文/申啟武 李穎彥

在媒介技術(shù)的推動(dòng)下，媒體傳播經(jīng)歷了從單向傳輸?shù)拇蟊妭鞑?、雙向互動(dòng)的分眾傳播，到媒介與智能技術(shù)融合下的沉浸傳播，即第三媒介時(shí)代。如今，媒介的發(fā)展正處于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人工智能技術(shù)對(duì)接的關(guān)鍵時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)在打通及時(shí)反饋通道的同時(shí)，支持海量?jī)?nèi)容的傳輸和保存，是實(shí)現(xiàn)媒介“泛在連接”的重要渠道，人工智能則是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)連接和傳輸?shù)暮诵摹?/p>

人工智能是一種以人為服務(wù)中心，以交互方式實(shí)現(xiàn)指數(shù)化學(xué)習(xí)和分發(fā)的智慧系統(tǒng)。它通過學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù)，形成符合人類邏輯的話語(yǔ)方式，這是一種對(duì)人的智慧化模仿和延伸。作為人類智慧的“容器”，人工智能的應(yīng)用覆蓋了集視、聽、觸及思維方式的模擬與識(shí)別，這種全方位的感官應(yīng)用賦予了其強(qiáng)大的兼容能力。

智能語(yǔ)音助手作為聲音傳播應(yīng)用中的重要代表，具有語(yǔ)音學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、內(nèi)容調(diào)取等功能，其以聲音為控制中介，以強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別和輸入功能接通龐大的智能運(yùn)算系統(tǒng)，從而降低身體對(duì)機(jī)器的接觸，這種以口語(yǔ)互動(dòng)獲取內(nèi)容的方式有利于增強(qiáng)用戶在媒介使用過程中的同步性和參與感。

溯往思今：音頻媒體的演化及其智能連接

保羅·萊文森（Paul Levinson）在麥克盧漢媒介理論思想的基礎(chǔ)上，提出了媒介技術(shù)的進(jìn)化理論，即每一種新的媒介技術(shù)都是對(duì)先前媒介的補(bǔ)救和修正，這種補(bǔ)救的過程構(gòu)成了媒體技術(shù)的演化。正如電視與廣播等不同媒體間的功能性補(bǔ)充，以及網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)傳統(tǒng)線性媒體播放模式、交互方式的補(bǔ)充，媒體每一次形態(tài)、功能等方面的演變都表明了媒體的發(fā)展是日趨個(gè)性化傳播的過程。在視覺傳播盛行的媒介背景下，音頻媒介的進(jìn)化已是幾經(jīng)浮沉，同時(shí)，人與音頻媒介的地位關(guān)系也經(jīng)歷了從以媒介權(quán)力為中心的單向灌輸，到傳受地位相對(duì)平衡的雙向互動(dòng)，再到以聽眾為本位的個(gè)性化傳播三個(gè)時(shí)期的轉(zhuǎn)變。

技術(shù)邏輯下的交互嬗變。在我國(guó)音頻媒體的發(fā)展前期，以廣播為代表的傳統(tǒng)媒體以大喇叭的形態(tài)存在于田間、街頭等人們生活的各個(gè)角落，象征著聲音權(quán)力的全覆蓋灌輸。此時(shí)，廣播媒體擁有權(quán)威的話語(yǔ)地位，對(duì)于播報(bào)內(nèi)容，聽眾完全處于被動(dòng)地接受狀態(tài)。

