文/董漢偉 楊為繽

“三鏈五全”價值鏈管理體系的核心是企業(yè)價值創(chuàng)造最大化

高莊煤業(yè)有限公司是山東能源棗礦集團(tuán)的骨干礦井之一。近年來，高莊煤業(yè)公司以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快新舊動能轉(zhuǎn)換為主線，系統(tǒng)構(gòu)建并實施了“三鏈五全”價值鏈管理體系，向管理要效益，以創(chuàng)新助發(fā)展，探索出了一條建設(shè)現(xiàn)代國企、一流煤企的超越發(fā)展之路。

一、“三鏈五全”價值鏈管理體系的內(nèi)涵

高莊煤業(yè)公司以“優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)、激活全員潛能”為基本思路，結(jié)合企業(yè)實際，融合價值鏈管理等現(xiàn)代管理理論，將公司價值鏈管理活動分為三大運(yùn)營鏈（主體）和“五全”管理（支撐）兩個層級，系統(tǒng)構(gòu)建了以資源配置鏈、生產(chǎn)集成鏈、營銷協(xié)同鏈為運(yùn)營主體，以全時經(jīng)營管控、全場效率挖潛、全面風(fēng)險防控、全程資金增效、全員績效提升為支撐的“三鏈五全”價值鏈管理體系。其基本框架如圖1所示。

“三鏈五全”價值鏈管理體系的核心是企業(yè)價值創(chuàng)造最大化，其中，三大運(yùn)營鏈?zhǔn)瞧脚_和載體，是高莊煤業(yè)公司價值創(chuàng)造的主要環(huán)節(jié)；“五全”管理是支撐和手段，可從時間、空間“兩個維度”和風(fēng)險、資金、績效“三個要素”精準(zhǔn)發(fā)力，有效激活三大運(yùn)營鏈各鏈環(huán)的創(chuàng)效因子，確保各鏈環(huán)主次動力的持續(xù)提升和穩(wěn)健輸出，為三大運(yùn)營鏈提供支撐和保障。它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互支撐、相互促進(jìn)。

二、“三鏈五全”價值鏈管理體系的實施

1. 優(yōu)化三大運(yùn)營鏈

（1）優(yōu)化資源配置鏈。統(tǒng)一規(guī)劃資源配置，使資源規(guī)劃、資源獲取和資源利用環(huán)節(jié)有效協(xié)同，充分發(fā)揮各類資源在企業(yè)價值創(chuàng)造中的作用。一是制定企業(yè)資源規(guī)劃。對公司現(xiàn)有資源進(jìn)行專項和綜合分析評價，對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，系統(tǒng)梳理未來3～5年內(nèi)所需的技術(shù)、設(shè)備、人才、資金等資源，并明確使用方向、路徑和資源挖潛的途徑。二是優(yōu)化資源獲取的方式和途徑。不斷規(guī)范、調(diào)整和簡化采購流程，提高采購計劃的準(zhǔn)確性和預(yù)見性，降低了產(chǎn)品庫存和資金占用；合理優(yōu)化勞動組織，推行“大工區(qū)制、大部室制”，減少了冗員，提高了工效；整合自身研發(fā)力量，積極推動相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新。三是提升資源配置效率。利用信息化手段，抓好物資的全過程“戶籍化”管理，并通過嚴(yán)格物資計劃管理、強(qiáng)化物資驗收入庫管理、深化閑置物資價值挖潛等措施，提升了物資資源配置效率；以設(shè)備全生命周期管控為抓手，強(qiáng)化全流程控制，提升了設(shè)備資源配置效率；對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提升了人才資源配置效率；以“優(yōu)布局、提工藝、提回收率、提煤質(zhì)、降成本”為主線，對技術(shù)資源進(jìn)行有效配置；用足用好國家優(yōu)惠政策，全力抓好節(jié)支降耗、價值增效工作，提升了外部政策資源的配置效率。

