文/本刊記者 徐潔

十年布局，北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心向行業(yè)證明了“理想體檢”的真實(shí)存在。

既能保留純市場(chǎng)化體檢機(jī)構(gòu)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，又能堅(jiān)守公立醫(yī)院體檢中心的體檢質(zhì)量，且質(zhì)價(jià)相符，這大概是所有體檢、就醫(yī)者的理想醫(yī)療服務(wù)模型，更是世界醫(yī)改的終極夢(mèng)想。

但縱觀(guān)目前供方格局，顯然實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想還有距離——公立醫(yī)院體檢中心（不包含特需類(lèi)體檢服務(wù)）普遍延續(xù)公益性，服務(wù)體驗(yàn)明顯差異于市場(chǎng)化體檢機(jī)構(gòu)；而純市場(chǎng)化體檢機(jī)構(gòu)又普遍資本化運(yùn)作，通過(guò)獲客、擴(kuò)張不斷追求盈利空間，體檢“性?xún)r(jià)比”有待回歸；即便服務(wù)、質(zhì)量與價(jià)格三者可勉強(qiáng)一時(shí)平衡，“質(zhì)價(jià)相符”的背后，其實(shí)考驗(yàn)的是日復(fù)一日運(yùn)營(yíng)者及進(jìn)駐資本的醫(yī)療初心。

因此，這樣的狀態(tài)在醫(yī)療行業(yè)無(wú)異于海市蜃樓。但有家機(jī)構(gòu)，他們似乎已經(jīng)做到了。

“健康”試驗(yàn)田

北京西二環(huán)，寸土寸金的金融產(chǎn)業(yè)功能區(qū)——金融街中心地帶，緊鄰亞洲投行總部大樓，外觀(guān)卻低調(diào)到僅有一個(gè)“北大醫(yī)療”藍(lán)白Logo，加配周邊靜謐開(kāi)闊的環(huán)境，明顯更像一家學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)駐地。而實(shí)際上，進(jìn)入它內(nèi)部，這樣的感覺(jué)也一直持續(xù)。

這便是記者首次到訪(fǎng)北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“怡健殿”）金融街中心時(shí)的最直觀(guān)感受。

怡健殿總經(jīng)理王昱介紹，除金融街中心店，怡健殿目前在北京還有另外兩家中心，分別為位于海淀區(qū)的怡健殿方圓中心、朝陽(yáng)區(qū)的怡健殿望京中心。它們與同屬北大醫(yī)療集團(tuán)的北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)際醫(yī)院”）健康管理中心，共同為首都人民提供高端的健康體檢服務(wù)。它們都延續(xù)著與金融街中心一致的配置和風(fēng)格——并且王昱似乎更愿意把這種風(fēng)格歸納為北大醫(yī)療嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的風(fēng)格和文化。

作為北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)規(guī)劃布局的產(chǎn)業(yè)方向，怡健殿最早建設(shè)運(yùn)行時(shí)，名字其實(shí)叫做北大國(guó)際醫(yī)院健康管理中心，“定位是對(duì)接國(guó)際醫(yī)院優(yōu)質(zhì)診療資源，成為疾病預(yù)防和分級(jí)診療的對(duì)接機(jī)構(gòu)?！睋?jù)王昱介紹?！敖ㄔO(shè)國(guó)際一流醫(yī)院，領(lǐng)跑醫(yī)療體制改革”是國(guó)際醫(yī)院的定位，“當(dāng)時(shí)國(guó)際醫(yī)院還在籌備，怡健殿就已先行一步，于2008年在金融街上馬運(yùn)行了。”

超前布局的眼光，獨(dú)特的資本合作方式，加之背后北醫(yī)系統(tǒng)豐富醫(yī)療資源的保障，怡健殿歷經(jīng)十年探索與沉淀，注定要走與國(guó)際醫(yī)院一致的醫(yī)改試驗(yàn)田之路——并且要前置于醫(yī)療，率先探索健康改革之路。

