王榮

摘 要：隨著發(fā)達國家提出再工業(yè)化戰(zhàn)略試圖獲取工業(yè)主導權，我國新能源裝備制造企業(yè)如何在激烈的國際市場上占據一席之地成為企業(yè)管理者目前面臨的挑戰(zhàn)。本文通過創(chuàng)新現有績效管理體系，基于平衡記分卡的原理，從財務、客戶、內部運營、學習與成長及技術創(chuàng)新五個維度出發(fā)構建適用于我國新能源裝備制造業(yè)的創(chuàng)新型績效管理體系。通過該種績效評價方法全方面、客觀的考核企業(yè)與個人業(yè)績，促進新能源裝備制造業(yè)績效管理的改善與經濟效益的增加，增強對技術創(chuàng)新的投入，從而提高我國新能源裝備制造核心競爭力，最終在國際市場上獲得可持續(xù)的長期發(fā)展。

關鍵詞：平衡記分卡;技術創(chuàng)新;新能源裝備;企業(yè)績效

伴隨歐美各國重返工業(yè)制造領域，我國新能源整備制造業(yè)所處的外在營商環(huán)境正發(fā)生著顯著的變化，主要體現在國際市場企業(yè)集中競爭。國內生產要素的成本大幅增長，必將導致國內的制造企業(yè)面臨的未來經商環(huán)境是艱難的。如何在激烈的國際市場競爭中脫穎而出成為制造業(yè)企業(yè)擺脫困境的挑戰(zhàn)。

為了解決這一難題，企業(yè)高層管理者逐漸意識到：盡管市場環(huán)境瞬息萬變，但建立一個良好的績效考核體系可以顯著的增強企業(yè)的競爭力，從而提升企業(yè)的整體績效。因此，要想提升新能源裝備制造業(yè)績效管理，其最佳發(fā)展路徑是優(yōu)化企業(yè)的績效管理體系。

制造企業(yè)服務化轉型升級取得成效并不顯著，究其原因是企業(yè)創(chuàng)新能力較差。因此，在衡量企業(yè)績效時有必要加入技術創(chuàng)新，才能更全面的反映企業(yè)績效。

一、新能源裝備制造企業(yè)績效管理現狀

對于績效考核，絕大多數企業(yè)采用傳統(tǒng)的績效管理方法。國內外企業(yè)對于績效考核過去通常采用成本評價方法與財務指標評價法。許多制造企業(yè)對績效管理的方法通常以財務指標作為衡量績效的主要指標，例如，KPI以利潤和收入類指標為關鍵績效指標，以實現當期經營目標為目的，主要評估企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運能力和發(fā)展能力，未曾考慮到員工學習與成長、客戶的開發(fā)和維持、企業(yè)內部運營機制等方面定性考核指標。采用傳統(tǒng)的績效管理體系對于新能源制造業(yè)企業(yè)來講，管理者較容易用定量的指標評價企業(yè)實現具體業(yè)績與戰(zhàn)略目標的差距，及時反饋問題并提升企業(yè)短期經營業(yè)績，卻不利于公司的長期發(fā)展與戰(zhàn)略目標實現。

隨著全球一體化進程的加快，整個新能源市場的競爭愈加激烈，越來越多的企業(yè)逐漸意識到：要想取得服務型轉型升級顯著的成就，將企業(yè)績效管理體系作為重點以此來提升企業(yè)核心競爭力。平衡計分卡這一全新的績效考核方法不僅繼承了傳統(tǒng)的財務指標，而且在此基礎上將員工的個人成長與客戶，企業(yè)內部管理等考慮在內。同時，戰(zhàn)略管理要求企業(yè)的戰(zhàn)略目標與全體員工的日常工作相銜接，通過全員參與績效管理體系，促進業(yè)績進一步得到提升和經濟效益的增加。

