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        華晨中華“加料”售后服務(wù)

        2019-07-01 03:46:14張靜
        汽車觀察 2019年5期
        關(guān)鍵詞:養(yǎng)車華晨用車

        張靜

        華晨中華以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為汽車售后服務(wù)插上翅膀,通過牽手途虎養(yǎng)車,提升專業(yè)化汽車服務(wù)品質(zhì)和效率。

        華晨中華在上海車展期間,宣布與途虎養(yǎng)車達(dá)成戰(zhàn)略合作。此舉將進(jìn)一步加速華晨中華的渠道延伸和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張,打造全周期、全方位的服務(wù)體系。

        在汽車服務(wù)質(zhì)量日益提高的背景下,華晨中華將客戶體驗(yàn)感作為重中之重,不僅是對產(chǎn)品本身的體驗(yàn),更是對后續(xù)用車的生活體驗(yàn),從而打造貼心、放心、隨心的“三心”服務(wù)承諾,消除消費(fèi)者后顧之憂。

        不只3年或10萬公里,華晨中華更推出“7×24小時”全年無休的服務(wù)支持:貼心的VIP專屬服務(wù)顧問、放心的全時星級救援、隨心的關(guān)愛代步用車等,讓車主可以享受到真正意義上的全周期無憂用車體驗(yàn)。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶,華晨中華還特別提供上門售后服務(wù),解決用戶養(yǎng)車難題,降低用車成本,切實(shí)提升用戶滿意度。

        在“互聯(lián)網(wǎng)+4S店售后服務(wù)”模式日益完善的當(dāng)下,華晨中華以自有服務(wù)品牌“華晨之家”為軸心,通過與途虎養(yǎng)車達(dá)成合作,將對方服務(wù)門店與華晨中華自有終端網(wǎng)絡(luò)、合作門店、快修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面整合,從而構(gòu)建起選車、購車、用車及售后保險保養(yǎng)為一體的全流程服務(wù)生態(tài)圈,并實(shí)現(xiàn)線上、線下雙向互動,推進(jìn)渠道延伸與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張,從而大幅縮短售后服務(wù)半徑。

        多年來,華晨集團(tuán)堅(jiān)持雙核戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略三大發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)了從“產(chǎn)品打造”向“品牌打造”的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)如今,華晨中華更是以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為售后服務(wù)插上翅膀,旨在提升專業(yè)化汽車服務(wù)品質(zhì)和效率。

        上海車展期間,致力于打造“國民精品車”的華晨中華,攜旗下V7、V3、V6登陸上海車展,其中,V7-1.8T運(yùn)動版以及配置升級的2019款V3首次亮相。

        天賦豪門基因,傳承寶馬血統(tǒng),華晨中華煥芯推出V7-1.8T運(yùn)動版,該車搭載寶馬技術(shù)支持的CE18發(fā)動機(jī),最大功率為170kW,峰值扭矩可達(dá)300N·m;同時匹配格特拉克7速濕式DCT變速箱,百公里加速時間僅為8.5秒,堪稱同級別車型中的佼佼者。

        而配置升級的2019款華晨中華V3則依舊延續(xù)“彎道王”的風(fēng)采,搭載新一代1.5L發(fā)動機(jī),最大功率82kW,最大扭矩145N·m。除滿足國六排放標(biāo)準(zhǔn)外,2019款華晨中華V3配置亦全面升級,新增全景天窗及電子遮陽簾,更有大燈感應(yīng)開啟、大燈延遲關(guān)閉、智能感應(yīng)雨刷等實(shí)用配置;另在智能互聯(lián)方面,則增加車載WIFI、手機(jī)鏡像、實(shí)時路況監(jiān)測、語音控制四大功能。

        華晨汽車集團(tuán)黨委書記、董事長閻秉哲表示,華晨中華未來會在技術(shù)研發(fā)、整車制造、動力總成、新能源應(yīng)用、品牌和服務(wù)提升等方面有所作為。

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