文/陳清華

知識經(jīng)濟時代，煤炭企業(yè)要在激烈的競爭中處于不敗之地，很大程度取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。對員工進行科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。自上世紀(jì)二十年代起，美國就把員工培訓(xùn)視為企業(yè)戰(zhàn)略投資，是最早提出“人力資本”概念的國家，是世界公認(rèn)的企業(yè)培訓(xùn)典范。美國企業(yè)用于員工培訓(xùn)的投資每年以5%的速度遞增，企業(yè)員工培訓(xùn)投資幾乎占據(jù)全美教育投資的一半。美國在企業(yè)培訓(xùn)方面投入力度之大，培訓(xùn)模式之新，對我國煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)具有重要的借鑒意義。

一、明確職工培訓(xùn)戰(zhàn)略，構(gòu)建多維培訓(xùn)體系

美國企業(yè)視員工為人力資本，將員工培訓(xùn)與人才開發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略問題來處理。我國煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，要把職工作為企業(yè)戰(zhàn)略資源，把職工培訓(xùn)上升為企業(yè)戰(zhàn)略投資，全面提高職工培訓(xùn)重視程度。要制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，確定職工培訓(xùn)需求預(yù)測，確立培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計針對性培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要積極主動參與，向職工傳授管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略思維，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層對培訓(xùn)的重視。同時樹立“培訓(xùn)是職工最大福利”的理念，加大人力、財力、物力方面的投入，將職工培訓(xùn)投資比重提高到企業(yè)總營業(yè)收入的1%～5%，并將職工培訓(xùn)工作開展情況與領(lǐng)導(dǎo)績效考核掛鉤，為職工培訓(xùn)提供強大的組織保障和政策支持。

美國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已建立多層次的立體培訓(xùn)工作體系，十分注重企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)。我國煤炭企業(yè)要加強培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立職工教育培訓(xùn)工作委員會，統(tǒng)籌管理職工培訓(xùn)工作，制定員工培訓(xùn)年度計劃，促進企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實職工隊伍建設(shè)責(zé)任，建立全覆蓋的職工教育培訓(xùn)工作體系。要增加培訓(xùn)次數(shù)，提供更多的外出學(xué)習(xí)交流機會；對技術(shù)骨干，可著重從職業(yè)技能提升、技術(shù)研發(fā)攻關(guān)等方面加強培訓(xùn)；對一般職工，可以基礎(chǔ)性、常規(guī)性培訓(xùn)為主。通過分層次、定任務(wù)、明責(zé)任，做到全員全覆蓋培訓(xùn)，營造建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型職工的良好氛圍。

二、豐富拓展培訓(xùn)內(nèi)容，改進創(chuàng)新培訓(xùn)形式

美國企業(yè)對員工“軟能力”培育相當(dāng)重視，針對員工素質(zhì)提升，建立了一套內(nèi)容涵蓋豐富、涉獵領(lǐng)域廣泛的培訓(xùn)體系。我國煤炭企業(yè)不能完全模仿美國員工培訓(xùn)內(nèi)容，但可以根據(jù)企業(yè)的實際情況在企業(yè)發(fā)展需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，改變重安全培訓(xùn)、輕技能素質(zhì)培訓(xùn)的現(xiàn)象，在開展崗位知識技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)的同時，增加企業(yè)決策、管理運營、開拓創(chuàng)新意識提升等相關(guān)內(nèi)容，多方面、全方位提升職工素質(zhì)；強化培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，結(jié)合職工的實際工作和個人成長成才需要，制定個性化的培訓(xùn)課程，讓職工更好地適應(yīng)現(xiàn)有工作崗位。

美國企業(yè)十分注重職工培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點，通常采用錄像教學(xué)、案例研究、親身體驗、角色扮演、虛擬現(xiàn)實活動等形式。近年來，美國企業(yè)的員工培訓(xùn)趨向于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育及手機移動端在線培訓(xùn)課程，把世界各地的員工通過互聯(lián)網(wǎng)聚集在一起，打破了時空限制，節(jié)省了員工異地培訓(xùn)差旅費用和時間，大大地減少了培訓(xùn)成本。我國煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國企業(yè)的做法，課堂培訓(xùn)要走向多媒體、走向現(xiàn)場，提高職工學(xué)習(xí)興趣，利用PPT課件、三維動畫、案例視頻等方式，借助移動平臺解決工學(xué)矛盾，能夠隨著實際培訓(xùn)需求的改變而改變?？梢岳媚M仿真設(shè)備開展實操技能訓(xùn)練，模擬現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，為職工打造逼真的虛擬工作環(huán)境。

