薛少林

根據(jù)Quest Mobile發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)流量洞察報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年2月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民人均單日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)26.7%，而月度人均使用App種類(lèi)同比增長(zhǎng)13%，這意味著用戶(hù)的消費(fèi)、娛樂(lè)習(xí)慣正進(jìn)一步向移動(dòng)端遷移。再加上5G時(shí)代的蓄勢(shì)待發(fā)，讓更加沉浸式、個(gè)性化的娛樂(lè)體驗(yàn)成為可能，以視頻平臺(tái)為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將擁有更多想象空間。

對(duì)于騰訊視頻而言，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中了解并滿足用戶(hù)的多元化需求？如何搭載5G的順風(fēng)車(chē)，打造新內(nèi)容，構(gòu)建新生態(tài)？在創(chuàng)新與突破的同時(shí)，如何履行平臺(tái)責(zé)任，弘揚(yáng)正能量？這些都是需要思考的問(wèn)題。

精品內(nèi)容+增值體驗(yàn)，滿足用戶(hù)多元需求

當(dāng)下，視頻網(wǎng)站已成為大眾娛樂(lè)消費(fèi)的主要渠道之一，消費(fèi)內(nèi)容品類(lèi)不斷豐富。在2019騰訊視頻年度發(fā)布會(huì)上，騰訊視頻總編輯王娟分享了一組數(shù)據(jù)：騰訊視頻全平臺(tái)日均覆蓋人數(shù)2億+，其中90后占據(jù)七成，核心城市（一線二線含省會(huì)和沿海城市）用戶(hù)占比三成。而從用戶(hù)消費(fèi)的產(chǎn)品來(lái)看，主要觀影訴求仍為長(zhǎng)視頻，73%以上平臺(tái)流量由電視劇、電影、綜藝、動(dòng)漫和少兒內(nèi)容貢獻(xiàn)。用戶(hù)在短視頻的消費(fèi)品類(lèi)達(dá)100種以上，萌娃、寵物等更具生活氣息的內(nèi)容更受用戶(hù)歡迎。

從會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻付費(fèi)用戶(hù)規(guī)模迅速擴(kuò)張，從2014年到2017年，每年保持?jǐn)?shù)千萬(wàn)級(jí)別的增長(zhǎng)。2018年更是將付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)規(guī)模首度拉升到破億級(jí)別?！?019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”）顯示：截至2018年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶(hù)規(guī)模達(dá)7.25億，占整體網(wǎng)民的87.5%。其中，騰訊視頻會(huì)員達(dá)8900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)58%。會(huì)員收入在2018年全年和2019年一季度都位列行業(yè)第一，性別比更均衡、更年輕、核心城市占比更高，是騰訊視頻會(huì)員群體的特征。

然而，數(shù)據(jù)繁榮的背后也有隱憂?！秷?bào)告》顯示：2018年長(zhǎng)視頻行業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)速度已下降到5.7%（十年前高達(dá)25.5%），在度過(guò)了人口紅利期后，平臺(tái)會(huì)員增長(zhǎng)開(kāi)始有所乏力。在此基礎(chǔ)上，如何保證會(huì)員黏性，在競(jìng)爭(zhēng)中真正實(shí)現(xiàn)差異化，對(duì)平臺(tái)而言是一個(gè)更長(zhǎng)久的考驗(yàn)。

如何打破天花板，騰訊視頻的思路是聚焦用戶(hù)需求，打造豐富多元的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。王娟堅(jiān)信，對(duì)用戶(hù)而言，在娛樂(lè)產(chǎn)品眾多的年代，選擇在騰訊視頻度過(guò)他們的閑暇時(shí)光，首先一定是沖著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而來(lái)。

一直以來(lái)，騰訊視頻都用正向、精品、多元、創(chuàng)新的內(nèi)容，來(lái)滿足用戶(hù)的觀看需求。正向價(jià)值觀的傳遞是騰訊視頻對(duì)內(nèi)容布局的基本要求。從其上線的內(nèi)容來(lái)看，《風(fēng)味人間》展示世界各國(guó)美食文化;通過(guò)《忘不了餐廳》，用戶(hù)可以感受到溫暖人心的正能量;而在《奇遇人生》《一本好書(shū)》中，則可以看到不一樣的人生觀……

為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容的精品化，頭部品質(zhì)內(nèi)容+小而美爆款成為騰訊視頻的兩條主線?！秳?chuàng)造營(yíng)2019》《怒晴湘西》《斗羅大陸》《致我們暖暖的小時(shí)光》等一系列優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，用戶(hù)可以感受到青春與熱血的力量。

而在品類(lèi)的多元化方面，目前，騰訊視頻的內(nèi)容全面覆蓋了影視劇、綜藝、紀(jì)錄片等30多個(gè)大品類(lèi)，大品類(lèi)之下有超200個(gè)細(xì)分品類(lèi)?！拔覀儾坏珦碛凶銐蚨鄡?nèi)容，更通過(guò)AI計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)千人千面的推送，滿足不同年齡層、不同興趣用戶(hù)的多元需求?！蓖蹙瓯硎尽?/p>

在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和更多增值服務(wù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，用戶(hù)和平臺(tái)正被綁定得更加緊密。據(jù)王娟介紹，2019年騰訊視頻Level 3等級(jí)以上的會(huì)員用戶(hù)占比相較2018年增長(zhǎng)4個(gè)百分點(diǎn)，用戶(hù)黏性在不斷升高?！半S著高等級(jí)會(huì)員用戶(hù)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，會(huì)員用戶(hù)的需求也從單純地追求內(nèi)容，逐漸發(fā)展成既追求內(nèi)容也追求身份特權(quán)?！?/p>