自20世紀(jì)70年代初，半導(dǎo)體收音機(jī)逐步進(jìn)入尋常百姓家庭，受眾的媒介接觸和使用實(shí)現(xiàn)了從公共空間向家庭空間、私人空間的轉(zhuǎn)移。此時(shí)，收音機(jī)是以純接收工具的屬性存在于受眾生活，單向性的內(nèi)容播放模式和反饋的延遲滯后阻礙著準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系的形成和完善，受眾與機(jī)器的溝通主要體現(xiàn)在手動(dòng)開關(guān)和換臺(tái)操作上。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟和可移動(dòng)終端的普及，人機(jī)溝通在開關(guān)機(jī)和選臺(tái)的基礎(chǔ)上增加了鍵盤輸入和觸屏點(diǎn)播功能，人機(jī)接觸進(jìn)一步親近，也為受眾的表達(dá)和互動(dòng)提供了便利。網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的實(shí)時(shí)性和雙向性傳播加速了虛擬社會(huì)關(guān)系的形成，人機(jī)關(guān)系開始擺脫媒體與受眾的單向傳輸模式，使用者的用戶地位逐漸體現(xiàn)。傳統(tǒng)音頻媒體與網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)的融合促進(jìn)了廣播的移動(dòng)端搭載和新媒體廣播的出現(xiàn)，廣播節(jié)目的音頻化、分享的便捷性以及內(nèi)容的碎片化特征都體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分眾化傳播趨向。

智能媒介時(shí)代，人機(jī)交互被賦予了新的可能，人們對(duì)媒體的使用方式隨著技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)一步革新，其中便捷性始終貫穿于媒介的進(jìn)化過程中。媒介在極力簡(jiǎn)化操作難度，主動(dòng)爭(zhēng)取用戶注意力和適應(yīng)其使用習(xí)慣的同時(shí)，還構(gòu)筑了用戶與媒介共融的沉浸空間。在用戶的語(yǔ)音指導(dǎo)下，媒介作為人身體的延伸完成原本需要由身體參與的行為活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)同步的用戶體驗(yàn)和精準(zhǔn)傳播。

音頻媒體的智能化表現(xiàn)。人工智能技術(shù)近年來實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，但技術(shù)的發(fā)展從來都不是單獨(dú)進(jìn)行的，一項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步必然會(huì)引發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的跟進(jìn)與革新。在技術(shù)和市場(chǎng)的雙重支持下，以蘋果的Siri、華為的“小E”和小米的“小愛同學(xué)”等為代表的智能語(yǔ)音助手已基本植入智能手機(jī)、音箱等設(shè)備中，越來越多的產(chǎn)品試圖借以智能化語(yǔ)音技術(shù)附加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。這種大范圍的智能語(yǔ)音擴(kuò)張看似搶占了聲音市場(chǎng)，實(shí)則為音頻媒體的發(fā)展帶來了契機(jī)。

智能語(yǔ)音推送促使用戶愿意花時(shí)間聽新聞、音樂和書籍，在一定程度上助長(zhǎng)了用戶對(duì)音頻內(nèi)容的需求。此外，語(yǔ)音助手情感化、陪伴性的工作方式與語(yǔ)音主播的工作性質(zhì)契合。目前，微軟智能機(jī)器人“小冰”已擁有超過一億的人類用戶，對(duì)話記錄累計(jì)超過300億輪，并已成功進(jìn)駐重慶交通廣播、河南交通廣播等28個(gè)廣播電臺(tái)，成為可以身兼多職、連續(xù)工作的主播，其豐富的對(duì)話積累和強(qiáng)大的運(yùn)算能力大大提高了廣播電臺(tái)的工作效率。網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)也紛紛推出綁定了平臺(tái)內(nèi)容的智能音箱，為內(nèi)容傳輸開拓新載體。

然而，由于用戶的使用數(shù)據(jù)針對(duì)性弱，且音頻內(nèi)容大都呈現(xiàn)泛眾化、淺層化的特點(diǎn)，不易滿足機(jī)器深度學(xué)習(xí)的條件，人工智能的個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)能力目前并不能得到很好的體現(xiàn)。移動(dòng)音頻平臺(tái)推出的智能音箱，在個(gè)性化定制能力、語(yǔ)音學(xué)習(xí)能力等方面都還有較大的提升空間；在廣播頻率中，利用人工智能進(jìn)行移動(dòng)軌跡數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和攝像頭數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)也只是處于設(shè)想和規(guī)劃之中，人工智能與音頻媒體的融合尚處于機(jī)器人播報(bào)、語(yǔ)音對(duì)話等簡(jiǎn)單的形式化融合階段，人工智能強(qiáng)大的情感識(shí)別、學(xué)習(xí)進(jìn)化等功能并未實(shí)現(xiàn)縱深化融合應(yīng)用，智能音頻聽眾也并未形成規(guī)模。

