孫永歡

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展與知識(shí)型員工密切相關(guān)。而知識(shí)型員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著不可替代的作用。因此，如何培養(yǎng)和管理知識(shí)型員工是一個(gè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。本文分析了知識(shí)型員工的特點(diǎn)、重要性以及企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的管理策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì);知識(shí)員工;管理策略

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和得以發(fā)展的基礎(chǔ)就是要不斷創(chuàng)新，跟上時(shí)代步伐。企業(yè)創(chuàng)新的根本就是充分發(fā)揮知識(shí)型員工的優(yōu)勢(shì)，不斷壯大企業(yè)的力量。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的獲取是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要資源，資源的獲取需要人來(lái)完成，從這個(gè)角度看，人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)型員工作為企業(yè)知識(shí)的載體，重要性不言而喻，所以，企業(yè)要重視對(duì)知識(shí)型員工的培養(yǎng)以及科學(xué)的管理，最大限度地發(fā)揮知識(shí)型員工的作用，提高企業(yè)效益，在激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。

一、知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

“知識(shí)型員工”是由美國(guó)學(xué)者彼得·德魯克首先提出的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息的人。”原來(lái)指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。而現(xiàn)在知識(shí)型員工實(shí)際上已經(jīng)擴(kuò)大到絕大多數(shù)的企業(yè)職工。那么知識(shí)型員工的發(fā)展到底有什么重要作用呢？

知識(shí)型員工個(gè)人素質(zhì)都比較高、自主性很強(qiáng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)的價(jià)值很高以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)愿望很強(qiáng)烈，而這四個(gè)特點(diǎn)也正是社會(huì)進(jìn)步所需要的員工標(biāo)準(zhǔn)。只有企業(yè)發(fā)展了，帶動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，而社會(huì)的進(jìn)步也會(huì)催生許多更為先進(jìn)的生產(chǎn)工具，這是一個(gè)相互促進(jìn)的關(guān)系，所以知識(shí)型員工能幫助企業(yè)在變化萬(wàn)千的市場(chǎng)環(huán)境中贏得優(yōu)勢(shì)。要加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷改進(jìn)、創(chuàng)新，而推陳出新的原動(dòng)力就是靠企業(yè)員工不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。當(dāng)然員工的學(xué)習(xí)過(guò)程并不是某一個(gè)特定人的事，是整個(gè)企業(yè)所有員工都要參與的、非常關(guān)鍵的一項(xiàng)重要任務(wù)。這樣，每個(gè)職工都在提高，企業(yè)的實(shí)力也就逐漸提高，使企業(yè)的整體業(yè)務(wù)實(shí)力始終都保持在一個(gè)穩(wěn)健上升的態(tài)勢(shì)。企業(yè)的根基越來(lái)越穩(wěn)固，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

二、當(dāng)前企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)際市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是我國(guó)當(dāng)前處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，社會(huì)體制的改革也不斷深入，傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，因此，打造一支具有高素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)的知識(shí)型員工隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。但從目前看，多數(shù)的企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的管理還存在一些問(wèn)題。

1.知識(shí)型員工的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是企業(yè)的重要人力資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源就是知識(shí)型員工，尤其是對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工的作用更加明顯，因此，只有科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源管理了，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的潛力，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。但是多數(shù)企業(yè)在人力資源管理方面，對(duì)普通的員工和知識(shí)型的員工區(qū)別不大，對(duì)知識(shí)型員工的重視不足，不能很好地發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，造成資源的浪費(fèi)，甚至?xí)锌赡茉斐扇瞬诺牧魇А?/p>

2.人力資源管理投入不足和資源浪費(fèi)并存

有的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工的重要性，但是在實(shí)際的管理中受到資金或者是其他方面因素的制約，對(duì)于人力資源管理的投入不足，對(duì)于知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制不完善，在日常的平均主義的認(rèn)識(shí)管理上浪費(fèi)了太多的時(shí)間。

三、提高企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理的對(duì)策

知識(shí)型員工有較強(qiáng)的自主管理意識(shí)和心理訴求，他們通過(guò)有意識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而且這類(lèi)人群一般都具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)比較大。因此，企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新人力資源管理模式，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行科學(xué)合理的管理。

1.尊重知識(shí)型員工的個(gè)性，建立學(xué)習(xí)型組織

知識(shí)型的員工一般都具有強(qiáng)烈的個(gè)性，有自己獨(dú)特的思維方式，因此，知識(shí)型員工的創(chuàng)造性往往也獨(dú)具個(gè)性。充滿個(gè)性魅力的知識(shí)型員工是企業(yè)寶貴的人力資源，企業(yè)要尊重他們的個(gè)性，為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。此外，企業(yè)也要不斷提升企業(yè)的魅力，最有效的辦法就是企業(yè)和知識(shí)型員工共同建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人，這樣，不僅有利于企業(yè)不斷提高自身的實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于知識(shí)型員工個(gè)人素質(zhì)提升和能力的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。企業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也會(huì)吸引更多的知識(shí)型的人才，壯大公司的力量。

