張?jiān)葡? 邢芳

摘 要：企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理即通過(guò)建立行政事務(wù)管理組織，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與方案規(guī)劃，利用相應(yīng)法律法規(guī)，建立健全管理機(jī)制，理清企業(yè)內(nèi)各部門工作關(guān)系，使企業(yè)出臺(tái)的各項(xiàng)管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，真正落實(shí)到各個(gè)部門的工作中，全面提高工作效率。目前企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理效率低，影響了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展革新?；诖?，本文對(duì)做好企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理的舉措進(jìn)行研究，作出以下討論僅供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);辦公室行政事務(wù)管理;舉措

引言

辦公室行政事務(wù)管理是一種綜合類的工作，發(fā)揮其監(jiān)督、協(xié)調(diào)和發(fā)展調(diào)動(dòng)整個(gè)單位各個(gè)部門的作用，從表面上看辦公室行政事務(wù)管理工作十分簡(jiǎn)單，其實(shí)這是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的工作。因?yàn)樵趩挝坏恼＿\(yùn)行和發(fā)展中，辦公室行政事務(wù)管理工作發(fā)揮著極為重要的作用，所以，能不能高效、積極開展辦公室行政事務(wù)管理工作具有十分重大的意義。在實(shí)際工作中，辦公室行政事務(wù)管理工作很容易受到外界環(huán)境的影響，這是在所難免的，所以，怎樣對(duì)辦公室行政事務(wù)管理工作和外界環(huán)境的影響展開有效協(xié)調(diào)十分重要。

1辦公室行政事務(wù)管理的意義

辦公室行政事務(wù)管理主要是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)綜合性管理工作，其具體可以分為行政事務(wù)管理和辦公事務(wù)管理兩類?？梢哉f(shuō)，辦公室行政事務(wù)管理存在管理對(duì)象涉及面廣的特點(diǎn)，大到規(guī)章制度的制定和落實(shí)，小到員工福利和安全衛(wèi)生等，都可以納入到辦公室行政事務(wù)管理的范疇，所以其在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的地位。從企業(yè)內(nèi)部的角度來(lái)看，辦公室行政事務(wù)管理主要起到了承上啟下的作用，通過(guò)發(fā)揮“計(jì)劃與預(yù)測(cè)、組織與指揮、用人與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制、教育與激勵(lì)、挖潛和革新”六個(gè)方面的管理效果，才能使各項(xiàng)工作得以順利銜接和開展。從市場(chǎng)環(huán)境的角度來(lái)看，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須打破陳舊的管理思路，通過(guò)不斷整合優(yōu)勢(shì)資源來(lái)給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展活力，如果將整個(gè)企業(yè)看作一臺(tái)精密的機(jī)器，那么辦公室行政事務(wù)管理就是確保各個(gè)零件得以高速運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，只有讓企業(yè)發(fā)展得更快、更穩(wěn)，才能更好迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)。

2企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理中存在的不足

2.1相關(guān)辦公室行政事務(wù)管理制度未健全

相關(guān)制度未健全影響了辦公室行政事務(wù)管理在企業(yè)中有效發(fā)揮其重要作用，導(dǎo)致企業(yè)工作質(zhì)量得不到顯著提升，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。傳統(tǒng)老舊的行政事務(wù)管理模式已經(jīng)不適用于新時(shí)期的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理流于形式、止于表面，其工作效率低下，不能得到最佳的辦公室行政事務(wù)管理效果，不利于在企業(yè)中構(gòu)建良好的工作合作關(guān)系。

2.2缺乏科學(xué)量化的管理方式

憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行管理工作，管理人員的工作概念模糊籠統(tǒng)，在一些方面無(wú)法做到面面俱到，工作更無(wú)從談精細(xì)、創(chuàng)新。績(jī)效考核制度缺乏考核執(zhí)行，在具體的實(shí)踐工作中落實(shí)不具體。對(duì)工作人員的評(píng)價(jià)過(guò)于片面，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加了管理工作的壓力。對(duì)于不同崗位，大多也沒(méi)有做到具體情況具體分析。很多辦公室行政事務(wù)管理工作在績(jī)效考核制度的貫徹和落實(shí)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效考核制度形同虛設(shè)，不能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的效果。

2.3管理人員素質(zhì)欠缺的問(wèn)題

工作中大部分的問(wèn)題還是人員的問(wèn)題，辦公人員素質(zhì)的高低直接影響了工作的效率和質(zhì)量。作為一個(gè)工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，涉及領(lǐng)域較廣，需要協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門工作的協(xié)調(diào)型部門，對(duì)辦公室工作人員的素質(zhì)要求也會(huì)相對(duì)更高。然而，當(dāng)前單位的辦公人員工作內(nèi)容固定，崗位流動(dòng)性差，長(zhǎng)期重復(fù)的工作內(nèi)容讓工作人員疲憊，使得工作人員對(duì)自身素質(zhì)的提升缺乏欲望，所以位工作人員的素質(zhì)有待提高。而且，當(dāng)前單位工作模式僵化也是影響辦公室管理工作的問(wèn)題之一。傳統(tǒng)的工作方式存在上下級(jí)制度嚴(yán)明、工作責(zé)任劃分細(xì)致、工作崗位流動(dòng)性差等問(wèn)題，一項(xiàng)工作需要消息層層傳遞才能到達(dá)管理層，管理層通過(guò)分析問(wèn)題再下發(fā)工作指令時(shí)，又需要經(jīng)過(guò)層層傳達(dá)，既浪費(fèi)了大部分的時(shí)間，又降低了工作效率?？傊@種傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展。

