劉慶勇

摘 要：知識發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識服務(wù)工作的有效落實，一方面能夠有效簡化用戶知識查詢的流程，使數(shù)據(jù)信息在極短時間內(nèi)遞送至用戶操作平臺，以便及時進行查閱；另一方面，憑借關(guān)鍵詞識別等技術(shù)的應用，更便于提供關(guān)聯(lián)知識點平臺，使用戶知識發(fā)現(xiàn)更加全面。本文基于知識發(fā)現(xiàn)與知識服務(wù)關(guān)系與應用展開分析，在明確服務(wù)內(nèi)容同時，期望為后續(xù)數(shù)字圖書館知識體系的構(gòu)建提供良好參照。

關(guān)鍵詞：知識發(fā)現(xiàn)；數(shù)字圖書館；知識服務(wù)

數(shù)字圖書館是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)演變而來的資料管理平臺。在數(shù)字圖書館構(gòu)建過程中，不但能夠為用戶提供更全面的資料供應渠道，以便用戶足不出戶便能夠借由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得到想要的數(shù)據(jù)，同時憑借知識服務(wù)平臺的構(gòu)建，更簡化了繁雜的查詢流程，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水準得到了顯著提升。故而，數(shù)字圖書館知識服務(wù)與發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很有必要深入研究。

1 知識發(fā)現(xiàn)與知識服務(wù)的關(guān)系

知識發(fā)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā)的信息檢索平臺，在用戶選擇數(shù)據(jù)資料時，能夠通過關(guān)鍵詞與題目索引的方式找尋到所需資料，不但極大提升了圖書資料的查詢速度，同時也為資料管理工作提供了較好的平臺。

知識服務(wù)是基于數(shù)字圖書館功能性演變而來的管理性概念。例如在用戶進入網(wǎng)站平臺時，知識服務(wù)能夠通過簡潔的引導與圖示讓用戶在短時間內(nèi)明白系統(tǒng)的操作原理，以此確保用戶能夠?qū)崿F(xiàn)自我操作與自由定制的要求。

而在知識發(fā)現(xiàn)與知識服務(wù)相融合時，便能夠在數(shù)據(jù)索引的基礎(chǔ)上提供更優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)工作，使用戶的觀感質(zhì)量得以顯著提升，同時更能夠借由數(shù)據(jù)傳輸與識別系統(tǒng)，為用戶提供知識相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便使用戶掌握更全面的資料，展現(xiàn)數(shù)字圖書館在資料儲備量方面的優(yōu)勢，并且也為后續(xù)圖書館平臺的發(fā)展奠定了極為堅實的受眾基礎(chǔ)。

2 知識發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館設(shè)計與應用

2.1 知識服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

在設(shè)計數(shù)字圖書館知識服務(wù)系統(tǒng)框架時，需明確服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應該從門戶服務(wù)、知識服務(wù)、資源服務(wù)、儲存服務(wù)與管理服務(wù)五個方面分析。

首先，門戶服務(wù)是專門為客戶提供服務(wù)窗口的數(shù)字網(wǎng)站，在內(nèi)容方面通常會提供知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、登錄系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)與導航服務(wù)系統(tǒng)，以便用戶能夠在數(shù)字圖書館內(nèi)找尋到需求的知識資源。

其次，知識服務(wù)系統(tǒng)涵蓋了知識檢索、導航、咨詢與定制四個模塊，通過門戶服務(wù)能夠有效分辨用戶的需求，以便在對短時間內(nèi)通過知識管理系統(tǒng)提供所需資料。

再次，資源服務(wù)是知識服務(wù)等系統(tǒng)運作的核心，更是實行資料管控的基礎(chǔ)，在服務(wù)過程中，能夠通過資源識別系統(tǒng)及時有效的將資料提供給客戶，同時更能夠得到及時的資料反饋，以便后續(xù)資源儲備的逐步完善。

最后，儲存服務(wù)是為客戶與圖書館通過資料實時管理的平臺，一方面能夠為數(shù)字圖書館的資料提供更完善的備份系統(tǒng)，降低資料損壞或遺失的概率，同時更能夠為客戶提供數(shù)據(jù)存儲平臺，以便后客戶能夠持續(xù)利用圖書館服務(wù)系統(tǒng)。

另外，管理服務(wù)主要是為數(shù)字圖書館管理員提供的操作平臺，在此類服務(wù)落實期間，既能夠有效鑒別圖書館資源的調(diào)用與存儲，由此便于知識服務(wù)的監(jiān)控，同時更便于后續(xù)數(shù)字圖書館信息的調(diào)整，使資料管理質(zhì)量得到更全面的保障。

