huì)像老板那樣一年到頭處于“打雞血”的狀態(tài)。

3. 改變自己的人是神，改變別人的人是精神病。所以，老板若是精力過(guò)剩，可放在對(duì)自己的改變上，別折騰員工了。

4. 在思想意識(shí)層面，不要拔高員工，反而要充分認(rèn)識(shí)到員工思想層面的低開低走，且會(huì)長(zhǎng)期維持在一個(gè)較為被動(dòng)、執(zhí)行力低的狀態(tài)。

5. 做事一定要有標(biāo)準(zhǔn)，勞資雙方以此為準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)自然是要扯皮的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得要老板來(lái)制定，切忌過(guò)高，應(yīng)該充分考慮到當(dāng)前員工的思維特點(diǎn)、行為習(xí)慣、接受理解能力、實(shí)際的可執(zhí)行力等情況，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高與沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是一回事。

6. 別再指望什么責(zé)任心了，員工上輩子又不欠你的。高配的成本，老板們又承擔(dān)不起，員工能基本按照既定標(biāo)準(zhǔn)做事也就行了。