□文｜鄒越

伴隨云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技力量的崛起，在推動我國金融行業(yè)高效發(fā)展的同時，也給我國金融信息化建設(shè)帶來了不少挑戰(zhàn)。而如何在經(jīng)濟全球化趨勢下，提高信息科技的風(fēng)險防范能力，維護(hù)金融穩(wěn)健發(fā)展，構(gòu)建安全的信息體系則成為了當(dāng)前金融機構(gòu)關(guān)注的重點。

楊楠，我國資深的金融信息化領(lǐng)域?qū)＜?，?jīng)久金融市場考驗的行業(yè)“老兵”。擁有12年的銀行信息領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷，曾先后就任于中國工商銀行、廊坊銀行及藍(lán)海銀行，親歷并主導(dǎo)參與了上述銀行多個重大信息化建設(shè)項目，為銀行的信息化建設(shè)工作做出了突出的貢獻(xiàn)。她以恪盡職守的工作態(tài)度和矢志不渝的創(chuàng)新精神，譜寫出一名現(xiàn)代銀行工作者不朽的贊歌。

2017年9月，楊楠從中國工商銀行轉(zhuǎn)入廊坊銀行，擔(dān)任廊坊銀行創(chuàng)新金融科技部金融科技創(chuàng)新經(jīng)理兼精準(zhǔn)營銷項目主管，負(fù)責(zé)銀行大數(shù)據(jù)及信息安全的產(chǎn)品研發(fā)工作。廊坊銀行是河北省名列前茅的城市商業(yè)銀行，綜合實力不容小覷，但其在數(shù)字化運營方面卻滯后于其他商業(yè)銀行。信息技術(shù)的落后衍生出一系列問題：薄弱的數(shù)據(jù)收集和處理能力，影響后續(xù)數(shù)據(jù)價值的挖掘；金融產(chǎn)品較單一，對市場細(xì)分程度不夠，導(dǎo)致營銷策略粗放，成本偏高，效率較低……

作為廊坊銀行金融科技創(chuàng)新經(jīng)理兼精準(zhǔn)營銷項目主管，如何通過信息化運營，對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行實施監(jiān)控預(yù)警，全面把握銀行業(yè)務(wù)動態(tài)，并借助數(shù)據(jù)分析工具，對客戶進(jìn)行畫像，挖掘客戶的潛在需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，降低營銷成本，形成優(yōu)化高效的營銷策略，是擺在楊楠面前亟待解決的問題。

楊楠深刻意識到問題的緊迫性和重要性，在如此嚴(yán)峻的考驗下，楊楠“臨危受命”，作為主要研發(fā)人員參與了廊坊銀行重點實施的科技創(chuàng)新項目——“大數(shù)據(jù)分析零售精準(zhǔn)營銷項目”，力爭使廊坊銀行的信息化建設(shè)邁上一個新臺階。據(jù)了解，該項目是一個集項目咨詢、數(shù)據(jù)建模及應(yīng)用為一體的實施項目，采用聯(lián)合創(chuàng)新模式，引入全球知名金融科技創(chuàng)新公司共建“大數(shù)據(jù)實驗室”，并由廊坊銀行創(chuàng)新工場與相關(guān)業(yè)務(wù)部門和科技公司組成精準(zhǔn)營銷項目小組共同進(jìn)行項目孵化，由各分支機構(gòu)營銷人員進(jìn)行名單營銷及效果評估。

“大數(shù)據(jù)分析零售精準(zhǔn)營銷項目”的實施，對廊坊銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到關(guān)鍵性推動作用，不僅提高了營銷效率，降低運營成本，有效改善銀行現(xiàn)有傳統(tǒng)經(jīng)營模式，而且通過客戶行為分析更深入了解客戶、準(zhǔn)確挖掘客戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，在客戶體驗方面獲得明顯提升。從模型精確度和客戶提升情況來看，項目實施周期五個月，構(gòu)造了兩個數(shù)據(jù)模型，分別是客戶資產(chǎn)提升模型（包括普升金、金升白金）和客戶流失預(yù)警模型。其中客戶資產(chǎn)提升模型中，目標(biāo)名單的準(zhǔn)確度提高24倍，單月日均資產(chǎn)提升4.7億元；客戶流失預(yù)警模型使得名單流失率由9.2%減少至7.2%，減損21%，兩種模型效果顯著。

鑒于該項目對行業(yè)發(fā)展所做出的重大貢獻(xiàn)，以及在金融信息系統(tǒng)領(lǐng)域所發(fā)揮的積極作用，“大數(shù)據(jù)分析零售精準(zhǔn)營銷項目”共斬獲了三項行業(yè)大獎，分別是國際數(shù)據(jù)公司IDC授予的“2018年度中國金融行業(yè)創(chuàng)新獎”、中國金融四十人論壇（CF40）頒發(fā)的“年度創(chuàng)新案例20強”及中國金融電子化公司頒發(fā)的“2018年管理創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”。成績的取得，離不開楊楠及團隊的通力協(xié)作，是他們用150多個晝夜的全力奮戰(zhàn)，才換來了今日的成績。而其中，作為項目帶頭人的楊楠，毋庸置疑當(dāng)記首功。

不僅限于此，在助力銀行信息快速發(fā)展的道路上，楊楠總是爭分奪秒，從未止步。她先后撰寫了《互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子銀行未來發(fā)展的研究》《基于區(qū)塊鏈技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的研究》《大數(shù)據(jù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)金融中的運用探究》《電子信息技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)金融的支持分析》等多篇高質(zhì)量論文，分別刊發(fā)在《時代金融》《財訊》《大眾投資指南》等權(quán)威學(xué)術(shù)雜志上。文章中的很多觀點得到了業(yè)內(nèi)專家的高度稱贊，對銀行開展實際的金融信息化工作很有啟發(fā)性和指導(dǎo)性。

如今，站在藍(lán)海銀行新起點的楊楠，將以更加飽滿的工作熱情和富有激情的工作態(tài)度投入到銀行信息化的建設(shè)中。她將以開拓者和引路人的姿態(tài)，繼續(xù)探索我國金融信息化建設(shè)的新模式，不遺余力地為我國的金融信息化建設(shè)添磚加瓦。