王海驕 于博

【摘 要】高等教育改革的過程和高等學(xué)校人才培養(yǎng)的過程，應(yīng)該與社會發(fā)展的實際需求相吻合，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程也應(yīng)該符合該原則。在高校青年跨境電商外語人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)該以市場對于人才的需求為導(dǎo)向，努力培養(yǎng)兼具外貿(mào)知識和外語語言技能的跨境電商人才。文章首先對當(dāng)下跨境電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的人才需求進(jìn)行分析，然后在此基礎(chǔ)上闡述高校應(yīng)該如何適應(yīng)時代發(fā)展的需求，并提出高校進(jìn)行跨境電商外語人才培養(yǎng)的舉措。

【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校;青年跨境電商外語人才需求;培養(yǎng)策略

【中圖分類號】H09 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）10-0235-02

近年來，隨著我國“一帶一路”倡議的提出和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，跨境電子商務(wù)行業(yè)作為對外貿(mào)易的新興形式在我國發(fā)展迅猛，隨之而來的是市場對于跨境電商人才的巨大需求，特別是對于跨境電商外語人才的需求。

1 跨境電商快速發(fā)展背景下的人才需求分析

在當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展逐漸形成多種因素相互融合的環(huán)境格局?？缇畴娮由虅?wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺操作基礎(chǔ)上的新興對外貿(mào)易形式。就國內(nèi)跨境電商平臺而言，主要有阿里巴巴國際站及洋碼頭等，從平臺的具體運(yùn)行模式而言，從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力。第一，參與商務(wù)活動的能力?？缇畴娮由虅?wù)從業(yè)者在日常工作中需要處理大量的交易往來事宜，這就要求他們不僅需要具備商品貿(mào)易方面的知識和操作技能，而且還要具備一定的實戰(zhàn)能力，就此方面的能力而言，跨境電子商務(wù)行業(yè)與我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易活動之間存在著一定的相似性。第二，具備進(jìn)出口及報關(guān)操作的能力。在跨境電子商務(wù)活動中，必然會涉及邊境海關(guān)，從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備進(jìn)出口及報關(guān)能力，這也是從事跨境電商行業(yè)的基本能力要求之一。第三，外語溝通的能力。在跨境電子商務(wù)行業(yè)的購買與售出過程中，最基本的要求就是與外國供貨商和消費(fèi)者之間進(jìn)行交流。外語能力的掌握和運(yùn)用程度直接影響整體的銷售環(huán)節(jié)，因此跨境電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該具備良好的外語能力。第四，跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)具備一定的跨文化交流能力。從實踐中可以看到，跨境電商從業(yè)人員雖然擁有良好的語言應(yīng)用能力，但是其跨文化交流意識及實際的交際能力相對較差，這在一定程度上制約著與買方的溝通和交流，影響著最終的銷售成績。基于對目前跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的人才需求和基本能力要求的分析，筆者認(rèn)為高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的輸出陣地，在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)當(dāng)重點培養(yǎng)學(xué)生的外語基本功、寬闊的國際化視野、熟練的互聯(lián)網(wǎng)平臺操作能力及國際商務(wù)知識，同時還應(yīng)該使學(xué)生具備較強(qiáng)的跨文化交際能力和人文素養(yǎng)，以應(yīng)對復(fù)雜國際形勢下對于跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求。

2 國內(nèi)高等學(xué)校培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才現(xiàn)狀分析

經(jīng)過調(diào)查研究可以看出，目前國內(nèi)的高等學(xué)校暫未開設(shè)專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，然而跨境電子商務(wù)行業(yè)卻在我國發(fā)展迅猛，這樣就導(dǎo)致了行業(yè)人才需求嚴(yán)重短缺狀況的出現(xiàn)。從目前我國高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)立情況來看，與跨境電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)方向有國際貿(mào)易、電子商務(wù)及國際商務(wù)等專業(yè)，此外還廣泛設(shè)立了外語類專業(yè)，基于上述情況就導(dǎo)致了企業(yè)所吸納的人才均來自相近的、單一的專業(yè)方向，沒有專門的跨境電子商務(wù)外語人才。事實上，跨境電子商務(wù)行業(yè)屬于多學(xué)科交叉融合的復(fù)合型專業(yè)，其不僅涉及國際貿(mào)易、電子商務(wù)等方面的內(nèi)容，還要求從業(yè)者具備較強(qiáng)的外語語言溝通能力和跨文化交流等能力和技巧。從這些能力需求來看，目前國內(nèi)高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置尚無法滿足跨境電子商務(wù)行業(yè)的需求。根據(jù)國內(nèi)權(quán)威的跨境電子商務(wù)研究報告，目前國內(nèi)跨境電子商務(wù)行業(yè)人才缺口嚴(yán)重，超過80%的跨境電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)此問題，且在一段時間內(nèi)無法真正解決。

由于近年來國內(nèi)跨境電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，高等學(xué)校逐漸地意識到該行業(yè)巨大的人才需求，高等學(xué)校開始進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的轉(zhuǎn)型，在將國際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語類專業(yè)方向整合的基礎(chǔ)上，籌劃開設(shè)國際電子商務(wù)類專業(yè)。然而，雖然認(rèn)清了社會發(fā)展需求，但是囿于師資力量的匱乏，現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)專業(yè)方向僅開設(shè)了幾門相關(guān)的課程，而這些課程也只是培養(yǎng)與跨境電子商務(wù)相關(guān)的一些知識，如通關(guān)常識、國際支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)平臺操作、國際商務(wù)等，學(xué)生的理論知識體系并不完整。由于高等學(xué)校師資力量和教學(xué)條件等的限制，教學(xué)資源未能實現(xiàn)有效配置，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的乏力，尤其是學(xué)生實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足，幾乎沒有畢業(yè)生能夠直接走向市場，無法滿足市場的人才要求。