二、創(chuàng)新型平衡積分卡

中國制造業(yè)處在服務型轉型升級制造的關鍵時期，為了增強我國裝備制造業(yè)在國際市場上的核心競爭力，響應國家對創(chuàng)新政策的號召，將技術創(chuàng)新加入平衡記分卡中，更符合我國現實的裝備制造業(yè)的績效管理體系。

（一）財務指標。考核企業(yè)具體業(yè)績時主要從資產營運狀況、償債能力狀況、發(fā)展能力狀況考慮，分別選取凈資產收益率、資產負債率、流動資產周轉率、銷售收入增長率。

（二）客戶指標。為了實現企業(yè)較高的經濟效益，企業(yè)必須以客戶的需求為主，提供優(yōu)質的產品與服務，增強購買商的忠誠度及增加用戶黏性，使制造業(yè)在有限的市場中占據較大的份額。因此，企業(yè)在客戶維度選取的指標包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶開發(fā)率以及市場增長率。

（三）內部運營指標。評價企業(yè)績效時從兩個方面考慮，一方面是企業(yè)內部流程，另一方面是企業(yè)內部對產品與服務的管理。鑒于此，內部運營方面的指標有：存貨周轉率、產品合格率、設備利用率、產品及時交貨率。

（四）學習與成長。學習與成長能力的提升推動企業(yè)裝備技術創(chuàng)新向前邁進。主要指標有：員工滿意率、員工離職率、培訓支出率。

（五）技術創(chuàng)新。我國要想走向制造強國，必須通過技術創(chuàng)新提升裝備制造業(yè)的核心競爭力。指標選取有：專利申請數，專利增長率，研發(fā)費用增長率。

三、新能源裝備企業(yè)績效分析

財務指標方面，企業(yè)管理者與其他利益相關者關注凈資產收益率與資產負債率。凈資產收益率是新能源裝備制造企業(yè)首要重視的指標，它代表了企業(yè)的盈利能力?？紤]到風險能力，該類企業(yè)也考慮資產負債率對其的影響。

技術創(chuàng)新指標，新能源裝備制造業(yè)的發(fā)展取決于技術的先進程度，為此企業(yè)將焦點置于專利獲得率與新產品銷售率。前者能夠綜合地體現企業(yè)整體的技術創(chuàng)新能力，后者說明企業(yè)技術創(chuàng)新的轉化成果，進一步說明技術創(chuàng)新的經濟效益。

客戶指標，新能源裝備企業(yè)的客戶一般是大中型企業(yè)，較高的客戶滿意度是企業(yè)追求的首要目標，客戶對產品的滿意帶來后續(xù)的長期合作。其次，新客戶增長率衡量企業(yè)在銷售過程中擴大市場與客戶的能力，也說明企業(yè)在整個價值鏈中能夠提供更多的服務。

企業(yè)內部運營指標，將產品合格率作為業(yè)績考核的重點指標，這類大型機械設備要想保持較高的合格率，對企業(yè)的內部運營是一項嚴峻的挑戰(zhàn)。

員工學習與成長維度，絕大多數企業(yè)將培訓支出比率作為衡量企業(yè)員工學習與成長的指標，企業(yè)規(guī)模越大則企業(yè)管理體系越完善，自然對員工的培訓引起高度的重視。

結語

隨著中國提出“中國制造2025”的發(fā)展規(guī)劃及中國制造業(yè)與世界接軌程度不斷提高的背景下，本文構建了一種全新的平衡記分卡即加入技術創(chuàng)新形成五維度的績效管理系統(tǒng)，有利于裝備制造企業(yè)增強核心競爭力。同時，該績效管理方法還注重企業(yè)學習與成長方面，為企業(yè)提供強有力的持續(xù)發(fā)展?jié)撃?，新構建的技術創(chuàng)新維度更能讓制造企業(yè)意識到自主創(chuàng)新能力的重要性，增強技術吸收和二次創(chuàng)新的能力的同時，注重企業(yè)的原創(chuàng)性技術創(chuàng)新。

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作者簡介：

王? 榮（1992.5-），女，會計學專業(yè)，碩士研究生。