（2）優(yōu)化生產(chǎn)集成鏈。將煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)在數(shù)字化集成平臺框架下進(jìn)行集成，形成了包括生產(chǎn)過程監(jiān)控集成、管理集成、綜合管控集成和評估集成的生產(chǎn)集成鏈，實現(xiàn)了降本增效、提質(zhì)增效、增量增效、安全增效等生產(chǎn)集成目標(biāo)。一是將生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)全面集成為數(shù)字化管理，構(gòu)建了“1平臺4體系”高效集成生產(chǎn)管理模式（1平臺：調(diào)度指揮中心統(tǒng)一開放式的集控平臺；4體系：生產(chǎn)過程集中管理體系、綜合生產(chǎn)管控體系、分布式多目錄服務(wù)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理體系、煤質(zhì)集成管理體系），提高了公司煤炭生產(chǎn)的集約化水平。二是推進(jìn)七大生產(chǎn)環(huán)節(jié)內(nèi)部價值增效。生產(chǎn)集成鏈包括技術(shù)設(shè)計、掘進(jìn)、回采、機(jī)電運(yùn)輸、通防、洗煤加工、安全管理七大環(huán)節(jié)。推行以區(qū)隊項目化、崗位價值化、操作自動化、管理信息化為核心的“四化集約”模式，使七大生產(chǎn)環(huán)節(jié)形成了“環(huán)環(huán)相扣、同心同向”的有機(jī)整體。技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)，著力于優(yōu)布局、提工藝、降成本；掘進(jìn)環(huán)節(jié)，著力于優(yōu)工序、保接續(xù)、提質(zhì)量；回采環(huán)節(jié)，著力于保煤質(zhì)、促產(chǎn)量、提采率；機(jī)電運(yùn)輸環(huán)節(jié)，著力于降事故、提效率、優(yōu)作業(yè)；通防環(huán)節(jié)，著力于提服務(wù)、優(yōu)流程、除隱患；洗煤加工環(huán)節(jié)，著力于推標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)煤質(zhì)、促協(xié)同；安全管理環(huán)節(jié)，著力于提升員工安全素質(zhì)、提高設(shè)備設(shè)施安全水平、改善工作環(huán)境、提升安全管理水平。

（3）優(yōu)化營銷協(xié)同鏈。突出效益目標(biāo)，打通生產(chǎn)、銷售的連接渠道，確保產(chǎn)品適銷對路和煤炭發(fā)運(yùn)質(zhì)量，實現(xiàn)了生產(chǎn)與營銷的聯(lián)動協(xié)同。一是提升市場與采場對接水平。建立市場與采場聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制，將客戶需求與洗煤加工產(chǎn)品有效對接；將產(chǎn)品指標(biāo)從目標(biāo)制定、下達(dá)直到閉合考核，逆向逐級壓實到生產(chǎn)集成鏈及資源配置鏈的專業(yè)、單位、班組、崗點，形成了以市場導(dǎo)向指導(dǎo)生產(chǎn)的反向傳導(dǎo)機(jī)制。二是打通產(chǎn)銷協(xié)同流程。建立“價值驅(qū)動型”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)了營銷部門與技術(shù)、回采、運(yùn)輸、洗煤等部門的信息共享、分工協(xié)作；實行產(chǎn)銷協(xié)同建議單制度，保證了在采場條件發(fā)生新變化、地質(zhì)構(gòu)造出現(xiàn)新情況、作業(yè)循環(huán)遇到新調(diào)整、作業(yè)地點進(jìn)行新調(diào)換時，煤質(zhì)不受影響。三是優(yōu)化服務(wù)水平。針對市場發(fā)展趨勢，努力提升與市場接軌的能力以及對市場的適應(yīng)程度；重點追蹤、服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，提升了客戶滿意度；整合銷售渠道，建立統(tǒng)一營銷和信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)了煤炭產(chǎn)品售前、售中、售后一站式服務(wù)。