質(zhì)量與服務(wù)并重

起點(diǎn)高顯然是怡健殿非常突出的優(yōu)勢(shì)。

以金融街中心為例，中心占地3700平方米，上下共三層，在硬件投入方面，全部醫(yī)療儀器設(shè)備投入與國(guó)際醫(yī)院處于同等水平。

同時(shí)，中心還參照國(guó)際一流體檢機(jī)構(gòu)布局方案進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，首先從空間上最大限度配合以客戶(hù)為中心的體檢流程的實(shí)現(xiàn)——環(huán)形空間內(nèi)共設(shè)置四處人工導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，保證每位體檢客戶(hù)在任何范圍內(nèi)都能得到及時(shí)便利的咨詢(xún)；普通貴賓體檢區(qū)與VIP客戶(hù)體檢區(qū)既相互獨(dú)立，又實(shí)現(xiàn)體檢資源的不分割使用，在保證不同體檢客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的最大化利用。

所有體檢客戶(hù)都經(jīng)過(guò)提前預(yù)約，按照事前電話(huà)或短信通知的時(shí)段來(lái)到中心。在正式體檢之前，每一位客戶(hù)要更換由中心精心準(zhǔn)備的體檢服，以方便客戶(hù)進(jìn)行各種檢查。

和其他大多數(shù)體檢中心不同，進(jìn)入怡健殿的第一站是檢前咨詢(xún)室，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)務(wù)人員首先要了解每一位客人的既往史、家族史和生活習(xí)慣，并回顧客戶(hù)以往的體檢和診療記錄，幫助客戶(hù)分析潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整體檢項(xiàng)目，做到體檢的個(gè)性化和個(gè)體化。

北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心總經(jīng)理王昱。

進(jìn)入體檢中心各個(gè)檢查室，除操作醫(yī)生外，怡健殿還另外配備一名服務(wù)護(hù)士，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行客戶(hù)溝通和檢查。

在怡健殿體檢過(guò)程中，最大的特點(diǎn)是看不到其他體檢中心常見(jiàn)的各診室門(mén)口的長(zhǎng)隊(duì)和疏解人群的各類(lèi)工作人員。

這得益于怡健殿在十年前就啟用了電腦自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)根據(jù)客戶(hù)項(xiàng)目組成和各診室的就診情況，自動(dòng)為每位客戶(hù)規(guī)劃最佳體檢流程。客戶(hù)可以根據(jù)各等候區(qū)的大屏幕顯示，在導(dǎo)診臺(tái)附近的沙發(fā)就坐等候。而檢查室的醫(yī)護(hù)人員電腦上也排列著下一位客戶(hù)的信息，時(shí)間臨近，護(hù)士會(huì)到診室外迎接客戶(hù)。

在提供體檢服務(wù)的同時(shí)，怡健殿還為每位客戶(hù)提供完善的醫(yī)療咨詢(xún)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診服務(wù)和高品質(zhì)的日間門(mén)診服務(wù)。怡健殿與多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)通了涵蓋北京和全國(guó)2000家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)，客戶(hù)通過(guò)手機(jī)或電腦端均可選擇三甲醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行門(mén)診掛號(hào)，也可以致電怡健殿客服中心在咨詢(xún)醫(yī)生指導(dǎo)下預(yù)約專(zhuān)家門(mén)診。

依托國(guó)際醫(yī)院、北大醫(yī)學(xué)部以及北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，怡健殿還簽約了數(shù)十家健康保險(xiǎn)公司，開(kāi)設(shè)了包括口腔、中醫(yī)、全科醫(yī)學(xué)等特色門(mén)診服務(wù)。

但良好的硬件保障僅是體檢服務(wù)提供的基礎(chǔ)。源于北大醫(yī)療的怡健殿顯然對(duì)醫(yī)療質(zhì)量有著別樣執(zhí)著的追求，他們堅(jiān)持三甲醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，乃至更甚。

在怡健殿管理者眼中，健康體檢和疾病診療既相通又不同。醫(yī)療針對(duì)疾病人群，體檢針對(duì)健康人群，但對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的要求應(yīng)該是一樣的。無(wú)論是醫(yī)療耗材、試劑品質(zhì)、醫(yī)生護(hù)士的檢查操作，都需要遵照北大醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。