三、重視企業(yè)文化培育，挖掘利用外部資源

美國企業(yè)非常重視企業(yè)文化教育，企業(yè)員工培訓(xùn)第一課就是企業(yè)歷史、企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，讓員工樹立“企業(yè)人”意識。我國煤炭企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)美國企業(yè)文化培訓(xùn)模式，將職工的職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，牢固樹立以職工為中心的發(fā)展理念，挖掘企業(yè)精神礦藏，構(gòu)建企業(yè)文化體系，廣泛開展企業(yè)文化宣教活動，用正向的企業(yè)文化激勵人、感染人、凝聚人，讓職工獲得精神文化層面的滿足，增強企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感，提升企業(yè)忠誠度。同時要充分發(fā)揮企業(yè)文化價值的導(dǎo)向功能，使職工將企業(yè)文化的認(rèn)同感，轉(zhuǎn)化為強烈的使命感和持久推動力，發(fā)揮其潛能，更加努力高效工作。

美國企業(yè)員工培訓(xùn)十分注重外包和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，取得了良好效果。我國煤炭企業(yè)應(yīng)進一步加大職工培訓(xùn)“請進來”和“送出去”的工作力度，全面推進校企、研企、政企、企企合作，邀請更多的知名專家學(xué)者和管理精英到企業(yè)開展職工培訓(xùn)，同時加強與外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的合作，共建共享優(yōu)秀師資，組織各級各類培訓(xùn)班、研討會和模擬訓(xùn)練，進一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和效率。

四、建立健全激勵機制，強化培訓(xùn)工作評估

美國企業(yè)員工培訓(xùn)多以企業(yè)福利和獎勵的形式，激勵員工積極主動參與培訓(xùn)，不斷加大培訓(xùn)投入，不僅培訓(xùn)期間相關(guān)費用全部報銷，而且表現(xiàn)良好的員工還能得到額外獎金。我國煤炭企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機制，保障職工培訓(xùn)順利實施。一是推行逢訓(xùn)必考、獎罰兌現(xiàn)。每項培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一組織考試或考核，對成績優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰獎勵，對考核不及格者進行績效考核。二是實行技能提升獎勵。定期舉辦職工技能比武，激發(fā)職工“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱情；對于通過自學(xué)培訓(xùn)，取得中級工、高級工、技師、高級技師的職工給予獎勵；對于獲得“工匠大師”“技能大師”等榮譽稱號的職工制定高額年薪標(biāo)準(zhǔn)，讓一線職工切實感受到“技術(shù)就是效益”。三是加強培訓(xùn)保障。提高職工在脫產(chǎn)培訓(xùn)期間的工資待遇，將職工培訓(xùn)費用列入企業(yè)戰(zhàn)略投資項目，認(rèn)真貫徹執(zhí)行職工培訓(xùn)期間與正常工作待遇相同的制度。

美國企業(yè)十分注重員工培訓(xùn)效果評估，不斷更新?lián)Q代員工培訓(xùn)效果評估模型，目前美國主流的培訓(xùn)評估模型主要有柯克帕里克的四層評估模型、CSE員工培訓(xùn)模型、CIPP培訓(xùn)評估模型及360度績效考評等模式。多種評估模式使企業(yè)管理者明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施提供了有益幫助。我國煤炭企業(yè)應(yīng)不斷強化培訓(xùn)工作效果評估。一是評估學(xué)員滿意程度。每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過調(diào)查問卷、網(wǎng)上填寫等方式，調(diào)研職工對本次培訓(xùn)的滿意程度，有利于及時調(diào)整課程內(nèi)容和授課方式，進一步提升培訓(xùn)效果。二是評估學(xué)員掌握程度。通過觀察法、360度評估法、筆試等方式，全面考察學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和實踐情況，真正讓培訓(xùn)知識入心入腦。三是強化教培部門職能。企業(yè)教培職能部門要切實發(fā)揮自己的專業(yè)教培優(yōu)勢，服務(wù)監(jiān)督整個培訓(xùn)過程，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，保證培訓(xùn)師質(zhì)量，培訓(xùn)后積極開展培訓(xùn)效果評估，編制培訓(xùn)效果調(diào)研報告，形成培訓(xùn)定性評價，為下一次培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。四是培訓(xùn)評估及績效考核結(jié)合。將職工培訓(xùn)效果評估與職工績效考核掛鉤，將培訓(xùn)結(jié)果作為績效考核依據(jù)之一，激發(fā)職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的熱情。