在逐步擴(kuò)大的智能布局和消費(fèi)市場(chǎng)中，音頻媒體的智能化融合正穩(wěn)步推進(jìn)，面對(duì)智能語(yǔ)音獨(dú)特的交互模式和人工智能廣泛的應(yīng)用分支，音頻媒體與人工智能的融合還具有廣闊的發(fā)展空間。

內(nèi)外聯(lián)動(dòng)：智能+音頻的發(fā)展驅(qū)力

媒體的邊界逐漸模糊、融合，萬物互聯(lián)使媒體的承載形態(tài)具有歸于一般實(shí)體的可能，廣泛的智能化搭載入口使傳播實(shí)現(xiàn)了無縫場(chǎng)景對(duì)接，也適應(yīng)了用戶對(duì)沉浸感的追求。智能音箱、智能家居、智能車載系統(tǒng)等智能化語(yǔ)音媒介的市場(chǎng)投放滿足了用戶的媒介使用惰性，并在相關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)需求等因素的驅(qū)動(dòng)下，音頻媒體的智能化推進(jìn)將不斷加深。

語(yǔ)音傳輸?shù)谋憬莶僮鳌Ｔ谥悄芑浇橥苿?dòng)的過程中，用戶對(duì)于媒介使用的個(gè)性化、便利性訴求日漸增加。在眾多智能化呈現(xiàn)方式的選擇中，人機(jī)之間的語(yǔ)音交互類似于口語(yǔ)化的人際傳播，簡(jiǎn)單快捷的操作優(yōu)勢(shì)使其迅速占領(lǐng)具有高用戶接觸率的智能手機(jī)和PC市場(chǎng)。這一迅捷的市場(chǎng)普及，意味著一場(chǎng)由字符向語(yǔ)音的輸入法變革。

語(yǔ)音助手的廣泛搭載意味著萬物都將擁有一個(gè)智能入口，只要聲音所及，便可喚醒機(jī)器，接通智能入口。以小米智能家居為例，這是一套以小米智能語(yǔ)音助手“小愛同學(xué)”為中介的智能控制系統(tǒng)，在使用過程中，用戶只需要與“小愛”進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話便可對(duì)第三方智能電器進(jìn)行控制。與此同時(shí)，“小愛”還可以根據(jù)一天中不同的使用場(chǎng)景提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，比如在起床場(chǎng)景中，“小愛”可以實(shí)現(xiàn)拉窗簾、播報(bào)天氣和路況信息、備忘錄提醒以及開啟電飯煲等功能；在離家場(chǎng)景中，“小愛”會(huì)自動(dòng)開啟家用監(jiān)控?cái)z像頭和防盜警戒模式，并控制其他家用電器進(jìn)入關(guān)閉和斷電狀態(tài)，保證用電安全。家居場(chǎng)景之外，語(yǔ)音助手也廣泛分布于汽車、手機(jī)等移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地為用戶提供服務(wù)。聲音的操控方式解放了用戶的眼睛和雙手，在智能化媒介的協(xié)助之下，用戶的工作和生活效率都將大幅提升。

智能對(duì)話中的三重互動(dòng)。智能化人機(jī)溝通呈現(xiàn)出擬人特質(zhì)，在對(duì)智能語(yǔ)音媒介的使用中，存在人與人、人與物、物與物的三重互動(dòng)（如圖1）。其中，人工智能以私人助手的角色居于信息中樞環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶指令迅速篩選數(shù)據(jù)，最終以擬人化的口吻輸出信息。在完成內(nèi)容調(diào)取工作后，人工智能還會(huì)對(duì)用戶的使用數(shù)據(jù)和對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行記錄和學(xué)習(xí)，并內(nèi)化為知識(shí)儲(chǔ)備。在這一互動(dòng)過程中，人工智能的個(gè)性化傳播和便捷性操作本質(zhì)上是在用戶與信息之間起到了“篩子”的作用，以用戶的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，過濾互聯(lián)網(wǎng)的冗余信息，降低了內(nèi)容選擇的時(shí)間成本。同時(shí)，不斷豐富的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也為人工智能的內(nèi)容創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)。