在籌備設(shè)計(jì)階段，王昱介紹，怡健殿就廣泛學(xué)習(xí)了臺(tái)灣、日本的經(jīng)驗(yàn)?！盀榇_保體檢質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，按照目標(biāo)體檢量，配置各檢查科室和各種醫(yī)療設(shè)備數(shù)量，制定了每個(gè)科室體檢操作指導(dǎo)書(shū)，詳細(xì)規(guī)定了每個(gè)檢查操作動(dòng)作和時(shí)間要求，最終確定了每日接待人數(shù)的質(zhì)量控制指標(biāo)?！?/p>

“以金融街中心為例，設(shè)計(jì)接待量按照瓶頸科室接待能力160人左右，每天接待客人量嚴(yán)格控制，就是為了保證體檢質(zhì)量?！?/p>

嚴(yán)格控制接待流量，保證高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，也是王昱對(duì)怡健殿每家中心管理者的基本要求。

深耕現(xiàn)代管理

現(xiàn)代資源的高效利用離不開(kāi)信息化的助力使用。

在怡健殿總部，王昱辦公室的電腦屏幕上，記者可以直接看到各個(gè)體檢中心體檢運(yùn)行情況，包括預(yù)約、實(shí)際到檢和正在體檢中每一個(gè)客戶(hù)的實(shí)時(shí)情況，還可以看到每個(gè)客戶(hù)目前在哪個(gè)科室進(jìn)行檢查，在各個(gè)科室檢查和等候的時(shí)間。各體檢中心與管理平臺(tái)各軟件系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高度融合，不僅可以對(duì)中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人、財(cái)、物實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制，還能為客戶(hù)檢前、檢中、檢后個(gè)性化數(shù)據(jù)分析提供工具平臺(tái)。

在王昱的手機(jī)端管理界面，記者又瀏覽到了各中心的日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)表。而切換至王昱個(gè)人用戶(hù)界面，其歷年體檢結(jié)果和專(zhuān)家建議、全部影像圖片和單項(xiàng)報(bào)告數(shù)據(jù)等都可隨時(shí)調(diào)取。

這得益于怡健殿從成立之初就持續(xù)不斷的軟件投入——成立至今，怡健殿已在醫(yī)療軟件方面持續(xù)投入累計(jì)超過(guò)千萬(wàn)元，形成了基于多中心連鎖模式下的體檢中心運(yùn)營(yíng)和管理的醫(yī)療業(yè)務(wù)全流程信息化管理系統(tǒng)，包括部署在健康中心和管理平臺(tái)兩個(gè)層面的信息化管理系統(tǒng)，健康中心部署的系統(tǒng)主要為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，有體檢運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（體檢HIS）、化驗(yàn)室管理系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)療影像管理系統(tǒng)（PACS）、語(yǔ)音記錄系統(tǒng)、門(mén)診管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），涵蓋包括客戶(hù)報(bào)到、體檢流程管理、檢查結(jié)果形成和匯總、客戶(hù)電子報(bào)告、客戶(hù)異常結(jié)果回訪(fǎng)、特色高端門(mén)診等服務(wù)。

目前，打開(kāi)手機(jī)，客戶(hù)就能看到自己的體檢相關(guān)結(jié)果和分析，以及全部的高清影像數(shù)據(jù)，正如王昱在自己手機(jī)端向記者展示的。此外，切換到管理端，又可以瀏覽各中心的日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)表。

另外，在北大醫(yī)信的協(xié)助下，怡健殿在體檢影像管理中率先引入“影像醫(yī)療云”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的頸椎片、胸片、CT、彩超、眼底攝像、心電圖、腦血流圖、動(dòng)脈硬化檢測(cè)等所有圖像資料的“云管理”，不僅便于客戶(hù)長(zhǎng)期保存和查閱以往體檢影像資料，還實(shí)現(xiàn)了影像檢查的集中診斷和專(zhuān)家會(huì)診功能。

