徐立寧

關(guān)鍵詞：圖書館;資源共享;公共數(shù)字文化服務(wù)

摘?要：文章闡述了圖書館推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的意義，分析了基于資源共享的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)的主要影響因素及發(fā)展方向，最后提出了資源共享框架下提升圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)能力的建議與對策，以期能夠為各地圖書館提供借鑒和參考。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0128-04

進(jìn)入新世紀(jì)之后，隨著數(shù)字化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國國民的數(shù)字文化素養(yǎng)不斷提升。同時，國民對公共數(shù)字文化服務(wù)的需求也與日俱增，并呈現(xiàn)出復(fù)雜化、專業(yè)化以及即時化的趨勢[1]，這就對公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館提出了新的挑戰(zhàn)和要求。近年來，各地圖書館加快了文獻(xiàn)資源數(shù)字化的進(jìn)程，探索、形成了一批具有創(chuàng)新性和引領(lǐng)性的公共數(shù)字文化服務(wù)模式，并在服務(wù)社會大眾的過程中取得了良好的效果。然而，從發(fā)展的總體情況來看，文獻(xiàn)資源數(shù)字化覆蓋度不高、數(shù)字化資源庫重復(fù)建設(shè)、區(qū)域內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)缺乏協(xié)調(diào)與統(tǒng)一等突出性問題嚴(yán)重阻礙了圖書館服務(wù)效能的提高[2]。因此，筆者認(rèn)為有必要在資源共享這一目標(biāo)的總體指引下，對圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)展開深入研究。

1?圖書館推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的意義

1.1?有助于彌補(bǔ)區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的總體不足

在公共數(shù)字文化資源實現(xiàn)共享的過程中，需要通過現(xiàn)代化信息技術(shù)將已有的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為虛擬資源，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)文化載體形式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這種現(xiàn)代化的文獻(xiàn)資源載體形式，不僅有助于文獻(xiàn)資源的長期保存，而且有利于文獻(xiàn)資源的傳播與共享。特別是針對區(qū)域內(nèi)公共圖書館所珍藏的古籍一類的文獻(xiàn)資源，如果能夠通過數(shù)字化的形式加以保存、傳播與共享，必然會極大地推動區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的增長，豐富數(shù)字文化資源的種類[3]。

1.2?有利于實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)數(shù)字文化資源的均衡化

現(xiàn)階段，公共文化資源分布不均已經(jīng)成為影響推動基本公共文化服務(wù)均等化的重要因素。公共數(shù)字文化資源分布不均衡主要體現(xiàn)在地區(qū)層面以及系統(tǒng)層面。具體而言，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，由于信息流動更加便捷，公共數(shù)字文化資源較為豐富，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后的地區(qū)，數(shù)字文化資源較為貧乏。此外，省級以及國家級公共圖書館擁有海量的數(shù)字文化資源，而基層圖書館對公共文化資源的獲取與整合有限。由此可見，只有積極推動公共數(shù)字文化服務(wù)資源的共享與流通，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，并構(gòu)建立體化的資源分配機(jī)制，才能從根本上促使各個地區(qū)、各個系統(tǒng)的數(shù)字文化資源自由流通，才能真正為大眾提供豐富高效的數(shù)字資源服務(wù)，進(jìn)而從根本上解決資源分布不均的問題[4]。

1.3?推動了不同圖書館數(shù)字文化資源的優(yōu)勢互補(bǔ)

不同類型、不同建設(shè)方向的圖書館所享有的數(shù)字文化資源差異很大，各具特色和優(yōu)勢。如果能夠在推動公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的過程中，加大這些資源的整合力度，統(tǒng)一通過特定的路徑進(jìn)行虛擬存儲與在線傳輸，不僅可以彌補(bǔ)單個圖書館在資源數(shù)量、類型上的局限，而且每個圖書館都可以作為資源傳播過程中的站點面向讀者提供服務(wù)，進(jìn)而拓展自身的服務(wù)能力。

1.4?有利于區(qū)域內(nèi)讀者獲取一站式服務(wù)

平臺是整合公共數(shù)字文化資源的重要載體。數(shù)字資源平臺可以將不同類型的資源進(jìn)行串聯(lián)，對其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行匹配和分析，并顯著降低不同類型資源的異構(gòu)性，進(jìn)而真正實現(xiàn)“一站式檢索”，向目標(biāo)用戶提供精準(zhǔn)化的資源。用戶可根據(jù)操作提示直接進(jìn)入檢索頁面，然后結(jié)合具體需求輸入關(guān)鍵詞，讓系統(tǒng)自行匹配相關(guān)資源，從而在一定程度上避免了多次切換頁面的情況，有利于提高用戶檢索資源的精準(zhǔn)性。通常情況下，公共數(shù)字文化資源整合平臺的操作難度相對較低，即使缺乏信息檢索基本技能的用戶也可借助一站式檢索平臺，快速檢索到自己所需的資源。