跨次元交互與情感讀取。在實(shí)現(xiàn)三重互動(dòng)之外，智能機(jī)器人還會(huì)主動(dòng)與用戶產(chǎn)生跨次元交流，即智能語(yǔ)音機(jī)器不僅可以通過線上的方式參與用戶生活，還可以像現(xiàn)實(shí)的朋友一般，主動(dòng)與用戶產(chǎn)生對(duì)話聯(lián)系。微軟“小冰”是基于EQ情感計(jì)算框架開發(fā)的人工智能對(duì)話機(jī)器人，經(jīng)過升級(jí)進(jìn)化，第五代“小冰”已是擁有全雙工語(yǔ)音高級(jí)感官，并具備識(shí)別、理解語(yǔ)音文本和突破次元的能力?！靶”睋碛凶约旱碾娫捥?hào)碼，可直接通過電信運(yùn)營(yíng)商給現(xiàn)實(shí)用戶打電話，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器對(duì)人類現(xiàn)實(shí)生活的融入和干預(yù)。在微軟五代“小冰”發(fā)布會(huì)當(dāng)天，“小冰”主動(dòng)給現(xiàn)場(chǎng)生日的一位記者打電話，為其演唱《生日快樂》歌?？紤]到記者在工作，“小冰”還選擇了主動(dòng)結(jié)束對(duì)話。這是一次智能機(jī)器人與現(xiàn)實(shí)人類的通信連線，也是一次有情感和溫度的人機(jī)互動(dòng)。該對(duì)話模式是一種跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)空間的交叉對(duì)話，無須用戶的身體或聲音在場(chǎng)。用戶在與機(jī)器互動(dòng)獲取聲音內(nèi)容的同時(shí)，還可以獲得社交的滿足和社會(huì)化聯(lián)系。

在智能化人機(jī)交互中，機(jī)器會(huì)主動(dòng)掌握用戶的選擇偏向并最終成為熟悉用戶習(xí)慣的伙伴，還會(huì)在必要的時(shí)候給予情感上的慰藉和關(guān)懷。這種虛擬人際關(guān)系的形成主要是通過語(yǔ)音交互、跨次元交流、情感讀取等擬人化功能實(shí)現(xiàn)的。如今，第六代“小冰”已擁有完整的情感計(jì)算框架，通過交互感官，“小冰”不僅能夠辨別當(dāng)前的使用對(duì)象，還能在面對(duì)不同用戶時(shí)采取針對(duì)性服務(wù)。未來，有關(guān)于孤獨(dú)、陪伴等人類的情感問題極有可能會(huì)因人工智能的存在而有所緩解。

技術(shù)聯(lián)動(dòng)下的智能積淀。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶對(duì)信息的獲取速度和質(zhì)量要求日漸提高，互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前重要的傳播方式之一，其更新迭代無疑將帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。5G技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用意味著信道容量和流速的同步提升，使網(wǎng)絡(luò)延遲降低至毫秒單位，進(jìn)而使海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理得以實(shí)現(xiàn)。在5G時(shí)代，虛擬現(xiàn)實(shí)在遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育的布局以及智慧家居、車聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景的接入，可以極大促進(jìn)和完善人與人、人與物以及物與物之間的連接。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的穩(wěn)定支持下，物聯(lián)網(wǎng)的開拓得以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，人與物之間的網(wǎng)絡(luò)行為也逐漸復(fù)雜。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使萬物都有可能成為互聯(lián)網(wǎng)入口，萬物互聯(lián)的全程在線和實(shí)時(shí)跟進(jìn)將輕而易舉地實(shí)現(xiàn)信息共享和遙控跟蹤，并以海量的數(shù)據(jù)化形式呈現(xiàn)，同時(shí)也為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用積累了充足的信息。