3 加強(qiáng)跨境電子商務(wù)外語人才教育和培養(yǎng)的有效路徑

通過以上對于跨境電子商務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域從業(yè)者能力、素養(yǎng)需求的分析，國內(nèi)高等學(xué)校在人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)當(dāng)注意與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。在當(dāng)前形勢下，高等學(xué)?？缇畴娮由虅?wù)外語人才教育培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)立足于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角，通過明確人才培養(yǎng)目標(biāo)及定位不斷完善人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化和改進(jìn)教育教學(xué)方法，強(qiáng)化師資隊伍建設(shè)，必要時可以建立跨境電子商務(wù)外語人才園區(qū)，通過多元化評價指標(biāo)的應(yīng)用來改革跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

3.1 構(gòu)建完善健全的人才培養(yǎng)體系

基于目前的形勢，高等學(xué)校應(yīng)該建立完善且健全的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃和人才培養(yǎng)體系，并且成立由校內(nèi)專家學(xué)者、行業(yè)專家和專業(yè)獨立第三方評價機(jī)構(gòu)共同組建的人才培養(yǎng)專業(yè)指導(dǎo)委員會，由其對跨境電子商務(wù)外語人才培養(yǎng)的全過程進(jìn)行指導(dǎo)，包括對于課程設(shè)置、師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)質(zhì)量考核等進(jìn)行規(guī)劃，對跨境電子商務(wù)外語人才培養(yǎng)的重要性與必要性、崗位所需人才實際技能需求等進(jìn)行全方面考慮，加強(qiáng)與企業(yè)之間的合作，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才教育和培養(yǎng)模式。此外，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的課程體系，采用二元機(jī)制教學(xué)模式，將實踐教學(xué)加入其中。在具體的實踐教學(xué)過程中，由社會中的企業(yè)直接提供實習(xí)崗位和機(jī)會，這樣既可以拓展學(xué)生的跨境電商外語知識及商務(wù)技能，又可以提升學(xué)生的跨文化交際意識和能力。

3.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

高等學(xué)?？梢酝ㄟ^深度校企合作的方式加強(qiáng)實踐教學(xué)的比重，將人才培養(yǎng)與實踐教學(xué)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，比如可以舉辦跨境電子商務(wù)人才短期培訓(xùn)班。在“一帶一路”倡議的推動下，市場和行業(yè)對于跨境電子商務(wù)人才的需求更加強(qiáng)烈，要求也在不斷提升。高等學(xué)校應(yīng)該保持與時俱進(jìn)的精神，結(jié)合市場和社會對于人才的需求，合理地進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，并創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式，如開設(shè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實驗班，使學(xué)生在接受過專業(yè)培訓(xùn)以后，實現(xiàn)和企業(yè)的有效對接，并且有機(jī)會參與到跨境電商企業(yè)實際操作項目之中，將理論學(xué)習(xí)和實踐操作結(jié)合起來，為未來真正的職場生活打下堅實的基礎(chǔ)。同時，高等學(xué)校還應(yīng)該立足實際，綜合考慮學(xué)?，F(xiàn)有資源和優(yōu)勢，優(yōu)化整合國際貿(mào)易、電子商務(wù)及外語等專業(yè)資源，制定合理的、科學(xué)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，并在人才培養(yǎng)過程中根據(jù)跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)過程的監(jiān)控，適度調(diào)整專業(yè)方向，以此滿足行業(yè)人才發(fā)展的需求。

3.3 開展深度校企合作，有效提升學(xué)生跨境電子商務(wù)外語能力

首先，高等學(xué)校應(yīng)該與國內(nèi)發(fā)展勢頭良好的跨境電子商務(wù)企業(yè)建立友好的合作關(guān)系，校企雙方共同進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革，開創(chuàng)產(chǎn)學(xué)研一體化進(jìn)程。高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)與跨境電子商務(wù)企業(yè)緊密協(xié)作，構(gòu)建長期的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合體系，從企業(yè)獲得科研資源和資金，為企業(yè)輸入專業(yè)人才，回饋企業(yè)。在校企合作的過程中，學(xué)校可以利用企業(yè)提供的平臺和“師資”，為學(xué)生授課和傳授知識經(jīng)驗;同時，依托于校企之間的相互協(xié)作，鼓勵教師進(jìn)入企業(yè)掛職鍛煉，以此提升高校教師的職業(yè)技能水平。

其次，通過深度校企合作，為學(xué)生搭建實踐平臺和人才孵化基地?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)屬于操作性很強(qiáng)的行業(yè)，對于人才的實踐技能和實際操作能力要求較高，因此在人才培養(yǎng)過程中，實踐平臺和人才孵化基地的建設(shè)顯得尤為重要。學(xué)生可以在平臺上進(jìn)行學(xué)習(xí)實踐，準(zhǔn)確掌握跨境電子商務(wù)外語應(yīng)用技能。同時，高等學(xué)校也可以根據(jù)實際情況積極引進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品，并以此鼓勵學(xué)生到跨境電子商務(wù)零售平臺上開設(shè)網(wǎng)店，通過獨立進(jìn)行產(chǎn)品銷售來感受跨境電子商務(wù)外語的重要性和應(yīng)用技巧，為日后從業(yè)打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

綜上所述，在新時代背景下，隨著我國“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，國內(nèi)跨境電子商務(wù)行業(yè)將迎來一個全新的發(fā)展局面，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，改革和創(chuàng)新跨境電子商務(wù)外語人才培養(yǎng)模式，以滿足社會發(fā)展的要求。

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