胡隆云 王樹勝

[摘要] 實驗室管理的好壞是直接影響到每個實驗的結(jié)果。必須向管理科學(xué)要質(zhì)量，在科學(xué)管理中求發(fā)展。該文重點探討了實驗室主任的作用及在科室管理中當(dāng)好科主任、怎樣做好人員的管理、技術(shù)管理等多方面的工作。

[關(guān)鍵詞] 管理;患者為中心;質(zhì)量;專業(yè);發(fā)展

[中圖分類號] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）03（c）-0027-02

科室管理者是實驗室最為重要的行政負(fù)責(zé)人，其自身的觀念、業(yè)務(wù)層次、監(jiān)管技能的優(yōu)劣、敬業(yè)理念等，不但關(guān)聯(lián)到了實驗室的進(jìn)步與提升，還關(guān)系到了醫(yī)院本身的構(gòu)建及進(jìn)步。所以，科主任對于醫(yī)院來說尤為關(guān)鍵。在平日的各類實踐活動中，科主任相應(yīng)的任務(wù)及關(guān)鍵體現(xiàn)為專家身份的學(xué)科帶頭人和科室管理者。

科主任在醫(yī)院的監(jiān)管的構(gòu)建中處在承前啟后的核心步驟。醫(yī)院中的各類政策朝向與服務(wù)理念，科室工作相應(yīng)的成效與質(zhì)量，專業(yè)技術(shù)相關(guān)人員其思想理念與技術(shù)層次的增強等，在某種程度上取決于科主任自身的監(jiān)管技能與層次?？浦魅蝺H有激起科室中相關(guān)人員的主動性，讓科室中開展的各類工作在醫(yī)院的構(gòu)建中凸顯出關(guān)鍵的功能，才能夠稱之為合格的監(jiān)管者。

1? 科主任的作用可概括為以下幾個方面

①提供專業(yè)服務(wù);②保證服務(wù)質(zhì)量;③培訓(xùn)專業(yè)人才;④開展科學(xué)研究;⑤提高技術(shù)水平⑥確立學(xué)術(shù)地位;⑦創(chuàng)造兩個效益;⑧促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。

2? 科室管理就是保證科室工作正常運行

2.1? 科室運行的條件

科室運行必須具備一定的條件。一方面是科室運行的基本條件，另一方面是科室運行的必備條件。科室基本條件和必備條件具備只是科室得以運作的根本，科室中的基礎(chǔ)環(huán)境及配備條件加以融合，才是科室得以順暢運作的核心。

2.1.1 科室基本條件? 是指科室以有形狀存在的條件，它包括：①人：人是構(gòu)成科室管理的核心，是組成科室最重要的前提條件。其即為組成科室的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是實施監(jiān)管的對象;②財：財即為資金，在科室中無可或缺，還是實施監(jiān)管的對象。科室盡管并未運營貨幣，然而，借助科室所給予的技術(shù)，最后，憑借醫(yī)療繳費成本核實等各類方法，凸顯出科室對于衛(wèi)生資源相關(guān)的運用情況。對于資金是否得以科學(xué)地運用，即為科室中關(guān)鍵的任務(wù)。③物：科室中的物即為科室中的各類設(shè)備與用具，科室所具備的各類設(shè)施在某種程度上凸顯出了科室本身的實力，不但是科室得以運作的根本，還是其各類資源的關(guān)鍵構(gòu)成。

2.1.2 科室務(wù)必應(yīng)配備的環(huán)境與條件? 主要就有：①時間：科室中開展的各類活動都處于時間中，科室中實施的監(jiān)管、運作也處于時間中，持續(xù)地進(jìn)行循環(huán)，科室中監(jiān)管的時間具備不可逆性、持續(xù)性等。②信息：信息是科室的一種重要資源，是科室提高和發(fā)展必不可少的條件，掌握了足夠的信息，科室發(fā)展和決策就有了標(biāo)準(zhǔn)和參照，構(gòu)建訊息監(jiān)管體系，給創(chuàng)建科室監(jiān)管現(xiàn)代化給予了輔助。③監(jiān)管：科室中的監(jiān)管即為活動進(jìn)程，其把各類實踐活動當(dāng)作媒介，這類監(jiān)管不但是科室開展的實踐活動中關(guān)鍵的構(gòu)成，還是保障科室得以順暢運作的核心及前提。

