何利紅

（綿陽萬江眼科醫(yī)院 四川 綿陽 621000）

前饋控制主要是指管理人員通過觀察事物的前期情況，對信息進(jìn)行整理與搜集，掌握其具體規(guī)律，運(yùn)用收集的信息，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，事先采取相應(yīng)的防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。在治療眼科疾病時，醫(yī)護(hù)人員需要具有較高的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)來解決風(fēng)險(xiǎn)問題，爭取做到“零缺陷”、“零投訴”，從而有效的提高護(hù)理滿意度，避免發(fā)生醫(yī)患糾紛事件[1]。本文主要選擇我院收治的74例眼科患者進(jìn)行研究，并將患者分為兩組，采取不同的護(hù)理方式，探討前饋控制在眼科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值，現(xiàn)將最終的結(jié)果整理為以下報(bào)告。

1.資料與方法

1.1 一般資料

本次研究收入時間為2017年7月—2018年7月，選取患者均患有眼科疾病，總例數(shù)為74例，該研究是在倫理委員會批準(zhǔn)下進(jìn)行的，獲得了患者的知情同意。依據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法，將眼科疾病患者分為參照組與研究組，參照組（37例）采用常規(guī)護(hù)理措施，男性19例，女性21例，年齡分布：最小年齡為21歲，最大年齡為66歲，平均年齡為（37.62±5.32）歲。研究組（37例）采用常規(guī)護(hù)理+前饋控制，男性20例，女性20例，年齡分布：最小年齡為22歲，最大年齡為67歲，平均年齡為（41.92±5.13）歲，將參照組資料與研究組資料進(jìn)行對比分析，檢驗(yàn)的結(jié)果不具有差異性（P＞0.05），可對比探討。

1.2 方法

給予參照組常規(guī)的眼科護(hù)理，研究組患者在其基礎(chǔ)上給予前饋控制管理，本文主要對研究組患者的護(hù)理干預(yù)措施進(jìn)行探討，希望為相關(guān)人士提供有價值的參考。

一是醫(yī)護(hù)人員在患者入院之后，需要對患者自身存在的風(fēng)險(xiǎn)采取前饋控制措施，首先為了確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，可以設(shè)置床頭交接班制度，其次，針對存在危險(xiǎn)因素的眼科患者，需要將其病房設(shè)置在護(hù)士工作站附近，對其生命體征進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測，在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，可以利用計(jì)算機(jī)的信息技術(shù)對患者的病情數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理。再次，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該指導(dǎo)患者正確的眼部用藥方式，避免患者出現(xiàn)漏用、錯用現(xiàn)象[2]。除此之外，患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員要對患者的外出進(jìn)行控制，如果患者有外出的需求，需要家人的陪同，與此同時醫(yī)護(hù)人員需要對患者的外出進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以免出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。最后，醫(yī)護(hù)人員需要對患者進(jìn)行心理護(hù)理，患者在疾病的影響下，經(jīng)常出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)面的心理情緒，護(hù)理人員需要對患者的心理狀態(tài)進(jìn)行評估，將疾病的相關(guān)知識，治療結(jié)果向患者進(jìn)行詳細(xì)的講解，確保其情緒穩(wěn)定。

二是醫(yī)護(hù)人員需要解決住院環(huán)境中存在的安全隱患，在對患者采取前饋控制措施之前，需要構(gòu)建評估小組，對病房設(shè)施、洗手間的安全系數(shù)進(jìn)行評估，提高患者的舒適度，首先醫(yī)護(hù)人員需要對病床的床欄高度進(jìn)行調(diào)節(jié)，桌椅邊角要包裹成圓形，在病人活動區(qū)域，不能有任何障礙物，為了防止患者跌倒，還要鋪設(shè)防滑地磚。其次，為了保持空氣的清新度，醫(yī)護(hù)人員需要進(jìn)行定期的開窗通風(fēng)。

三是要對患者的眼部進(jìn)行定期的檢查，并做好相應(yīng)的記錄。除此之外，醫(yī)護(hù)人員需要秉承著無菌操作、消毒隔離的原則，杜絕院內(nèi)感染。并且醫(yī)護(hù)人員也要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，醫(yī)院內(nèi)部可以對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，增強(qiáng)其護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與護(hù)理技巧。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者的護(hù)理滿意度，主要采用的是醫(yī)院自制的評分表（百分制），非常滿意：＞74分，滿意：60～74分，不滿意：低于60分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本實(shí)驗(yàn)中所有臨床數(shù)據(jù)輸入到SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，在該統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中采用χ2檢驗(yàn)比較兩組患者的護(hù)理滿意度，并采用%的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，P＜0.05則說明數(shù)據(jù)存在差異性，具有討論分析價值。

2.結(jié)果

研究組患者的護(hù)理滿意度高于參照組，且檢驗(yàn)結(jié)果具有顯著差異（P＜0.05），具體見表。

表 兩組患者護(hù)理滿意度對比 （例）

3.討論

眼科疾病是我國臨床常見的疾病之一，患者在發(fā)病之后，視力會受到一定的影響，嚴(yán)重降低患者的生活質(zhì)量，為了有效的提高治療效果，需要采取科學(xué)的前饋控制措施，從多個方面對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，從而有效的提高護(hù)理滿意度。

本實(shí)驗(yàn)中，對研究組患者采取前饋控制措施，對參照組患者采取常規(guī)的眼科護(hù)理管理措施，調(diào)查結(jié)果顯示，研究組患者護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于參照組，且兩組對比后的最終檢驗(yàn)結(jié)果為P＜0.05，此結(jié)果與楊鵬燕[3]等人的研究結(jié)論相符，表明前饋控制在眼科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值顯著，值得在臨床上進(jìn)行應(yīng)用與推廣。