除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的加持，騰訊視頻也在不斷豐富會(huì)員的增值體驗(yàn)。據(jù)王娟介紹，目前，騰訊視頻為會(huì)員用戶(hù)提供了9大類(lèi)50多項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，例如，線上觀看特權(quán)、觀影會(huì)、明星見(jiàn)面會(huì)等線下福利。2019 年上半年新上線的星光會(huì)員是目前最高的會(huì)員等級(jí)。

同時(shí)，騰訊視頻也在不斷擴(kuò)大合作伙伴的范圍，力求滿足用戶(hù)各領(lǐng)域的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，騰訊視頻合作伙伴數(shù)量已超100+，覆蓋了用餐、購(gòu)物、出行、金融、娛樂(lè)、試聽(tīng)6大類(lèi)領(lǐng)域。近期，騰訊視頻與京東plus開(kāi)啟合作，雙方于618期間上線聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)。此外，騰訊視頻與美團(tuán)的合作也已上線，暑期檔雙方將會(huì)開(kāi)展更大規(guī)模更豐富的活動(dòng)。

基于騰訊這一大平臺(tái)，騰訊視頻也在不斷嘗試結(jié)合更多的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，去提供更多創(chuàng)新的體驗(yàn)。王娟舉例道，“去年《如懿傳》播出時(shí)，我們與《王者榮耀》進(jìn)行了深度的合作，通過(guò)IP深度植入及資源的打通，滿足了視頻用戶(hù)與游戲用戶(hù)的雙向需求。同時(shí)，我們的文漫、知識(shí)付費(fèi)等業(yè)務(wù)也在發(fā)力，用戶(hù)能在騰訊視頻平臺(tái)獲得IP一站式體驗(yàn)?！?h3>5G時(shí)代的新機(jī)遇

5G技術(shù)的快速發(fā)展為內(nèi)容傳輸提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障，碎片化已成年輕用戶(hù)觀劇的習(xí)慣方式，網(wǎng)劇劇集和劇長(zhǎng)雙向縮短，季播劇、微劇、豎短片和互動(dòng)影視作品等新視頻內(nèi)容嘗試都將更頻繁地出現(xiàn)。

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，互動(dòng)內(nèi)容成為近來(lái)影視圈的一個(gè)熱門(mén)話題。此前，騰訊視頻率先在中國(guó)市場(chǎng)推出有上百種分支劇情的互動(dòng)劇《隱形守護(hù)者》，該劇有4個(gè)不同的大結(jié)局，很多用戶(hù)為了體驗(yàn)所有結(jié)局而去反復(fù)觀看。在互動(dòng)內(nèi)容中，觀眾不再是旁觀者，而成為作品的一部分。

“更強(qiáng)的互動(dòng)性也將為廣告主帶來(lái)更多元的選擇，更具想象力的商業(yè)化空間?！睋?jù)王娟介紹，接下來(lái)，騰訊視頻將推出《隱形守護(hù)者》《拳拳四重奏》《我+》《財(cái)從天降》《假設(shè)錯(cuò)誤》《游俠戰(zhàn)紀(jì)》等多個(gè)互動(dòng)內(nèi)容。其中，在國(guó)內(nèi)首部全息生活體驗(yàn)類(lèi)互動(dòng)綜藝《我+》中，用戶(hù)將會(huì)以職業(yè)經(jīng)紀(jì)人的視覺(jué)進(jìn)入剛剛誕生的偶像男團(tuán)R1SE的生活與工作，通過(guò)前三名的視角探索R1SE成團(tuán)后的心路歷程。

此外，騰訊視頻也將發(fā)布互動(dòng)視頻的開(kāi)放平臺(tái)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大生產(chǎn)者提供生產(chǎn)工具，降低生產(chǎn)互動(dòng)視頻的門(mén)檻?！拔磥?lái)，對(duì)于中小型內(nèi)容創(chuàng)作者，我們將提供一個(gè)管理后臺(tái)輔助創(chuàng)作，創(chuàng)作者可以自主上傳互動(dòng)腳本，在作品正式發(fā)行后也可以設(shè)置付費(fèi)并獲取對(duì)應(yīng)的收益。而對(duì)于頭部?jī)?nèi)容創(chuàng)作者，我們開(kāi)放平臺(tái)能力，提供廣袤可發(fā)揮的創(chuàng)作空間。例如，創(chuàng)作者可以定制個(gè)性化的互動(dòng)形式，也可以自定義互動(dòng)的UI，我們也會(huì)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)道具、分享等API?！蓖蹙瓯硎尽?/p>

當(dāng)然，除了互動(dòng)視頻內(nèi)容，在5G時(shí)代，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)都將迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)，視頻內(nèi)容作為未來(lái)消耗移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)流量的主要業(yè)務(wù)，在新技術(shù)和新生態(tài)上也必須有所作為。

據(jù)王娟介紹，騰訊視頻與三大運(yùn)營(yíng)商緊密合作，積極打造AI、VR技術(shù)實(shí)驗(yàn)方案，為3D視頻、4K/8K高清視頻內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)和普及提供可能。同時(shí)，騰訊視頻通過(guò)權(quán)益整合能力、產(chǎn)品技術(shù)能力、內(nèi)容整合營(yíng)銷(xiāo)能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力和內(nèi)容共建能力，賦予合作伙伴堅(jiān)實(shí)的支撐。而合作伙伴也在以強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)、海量用戶(hù)、寬廣的營(yíng)銷(xiāo)鏈路、豐富的權(quán)益，給予平臺(tái)豐厚的回饋。“通過(guò)這種相互賦能，最終將會(huì)為用戶(hù)帶去更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，并激發(fā)整個(gè)視頻行業(yè)的創(chuàng)新活力，擴(kuò)大增長(zhǎng)空間，這也是我們的合作愿景?！?/p>