“最近，北大醫(yī)療集團(tuán)還與微軟合作，整合了北大國(guó)際醫(yī)院和怡健殿的醫(yī)療檔案系統(tǒng)，無(wú)縫切換到患者信息管理系統(tǒng)，可以方便地看到體檢、門(mén)診和住院的信息，更利于診斷對(duì)比參考、后續(xù)轉(zhuǎn)診及會(huì)診等服務(wù)的展開(kāi)?！蓖蹶沤榻B。

在醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技能提升和培訓(xùn)方面，針對(duì)目前體檢行業(yè)普遍存在的短板，怡健殿率先從體系建設(shè)著手。

首先，嚴(yán)把選人和崗前教育；其次，重點(diǎn)加強(qiáng)在崗醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)；最后，將培訓(xùn)成果和人員績(jī)效掛鉤，使每一個(gè)員工和管理者都重視培訓(xùn)工作和專(zhuān)業(yè)水平的提升。

自開(kāi)業(yè)之初，怡健殿就特別重視醫(yī)護(hù)人員的在崗培訓(xùn)，每天都有護(hù)理人員培訓(xùn)，每周固定時(shí)間醫(yī)護(hù)人員參與醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，還定期派出醫(yī)生和護(hù)士參加各種專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

從2018年開(kāi)始，怡健殿率先開(kāi)始籌備針對(duì)健康體檢主檢醫(yī)師脫產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，并從今年年初正式開(kāi)始落實(shí)。

“這項(xiàng)計(jì)劃是有組織地安排體檢醫(yī)生，分批次進(jìn)入大型綜合性教學(xué)醫(yī)院相關(guān)科室中，進(jìn)行時(shí)間不等的脫產(chǎn)見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)?！蓖蹶沤榻B。

“體檢醫(yī)生日常工作接觸的絕大多數(shù)是健康人，較少見(jiàn)到陽(yáng)性病人，體檢醫(yī)生看到的大多都是正常結(jié)果。而長(zhǎng)期不接觸陽(yáng)性病人，會(huì)影響醫(yī)生的診斷水平?！睂?duì)此，怡健殿在國(guó)際醫(yī)院的支持和幫助下，從體檢中心核心科室超聲開(kāi)始，分批次安排醫(yī)生去往國(guó)際醫(yī)院進(jìn)行脫產(chǎn)的見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)。

北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院健康管理中心。

“通過(guò)接觸大量病例，結(jié)合臨床專(zhuān)家的指導(dǎo)，我們希望超聲醫(yī)生能大幅度提升對(duì)異常病灶圖像的識(shí)別能力，可以及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別異常，提高疾病篩查能力?！?/p>

除了醫(yī)療技能培訓(xùn)職務(wù)，與此同時(shí)，每周、每月中心均組織各種類(lèi)型的內(nèi)部培訓(xùn)，如行業(yè)規(guī)范、管理技能、禮儀溝通等主題各不相同。

就在記者采訪(fǎng)期間，年前剛剛赴日本交流學(xué)習(xí)歸來(lái)的金融街中心負(fù)責(zé)人徐玉華來(lái)到總部，組織了一場(chǎng)針對(duì)各中心管理人員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人的有關(guān)體檢質(zhì)量控制的講座培訓(xùn)。

據(jù)悉，該主題培訓(xùn)將依次在四個(gè)中心舉行?！拔覀儗?duì)每個(gè)中心和科室都有培訓(xùn)和能力提升的要求，并納入年度考核?！蓖蹶沤榻B說(shuō)，“在各部門(mén)的年度KPI指標(biāo)里就單獨(dú)有這一項(xiàng)，如果沒(méi)有完成培訓(xùn)要求，部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)被扣罰績(jī)效。”

領(lǐng)跑行業(yè)探索

十年探索不斷，自然彎路與經(jīng)驗(yàn)并存。但在王昱看來(lái)，一切彎路都是為了更好地走向目的地。

比如目前行業(yè)中正探索火熱的檢后健康管理，怡健殿其實(shí)早在當(dāng)年剛剛成立時(shí)就已涉足。但至今都未形成明晰付費(fèi)閉環(huán)的健康管理，在最早的探索期又怎會(huì)不遭遇艱澀？