以上所述的不管是人力、物力，亦或是傳息、監(jiān)管、時間等，僅有在兩者全方位融合、緊密協(xié)作、一同運作后，才可以保障科室得以順暢運作。如科室僅有低水平人員而并未把握新興訊息的人才，科室就不會獲得進(jìn)步;再比如，科室配備了新興的設(shè)施，然而，卻無法全方位運用時間，也不會獲得成效與收益，再比如，科室具備充分的人力、物力等，然而，科室中的監(jiān)管未達(dá)標(biāo)，就無法保障其質(zhì)量得以提升，科室也無法獲得進(jìn)步。

2.2? 評測科室監(jiān)管的成效

科主任對于科室中開展的監(jiān)管有效與否，要由科室監(jiān)管的成效實施評測與證實?？剖冶O(jiān)管成效即為借助增強科室監(jiān)管而收獲的成效，其評測內(nèi)容主要就有科室的監(jiān)管成效，要讓科室達(dá)成技術(shù)具備特色、學(xué)術(shù)具備貢獻(xiàn)、調(diào)研具備成就、人才具備儲存、進(jìn)步具備助推力、質(zhì)量具備保障、社會具備影響。

科室監(jiān)管成效的評測方式要規(guī)范化，還要能夠進(jìn)行對比，同時，還要聯(lián)結(jié)實際與具備可操作性。

科室監(jiān)管的成效凸顯出了科主任的監(jiān)管層次，科主任要定時借助自行監(jiān)測、醫(yī)護(hù)人員評測、患者評測等方面的評測與抽查，對科室中的監(jiān)管成效實施評測，進(jìn)而回饋對科室的監(jiān)管有效與否，回饋科主任自己的監(jiān)管層次與成效。

3? 實驗室人員管理

人是學(xué)科組成和學(xué)科建設(shè)最基本的單位和最重要的因素。培養(yǎng)和造就一大批各層次的工作人員是完成任務(wù)和發(fā)展事業(yè)的最重要的保證。每個實驗室需有分工不同的各層次的工作人員組成。

3.1? 實驗室人員的組成與結(jié)構(gòu)

①實驗室人員的組成：醫(yī)院實驗診斷科（檢驗科）應(yīng)由主任技師、副主任技師、主管技師、技師以及技士等實驗室人員組成。

教學(xué)實驗室：理工科由高級工程師、工程師、助理工程師及技術(shù)員組成。

生物學(xué)科：由高級實驗師、實驗師、助理實驗師及實驗員組成。

②實驗室人員的定編：醫(yī)院應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生主管部門的規(guī)定，計算出醫(yī)院實驗室人員的總編制數(shù)，一般情況下，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定?？蒲袑嶒炇铱砂纯蒲腥藛T編制1/3或1/4配備實驗人員。教學(xué)實驗室可按各專業(yè)教師編制的1/3配備實驗人員。

③實驗室人員結(jié)構(gòu)：應(yīng)該有專業(yè)的結(jié)構(gòu)，技術(shù)梯隊及年齡銜接。

3.2? 實驗室人員的選拔、使用和培養(yǎng)

①實驗室主任的選拔：實驗室主任的選拔對于實驗室工作的成功與否至關(guān)重要。一般講，應(yīng)選富有理論修養(yǎng)和實驗經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員（以下另作詳細(xì)討論）。

