文 原勇

早在2012年，原國家食品藥品監(jiān)管局發(fā)布公告，從當(dāng)年4月1日起，將裝飾性彩色平光隱形眼鏡納入角膜接觸鏡監(jiān)管范疇，即列入第三類醫(yī)療器械管理，宣告其監(jiān)管空白期結(jié)束。對于這種稍顯“遲到”的市場監(jiān)管，眾多行業(yè)人士指出，從消費(fèi)者的視力健康角度出發(fā)，彩隱由于其特殊的產(chǎn)品性質(zhì)和使用方法（直接與角膜接觸），原本就離不開一定的專業(yè)屬性，主要表現(xiàn)為該產(chǎn)品對于使用者的眼部狀況有著一定的適應(yīng)癥，因此，經(jīng)營者在向顧客售賣該產(chǎn)品之前，必須對其眼部進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以排除炎癥以及其他特殊眼病等禁忌。因此，同普通角膜接觸鏡一樣，將彩隱納入第三類醫(yī)療器械管理并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程，是順理成章的事。然而，綜觀當(dāng)下的彩隱市場，在有法可依、有章可循的情況下，實(shí)際情況卻并不盡如人意。

時(shí)尚與專業(yè)的“失衡”

時(shí)下，在一些城市的商場、美容店等場所，從事彩隱銷售的商戶隨處可見：一方面，不少商戶無證經(jīng)營的情況依然存在，例如在陜西西安等城市的飾品店，不僅堂而皇之地貼著售賣彩片的招牌，貨架上各種顏色的彩隱應(yīng)有盡有，一些店主不僅從來沒辦過《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》，甚至有店主根本不知道經(jīng)營裝飾性彩色平光隱形眼鏡需要辦理經(jīng)營許可證。此外，在當(dāng)?shù)氐奈木吲l(fā)市場內(nèi)，也可發(fā)現(xiàn)各類彩隱的身影；另一方面，在部分城市的百貨商場或美容美甲店里，一些原本不具備相應(yīng)資質(zhì)的商戶卻持有相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，以合法的外衣經(jīng)營彩隱。據(jù)四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國介紹，在成都及周遍地區(qū)的商場或時(shí)尚美容店，就設(shè)有不少彩隱專柜，因?yàn)檫M(jìn)貨渠道多、產(chǎn)品品類和花色品種豐富，能夠迎合年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理，因而生意火爆，每月銷售額少則五六萬元，多則十幾萬元。但這些合法持證的經(jīng)營者，無一例外都不具備專業(yè)水平和能力，具體說，就是既無視光檢查設(shè)備，也不會詢問顧客的眼部健康狀況，更談不上排除配戴彩隱禁忌癥，說白了，經(jīng)營者完全是將彩隱當(dāng)作普通時(shí)尚產(chǎn)品經(jīng)營，或者像簡單地買賣蘿卜白菜一樣，一賣了之，而將專業(yè)屬性完全拋到了腦后。在這種情況下，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者配戴安全的保障，一概談不上。對此，在期待有關(guān)監(jiān)督管理部門嚴(yán)格審核經(jīng)營許可資質(zhì)并加強(qiáng)日常監(jiān)管的同時(shí)，也呼吁廣大經(jīng)營者真正從消費(fèi)者的身心健康角度出發(fā)，始終將專業(yè)性放在第一位，不斷提高自律意識。

眼鏡店的自處之道

近年來，隨著消費(fèi)者特別是年輕一族審美意識和消費(fèi)能力的提升，彩隱市場呈爆發(fā)式增長，然而，面對不斷膨大的市場份額，在各種因素的制約下，不少傳統(tǒng)眼鏡店的彩隱銷售卻每況愈下，呈現(xiàn)日漸萎縮的頹勢。對此，一些行業(yè)人士提出了解決之道。

一是精準(zhǔn)定位。由于彩隱產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是年輕一族，這與當(dāng)下以專業(yè)為主（視力矯正）的傳統(tǒng)眼鏡店多數(shù)針對中老年群體的顧客定位存在明顯差異，因此，傳統(tǒng)眼鏡店經(jīng)營者欲在彩隱市場爭得一席之地，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額，首先需要對眼鏡店的選址進(jìn)行調(diào)整，盡可能將店鋪開在年輕消費(fèi)群體聚集的地方，以利增加人氣。

二是改變經(jīng)營方式。部分業(yè)內(nèi)人士指出，以往傳統(tǒng)眼鏡店主要從事視力矯正，對于彩隱則采用“兼營”的性質(zhì)，迫于成本的壓力，不可能大量囤積彩隱品類，因而產(chǎn)品款式單一、花色品種少，備貨不夠齊全，不能充分滿足年輕一族的消費(fèi)需求，這也是造成當(dāng)下不少傳統(tǒng)眼鏡店彩隱業(yè)務(wù)下滑的重要原因。有鑒于此，可采用開設(shè)彩隱專賣店的形式，在充分發(fā)揮原有專業(yè)優(yōu)勢的同時(shí)，盡可能地豐富和優(yōu)化彩隱產(chǎn)品的花色品種，充分滿足年輕消費(fèi)者的時(shí)尚訴求。

三是改進(jìn)產(chǎn)品陳列方式和銷售思路。有經(jīng)營者指出，有別于常規(guī)視力矯正產(chǎn)品，彩隱產(chǎn)品的陳列和銷售有其特殊的專業(yè)話術(shù)和銷售技巧，需要銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將時(shí)尚產(chǎn)品的“時(shí)尚性”和服務(wù)性做到極致，這同樣體現(xiàn)的是一種“專業(yè)精神” 。?