2?影響圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的主要因素

2.1?協(xié)同程度

圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享是一項長期而又復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，涉及不同的管理部門，而且這些部門彼此之間交叉程度較低。如果在推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源共享的過程中，缺乏宏觀層面的統(tǒng)籌布局，必然會引起諸多障礙。因此，為了保障資源共享的順利進(jìn)行，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不同圖書館之間的互動與協(xié)調(diào)，維護(hù)參與資源共享建設(shè)圖書館的基本權(quán)益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)形式下公共文化服務(wù)的思維與管理模式，重新對機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行設(shè)計，明確參與資源共享建設(shè)圖書館的職權(quán)范圍，形成跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理體系[5]。

2.2?資金來源渠道

在任何體系內(nèi)，資源共享合作的正?；\行都必須有一定的資金成本作為支撐，否則各項工作的開展就會缺乏最基本的動力。特別是在共享工程的最初啟動階段，需要投入大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)。盡管參與公共數(shù)字文化服務(wù)的圖書館的建設(shè)資金來源渠道都是政府財政撥款，但須明確如何合理地調(diào)配與使用不同來源渠道的資金。如果要提高區(qū)域圖書館服務(wù)的總體效益，就必須實現(xiàn)各共享合作成員館之間資金支持的合理分配，并致力于通過共享目標(biāo)的實現(xiàn)降低各個圖書館服務(wù)發(fā)展的總體運行成本。

2.3?資源的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

數(shù)字資源的管理與流通需通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序進(jìn)行規(guī)范，其實質(zhì)在于要求各個圖書館按照統(tǒng)一的合作規(guī)范進(jìn)行資源與服務(wù)的整合，從而進(jìn)一步提高數(shù)字資源利用的延續(xù)性和規(guī)范性。從工作組織的角度來看，實現(xiàn)數(shù)字文化服務(wù)資源整合的核心在于建立健全具有普遍適用性的操作流程和規(guī)則，包括加工、儲存及傳播機(jī)制。公共數(shù)字文化資源共享工作需成立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并明確其職能和角色定位，只有建立規(guī)范化的操作流程才能鞏固資源整合基礎(chǔ)，增強(qiáng)合作的延續(xù)性。

2.4?法律與政策法規(guī)

完善的法律法規(guī)體系和政策指導(dǎo)體系是實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書館公共數(shù)字文化資源共享與服務(wù)工作可持續(xù)開展的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前我國已開展圖書館區(qū)域資源共享的實踐情況來看，完善的圖書館區(qū)域資源共享法律法規(guī)體系不僅可以有效地平衡參與資源共享的各個圖書館的權(quán)利與義務(wù)，而且有助于解決資源共享過程中出現(xiàn)的各類法律糾紛[6]。這意味著政府不僅要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H建立具有可操作性的法律保障體系，而且要統(tǒng)籌考慮圖書館區(qū)域資源共享體系運行所涉及的公共服務(wù)力量，有的放矢地制定圖書館區(qū)域資源共享體系發(fā)展的政策指導(dǎo)文件，賦予共享體系更大的管理權(quán)限，最終使基于資源共享的公共數(shù)字文化服務(wù)工作在建設(shè)過程中有章可循、有法可依。

3?基于資源共享的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展的主要內(nèi)容

3.1?特色化數(shù)字文獻(xiàn)資源共享

當(dāng)前，大部分縣級以上圖書館都建立了數(shù)字化圖書館，具有自身特色的館藏數(shù)字文獻(xiàn)資源也十分豐富，但這些特色化館藏資源內(nèi)容卻僅對本區(qū)域內(nèi)的用戶開放，區(qū)域外用戶必須獲得這些圖書館的允許才能獲得相應(yīng)的使用權(quán)限。圖書館只有全方位地開展公共數(shù)字文化資源整合，才能滿足用戶的個性化、多元化需求。此外，圖書館公共數(shù)字文化資源共享服務(wù)體系的建立與運行，還可以有效破除區(qū)域數(shù)字文化資源建設(shè)同質(zhì)化這一頑疾，幫助和指導(dǎo)各個圖書館形成特色化的資源積累[7]。

3.2?服務(wù)技術(shù)集成化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，以資源共享為基礎(chǔ)的圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)改變了傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式。例如：以云計算技術(shù)、云儲存技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各個圖書館數(shù)字文化資源的對接、傳遞、加工以及共享共用，并形成統(tǒng)一的數(shù)字文化資源數(shù)據(jù)庫，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)整理方面的高效性與準(zhǔn)確性，對數(shù)字文化資源數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析和處理，并通過對用戶數(shù)字資源下載行為的分析構(gòu)建相應(yīng)的個性化行為數(shù)據(jù)模型，最終形成參考信息并傳遞給用戶，從而實現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)供給。

