陳秀娟

在智能網(wǎng)聯(lián)時代，真正的智能汽車需要具備哪些能力？

在主流汽車國際論壇上，小鵬汽車聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁夏珩就小鵬汽車在電動車方面的諸多實踐做了主旨演講。

夏珩認為，智能汽車絕不是簡單地增加一個中控觸屏或輔助駕駛，而是具有強大的視覺、聽覺感知能力與反饋能力，并基于用戶行為的深度學習，具有全場景的人工智能能力的汽車。

首先，認識你，像朋友一樣知道你是誰。小鵬汽車裝有車外和車內(nèi)攝像頭，在OAT升級中，可以實現(xiàn)人臉識別功能。車主上車可以進行人臉識別，識別是A車主還是B車主。識別車主后，駕駛室的配置、空調(diào)、駕駛模式都與駕駛者匹配，包括駕駛者經(jīng)常使用的導航目的地。

其次，聽懂你。比如在導航過程中，它會把上下需求打通，在你抵達目的地之前推薦附近的停車場給你。這是聽懂需求和二次需求服務。

最后，看懂你。小鵬汽車在車內(nèi)智能方面做了很多技術(shù)創(chuàng)新：第一，AI識別技術(shù)能提前預知駕駛者的分神、疲勞、意圖等。比如駕駛者看后視鏡時，它會預警你想超車的車道有沒有隱患。第二，能對駕駛員的各種意圖和狀態(tài)進行識別，包括健康狀態(tài)。比如攝像頭可以通過生物指標的識別把駕駛者的心跳健康功能識別出來。最關(guān)鍵的是，它可以對駕駛員的行為進行識別，給駕駛者提供更好的提醒和服務。

小鵬汽車在車上布置了20余個攝像頭和雷達單元，讓車在駕駛過程更加安全?；谶@樣的感知系統(tǒng)，小鵬汽車可以為駕駛者提供L3、L4級別的駕駛功能。自成立以來，小鵬汽車堅持深度自研模式。人工智能團隊、車身電子團隊等都會考慮車身的駕駛需求，通過OTA升級，讓小鵬汽車變得越來越智能。在購買小鵬汽車的用戶里，有一個有趣的現(xiàn)象：90%的用戶自愿增加相關(guān)配置。

夏珩指出，在銷售服務方面，小鵬汽車也做了很多創(chuàng)新。

用戶觸點的全鏈條運營是小鵬汽車的一個獨特基因。小鵬汽車把傳統(tǒng)的4S分成了兩個“2S”：城市體驗中心和城市服務中心。前者將為用戶帶來價格統(tǒng)一透明、體驗一致、方便觸達的服務體驗，做好展示、銷售、數(shù)據(jù)服務功能;后者將在各城市開設(shè)大型綜合線下實體店，集銷售、體驗、活動、充電、交付、售后等一體化服務，一般坐落在各城市的汽車交易核心區(qū)域。實體店目前有20家，年底預計超過100家。小鵬汽車還打通了線上線下模式。

小鵬汽車已開設(shè)了30座超級充電站，2019年將開設(shè)超過200個站點，未來3年開設(shè)超過1000座充電站。同時，今年將在34個城市建立34個服務中心。從選車、買車、提車、用車、養(yǎng)車、賣車的鏈條，小鵬汽車通過全鏈條運營，打通場景間運營，提升用戶用車全生命周期體驗。