大數(shù)據(jù)是人工智能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分析和調(diào)取的重要資源，驅(qū)動(dòng)著人工智能的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)作。伴隨著大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的拓展，海量信息的收集和分發(fā)也將進(jìn)一步推進(jìn)人工智能的布局和發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的共同推動(dòng)下，人工智能的市場(chǎng)開拓能力令人矚目，智能音箱、智能主播、智能導(dǎo)診機(jī)器人等一系列智能化應(yīng)用的出現(xiàn)，都表明人工智能的發(fā)展路徑實(shí)質(zhì)上是在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、在產(chǎn)業(yè)上實(shí)現(xiàn)共融共存。

智能交互的媒介期盼。從1950年阿蘭·圖靈對(duì)機(jī)器是否具有智能的發(fā)問，到1986年，美國(guó)智能系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室（Intelligent System Laboratory）首次將人工智能真值維護(hù)系統(tǒng)（Truth Maintenance System）與傳播媒介應(yīng)用相結(jié)合，再到2014年啟用的智能機(jī)器人寫作系統(tǒng)，歷時(shí)半個(gè)多世紀(jì)，人類對(duì)人工智能始終保持著不懈的探索與追求，這種熱情源于一種低心理付出成本的驅(qū)動(dòng)。

赫伯特·西蒙（Hebert Simon）和安東尼·唐斯（Anthony Downs）曾提出“一般心理學(xué)成本”的概念，即強(qiáng)調(diào)獲取與處理信息時(shí)必須付出的心理成本。在日常交往中，人們偏向于心理勞動(dòng)付出少的信息接收和處理方式，用戶與智能機(jī)器之間簡(jiǎn)單直接、無社交負(fù)擔(dān)的溝通形式似乎更契合“不費(fèi)力氣癥候群”的解釋，即對(duì)人工智能的使用是用戶懶惰本能的體現(xiàn)。

以當(dāng)今社交問題為例，人們的傾訴渠道逐漸向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，傾訴對(duì)象趨向陌生化，甚至將信任和陪伴寄托于機(jī)器。智能機(jī)器的出現(xiàn)可以在一定程度上緩解現(xiàn)代社會(huì)中疲于應(yīng)付各類社交關(guān)系的問題。擬人化的媒介交互特質(zhì)使智能機(jī)器具有溫度和個(gè)性，機(jī)器的附屬性使其保持著對(duì)使用者的絕對(duì)忠誠(chéng)。面對(duì)機(jī)器，用戶不會(huì)為維護(hù)社交而謹(jǐn)小慎微，因而會(huì)呈現(xiàn)最本真自然的狀態(tài)。此外，人工智能的情感測(cè)算功能還可以主動(dòng)感知用戶的情緒，并做出相應(yīng)調(diào)節(jié)，這種人機(jī)之間的刺激—反應(yīng)機(jī)制是同步的、隨機(jī)的，且始終以用戶體驗(yàn)為中心。

縱深融合：音頻媒體的智能化之路

在技術(shù)融合的背景下，新舊媒介由于邊界穿透而在傳播領(lǐng)域產(chǎn)生了一系列新的媒介形態(tài)和傳輸方式。在智能語(yǔ)音領(lǐng)域，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了聲音輸入的便捷性和通用性，同時(shí)也為產(chǎn)出形態(tài)一致的音頻行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。當(dāng)前，音頻聚合平臺(tái)與人工智能的融合依然沿用著傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)融合時(shí)期“技術(shù)+內(nèi)容”的融合范式，尚處于弱智能化融合階段，若要實(shí)現(xiàn)縱深融合，還需在明確媒介邊界和自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，完善“生產(chǎn)—分發(fā)—進(jìn)化”的發(fā)展鏈條，從而形成以精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，以智能技術(shù)和聚合內(nèi)容賦能的聲音媒介。

