鮮偉男

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）2-187-02

摘 要 ER P系統(tǒng)有較為全面的業(yè)務(wù)功能且邏輯復(fù)雜，系統(tǒng)的實施存在一定的風(fēng)險。很多公司ER P系統(tǒng)實施忽略實施方法論，花費了大量資源但依然無法讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)有效的額融合，ER P系統(tǒng)上線以失敗告終。本文將以A公司SAP的物料管理模塊（MM）實施為例，按照ASAP方法論的指導(dǎo)開展項目實施，并最終實現(xiàn)系統(tǒng)的成功上線。為ER P系統(tǒng)的實施提供可供參考的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞 ER P SAP 物料管理模塊 ASAP方法論

一、引言

ERP系統(tǒng)是用于企業(yè)資源管理的信息系統(tǒng)，隨著數(shù)字化、信息化時代的到來，ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為一個成熟企業(yè)的“標(biāo)配”。 在國內(nèi)企業(yè)管理領(lǐng)域流行著這樣一句話“不上ERP等死，上了ERP找死”，這從一個層面上說明了ERP實施存在著較大的風(fēng)險。ERP項目的實施有很多的風(fēng)險因素，如有管理水平制約、實施人員缺乏經(jīng)驗、ERP無法滿足個性化需求等，因此為了盡可能的降低風(fēng)險的影響，用一個好的方法論作為指導(dǎo)，將為ERP的實施成功保駕護航。SAP、Oracle、用友均有ERP系統(tǒng)的成熟平臺，但不是每個ERP平臺都能在企業(yè)成功實施落地，需有一個合適的系統(tǒng)實施方法論把系統(tǒng)的功能理念與公司業(yè)務(wù)有效融合，才能取得成功。本文將以A公司SAP的物料管理模塊（MM）實施為例，通過實踐ASAP方法論實現(xiàn)系統(tǒng)的順利上線及有效應(yīng)用。

二、ASAP方法論簡介

ERP系統(tǒng)的實施是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，因此一個好的ERP系統(tǒng)需要有一套好的實施方法論做支持，否則將導(dǎo)致系統(tǒng)實施難以成功。每個ERP系統(tǒng)都有其對應(yīng)的最佳實施方法論，如oracle使用PJM/AIM方法論、BANN使用Target方法論、J.D.E使用R.E.P方法論，SAP的實施也是用其獨特ASAP方法論。ASAP方法論是SAP公司為使得其ERP項目的實施更加快捷有效，并對項目實施過程中的計劃控制、質(zhì)量管理、資源協(xié)調(diào)等得到有效控制，提供的SAP實施路線圖、SAP實施支持工具、SAP實施參考模型與技術(shù)支持服務(wù)等。ASAP是SAP公司根據(jù)其ERP系統(tǒng)幾十年內(nèi)在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的項目實施過程，進行充分的總結(jié)提煉并形成的體系化的項目實施方法，目前被廣大SAP系統(tǒng)事實上推廣使用。ASAP提供的ERP項目實施過程主要有五個階段，包括項目準(zhǔn)備階段、業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃階段、系統(tǒng)實施與需求實現(xiàn)階段、系統(tǒng)上線準(zhǔn)備階段、上線與技術(shù)支持服務(wù)階段。每個階段都有不同的具體工作任務(wù)與節(jié)點，每個任務(wù)節(jié)點的完成情況將最終決定著ERP系統(tǒng)能否成功上線投用，ASAP的項目實施方法論各階段主要任務(wù)如下圖：

三、基于ASAP方法論開展SAP系統(tǒng)實施

（一）項目準(zhǔn)備

A公司的ERP系統(tǒng)實施項目的準(zhǔn)備階段，先后完成了項目人員篩選，關(guān)鍵用戶系統(tǒng)培訓(xùn)，項目實施單位選擇及入場等工作。保障了項目實施團隊人員組織及思想的統(tǒng)一，并對SAP系統(tǒng)架構(gòu)有了初步的了解。所以項目準(zhǔn)備階段前期做了十分充分的業(yè)務(wù)需求調(diào)研，SAP也在聽取業(yè)務(wù)的初步需求匯報之后，在項目準(zhǔn)備初期針對項目解決方案提供了大致意見。在項目準(zhǔn)備階段的中后期，IT團隊同服務(wù)業(yè)務(wù)團隊一起參加了歷時5周的項目準(zhǔn)備會議，會議的成果主要包括明確項目范圍、建立項目團隊、搭建系統(tǒng)環(huán)境、收集和分析業(yè)務(wù)需求，以及制定項目進度計劃。項目準(zhǔn)備階段完成的工作，在整個項目實施中起到了一個非常重要的奠定基礎(chǔ)的作用，確保了今后項目可以順利進入到藍圖設(shè)計階段。

（二）業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃

業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃，是對系統(tǒng)流程和功能的整合，明確系統(tǒng)中將實現(xiàn)哪些維度和指標(biāo)，以此來明確解決方案，從業(yè)務(wù)的角度梳理出MM模塊部署與實施中涉及的業(yè)務(wù)管理機制的系統(tǒng)化運作流程及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。需求分析階段的任務(wù)就是IT團隊在聽取業(yè)務(wù)部門從業(yè)務(wù)的角度介紹需求以后，利用系統(tǒng)知識從系統(tǒng)的角度對業(yè)務(wù)方收集和整體的業(yè)務(wù)需求進行分析，并將合理的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可行的系統(tǒng)需求，撰寫在業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃文檔中。A公司ERP系統(tǒng)MM模塊需求主要是圍繞主數(shù)據(jù)管理、采購管理、倉儲管理、三個核心業(yè)務(wù)功能提出的。針對三個核心功能進行業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)要素、業(yè)務(wù)邏輯及表單展示功能的設(shè)計，為后續(xù)系統(tǒng)實施打下基礎(chǔ)。