3.3?構(gòu)建多元化服務(wù)渠道

公共圖書館將數(shù)字文化服務(wù)作為重要的日常工作，極大地縮短了信息資源的更新周期，提升了存儲及共享的安全性和信息化。相對于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)而言，數(shù)字文化服務(wù)能夠向用戶提供更加高效、快捷的數(shù)字資源服務(wù)。在實踐中，很多圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)工具整合了線上服務(wù)及線下服務(wù)，進(jìn)一步提升了讀者體驗。例如：南京圖書館在搭建圖書館門戶網(wǎng)站的同時，建立了新媒體營銷服務(wù)矩陣，利用微博和微信宣傳數(shù)字服務(wù)，引導(dǎo)廣大讀者充分利用碎片化時間進(jìn)行高效閱讀。從實踐效果來看，圖書館公共數(shù)字文化資源多元化服務(wù)渠道的構(gòu)建，不僅有效地提升了數(shù)字文化對區(qū)域內(nèi)用戶的吸引力，而且拓展了服務(wù)可實現(xiàn)的范圍，并引領(lǐng)了公益性文化服務(wù)的可持續(xù)開展[8]。

3.4?便民化的服務(wù)模式

圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)的重要目標(biāo)之一就是更加便捷地為廣大基層群眾提供基礎(chǔ)數(shù)字文化服務(wù)，這不僅是當(dāng)前我國國民數(shù)字文化服務(wù)需求不斷增長的客觀要求，而且是在全社會營造良好人文文化氛圍的必由之路。當(dāng)前，各地基于資源共享所推出的便民化的數(shù)字文化服務(wù)模式十分豐富，如江西省圖書館的“流動圖書館”、深圳圖書館的“城市文化共享空間”等，都從不同角度滿足了基層群眾的數(shù)字文化服務(wù)需求，并在較大程度上克服了長期存在于基層的數(shù)字化整合服務(wù)力度不足、群眾參與積極性不高、數(shù)字文化資源傳播率低的問題[9]。

4?資源共享框架下提升圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)能力的對策

4.1?利用信息技術(shù)優(yōu)勢，打造智慧型數(shù)字文化服務(wù)范式

圖書館作為開展社會文化服務(wù)的主要陣地，其公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展方向以及模式將會對文化資源的傳播產(chǎn)生重要的影響。尤其是在“互利網(wǎng)+”時代，隨著信息資源“整合、共享、開發(fā)”理念在實踐中的不斷深化，圖書館更需要集成技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢構(gòu)筑智慧型公共數(shù)字文化服務(wù)。一方面，圖書館需要在充分融合區(qū)域內(nèi)數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)、云平臺等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)對用戶多元化、個性化需求的有效供給，避免出現(xiàn)機(jī)械化、大眾化、重復(fù)化的服務(wù);另一方面，圖書館還需要依托“互利網(wǎng)+”的環(huán)境優(yōu)勢，在智慧城市理念的指導(dǎo)下，盡力形成“城市—社區(qū)—街道”多層次結(jié)合的數(shù)字文化服務(wù)體系，努力提高數(shù)字文化服務(wù)的覆蓋率，實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)用戶的便捷化服務(wù)[10]。

4.2?完善項目建設(shè)體系，提高圖書館的數(shù)字文化服務(wù)總體能力

項目建設(shè)是促進(jìn)公共數(shù)字文化資源整合的有效形式之一。目前，我國已經(jīng)進(jìn)行了國家級和地區(qū)級的項目建設(shè)，其中國家級項目以全國文化信息資源共享工程為代表，而地區(qū)級代表項目包括廣州城市記憶工程及北京記憶等。無論是國家級還是地區(qū)級項目建設(shè)，均有助于我國公共數(shù)字文化資源整合和共享體系的搭建與完善。然而，從總體上來看，我國具有引領(lǐng)性作用的公共數(shù)字文化資源整合項目數(shù)量還不夠豐富。因此，在國家級項目的基礎(chǔ)上，各地應(yīng)建設(shè)項目共享分站，持續(xù)推進(jìn)地區(qū)級、省市級數(shù)字資源共享項目的建設(shè)，并加強(qiáng)不同城市及地區(qū)之間的溝通與協(xié)作，注重橫向合作框架的搭建與優(yōu)化。此外，各地還需重視項目統(tǒng)籌，充分挖掘各地方的特色資源，使地方項目建設(shè)更具地域色彩[11]。

4.3?優(yōu)化圖書館館際合作關(guān)系，合理構(gòu)筑共享型數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

基于資源共享目標(biāo)的區(qū)域內(nèi)圖書館要想實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)積極搭建高效的網(wǎng)絡(luò)運行體系框架，摒棄傳統(tǒng)的松散協(xié)作關(guān)系，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)化設(shè)計，有效規(guī)避隸屬關(guān)系對運行框架的影響。無論是公共圖書館、民間圖書館，還是高校圖書館，都需要建立統(tǒng)一的協(xié)同機(jī)制，將不同層次圖書館融入?yún)f(xié)同發(fā)展體系當(dāng)中，使組織結(jié)構(gòu)更加多元化，資源的來源途徑更加豐富化。在實踐中，各地可以將實力雄厚的圖書館作為中心館，其他圖書館則在中心館的指導(dǎo)下進(jìn)一步增強(qiáng)自身的服務(wù)效能，從而達(dá)到協(xié)同發(fā)展的目的。

4.4?建立健全績效評估機(jī)制，科學(xué)推動對合作圖書館的監(jiān)督和指導(dǎo)