著力于專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)。智能音頻媒介以智能技術(shù)為核心，集自主化內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)與消費(fèi)等服務(wù)于一體，依靠?jī)?nèi)容聚合平臺(tái)的內(nèi)容供應(yīng)和智能學(xué)習(xí)進(jìn)化為驅(qū)動(dòng)，形成了一種新的傳播模式和綜合性服務(wù)生態(tài)。

內(nèi)容是智能化平臺(tái)的基礎(chǔ)，平臺(tái)的引流、推薦、測(cè)試包括智能設(shè)備的互動(dòng)效果都取決于其信息儲(chǔ)量和內(nèi)容質(zhì)量。任何平臺(tái)在發(fā)展初期，內(nèi)容都是穩(wěn)定其用戶和流量的必備要素，AR、VR如此，人工智能平臺(tái)也是如此，因此智能音箱才會(huì)積極爭(zhēng)取與內(nèi)容平臺(tái)的合作。在豐富的語(yǔ)音服務(wù)類別上，音頻媒體自身?yè)碛邢喈?dāng)大的內(nèi)容儲(chǔ)量和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，其穩(wěn)定的內(nèi)容產(chǎn)出對(duì)于智能語(yǔ)音設(shè)備是寶貴的稀缺資源。海量的內(nèi)容需求，對(duì)應(yīng)專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)與龐大的內(nèi)容儲(chǔ)備，智能平臺(tái)與音頻媒體在這一方面具有天然的契合性，音頻媒體的內(nèi)容可以借助人工智能的精準(zhǔn)化計(jì)算分發(fā)實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果，智能平臺(tái)也得以在這個(gè)過程中完成自身生態(tài)的構(gòu)建。

智能媒介的無縫連接使信息的分類和應(yīng)用場(chǎng)景極大拓寬，在全天候的內(nèi)容供給中，音頻媒體需建立應(yīng)對(duì)多種場(chǎng)景的音頻數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)不同的場(chǎng)景產(chǎn)出相應(yīng)內(nèi)容，還需積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)話語(yǔ)方式，在豐富自身資源、迎合受眾需求的同時(shí)，附加合作價(jià)值。

打造專屬陪伴式社交。“盡管聽覺已經(jīng)取得了巨大的理智范圍，耳朵在本性上卻是情感的感官?！比缃瘢犚艚挥?、語(yǔ)音狼人殺、語(yǔ)音哄睡等聲音社交形式層出不窮，聽者的收聽愉悅來自于其從聲音媒介中“遇到”的陪伴關(guān)系，聽覺的開放狀態(tài)是人類的存在之維，聽覺文化和傾聽美學(xué)更多地體現(xiàn)出一種精神性維度和人最本真的感性生存方式。音頻媒體是典型的伴隨性和情感化內(nèi)容的生產(chǎn)平臺(tái)，人工智能與音頻媒體的結(jié)合則在感性維度上又增加了智能化感知。

就擬人化語(yǔ)音助手而言，其全天候待機(jī)和即刻喚醒的狀態(tài)給用戶以“他者”的存在感。語(yǔ)音助手扮演著用戶的私人秘書的角色，在語(yǔ)音互動(dòng)中為用戶提供專屬定制化服務(wù)。聊天互動(dòng)行為本身就是一種只有在人類社會(huì)才會(huì)發(fā)生的社交現(xiàn)象，用戶通過語(yǔ)音聊天獲取音頻內(nèi)容則是在操作環(huán)節(jié)的情感醞釀和對(duì)音頻內(nèi)容的情感加強(qiáng)。用戶一聲喚醒詞即可開啟人機(jī)互動(dòng)，在與智能語(yǔ)音設(shè)備聊天的過程中，不僅可以省去維系社交關(guān)系的心力，還會(huì)被語(yǔ)音助手主動(dòng)迎合，甚至有機(jī)會(huì)和語(yǔ)音助手進(jìn)行跨次元問候。