（三）系統(tǒng)實現(xiàn)

通過對A公司業(yè)務(wù)需求的詳細梳理，完成了對整體的業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計規(guī)劃，系統(tǒng)實施已經(jīng)具備條件。在系統(tǒng)實施階段將按照業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃，開展具體的系統(tǒng)功能部署與開發(fā)，將實際的業(yè)務(wù)需求落地實現(xiàn)。SAP MM模塊業(yè)務(wù)藍圖實現(xiàn)主要通過兩種方式：其一，為按照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化功能進行系統(tǒng)配置；其二，在標(biāo)準(zhǔn)配置無法滿足藍圖設(shè)計要求時，進行功能增強開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)需求。A公司90%的業(yè)務(wù)通過方式一即可實現(xiàn)，只有少量的個性化需求通過方式二實現(xiàn)。系統(tǒng)在完成系統(tǒng)核心功能實施后，要對組織開展對系統(tǒng)功能的測試與驗證工作。通過單元測試對系統(tǒng)的功能點進行性能驗證。完成后參照業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計對整體業(yè)務(wù)流程進行集成測試，包含業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的驗證測試。

（四）上線準(zhǔn)備

完成系統(tǒng)開發(fā)后，將對系統(tǒng)開展上線支持工作。通過系統(tǒng)用戶接受度測試對系統(tǒng)的功能進行與需求進行驗證，系統(tǒng)在通過了用戶接受度測試之后（UAT）已經(jīng)具備上線條件，需要開展系統(tǒng)上線切換工作。上線切換具體包含系統(tǒng)初始化配置，初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入與驗證、系統(tǒng)用戶及權(quán)限、系統(tǒng)配置傳輸與驗證、系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作演練等。系統(tǒng)上線切換工作是系統(tǒng)上線前最后一次系統(tǒng)的準(zhǔn)備和清理工作，因此對各項工作的準(zhǔn)確性要求高，需要技術(shù)人員與系統(tǒng)關(guān)鍵用戶共同配合完成。

1.制定詳細的系統(tǒng)切換計劃。系統(tǒng)切換計劃是ERP上線的指導(dǎo)依據(jù)，在正式切換前按照實際工作量進行編制，明確每項工作的進度要求、責(zé)任人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，同時做好各項工作的銜接。

2.完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化。在SAP系統(tǒng)正式運行之前，需要將系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)源進行初始化。這部分工作首先要有關(guān)鍵根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀按照數(shù)據(jù)模版進行整理收集，然后在技術(shù)人員的支持下，將初始化的各類數(shù)據(jù)進行批量導(dǎo)入及驗證。

3.配置和開發(fā)請求傳輸。在完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化及驗證之后，將所有驗證過的系統(tǒng)配置傳輸?shù)秸江h(huán)境之中，并在關(guān)鍵用戶的見證下驗證生產(chǎn)系統(tǒng)的相關(guān)配置及部署代碼。完成后系統(tǒng)的生產(chǎn)環(huán)境具備可用條件。

（五）系統(tǒng)上線及運維支持

系統(tǒng)上線切換成功后，開展上線支持工作將是決定上線成敗的一項重點工作。因此A公司前就開展支持策劃工作，建立上線支持工作組，明確組織機構(gòu)成員及相應(yīng)工作職責(zé)。

1.運維管理組：總體負責(zé)ERP運維在項目組內(nèi)部的各項工作開展及協(xié)調(diào)工作。

2.一線支持與服務(wù)臺；負責(zé)面向所有ERP系統(tǒng)用戶的統(tǒng)一接口，負責(zé)處理一線問題和前端用戶咨詢和支持工作，負責(zé)事件管理、問題管理等IT服務(wù)管理工作。

3.基礎(chǔ)設(shè)施管理組：負責(zé)ERP服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等生產(chǎn)環(huán)境日常維護。

4.應(yīng)用系統(tǒng)管理組：負責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用管理、權(quán)限管理、軟件調(diào)優(yōu)、軟件配置管理等ERP系統(tǒng)運維工作。

5.業(yè)務(wù)分析組：負責(zé)各業(yè)務(wù)流程需求的分析和決策支持工作，負責(zé)系統(tǒng)業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)的維護和變更工作。

四、結(jié)語

隨著國內(nèi)ERP項目實施的越來越多，系統(tǒng)實施的經(jīng)驗也得到了積累。這些經(jīng)驗對ERP實施的方法論能夠起到進一步的完善作用。ASAP方法論經(jīng)過多年的實踐已經(jīng)得到充分的論證，認真按照方法論的步驟執(zhí)行，有效降低SAP-ERP的項目實施風(fēng)險，為項目實施的成功提供保障。

參考文獻：

[1] 陳啟申.ERP-從內(nèi)部集成起步（第二版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011.

[2] 周玉清.ERP原理與應(yīng)用教程（第2版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2014.

[3] 張家軍.核電信息化服務(wù)滿意度管理研究[J].福建質(zhì)量管理，2015（10）.

[4] 仲衛(wèi)東，伍吉澤.中國核電ERP平臺建設(shè)經(jīng)驗反饋[J].中國核工業(yè)，2015（7）.