2. 深化“五全”管理

圖1 “三鏈五全”價值鏈管理體系基本框架

（1）全時經(jīng)營管控。利用信息化手段，拓展經(jīng)營管控的時間與空間，形成了“事前、事中、事后”實時掌控、動態(tài)調(diào)控、全程在控的經(jīng)營管控模式。一是完善全時經(jīng)營管控制度。明確公司、專業(yè)、單位“三層級”的職責(zé)定位，突出績效、生產(chǎn)、風(fēng)險、安全、協(xié)同“五條線”，科學(xué)確定各層級的權(quán)責(zé)邊界、管控內(nèi)容和管控方式；建立全時異常介入制度，對經(jīng)營工作中出現(xiàn)的各種異常問題與現(xiàn)象，及時組織調(diào)查與分析研究，提高了決策效率。二是強(qiáng)化全時經(jīng)營目標(biāo)管控。對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面分解，層層分解、壓實責(zé)任；完善經(jīng)營態(tài)勢管控體系，結(jié)合經(jīng)營目標(biāo)要求認(rèn)真找差距、提措施，確保了公司經(jīng)營與發(fā)展工作按計劃目標(biāo)有序推進(jìn)。三是強(qiáng)化全時價值鏈成本管控。根據(jù)價值鏈環(huán)節(jié)的不同要求，細(xì)化作業(yè)流程，確定作業(yè)種類，明確作業(yè)消耗標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)消耗標(biāo)準(zhǔn)，落實價值創(chuàng)造的成本責(zé)任，實現(xiàn)了全員、全過程、全環(huán)節(jié)的增效節(jié)支。

（2）全場效率挖潛。制定現(xiàn)場管理優(yōu)化提升方案，構(gòu)建有效激勵和競爭機(jī)制，實現(xiàn)了“向現(xiàn)場管理要價值”的目標(biāo)。一是推進(jìn)勞動組織價值挖潛。積極推行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、突出關(guān)鍵、并崗擴(kuò)能“三項舉措”，實行人員出勤管理和勞動紀(jì)律管理“兩嚴(yán)管”，實施工序崗位“雙達(dá)標(biāo)”和職工行為規(guī)范“兩強(qiáng)化”，充分發(fā)揮安監(jiān)員、班組長、跟班副區(qū)長“三個關(guān)鍵”作用，提升了人員效率，帶動了現(xiàn)場檢修質(zhì)量、資源回收率的提高。二是推進(jìn)作業(yè)環(huán)境價值挖潛。推進(jìn)井下和地面清潔生產(chǎn)工作，保持了井下和地面作業(yè)場所環(huán)境清潔健康、物料碼放規(guī)范有序；確保機(jī)械設(shè)備始終保持安全良好的運(yùn)行狀態(tài)，有效延長了使用壽命。三是推進(jìn)全員創(chuàng)新價值挖潛。建立健全了全員創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵全體員工對公司尚未制定的制度進(jìn)行補(bǔ)充，對現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)及技術(shù)革新，對公司降低運(yùn)營成本提出建議。

（3）全面風(fēng)險防控。構(gòu)建并實施全面風(fēng)險防控體系，實現(xiàn)了無呆壞賬、無勞動合同糾紛、無法律糾紛、無投資風(fēng)險、無用工風(fēng)險的防控效果。一是系統(tǒng)識別、評估風(fēng)險?；趦r值鏈流程和價值鏈活動，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險排查識別，對安全、財務(wù)、人力資源、法律、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷六大風(fēng)險點進(jìn)行全面排查、預(yù)測和治理。二是全面完善風(fēng)險應(yīng)對策略。有效利用風(fēng)險防范、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、損失控制等手段，確保各類風(fēng)險得到有效控制和預(yù)防。三是強(qiáng)化風(fēng)險防范機(jī)制。加強(qiáng)各部門的協(xié)作和溝通，完善風(fēng)險聯(lián)動會議制度；建立分專業(yè)的風(fēng)險管理專家?guī)?，實行風(fēng)險“體檢會診”制度和風(fēng)險聯(lián)席會議制度，確保了風(fēng)險分析的客觀性、實用性、可操作性。