“總結(jié)下來(lái)，健康管理其實(shí)還是有點(diǎn)逆人性，重要但并不緊急，花錢(qián)治病理所當(dāng)然，花錢(qián)改變自己已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣很難接受?！蓖蹶判ρ?，因此健康管理與商業(yè)保險(xiǎn)的有效結(jié)合是必經(jīng)之路，同時(shí)，隨著人們對(duì)健康管理認(rèn)知水平的提升，王昱相信健康管理的黃金時(shí)代一定不會(huì)缺席。

因此，怡健殿也在一直堅(jiān)守對(duì)健康管理的耕耘和探索。

目前，怡健殿健康管理已從以個(gè)體會(huì)員為管控對(duì)象，轉(zhuǎn)向以單位為目標(biāo)針對(duì)群體進(jìn)行的健康管理。

“目前主要采用和企事業(yè)單位合作的方式，在單位內(nèi)部開(kāi)設(shè)健康管理室，提供駐場(chǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，包括健康咨詢(xún)、掛號(hào)服務(wù)、轉(zhuǎn)診就醫(yī)、專(zhuān)家講座、急救培訓(xùn)、慢病人群健康管理等服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)有付費(fèi)基礎(chǔ)的群體健康管理?！?/p>

但這一服務(wù)方式顯然離不開(kāi)與醫(yī)療的高效對(duì)接。而與醫(yī)療結(jié)合，也是怡健殿區(qū)別于其他非公健康管理機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)。

作為國(guó)際醫(yī)院疾病預(yù)防和分級(jí)診療的對(duì)接機(jī)構(gòu)，針對(duì)體檢中有進(jìn)一步需求的人群，雙方現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)展了呼吸睡眠監(jiān)測(cè)、PETCT全身癌癥篩查、無(wú)痛胃腸鏡等項(xiàng)目的合作推廣。在怡健殿各體檢中心，也展示著對(duì)國(guó)際醫(yī)院高端產(chǎn)科、骨科、腎內(nèi)科等相關(guān)科室和診療項(xiàng)目的深度介紹。

“目前，雙方正在籌劃在各中心開(kāi)設(shè)由國(guó)際醫(yī)院胸外科、乳腺外科及甲狀腺專(zhuān)家組成出診的結(jié)節(jié)門(mén)診，希望針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的肺部結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)、甲狀腺結(jié)節(jié)患者進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)和長(zhǎng)期的隨訪(fǎng)?！蓖蹶磐嘎?。

與此同時(shí)，與國(guó)際醫(yī)院骨科及心血管內(nèi)科合作的運(yùn)動(dòng)評(píng)估項(xiàng)目也在逐步成形，“從醫(yī)學(xué)角度，為愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的人群進(jìn)行心肺功能及運(yùn)動(dòng)機(jī)能水平評(píng)估，從而幫助被評(píng)估人根據(jù)自身狀況，更科學(xué)合理地選擇運(yùn)動(dòng)方式，從而避免運(yùn)動(dòng)傷害?！?/p>

北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心金融街中心店。

誠(chéng)信為本、行業(yè)自律

內(nèi)部提升的同時(shí)，怡健殿還致力于行業(yè)引領(lǐng)。

響應(yīng)“健康中國(guó)2030”號(hào)召，怡健殿連續(xù)多年進(jìn)行調(diào)研，并持續(xù)發(fā)布《北京市金融街從業(yè)人員健康情況調(diào)查報(bào)告》等具有廣泛社會(huì)影響力的健康調(diào)查，呼吁社會(huì)人士注重健康預(yù)防與保健。

作為發(fā)起人之一，聯(lián)系京內(nèi)各非公立健康體檢機(jī)構(gòu)，組建成立北京健康管理協(xié)會(huì)非公分會(huì)；并作為主要籌辦單位，致力于持續(xù)推進(jìn)國(guó)內(nèi)非公健康體檢行業(yè)誠(chéng)信自律體系的開(kāi)創(chuàng)建設(shè)。

