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        北汽產(chǎn)品服務(wù)雙升級(jí)

        2019-07-01 03:46:14鄭劼
        汽車觀察 2019年5期
        關(guān)鍵詞:魔法師北京汽車

        鄭劼

        在以AI為標(biāo)簽拓展“智多星”產(chǎn)品布局的同時(shí),北京汽車將繼續(xù)塑造服務(wù)層面的硬核基因。

        4月16日,北京汽車全新A0級(jí)SUV智達(dá)亮相上海車展。新車集合動(dòng)力、顏值和智能于一身,與智行、智道構(gòu)成“智多星”產(chǎn)品矩陣,并與長(zhǎng)安CS35 PLUS、傳祺GS3同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),助力品牌和銷售雙提升。

        暴力美學(xué)魔法師

        對(duì)于智達(dá),北京汽車將其詮釋為:“既是北汽集團(tuán)‘行有道,達(dá)天下理念和北京汽車AI基因的交融,也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一代運(yùn)動(dòng)達(dá)人的準(zhǔn)確定義?!?/p>

        智達(dá)將目標(biāo)人群圈定為剛剛踏入社會(huì)的90后,這類人群既是智能科技普及的受益者,又是智能生活的創(chuàng)造者。在前期的市場(chǎng)調(diào)研中,智達(dá)被他們譽(yù)為“暴力美學(xué)魔法師”。

        被稱之為“暴力”,是因?yàn)橹沁_(dá)搭載著1.5T+CVT的黃金動(dòng)力組合,最大功率110kW,最大扭矩210N.m,是A0級(jí)唯一全系帶T、10秒破百的SUV。

        被推崇為“美學(xué)”,是因?yàn)橹沁_(dá)沿用了北京汽車“大都之美”的設(shè)計(jì)理念,前臉大嘴式進(jìn)氣格柵輔以鍍鉻裝飾,全系、全車LED燈組點(diǎn)綴,采用暗線側(cè)身上腰線,輔以周邊硬線條和雕塑感的刻畫(huà),駕駛室則使用“環(huán)抱式駕艙設(shè)計(jì)”,應(yīng)用鍍鉻/鋼琴黑工藝,整車更加時(shí)尚前衛(wèi)。被視為“魔法師”,是因?yàn)橹沁_(dá)集成了北京汽車先進(jìn)的AI交互系統(tǒng),配備高清互動(dòng)雙屏,并搭載全球領(lǐng)先的永不拋錨系統(tǒng)、科大訊飛精準(zhǔn)語(yǔ)音控制系統(tǒng)、OTA在線升級(jí)系統(tǒng)等科技配置,讓年輕消費(fèi)者擁有魔法般的交互樂(lè)趣和用車體驗(yàn),因而被稱之為“AI魔法師”。

        啟動(dòng)服務(wù)新引擎

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,融合服務(wù)性、物理性和功能性等為一體的“大產(chǎn)品”,才是新生代消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)和最佳選擇。北京汽車在拓寬產(chǎn)品矩陣和昇階產(chǎn)品力的同時(shí),秉承“產(chǎn)品+服務(wù)”雙核驅(qū)動(dòng),以期實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)與市場(chǎng)突破的全面提升。

        2018年,北京汽車在服務(wù)領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足發(fā)展,并已建立行車診斷報(bào)告、24H取送車服務(wù)、全場(chǎng)景可視化服務(wù)、多對(duì)一專屬服務(wù)等機(jī)制,全年服務(wù)類投訴為零,服務(wù)滿意度行業(yè)排名第一。帶著不斷超越自我的決心,北京汽車于本次車展啟動(dòng)了服務(wù)品牌“大都智愛(ài)”。北京汽車將把服務(wù)作為硬核基因,以互聯(lián)網(wǎng)鏈接年輕用戶,創(chuàng)新性構(gòu)建業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化“服務(wù)引擎”,引領(lǐng)智能服務(wù)新潮流,將服務(wù)打造成北京汽車邁向中高端品牌的又一強(qiáng)力支撐?!按蠖贾菒?ài)”服務(wù)品牌直擊行業(yè)痛點(diǎn),面對(duì)智能化和網(wǎng)聯(lián)化趨勢(shì),倡導(dǎo)“有溫度的服務(wù)無(wú)干擾的智愛(ài)”?!按蠖贾菒?ài)”將為消費(fèi)者提供包括“24小時(shí)救援、快修快保、取送車服務(wù)、駕享e站、自駕伴隨服務(wù)、共享出行服務(wù)、移動(dòng)聚合支付”在內(nèi)的“七色彩虹服務(wù)”,建立“呼叫中心系統(tǒng)、車主APP系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、電商平臺(tái)系統(tǒng)”等四大智慧平臺(tái),打造“專業(yè)、便捷、誠(chéng)信、智慧”的服務(wù)體驗(yàn)。

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