2.建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制

知識(shí)型員工由于自身的知識(shí)體系比較完善，綜合素質(zhì)比較高，因此，他們的創(chuàng)造力也比較強(qiáng)，相對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)也比較大，但另外一方面知識(shí)型員工的工作環(huán)境不固定，甚至可能比較復(fù)雜，很難和普通的員工一樣進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。因此，對(duì)于知識(shí)型員工的績(jī)效考核要用科學(xué)合理的方法進(jìn)行，讓知識(shí)型員工知道自己的付出與獲得的成果是相關(guān)的，是呈正比關(guān)系的，將他們的工作熱情充分的激發(fā)出來(lái)。此外，企業(yè)要建立以員工的績(jī)效考核為主的科學(xué)的考核機(jī)制，摒棄平均主義的理念，真正做到多勞多得。

3.定期開(kāi)展培訓(xùn)工作

當(dāng)前處于信息大爆炸時(shí)代，知識(shí)的更新速度比較快，知識(shí)型員工只有不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)才能掌握最前沿的知識(shí)，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，才能不斷保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要定期對(duì)于知識(shí)型員工開(kāi)展培訓(xùn)，滿足他們不斷學(xué)習(xí)、豐富自身知識(shí)體系的需求。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想吸引和留住優(yōu)秀的人才，就要加大對(duì)于人才管理的投入力度，逐步健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在提高他們自身能力的同時(shí)，也直接提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)研究表明，大多數(shù)的知識(shí)型員工把培訓(xùn)當(dāng)作是企業(yè)對(duì)自己工作的認(rèn)可，為自己提供不斷發(fā)展的通道，所以，企業(yè)定期開(kāi)展培訓(xùn)，他們會(huì)把學(xué)到的知識(shí)回饋給企業(yè)，更好地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

4.建立完善的薪酬分配制度

對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，薪酬并不僅僅意味著金錢(qián)，還包括很多金錢(qián)不能衡量的內(nèi)容。據(jù)研究表明，人們一旦在物質(zhì)上達(dá)到了一定的程度，他們會(huì)對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)會(huì)更加關(guān)心。所以，企業(yè)要建立完善的薪酬機(jī)制，滿足知識(shí)型員工的多元需求，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，除了基礎(chǔ)的工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)保、住房補(bǔ)貼外，還要注重除了貨幣以外的激勵(lì)因素，包括工作環(huán)境，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，上升的空間以及能否更好地發(fā)揮知識(shí)型人才的優(yōu)勢(shì)等。通過(guò)建立完善的薪酬分配機(jī)制，更好的滿足知識(shí)型員工的需求，做到能夠吸引人才，留住人才。

5.與知識(shí)型員工建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

當(dāng)前，知識(shí)型員工和企業(yè)之間除了傳統(tǒng)的雇主與雇員的關(guān)系外，更多的是平等的合作伙伴關(guān)系。知識(shí)型員工依靠自身的專業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)可以為企業(yè)提供智力資本，從這個(gè)角度來(lái)講，知識(shí)型員工擁有雙重的身份，既是企業(yè)的員工，又是企業(yè)的擁有者，這樣一來(lái)，知識(shí)型員工與企業(yè)的關(guān)系更像是伙伴關(guān)系。因此，企業(yè)在工作環(huán)境改善和工作內(nèi)容的調(diào)整上，要征求知識(shí)型員工的意見(jiàn)，讓知識(shí)型員工有實(shí)質(zhì)的發(fā)言權(quán)，真正做到和企業(yè)同發(fā)展，共利益。

6.全面加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的壓力管理

當(dāng)前的企業(yè)員工都存在工作壓力，為了緩解與釋放知識(shí)型員工的壓力，企業(yè)要建立良好的溝通機(jī)制，包括團(tuán)隊(duì)中的溝通，上、下級(jí)之間的溝通。良好的團(tuán)隊(duì)溝通可以起到知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。此外，要營(yíng)造積極上進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，讓員工與員工之間相互幫助，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量。打造一支技能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的相互合作意識(shí)。作為企業(yè)的管理者，要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用，結(jié)合他們的個(gè)性特點(diǎn)，制定合理的員工管理策略，讓企業(yè)向著更健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)型員工的管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)求得生存和發(fā)展，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在管理的實(shí)踐中，企業(yè)的管理者應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，理性地借鑒一切先進(jìn)的外部經(jīng)驗(yàn)和理論成果，科學(xué)高效地整合企業(yè)內(nèi)、外部資源，完善知識(shí)型員工管理策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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