3做好企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的舉措

3.1建立健全相關(guān)管理制度

相關(guān)監(jiān)管制度的匱乏，削弱了辦公室行政事務(wù)管理的執(zhí)行力度，行政事務(wù)管理在企業(yè)各個(gè)部門中得不到有效落實(shí)，不利于行政事務(wù)管理模式的更新，影響著服務(wù)工作的有序進(jìn)行。為進(jìn)一步提升企業(yè)工作質(zhì)量效率，扎實(shí)推進(jìn)辦公室行政事務(wù)管理工作，必須建立健全相關(guān)管理制度。以監(jiān)管制度的制定與落實(shí)為例進(jìn)行說(shuō)明，為加強(qiáng)對(duì)辦公室行政事務(wù)管理工作的監(jiān)督，企業(yè)相關(guān)部門可設(shè)置獎(jiǎng)懲結(jié)合的監(jiān)督制度，對(duì)辦公室行政事務(wù)處理部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)察，保證其對(duì)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)與各項(xiàng)工作完成狀況有一定了解，并要求根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)局面制定年度計(jì)劃，并加快落實(shí)。

3.2量化細(xì)化管理項(xiàng)目

為了讓行政事務(wù)管理可以更科學(xué)、有效，在開展管理時(shí)一定要讓模式具有創(chuàng)新度，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的更好開展，擺脫傳統(tǒng)的模糊管理;實(shí)行不同的量化考核方式，對(duì)員工的品德、能力及績(jī)效進(jìn)行相同的考核，做到充分公平，調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工的工作積極性提高了就會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)行政事務(wù)管理工作的配合，繁重的行政事務(wù)管理工作也會(huì)因此變得輕松簡(jiǎn)單。運(yùn)用全面精細(xì)化管理方式來(lái)安排工作，對(duì)于機(jī)關(guān)工作而言，可以更好地促進(jìn)其工作開展。重視工作中的每一個(gè)流程的細(xì)節(jié)管理，對(duì)任務(wù)采用合理、科學(xué)分配制度，對(duì)內(nèi)容加以明確，規(guī)劃好每一個(gè)步驟，可以節(jié)約大量工作的時(shí)間并提升工作效率，讓其管理水平可以顯著提升。實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化能夠提高辦公室行政事務(wù)管理工作的效率與質(zhì)量，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)辦公室實(shí)施精細(xì)化行政事務(wù)管理。

3.3提高辦公室行政事務(wù)管理人員的素質(zhì)

行政事務(wù)工作涵蓋范圍較廣，若是不及時(shí)更新知識(shí)、加大學(xué)習(xí)力度就不能把本職工作做好。辦公室工作主要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供幫助展開單位管理，這就對(duì)辦公室管理人員的管理能力提出了較高的要求。單位要積極提高管理者的綜合素質(zhì)，為其提供機(jī)會(huì)，組織和安排辦公室管理人員接受專業(yè)培訓(xùn)，并保證辦公室人員可以將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓矐B(tài)度樹立起來(lái)，促進(jìn)其專業(yè)高效組織能力的提高，讓辦公室人員滿懷熱情積極投入到工作之中，使其綜合管理素質(zhì)得到提高。在內(nèi)在修養(yǎng)方面，應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，將自身的素質(zhì)提高，管理者應(yīng)改變工作觀念，樹立服務(wù)每一位員工的意識(shí)，促進(jìn)工作服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室工作質(zhì)量和水平的提升?；诓粩嗵岣咚枷胨胶屠碚摶A(chǔ)的過(guò)程中，對(duì)管理者的自身形象予以重視，樹立良好形象。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，對(duì)于辦公室管理而言，采用精細(xì)化的管理是十分重要的，辦公室工作的內(nèi)容非常多且復(fù)雜，一定要構(gòu)建起完善的管理制度，才可以更好地完成管理的工作，并且一步一步提升行政事務(wù)管理的效率。同時(shí)，這一種創(chuàng)新的管理方式是靈活多變的，可以更好運(yùn)用至政府機(jī)關(guān)中，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，促進(jìn)作用強(qiáng)大，可以提升其行政事務(wù)管理的水準(zhǔn)?？偟脕?lái)說(shuō)，辦公室的精細(xì)化行政事務(wù)管理，是要求各企業(yè)建起精細(xì)化的管理觀，同時(shí)這也是管理開展的基礎(chǔ)。

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