2.2 知識服務(wù)內(nèi)容形式

1）知識搜索服務(wù)：搜索引擎是數(shù)字圖書館信息采集與管理的重要渠道，更是提供信息服務(wù)所必須的工具。在數(shù)字圖書館資料查詢過程中，搜索引擎是執(zhí)行操作、更新、刪除、添加與管理的平臺，更是后續(xù)引申知識服務(wù)的系統(tǒng)基礎(chǔ)。因此，在搜索引擎系統(tǒng)架構(gòu)期間，必須結(jié)合數(shù)據(jù)庫搭建通暢的數(shù)據(jù)傳輸渠道，以便能夠在短時間內(nèi)提供豐富的知識索引服務(wù)，并能夠通過網(wǎng)絡(luò)為更多的用戶提供知識發(fā)現(xiàn)平臺。與此同時，搜索引擎應具備自動識別與智能化的功能，將關(guān)鍵字、詞語擴展與關(guān)聯(lián)詞語融入系統(tǒng)內(nèi)，才能為后續(xù)用戶定制服務(wù)與數(shù)據(jù)引導系統(tǒng)的構(gòu)建提供基礎(chǔ)系統(tǒng)保障。

2）數(shù)據(jù)引導服務(wù)：數(shù)據(jù)引導服務(wù)是根據(jù)資料內(nèi)容與種類進行劃分與分區(qū)存儲的信息管理方式，既是確保數(shù)據(jù)信息能夠有效檢索與管理的前提，更是評判數(shù)字圖書館平臺構(gòu)建質(zhì)量與水準的重要審核因素。在此期間，數(shù)字圖書館資料管理平臺理應在原有分類與日期劃分等工作基礎(chǔ)上，為各類具備關(guān)聯(lián)因素的資料提供索引平臺，以便在用戶查詢知識資料期間，能夠借助關(guān)鍵詞找尋到相關(guān)聯(lián)的資料，以便為用戶知識體系構(gòu)建提供更全面的知識引導，同時也為后續(xù)圖書館知識定制服務(wù)提供了新思路。另外，數(shù)據(jù)引導服務(wù)應具備數(shù)據(jù)采集的基本能力，以便在用戶搜索知識點時，能夠通過關(guān)鍵詞為用戶提供更多的選擇平臺，同時數(shù)據(jù)引導服務(wù)在資料分類與管理方面更加嚴謹，以避免資料索引混亂等問題出現(xiàn)，使數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量水準下降，無法為后續(xù)信息定制服務(wù)的開展提供幫助。

3）信息定制服務(wù)：信息定制是現(xiàn)階段用戶學習與信息采集的主要應用形式，也是圖書館資料規(guī)范化管理與傳輸?shù)闹匾緩?。在信息定制服?wù)環(huán)境中，用戶可以借由網(wǎng)絡(luò)檢索平臺得到自己需要的信息內(nèi)容，甚至可以通過片面化的詞語從海量的資源中找尋到需求的學習資料，以便解決面臨的學習與工作難題。同時借由平臺智能記憶系統(tǒng)的管理，更能夠為用戶推送與資料相關(guān)的其他資料，以便用戶的知識獲取更加全面。

4）相關(guān)咨詢服務(wù)：信息社會的快速發(fā)展與大量智能終端的廣泛應用，使得數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、來源、類型變得簡單而豐富，越來越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式增長趨勢，且其組成結(jié)構(gòu)、類型格式、存在形態(tài)等都愈加復雜，整個社會發(fā)展進入到了一個大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為社會資源的一部分被加以重視，基于數(shù)據(jù)的處理、分析、挖掘等都將被信息服務(wù)機構(gòu)所應用和開展，基于內(nèi)容分析、與知識服務(wù)完美融合的知識咨詢服務(wù)，將成為圖書館未來的咨詢服務(wù)主要模式。個性化的知識咨詢服務(wù)，將依賴圖書館豐富的資源與專業(yè)的人才優(yōu)勢，借助知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及RSS等信息聚合、推送、交流工具，為圖書館用戶提供基于內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)組織、分析、挖掘的知識產(chǎn)品。

3 結(jié)語

數(shù)字圖書館知識發(fā)現(xiàn)與知識服務(wù)工作的有效落實，既能夠為圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)資料的轉(zhuǎn)型與管理搭建更便捷的查詢平臺，以便降低圖書資料的管理壓力，同時憑借多元化的服務(wù)平臺，更便于增強用戶在平臺使用中的感官質(zhì)量，由此使更多用戶更喜歡圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。故而，在論述知識發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識服務(wù)期間，必須明確數(shù)字圖書館構(gòu)建的框架與服務(wù)方向，并提供詳細的數(shù)據(jù)管理方案，才能為后續(xù)數(shù)字圖書館的構(gòu)建提供更全面的服務(wù)保障。

參考文獻

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