如誠(chéng)信自律方面，得益于高水平的信息化管理，怡健殿已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)將體檢過(guò)程中的各種信息，第一時(shí)間透明公開(kāi)地展示給客戶(hù)和監(jiān)管方，包括檢查科室的醫(yī)生護(hù)士、體檢操作時(shí)間、檢測(cè)方法和類(lèi)型、化驗(yàn)試劑和體檢設(shè)備、化驗(yàn)檢測(cè)的時(shí)間和操作者姓名等，“客戶(hù)都可以在客戶(hù)手機(jī)上查到?！?/p>

未來(lái)，怡健殿希望這種沒(méi)有造假機(jī)會(huì)和造假空間的管理模式能被行業(yè)借鑒和推廣，從而使整個(gè)行業(yè)杜絕“假醫(yī)生”“假化驗(yàn)”。王昱表示，“行業(yè)是每一個(gè)人的，健康體檢是醫(yī)療行業(yè)的一部分，呼吁每位從業(yè)者都能以誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律，真正推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展?！?/p>

未來(lái)社區(qū)化路徑

談及下一步走向，受命于布局北大醫(yī)療集團(tuán)分級(jí)診療入口的怡健殿，也必將回歸這一使命。

一晃，同屬于北大醫(yī)療集團(tuán)的國(guó)際醫(yī)院，現(xiàn)在已正式投入運(yùn)行五年，所有一切漸入佳境?！拔覀兿Ｍ卺t(yī)療集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略下，與國(guó)際醫(yī)院一起，在醫(yī)檢融合方面作出更多探索?！?/p>

王昱向記者露，“先從一些和體檢結(jié)果直接相關(guān)的科室做起，體檢經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的常見(jiàn)病慢性病，如心血管問(wèn)題，乳腺結(jié)節(jié)、甲狀腺結(jié)節(jié)、肺結(jié)節(jié)等，都需要和醫(yī)院各科室進(jìn)行對(duì)接?！?/p>

由北大國(guó)際醫(yī)院專(zhuān)家坐診的結(jié)節(jié)門(mén)診與怡健殿的對(duì)接工作正在籌劃中?！暗@樣的門(mén)診并不是單純醫(yī)院門(mén)診的延伸?！蓖蹶盘貏e強(qiáng)調(diào)，“僅僅考慮在醫(yī)院之外增設(shè)分流門(mén)診不是我們發(fā)展的方向，一定不是大醫(yī)院看不完的門(mén)診分流來(lái)這里看?！?/p>

體檢中心的咨詢(xún)門(mén)診，將定位在疾病風(fēng)險(xiǎn)人群及疾病早期患者的咨詢(xún)和篩檢，重在預(yù)防，真正需要治療的疑難病癥，則進(jìn)一步轉(zhuǎn)診到醫(yī)院。

就在記者采訪(fǎng)期間，國(guó)際醫(yī)院健康管理中心的一名客戶(hù)體檢時(shí)突發(fā)大面積心梗，危在旦夕，健康管理中心啟動(dòng)緊急救助預(yù)案，第一時(shí)間穩(wěn)定患者病情，并妥善將患者送往急診搶救、專(zhuān)家會(huì)診、即刻實(shí)施冠脈支架置入手術(shù)，成功地將患者從死神手里奪了回來(lái)，目前，患者術(shù)后恢復(fù)良好，與醫(yī)院的進(jìn)一步無(wú)縫對(duì)接已成為怡健殿不斷努力的方向。

此外，記者注意到，2019年初，怡健殿還啟動(dòng)了團(tuán)隊(duì)健康管理模式和實(shí)踐研討活動(dòng)，致力于整合北醫(yī)體系相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家資源、健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司資源，為團(tuán)隊(duì)健康管理模式提供專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和行之有效的社會(huì)資源。

但這樣理想的體檢服務(wù)體系究竟能否在激烈的市場(chǎng)中存活，顯然還需要比十年更久的時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)?！澳壳埃鹑诮种行牡念A(yù)約排檢已經(jīng)排至年底，口碑好，客戶(hù)流失率低，下一步還將考慮繼續(xù)擴(kuò)大連鎖規(guī)模?！蓖蹶藕?jiǎn)短數(shù)語(yǔ)，問(wèn)題已經(jīng)有了答案。

十年堅(jiān)守，怡健殿或許已證明“理想體檢”的真實(shí)存在。