②實驗室人員的使用：對從事實驗診斷、實驗教學(xué)及科研工作的實驗技術(shù)人員、應(yīng)同其他醫(yī)療技術(shù)人員一視同仁，遵重他們，信任他們，充分發(fā)揮他們的專長。做到“知人善任、人盡其才、才盡其用”，對實驗技術(shù)人員評定職稱時，根據(jù)實驗室的工作特點，應(yīng)以實驗理論、技術(shù)和方法等方面的實際成果為主要依據(jù)，為實驗技術(shù)人員制造良好的工作與生活條件，充分調(diào)動其積極性，使他們安心實驗室工作。

③實驗室人員的培養(yǎng);重視對實驗技術(shù)人員的培養(yǎng)與提高，注意發(fā)現(xiàn)人才，敢于重用。培養(yǎng)提高方式的途徑，應(yīng)以在職為主，院內(nèi)為主，自學(xué)為主，輔以其他多種形式（電大、夜大、函授、業(yè)余學(xué)校培訓(xùn)），可對某些精密貴重儀器或某項新實驗室技術(shù)進(jìn)行專門培訓(xùn)，帶著任務(wù)送國外培訓(xùn)。

中級實驗人員（含主管技師、工程師及實驗師）職責(zé)：①負(fù)責(zé)本實驗室一個方面實驗技術(shù)指導(dǎo)工作，組織實施難度較高的實驗技術(shù)工作;②組織管理實驗室的一方面工作，指導(dǎo)初級實驗人員的實驗工作;③擔(dān)負(fù)這一實驗室中各類技術(shù)工作與其相關(guān)的研發(fā)工作;④擔(dān)負(fù)研究生專業(yè)實驗的引導(dǎo)工作，給調(diào)研與教學(xué)方面的實驗給予機(jī)會;⑤維護(hù)、檢修與本實驗室有關(guān)儀器設(shè)備。

初級實驗人員（技師、技士、助理工程師、技術(shù)員、助理實驗師及實驗員）的職責(zé)：①把握實驗室中實驗相關(guān)理念與結(jié)果等，定時開展實驗方面的診斷、調(diào)研實驗與教學(xué)實驗等各類工作;②準(zhǔn)確運用與養(yǎng)護(hù)運用的各類設(shè)施;③擔(dān)負(fù)這一實驗室中的各類監(jiān)管業(yè)務(wù)。

3.3? 實驗室相關(guān)人員的考評

3.3.1 考評的各類內(nèi)容? 要自具體著眼，依據(jù)不一致崗位、不一致工作的特征，將崗位責(zé)任當(dāng)作憑據(jù)，對所有實驗室相關(guān)人員其思想表現(xiàn)、工作心態(tài)、業(yè)務(wù)技能、工作成效等實施全方位的考評。

3.3.2 考評方式? 依據(jù)考評的各類內(nèi)容匯編開展規(guī)劃，確定實驗室中所有崗位其相應(yīng)的責(zé)任與考評內(nèi)容，加之工作總量的測算方式等，給考評等級給予各類憑據(jù)。

3.3.3 表彰、獎勵和處分? 對履行職責(zé)好，并超額完成任務(wù)、成績優(yōu)秀的實驗室人員應(yīng)予以表揚，并作為授予或晉升技術(shù)職稱的依據(jù)之一。對平時不能按要求完成任務(wù)的實驗室人員，應(yīng)區(qū)別情況，給予批評教育或予以調(diào)整。要與時俱進(jìn)，要懂信息化，超前雙相通訊，特別要精通醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)（數(shù)學(xué)統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析）。①做合格的學(xué)者，優(yōu)秀的管理者，科研靈感者，技術(shù)上有專長;②學(xué)術(shù)上有建樹;③科研上有成果;④服務(wù)上有特色;⑤經(jīng)營上有效益;⑥同行中有影響;⑦群眾中有形象;⑧發(fā)展上有創(chuàng)新，不斷尋找學(xué)科進(jìn)步的支撐點，將成為科室發(fā)展的不懈努力，2個效益雙豐收，與國內(nèi)外接軌。

綜上所述是我們的初淺認(rèn)識和體會，有待進(jìn)一步經(jīng)驗交流。

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（收稿日期：2018-12-23）