青青子衿

他是典型的技術(shù)男，木訥又有些靦腆，1999年大學(xué)畢業(yè)后，和許多年輕人一樣，懷揣著創(chuàng)業(yè)的夢想，做起北漂一族。令他始料未及的是，剛到北京就被騙。

到北京租房子時，他從路邊電線桿的小廣告中找到一個電話，打過去，是一家中介。按照對方的要求，他交付1300元，可是中介收錢之后，只帶他看了一套房子就不見了。

他打電話找中介退錢，中介說：“好，我退給你，拿收據(jù)來吧。”結(jié)果，人家接過收據(jù)，當(dāng)著他的面就給撕了。

1300元，這幾乎是他當(dāng)時所有的積蓄。房沒租到，錢卻沒了，他又氣又惱又無奈。郁悶至極，腦子里突然靈光一現(xiàn)，如果把中介能做的事情搬到互聯(lián)網(wǎng)上，做成一個網(wǎng)站，讓人們能方便地查到需要的信息，又避免無良者的欺騙，不是一個很好的創(chuàng)業(yè)思路嗎？

他在互聯(lián)網(wǎng)上一搜，發(fā)現(xiàn)美國有一個網(wǎng)站，跟他的想法差不多，就開始研究它的每一個細(xì)節(jié)，模仿著來做。但是，他很快就遇到一個難以逾越的鴻溝：信用環(huán)境的不同，你怎么保證信息的安全性？有人故意欺騙怎么辦？捷徑?jīng)]有，唯一的辦法就是加強(qiáng)審核。

為了保證所有信息的可靠性，他們有上百人的團(tuán)隊24小時巡檢，只要有任何一條信息被舉報，就會有專人跟進(jìn)并解決。這些事情說起來容易，做起來是很燒錢的，可是他不惜代價。而他自己，幾乎把一半的時間都花在和用戶溝通上。他的微博私信是開放的，他要依據(jù)用戶的反饋讓他的網(wǎng)站更靠譜。

可是，網(wǎng)站光建設(shè)不行，還得有人用才能產(chǎn)生效益。他發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象除了個人、商家，最重要的群體就是中介、家政公司。

實際上，這類群體是對互聯(lián)網(wǎng)最不了解的群體，他們沒有電腦，平時就是在外面發(fā)傳單，在報紙上登小廣告，在樓道里蓋一個章，在地板上貼一張紙。要把他們發(fā)展成客戶，除了打電話和拜訪，還得免費幫他們的店面拍照，教他們把信息發(fā)布到網(wǎng)上，還要給一定的試用期，讓他們嘗到甜頭再交費。

正是這樣的超值服務(wù)，讓他的用戶不斷增加，從2005年12月創(chuàng)立至今，他已經(jīng)擁有400萬商戶，其中30萬是付費的。

他的網(wǎng)站已經(jīng)成為國內(nèi)最大的分類信息網(wǎng)站，每天會收到200萬條發(fā)布上來的信息，服務(wù)類別有300個，如租房、二手物品買賣、招聘、拼車、找工作等，只要是百姓有的需求，在網(wǎng)站上都能實現(xiàn)。他在全國三十多個城市設(shè)有分公司，北京總部有將近1000人，全國范圍內(nèi)的運營團(tuán)隊及本地化的服務(wù)人員加起來接近5000人。

在他的努力下，他的網(wǎng)站成為生活小廣告最大的聚集地，而且一路貼到紐交所。2013年10月，他的網(wǎng)站在美國上市，在中國概念股一路低迷的情況下，公司的市值達(dá)到16億美元，現(xiàn)在已超過30億美元。

他就是姚勁波，他的網(wǎng)站叫58同城，“一個神奇的網(wǎng)站”。

（張甫卿摘自《讀書文摘·經(jīng)典》2019年第2期）