張潤(rùn)斌

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境 弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神 更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》提出，引導(dǎo)企業(yè)家弘揚(yáng)工匠精神。今年4月，我拜訪了日本企業(yè)生田產(chǎn)機(jī)，對(duì)工匠精神有了新的感悟。

打通執(zhí)行力的“最后一公里”

眾所周知，日本企業(yè)在精益管理上是全世界無(wú)數(shù)企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，有很多知名企業(yè)，如豐田、索尼、本田、日立、佳能等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本有3萬(wàn)多家百年企業(yè)，經(jīng)營(yíng)超過(guò)200年的企業(yè)數(shù)量占全球的一半之多。對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，能夠讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青、成為百年老店是共同的理想。生田產(chǎn)機(jī)創(chuàng)立于1919年，今年正好是100周年。相較那些知名的日本企業(yè)，很多國(guó)人對(duì)生田產(chǎn)機(jī)陌生，但其在制造銅條延展機(jī)械行業(yè)的亞洲市場(chǎng)占有率達(dá)85%、世界的30%，是典型的隱形冠軍企業(yè)。

參觀中最直觀的感受是，生田產(chǎn)機(jī)在管理上的細(xì)致入微和執(zhí)行力上的高效徹底。和日本很多制造業(yè)企業(yè)一樣，生田產(chǎn)機(jī)實(shí)行的是5S管理模式，即對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。比如，生田產(chǎn)機(jī)的員工辦公桌沒(méi)有抽屜，所有辦公用品都是公用的，且每個(gè)物品都有自己特定的地方收納;實(shí)行站會(huì)制度，并設(shè)鬧鐘，以便提高開會(huì)的效率;辦公區(qū)和生產(chǎn)車間的清潔衛(wèi)生由員工們自己來(lái)完成等。其實(shí)，我們中國(guó)的很多企業(yè)也在效仿日企進(jìn)行5S、7S管理，但大多數(shù)只是形式上的借鑒，落不到實(shí)處、做不到堅(jiān)持。而日本企業(yè)真正能夠?qū)⒕?xì)管理做得徹底，保證所有員工都能夠不打折扣地執(zhí)行，讓我對(duì)執(zhí)行力有了新的認(rèn)識(shí)。

執(zhí)行力貴在堅(jiān)持，百年如一日的堅(jiān)持說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，除了企業(yè)文化還有完善的流程和制度保障。所有的企業(yè)管理都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但很多企業(yè)管理者關(guān)于執(zhí)行力存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力差是員工的能力和態(tài)度的問(wèn)題，換一批員工就會(huì)有所不同。如同魚缸的水質(zhì)不好，換一批魚也解決不了問(wèn)題。追根究底，企業(yè)執(zhí)行力差的根源在管理上，也就是說(shuō)個(gè)別員工的執(zhí)行力差是能力問(wèn)題，企業(yè)整體執(zhí)行力低下是管理機(jī)制的問(wèn)題。

執(zhí)行力其實(shí)是一套系統(tǒng)化的流程，可以讓每個(gè)環(huán)節(jié)上的員工都能夠清晰知道自己的工作，以及下一步的工作該做什么。在生田產(chǎn)機(jī)的車間辦公室里貼著一張流程表，上面詳細(xì)分解了產(chǎn)品生產(chǎn)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，幾十條流程用不同的顏色進(jìn)行區(qū)分，一目了然。

另外，生田產(chǎn)機(jī)非常重視基層管理者，也就是最接近生產(chǎn)第一線的“指揮官”，并給予他們很大的權(quán)力，在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或是創(chuàng)新的方法，都會(huì)對(duì)基層管理者的意見予以重視。可以說(shuō)，基層管理是執(zhí)行力的“最后一公里”。

