楊曉紅

[摘要]在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是建立和諧企業(yè)環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，對于當(dāng)前新形勢環(huán)境下，企業(yè)的信訪維護以及穩(wěn)定工作，逐漸成為促進企業(yè)更好發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但企業(yè)如果想要更好地開展信訪工作，那么企業(yè)就必須要正確認識信訪工作，并注重信訪維穩(wěn)工作有效開展，這樣才能促進企業(yè)長遠穩(wěn)定的發(fā)展。文章就主要針對新形勢下企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作的重要性進行探究，并制定明確的實踐策略，進而更好的增強企業(yè)信訪工作水平。

[關(guān)鍵詞]新形勢 信訪維穩(wěn)工作 實踐舉措

一、企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作重要性分析

在企業(yè)發(fā)展中，信訪工作是非常重要的部分，企業(yè)內(nèi)部員工是其主要受眾，而心煩工作也是連接企業(yè)和員工的重要紐帶，更是促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)過信訪工作能夠明確具體的發(fā)展情況，也能對于內(nèi)部職工存在的信訪問題開展全面分析，而且在合理的信訪工作中明確企業(yè)發(fā)展中存在的問題，在經(jīng)過研究制定完善解決對策，更好的推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。由此可以看出企業(yè)信訪工作的重要性是不容忽視的，所以在企業(yè)信訪工作中，要加強維穩(wěn)工作的開展，確保信訪工作能夠維持穩(wěn)定，真正將其工作的重要性和意義發(fā)揮出來，為企業(yè)長足發(fā)展奠定堅實有利的基礎(chǔ)。

在企業(yè)發(fā)展中，也要加強自身法律意識以及綜合能力，而且員工對于自身維護意識也要進一步提升，由此能夠為信訪意識在企業(yè)中的普及提供基礎(chǔ)，真正為信訪維穩(wěn)工作的開展提供保障，進而讓企業(yè)能夠在新形勢下健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實踐策略

（一）將信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任制落實到實際中

針對國家信訪局以及國資委信訪辦提出的要求，應(yīng)注重陽光信訪、責(zé)任信訪以及法治信訪等工作的開展，并注重建立以目標、途徑以及責(zé)任為一體的信訪維穩(wěn)工作活動。在信訪維穩(wěn)工作中，必須要落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其中黨委的負責(zé)人屬于第一責(zé)任人，而行政負責(zé)人也會擔(dān)負相應(yīng)的責(zé)任，所以在一些重要的信訪維穩(wěn)工作中，會涉及到很多的方面，一般都是在黨政負責(zé)人共同開展相應(yīng)工作才能解決信訪問題。企業(yè)中的分管領(lǐng)導(dǎo)屬于信訪維穩(wěn)工作中的關(guān)鍵性責(zé)任人。在領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)中其他的成員都會針對工作內(nèi)容進行分工，會對于自身職責(zé)范圍之內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作負相應(yīng)的工作責(zé)任。而對于各職能部門中在對于自己部門相關(guān)的信訪事項時，是主要的辦理部門，所以在實際工作中要明確信訪的管理職責(zé)，也要確保相應(yīng)的工作人員進行有效配備，定期開展公開接訪或是信訪工作專題會等，通過這樣的形式來確保維穩(wěn)工作有效進行，保障企業(yè)信訪工作能夠更好開展。

（二）注重信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感以及緊迫感的提升

發(fā)展是硬道理，更是企業(yè)首要工作;而穩(wěn)定也是硬任務(wù)，如果在企業(yè)發(fā)展中沒有穩(wěn)定為前提，那么會對已經(jīng)形成良好發(fā)展態(tài)勢帶來影響。在企業(yè)中如果存在內(nèi)部不和諧，那么員工的時間以及精力將會不斷的消耗，這對于企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)營都會帶來影響。只有確保維穩(wěn)信訪工作，才能解決企業(yè)內(nèi)部不和諧的問題，由此為企業(yè)良好發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。對于現(xiàn)今社會環(huán)境下發(fā)生了較為復(fù)雜的轉(zhuǎn)變，而且人的心態(tài)也隨之產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，因此也就會形成很多不同的訴求，甚至?xí)捎谝恍┬∈露l(fā)信訪事件。因當(dāng)前人們在發(fā)展中會面臨很大壓力和誘惑，對其三觀思想都會帶來影響，因此會使得其敏感度不斷提升，對于一些看似較為平靜的環(huán)境來說，一旦受到某種刺激將會引發(fā)不同的矛盾問題，如果不能對其進行良好處理，那么就將會激化為信訪事件。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)必須要有清楚的認識，根據(jù)社會發(fā)展及時有效地做好調(diào)整和改進，確保維穩(wěn)工作有序進行，提升責(zé)任感以及緊迫感，進而保障信訪維穩(wěn)工作有效開展。

（三）注重矛盾隱患的排查

對于排查矛盾的工作是有效解決信訪問題的基礎(chǔ)。對于群訪事件的但還是并不是偶然的，都是由長期的矛盾所積累而導(dǎo)致的。在排查矛盾工作中不僅僅要對內(nèi)部單位開展排查，也要對圍繞可能會引發(fā)信訪問題的、影響社會和諧穩(wěn)定的矛盾以及隱患進行排查，要針對安全生產(chǎn)、保護環(huán)境以及合同糾紛等較為突出的問題矛盾進行全面排查，針對排查出的苗頭性問題，要明確其原因，及時制定化解或是排除的方法。也要建立完善的排查臺帳，針對排查出的問題要立即開展處理工作，由此更為有效的解決相應(yīng)問題，防止問題愈加惡化。

（四）確保應(yīng)急突發(fā)事件管理水平的提升

在網(wǎng)絡(luò)時代下，信息傳播的速度進一步提升，尤其是負面輿情信息，關(guān)注度是非常高的，如果不能對其進行有效引導(dǎo)和控制，那么將會形成壓倒性的輿論，導(dǎo)致事件的發(fā)展很難控制。因此企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作中，要提升對問題的決策能力，科學(xué)有效的對突發(fā)事件進行有效處理，并保持清醒頭腦，快速反應(yīng)并有序處理。針對實用性以及可操作性的要求，對應(yīng)急處理預(yù)案進行更為有效的優(yōu)化。針對突發(fā)事件來說，必須要有合理的應(yīng)急預(yù)案，在第一時間內(nèi)明確原由，并制定合理的措施，有效解決問題。而且在事件發(fā)生后要對輿情進行監(jiān)測，關(guān)注事態(tài)的走向，在展示政府媒體以及主流媒體的作用的同時，做好應(yīng)對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)工作，從而對問題進行更好的解決和處理。

三、結(jié)束語

針對新形勢下的信訪工作中，有很多更高要求的工作被滲透到實踐工作當(dāng)中，這使得信訪工作在企業(yè)的發(fā)展中必須要加入到新溝通渠道當(dāng)中，通過運用多元化、新型式的方法來對信訪問題進行控制和解決，從根本控制信訪問題的發(fā)生，保障信訪維穩(wěn)工作有效開展的同時，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目標。