（4）全程資金增效。推行資金籌集、資金預(yù)算、資金上報審批、資金預(yù)算執(zhí)行、資金執(zhí)行評價、持續(xù)改進(jìn)“六環(huán)全程管控法”，實現(xiàn)了資金與人力、物力及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等各鏈環(huán)協(xié)同增效。一是增流入。提高融資效率，在加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部資金籌措的同時，努力協(xié)調(diào)外部銀行貸款利率；對當(dāng)前應(yīng)收賬款進(jìn)行分類分析，全面加大清收力度，降低了應(yīng)收賬款比率。二是減支出。嚴(yán)格按照“安全生產(chǎn)→社會保險→職工薪酬→營運(yùn)稅費(fèi)→重點技改→其他支出”順序安排資金支出，優(yōu)先確保生產(chǎn)性支出。三是提升資金利用效率。做好資金預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行“兩上兩下”審批和使用制度；按照“定額管控、超支預(yù)警、先修后購”的管控方法，突出投資效益；加強(qiáng)存貨、預(yù)付賬款等資產(chǎn)的管理，降低資金閑置率。

（5）全員績效提升。以全員崗位績效提升為目標(biāo)，制定崗位分析、崗位考核、激勵手段、人才培養(yǎng)等方案并嚴(yán)格落實。一是強(qiáng)化全員績效考核。對管理層，實行“數(shù)字指標(biāo)（50%）、履職指標(biāo)（30%）、關(guān)聯(lián)指標(biāo)（20%）、否定指標(biāo)”多維度、全方位的考核模式；對操作層，實行市場化運(yùn)作模式，班清班結(jié)、日清日結(jié)。二是完善崗位績效管理。嚴(yán)格用工管理，對違規(guī)違紀(jì)人員，一律按照《勞動合同法》的規(guī)定予以處理；借助管理平臺，加強(qiáng)預(yù)警管理，實現(xiàn)了崗位經(jīng)營信息與額定指標(biāo)的日比較控制。三是完善薪酬發(fā)放體系。針對不同崗位的特點，設(shè)計與崗位職責(zé)相匹配的薪酬；堅持“薪酬分配向一線艱苦崗位傾斜”的原則，合理設(shè)置公司人員的工資比例。四是滿足員工的多層次需求。積極推進(jìn)個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助員工樹立個人發(fā)展目標(biāo)。

三、“三鏈五全”價值鏈管理體系的實施效果

1. 實現(xiàn)了價值創(chuàng)造最大化

通過對公司價值鏈體系各環(huán)節(jié)、各要素、各崗位的全面系統(tǒng)分析，從人員、技術(shù)、環(huán)境、制度、創(chuàng)新、成本等多個方面找出價值提升的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和具體策略，細(xì)化管理及工作流程，推進(jìn)貫徹實施，較好地實現(xiàn)了價值創(chuàng)造最大化目標(biāo)。

2. 提高了企業(yè)管理水平

“三鏈五全”價值鏈管理體系將企業(yè)價值創(chuàng)造的主要環(huán)節(jié)與安全管理、預(yù)算管理、績效管理、風(fēng)險管理、成本管理、資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等企業(yè)管理活動有機(jī)結(jié)合，使公司內(nèi)部管理控制實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、流程化運(yùn)作，達(dá)到了減少協(xié)調(diào)、降低內(nèi)耗、保證質(zhì)量、提高效率的目的。

3. 取得了良好的社會效益

2017年下半年以來，國家及地方煤炭行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會及淮北礦業(yè)集團(tuán)公司、神華烏海能源公司等30多家單位先后來高莊煤業(yè)公司調(diào)研、學(xué)習(xí)“三鏈五全”價值鏈管理的做法和經(jīng)驗。目前，“三鏈五全”價值鏈管理體系的許多創(chuàng)新做法已在部分煤礦企業(yè)得到推廣應(yīng)用，在煤炭行業(yè)形成了良好示范作用。