張琳莉

[摘要]企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直是學(xué)者們關(guān)注的問題，目前國內(nèi)外的學(xué)者們已經(jīng)在社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)、內(nèi)涵及經(jīng)濟(jì)后果方面都取得了大量的研究成果。本文簡要回顧了國內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，并提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的前景。

[關(guān)鍵詞]利益相關(guān)者理論 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 價(jià)值創(chuàng)造

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論

利益相關(guān)者理論：1984年，弗里曼提出了利益相關(guān)者理論，并創(chuàng)造了一種新的思維方式。管理層有必要從道德責(zé)任中保護(hù)所有利益相關(guān)者的合法權(quán)益，使公司健康發(fā)展，為了平衡多方利益沖突的利益相關(guān)者，公司應(yīng)該為廣泛的利益相關(guān)者創(chuàng)造利益并維持企業(yè)的生存（Freeman，1984）。事實(shí)上，中國在20世紀(jì)90年代對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了真正的研究（張慶玲，王旺樂，2014）。國內(nèi)學(xué)者越來越重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，他們更傾向于利益相關(guān)者理論。（徐俊，2008）。李占祥（1993）認(rèn)為企業(yè)有三個(gè)社會(huì)責(zé)任：一是物料資料再生產(chǎn)的責(zé)任;二是保護(hù)環(huán)境的責(zé)任;三是其他責(zé)任，如積極關(guān)心和發(fā)展社區(qū)的文化、教育、福利事業(yè)等。此外，許多學(xué)者已經(jīng)開始從利益相關(guān)者的角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任（劉文文等，2013）。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

（一）何為企業(yè)社會(huì)責(zé)任

Bowen（1953）被認(rèn)為是第一個(gè)定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)術(shù)學(xué)者，指出商人的社會(huì)責(zé)任意味著商人有義務(wù)根據(jù)社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值做出決定。近年來，社會(huì)責(zé)任研究逐步深化，社會(huì)責(zé)任內(nèi)容體系不斷豐富和發(fā)展。在利益相關(guān)者理論的框架下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意味著：企業(yè)不僅要對(duì)股東承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，它還必須履行其對(duì)債權(quán)人，政府，供應(yīng)商，客戶，員工和其他利益相關(guān)者以及環(huán)境的責(zé)任（Kytle等，2005）。

（二）企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

在國內(nèi)研究中，關(guān)于企業(yè)如何考核企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任行為，早在宋獻(xiàn)中（1997）一文中有所研究，該文章從財(cái)務(wù)管理的角度，設(shè)計(jì)了一系列指標(biāo)來評(píng)估公司的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以及公司所有者，客戶，債權(quán)人，員工，政府和社會(huì)的地位，討論了企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。安德魯斯（2010）指出了公司從利益相關(guān)者的“戰(zhàn)略管理理念”中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式。企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)當(dāng)考慮各利益相關(guān)方的需求，發(fā)揮各利益相關(guān)方在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的積極作用。

三、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)后果

（一）財(cái)務(wù)績效

Spicer（1978）研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效與財(cái)務(wù)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。Steiner（1980）發(fā)現(xiàn)，公司的現(xiàn)金資源數(shù)量與其捐贈(zèng)的現(xiàn)金數(shù)量正相關(guān)。企業(yè)慈善事業(yè)與其財(cái)務(wù)業(yè)績之間沒有顯著的正相關(guān)關(guān)系。這與已有研究結(jié)論不一致。國內(nèi)一些研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效呈正相關(guān)（沈洪濤和楊熠，2008）。另一些研究卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效呈負(fù)相關(guān)（李正，2006）。

（二）企業(yè)聲譽(yù)

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)其聲譽(yù)有很好的影響（Brammer，2006），社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)在消費(fèi)者中的中獲得高度的意識(shí)和忠誠度，并吸引社會(huì)責(zé)任感比較強(qiáng)的新客戶（Kotler&Lee，2005）。沈洪濤等（2011）研究也得出了相同的結(jié)論。

（三）其他價(jià)值創(chuàng)造

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也能夠幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)（Porter&Kramer，2006）、促進(jìn)企業(yè)的營銷（Chernev&Lair.2015）。Elliott et al.（2017）研究表明公司良好的社會(huì)責(zé)任形象會(huì)給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（四）企業(yè)“偽社會(huì)責(zé)任”行為

隨著實(shí)務(wù)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任丑聞事件的不斷曝光，學(xué)術(shù)界開始思考另一問題，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為是否真實(shí)？還是只是作為掩蓋其自利行為的工具？Cespa&.Cestone（2007）將企業(yè)外部的利益沖突定義為管理者與股東和其他利益相關(guān)者之間的沖突。管理人員可以使用企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行投資并獲得良好的社會(huì)聲譽(yù)，以確保其他利益相關(guān)者的支持，從而降低解雇的風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可能是一種有利手段，尤其有利于吸引外國投資者（Pache&Santos，2013）。

（五）總結(jié)與評(píng)述

國外關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值性研究雖然存在爭議，但現(xiàn)有研究成果更傾向于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠在企業(yè)制度層面、組織層面和個(gè)人層面帶來價(jià)值創(chuàng)造。然而，隨著企業(yè)實(shí)務(wù)界不斷認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠帶來額外的價(jià)值利益，學(xué)術(shù)界的另一研究發(fā)現(xiàn)也逐漸涌現(xiàn)，即企業(yè)很可能是迫于相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性約束或特意迎合各利益相關(guān)者的需求，從而社會(huì)責(zé)任成為了其掩蓋其“自利行為”的工具或手段，長期來看，不僅會(huì)損害企業(yè)價(jià)值，也會(huì)嚴(yán)重影響到各利益相關(guān)方的利益。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值性研究仍有值得挖掘之處，本文認(rèn)為未來還可以對(duì)以下方面進(jìn)行深究：

第一，關(guān)于企業(yè)的“偽社會(huì)責(zé)任”行為。如今，越來越多的企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為以“社會(huì)利益”為目的掩蓋自身利益和利益的工具和手段。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“價(jià)值創(chuàng)造”能力會(huì)逐漸模糊，從長遠(yuǎn)來看，它不僅會(huì)損害企業(yè)的價(jià)值，也會(huì)損害利益相關(guān)者的利益。因此，未來的研究需要進(jìn)一步探討公司虛假社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)和影響因素，其他不良后果以及解決方案。

第二，關(guān)于利益相關(guān)者的行為。未來可以對(duì)利益相關(guān)者的行為對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的影響進(jìn)行深入研究。