【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息傳播方式的改變，微信已經(jīng)逐漸融入到人們生活的方方面面，影響著人們的生活環(huán)境和生活方式，推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變革和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的桎梏，緊跟時(shí)代潮流，正確選擇營(yíng)銷渠道，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，以獲得更高的綜合效益。在此條件下，本文就企業(yè)微信營(yíng)銷渠道和策略進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】 微信 營(yíng)銷渠道 營(yíng)銷策略

前 言

從2011年1月騰訊微信正式上線到2018年6月，騰訊微信所擁有的用戶已經(jīng)突破10億。隨著微信規(guī)模的擴(kuò)大，微信營(yíng)銷的便利性和低成本性正在吸引越來(lái)越多的企業(yè)，憑借數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)的海量用戶和多樣化的功能數(shù)展現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)。本文就微信營(yíng)銷的渠道和策略進(jìn)行討論和分析，以期望研究結(jié)果有助于企業(yè)微信營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

一、企業(yè)微信營(yíng)銷渠道

（一）二維碼營(yíng)銷。2011年底，微信上線了生成和掃描二維碼功能，這是配合微信使用的添加好友和實(shí)現(xiàn)微信支付功能的一種新方式。企業(yè)可以設(shè)置自己的二維碼并向公眾發(fā)布， 微信用戶在掃描企業(yè)的二維碼之后即可關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)， 獲得相應(yīng)的企業(yè)信息和資料，用戶也可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)獲取優(yōu)惠券或者折扣。商家利用微信的消息觸達(dá)能力找到了一種更好的運(yùn)營(yíng)方式，吸引對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶，誘導(dǎo)其產(chǎn)生消費(fèi)行為。但是，二維碼必須由客戶主動(dòng)掃描，適用于與用戶聯(lián)系比較緊密的產(chǎn)品。

（二）漂流瓶營(yíng)銷。微信中的漂流瓶功能沿襲于騰訊QQ，用戶可以通過(guò)扔瓶子和撿瓶子來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的交互，最開(kāi)始并不是作為營(yíng)銷工具，卻在微信營(yíng)銷過(guò)程中，發(fā)揮著意想不到的作用。企業(yè)通過(guò)扔瓶子的宣傳方式，可以讓客戶感覺(jué)到新穎，達(dá)到定向營(yíng)銷的目的。這種營(yíng)銷方式操作簡(jiǎn)單，趣味性強(qiáng)，但針對(duì)性較弱，用戶每天撿漂流瓶的次數(shù)有限，適用于有較大知名度的企業(yè)，或品牌借此擴(kuò)大品牌影響力。

（三）位置簽名營(yíng)銷。微信的用戶的簽名、頭像和位置等信息是用戶可以隨時(shí)更改的， 這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)免費(fèi)方便快捷的移動(dòng)廣告位。企業(yè)附近的微信用戶則可以通過(guò)“查看附近的人”這一基于LBS的功能插件發(fā)現(xiàn)企業(yè)的位置、用戶名和簽名檔等內(nèi)容。這種營(yíng)銷方式可以有效吸引附近客戶，但覆蓋范圍小，適用于便利店、餐館等位置決定生意的店鋪。

（四）朋友圈、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷。在新媒體時(shí)代下，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始加入朋友圈營(yíng)銷的大軍，利用微信的朋友圈功能， 用戶可以分享自己消費(fèi)過(guò)的有趣體驗(yàn)和產(chǎn)品等，增強(qiáng)與熟人之間的聯(lián)系， 同時(shí)， 也為企業(yè)做了宣傳。一些企業(yè)也注冊(cè)了企業(yè)的微信號(hào)或公眾號(hào)，為客戶推送信息、提供咨詢和售后等服務(wù)，同時(shí)，在朋友圈或公眾號(hào)發(fā)布產(chǎn)品信息，與客戶互動(dòng)，博得客戶信賴與喜愛(ài)，最終促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)、消費(fèi)。這種手段有利于形成口碑營(yíng)銷并實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，但對(duì)企業(yè)發(fā)布的信息有較高的要求，客戶的負(fù)面評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，適用于口碑營(yíng)銷。