對(duì)基層管理者的重視，是提升企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵。優(yōu)秀的管理者自己首先要具備執(zhí)行力，進(jìn)而引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里的其他人進(jìn)行高效的執(zhí)行，不能做到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)處于執(zhí)行力的真空地帶，造成光有計(jì)劃沒(méi)有落實(shí)、光有口號(hào)沒(méi)有動(dòng)力的尷尬局面。其次，企業(yè)必須讓管理者明確目標(biāo)，只有目標(biāo)確定，管理者才能正確地布置任務(wù)，才能讓員工清楚地知道工作要達(dá)成什么樣的結(jié)果，對(duì)指令、要求和結(jié)果雙方都有清楚和統(tǒng)一的規(guī)劃，才會(huì)更有助于執(zhí)行。最后，管理的核心是“以人為本”，執(zhí)行力是建立在對(duì)“責(zé)、權(quán)、利”三個(gè)方面是否明晰合理的基礎(chǔ)上的，不同的管理者享有的權(quán)力、利益應(yīng)該與其承擔(dān)的責(zé)任相匹配，“只讓馬兒跑，不給馬兒吃草”的企業(yè)管理是執(zhí)行力無(wú)法提高的問(wèn)題所在。每個(gè)企業(yè)和管理者，在要求員工提升執(zhí)行力的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考如何制定合理的流程和制度來(lái)培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工，真正讓執(zhí)行者享受到執(zhí)行的成果，才能化被動(dòng)為主動(dòng)。

專業(yè)人做專業(yè)事

拜訪生田產(chǎn)機(jī)還有一個(gè)感悟就是，對(duì)行業(yè)的專注。生田產(chǎn)機(jī)的社長(zhǎng)生田泰宏先生親自接待我們，介紹了企業(yè)發(fā)展歷程。從創(chuàng)業(yè)至今100年，生田產(chǎn)機(jī)只堅(jiān)持一件事——機(jī)械制造。幾代人只做一件事在日本百年企業(yè)之中似乎尤為常見，專注于某一個(gè)領(lǐng)域，始終在行業(yè)里面深挖，逐漸成為某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的王者，雖不一定為大眾所熟知，卻是行業(yè)內(nèi)不可或缺的重要存在。

日本的百年企業(yè)多數(shù)是中小企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和專業(yè)人才，而不是企業(yè)規(guī)模上。目前，生田產(chǎn)機(jī)的全球員工不足150人，屬于中小企業(yè)，但它所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和品牌價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多大型企業(yè)。日本企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)效率的注重非常值得我們反思。

最近在網(wǎng)絡(luò)上熱議的996（朝九晚九，每周工作6天），說(shuō)法來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于行業(yè)性質(zhì)決定，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須持續(xù)不斷維持更新速度，才能搶占市場(chǎng)的先機(jī)。許多人看到了這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，紛紛開始效仿，但他們忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，絕不僅僅靠的是工作時(shí)長(zhǎng)，而是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、員工的創(chuàng)新能力、管理層的決策能力等多種因素綜合作用的結(jié)果。企業(yè)要打造工匠精神，推崇奮斗者文化，不能夠單純以996來(lái)評(píng)判員工的優(yōu)劣，不是誰(shuí)工作的時(shí)間長(zhǎng)誰(shuí)就是優(yōu)秀員工，而是那些能夠創(chuàng)造性、高效率工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好效益的員工才是企業(yè)求之若渴的優(yōu)秀人才。

讓專業(yè)人做專業(yè)事，才是企業(yè)提升工作效率的核心。比方說(shuō)，你想摘到樹上的果子，就需要找猴子來(lái)爬樹，如果你找到的是馬，那么無(wú)論馬能夠跑多快，它都不能摘到果子。隔行如隔山，專業(yè)人士對(duì)專業(yè)了解的深度、認(rèn)識(shí)的廣度，肯定要比一般人要高許多，在相同的條件下，專業(yè)人士的效率會(huì)比其他人高出許多。企業(yè)管理者的任務(wù)，就是找到專業(yè)人并把他們安排到合適的位置。但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)管理者本人特別能干，且熱衷于親力親為，卻舍不得花錢請(qǐng)專業(yè)的人才或公司來(lái)幫助自己。人的精力和時(shí)間都是有限的，一個(gè)能干的管理者遠(yuǎn)不如一個(gè)手下有十個(gè)專業(yè)人才的管理者。請(qǐng)專業(yè)的人才來(lái)為自己工作，可能需要付出一般員工幾倍、甚至十幾倍的成本，但只要請(qǐng)對(duì)了人，他所帶來(lái)的效率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是普通員工能夠達(dá)到的。

不同的時(shí)代對(duì)工匠精神有不同的解讀。新時(shí)代的工匠精神，重在執(zhí)行，贏在專業(yè)，越是專注越有執(zhí)行力;越是專業(yè)越有效率。管理的核心就是為專業(yè)人創(chuàng)造發(fā)揮的平臺(tái)，讓他們集中精力專注于最重要的事情上，這才是企業(yè)成為百年老店的秘訣所在。