用戶與音頻媒體的互動(dòng)主要通過語(yǔ)音直播連線和借助第三方社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，其互動(dòng)往往是限于一定時(shí)段內(nèi)，突出與部分聽眾主體進(jìn)行個(gè)性化交互，促成聽眾與現(xiàn)實(shí)人的匿名社交連接。比如在語(yǔ)音直播的過程中，主播的連線只能選擇聽眾中的某一位或某幾位進(jìn)行重點(diǎn)互動(dòng)，在該互動(dòng)模式背后，通常有大量的匿名聽眾作為背景存在，并不具有持續(xù)性的專屬陪伴效果，而且在音頻媒體的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)條件方面，聽眾需完成相應(yīng)的手動(dòng)操作，并通過競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)方能爭(zhēng)取到一對(duì)一的互動(dòng)機(jī)會(huì)。

相對(duì)于音頻媒體的互動(dòng)方式，人工智能在擬人化服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過智能處理加強(qiáng)了用戶主體地位，并通過基于用戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化定制主動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)行音頻消費(fèi)。該互動(dòng)模式的普及可以在一定程度上喚醒沉默的背景聽眾，有利于精準(zhǔn)市場(chǎng)的開發(fā)。

強(qiáng)化智能分發(fā)以實(shí)現(xiàn)媒體的自我進(jìn)化。當(dāng)前，音頻媒體嘗試以輪播模式和內(nèi)容場(chǎng)景化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和收聽空間的轉(zhuǎn)移，但并未完全實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播的目標(biāo)。在輪播模式中，節(jié)目時(shí)長(zhǎng)被切割成多個(gè)話題板塊，每部分內(nèi)容體量短小，聽眾在收聽中需要等待目標(biāo)內(nèi)容；場(chǎng)景化內(nèi)容的供給則主要依靠用戶的手動(dòng)選擇和自主判斷，此外，媒體所提供的場(chǎng)景內(nèi)容只是一種基于主播個(gè)人理解的場(chǎng)景感受，用戶真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)的缺失使音頻內(nèi)容的傳播并不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)垂直經(jīng)營(yíng)。傳播渠道的匱乏與傳播效果不易測(cè)量造成音頻媒體對(duì)用戶使用偏向的把握依然欠缺。傳統(tǒng)廣播線性的傳播性質(zhì)決定了其很難在用戶信息搜集和傳播效果測(cè)量上有所作為，網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)基于搜索歷史與算法關(guān)聯(lián)進(jìn)行個(gè)性化推薦，該技術(shù)本身存在的局限性使其對(duì)用戶的興趣判斷過于窄化，往往會(huì)造成“信息繭房”問題。

然而，音頻媒體與人工智能技術(shù)的融合搭載則可以通過多方面因素監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化智能分發(fā)。利用人工智能大數(shù)據(jù)和情感識(shí)別功能，音頻媒體可以從情感狀態(tài)、使用場(chǎng)景等方面全方位獲取用戶的內(nèi)容喜好和媒介使用信息，從而有針對(duì)性地完成智能傳播。人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于它可以將海量的信息綜合處理，并能基于數(shù)據(jù)完成模擬人腦的決策和判斷行為，執(zhí)行智能分發(fā)。智能化生產(chǎn)與傳播并不再局限于信息流的內(nèi)容更新或根據(jù)搜索歷史進(jìn)行內(nèi)容推薦，而是以人機(jī)交互和語(yǔ)音情感識(shí)別為基礎(chǔ)，以用戶的使用數(shù)據(jù)為分析依據(jù)。智能分發(fā)并非意味著內(nèi)容的單一集中，而是強(qiáng)調(diào)在對(duì)個(gè)人喜好、習(xí)慣等各方面進(jìn)行全面了解和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，把握多樣化內(nèi)容傳播的程度。