二、 企業(yè)微信營(yíng)銷策略分析

（一）找準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)營(yíng)銷。新媒體時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)對(duì)用戶的年齡、性別、消費(fèi)能力、愛(ài)好等個(gè)人特征分類，來(lái)過(guò)濾掉對(duì)產(chǎn)品無(wú)需求的客戶，選出目標(biāo)客戶，推送產(chǎn)品信息，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)更加高效的達(dá)到營(yíng)銷目的。這種精準(zhǔn)定位的方式克服了用戶數(shù)量龐大而又個(gè)性不同的營(yíng)銷難題，能夠更精準(zhǔn)的滿足用戶的喜好和需求。同時(shí)，用戶可以更自由、更方便的選擇對(duì)自身有用的信息。在進(jìn)行微信營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)可以建立專門(mén)的微信公眾號(hào)，運(yùn)用數(shù)據(jù)價(jià)值，通過(guò)對(duì)客戶后臺(tái)信息的分析，在目標(biāo)客戶的朋友圈的廣告位或者訂閱號(hào)推送產(chǎn)品有關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中潛在客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高推銷成功的概率。

（二）開(kāi)放創(chuàng)新，多元化營(yíng)銷。許多企業(yè)在公眾號(hào)推廣產(chǎn)品時(shí)，內(nèi)容呈現(xiàn)形式比較單一：有些是將廣告以圖片形式放在文章的頭部、中部或底部。還有一些是利用微信公眾賬號(hào)的“查看原文”鏈接， 直接將點(diǎn)擊指向廣告網(wǎng)頁(yè)。但是，微信應(yīng)該不僅僅是圖片和文字的推送，也可以加入、視頻、語(yǔ)音、小型游戲、二維碼等，將產(chǎn)品展現(xiàn)的更加到位，采取故事?tīng)I(yíng)銷、形象營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等模式，提升產(chǎn)品魅力。同時(shí)，企業(yè)也可以利用微信公眾平臺(tái)為顧客創(chuàng)造多元化的消費(fèi)體驗(yàn)， 設(shè)計(jì)與用戶互動(dòng)的微信公眾平臺(tái)活動(dòng)，如每日簽到、投票、打折碼、優(yōu)惠券、體驗(yàn)劵、微信抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)猜競(jìng)答、紅包、積分、游戲、朋友圈集贊等活動(dòng)，供潛在客戶參與， 這也是吸引粉絲、增加客戶忠誠(chéng)度、提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的重要手段。

（三）友好科學(xué)，關(guān)系營(yíng)銷。微信營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)為維系老客戶，開(kāi)拓新客戶。由于微信信息閉環(huán)流通的特性， 微信用戶運(yùn)營(yíng)更加傾向于關(guān)系化， 更加貼近于用戶的生活習(xí)慣和個(gè)人體驗(yàn)， 語(yǔ)言溝通交流社交化。所以，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的公眾賬號(hào)也應(yīng)該是可以平等交流的個(gè)體。企業(yè)在開(kāi)通微信時(shí)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)與客戶之間一對(duì)一的對(duì)話，例如建立自己的微信群、對(duì)客戶進(jìn)行回訪或提供售后服務(wù)、在與客戶在朋友圈互動(dòng)等，來(lái)最大限度的提升客戶的信任感， 不斷的增加客戶的聯(lián)系， 讓客戶產(chǎn)生連續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為， 提高客戶忠誠(chéng)度。

（四）打造品牌，口碑營(yíng)銷?？诒疇I(yíng)銷屬于病毒營(yíng)銷的一種，指的是企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中， 通過(guò)與客戶之間的溝通交互來(lái)促使品牌的傳播。在微信朋友圈這個(gè)相對(duì)真實(shí)、信任度相對(duì)較高的環(huán)境下，通過(guò)消費(fèi)者口口相傳來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷， 不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)省一定的營(yíng)銷成本，也能夠最大限度的幫助消費(fèi)者獲取更多更加全面的產(chǎn)品信息， 實(shí)現(xiàn)傳播利益最大化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)這種營(yíng)銷方式給予相當(dāng)?shù)闹匾?，致力于?shù)立良好的企業(yè)形象，充分發(fā)揮將口碑營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

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作者簡(jiǎn)介：劉珂璇（1998—），女，漢族，河北邯鄲人，學(xué)生，本科在讀，單位：河北大學(xué)。