從分發(fā)中積累經(jīng)驗(yàn)，在反饋中尋求進(jìn)化一直是媒體螺旋上升的發(fā)展路徑，其分發(fā)方式和分發(fā)渠道決定了其接收反饋的形式和效率，是影響媒體自身進(jìn)化的重要因素。在目前尚未實(shí)現(xiàn)智能分發(fā)的音頻媒體中，由于聽眾類型復(fù)雜，數(shù)量龐大，媒體對(duì)于聽眾的歷史搜索和意見反饋并不能全面采納，低針對(duì)性的革新進(jìn)化舉措仍需以人工為主力進(jìn)行調(diào)試推進(jìn)。由于反饋不足和人工維護(hù)滯后，媒體的進(jìn)化得不到及時(shí)地調(diào)整，其調(diào)整方案則更多來自于經(jīng)營(yíng)者的自主判斷。

智能分發(fā)的應(yīng)用能幫助音頻媒體解決實(shí)時(shí)的自我進(jìn)化問題。語(yǔ)音助手的個(gè)性化專屬服務(wù)將內(nèi)容分發(fā)精確到用戶個(gè)體單位，用戶對(duì)與媒體的需求和建議通過AI語(yǔ)音訓(xùn)練或者對(duì)話功能即可滿足。與此同時(shí)，智能音頻媒體可以在對(duì)話中不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，根據(jù)用戶的使用軌跡，實(shí)時(shí)校準(zhǔn)用戶畫像，以用戶喜好調(diào)試推薦類型，自主完成內(nèi)部的升級(jí)進(jìn)化。在新型的信息分發(fā)方式中，智能音頻媒體通過人機(jī)合一的自我進(jìn)化模式直接地感知用戶反饋，縮短了用戶對(duì)媒體的反饋路徑，消解了媒體因功能升級(jí)、內(nèi)容改革等產(chǎn)生的時(shí)空停頓，將極大改變未來媒體的進(jìn)化格局。

結(jié)語(yǔ)

音頻媒體與人工智能的融合標(biāo)志著媒介技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入到新的高度，智能化浪潮不斷刷新著用戶對(duì)萬物皆媒的想象，同時(shí)也培養(yǎng)著用戶語(yǔ)音操控的媒介使用習(xí)慣。智能語(yǔ)音交互以智能設(shè)備為中間節(jié)點(diǎn)，通過語(yǔ)音識(shí)別執(zhí)行用戶的個(gè)性化命令和情感計(jì)算，模擬了人類社會(huì)的人際傳播模式和社交場(chǎng)景，操作門檻低，適用對(duì)象廣泛，在技術(shù)支持和用戶的期盼中，智能語(yǔ)音的開拓之路也必將持續(xù)深入。未來，智能語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)之一便是置入可穿戴設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一，從而全面打通用戶的使用場(chǎng)景，極大增強(qiáng)使用便捷性；此外，語(yǔ)音助手將在為音頻內(nèi)容打通出口的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起通用程序的聚合窗口作用，即語(yǔ)音助手匯集在匯集多方平臺(tái)的信息之后，用戶只需通過語(yǔ)音助手的推薦便可得到篩選結(jié)果，省去了在眾多APP中對(duì)比篩選的環(huán)節(jié)；在智能語(yǔ)音技術(shù)的推動(dòng)下，純語(yǔ)音交互媒介將強(qiáng)勢(shì)回歸，除去語(yǔ)音與視覺觸屏的混雜割裂感，單純的語(yǔ)音互動(dòng)形式能更好地營(yíng)造對(duì)話的狀態(tài)和沉浸感。

智能語(yǔ)音交互先進(jìn)的傳輸形式與音頻媒體的專業(yè)內(nèi)容集合具有統(tǒng)一的媒介互補(bǔ)性，二者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合必將在未來的智能化語(yǔ)音市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。在此契機(jī)之下，音頻媒體需緊跟智能化發(fā)展步伐，迅速明確優(yōu)勢(shì)、匯聚資源、積極謀求合作，實(shí)現(xiàn)音頻媒體的智能化連接，以開放融合的思維實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響和市場(chǎng)收益的最大化。