吳春波

管理思想從實踐中來

毛澤東有一段話非常經典：“人的正確思想是從哪里來的？是從天上掉下來的嗎？不是。是自己頭腦里固有的嗎？不是。人的正確思想，只能從社會實踐中來，只能從生產斗爭、階級斗爭和科學實驗這三項實踐中來”?！八枷搿笔菑摹皩嵺`”中來的，是從“感性”飛躍為“理性”的。筆者曾經在一篇文章中總結了任正非的四個主要認知來源：其一，讀萬卷書。讀萬卷書是一個認知過程；其二，行萬里路。行路也是一個認知的過程；其三，與萬人談。汲取別人的能力；其四，干一件事。做事情要聚焦，就是干一件事。

但是任正非認為，這四句話不要告訴基層員工，基層員工不能讀“萬卷書”，基層員工要讀“萬遍書”。

企業(yè)不產生理論，但企業(yè)家必須有思想

企業(yè)不產生理論，但是企業(yè)家必須有思想，這個思想就是企業(yè)家的價值觀、世界觀，就是企業(yè)家對未來、對企業(yè)的經營管理、人力資源、企業(yè)中的人的一個把握。任正非有一段很經典的話：“方向大致正確，來自于企業(yè)家的思想正確；企業(yè)家的思想正確，來自于對企業(yè)的正確認知；沒有正確的假設，就沒有正確的方向；沒有正確的方向，就沒有正確的思想；沒有正確的思想，就沒有正確的理論；沒有正確的理論，就不會有正確的戰(zhàn)略?！睆倪@段話可以看出他的思想、思想的延伸以及思想的最后形成，是一個從理論到實踐的過程。

“管理是實踐的藝術”，但是這種實踐需要指導。指導有可能是來自理論指導，或可能來自教科書的某種理論指導，或者咨詢公司的指導，還有可能是來自企業(yè)家自身思想的指導，然后就有了一個化云為雨的過程。把思想的云變成實踐的雨，來經營管理我們這個社會，管理我們的企業(yè)。

灰度認知的管理世界

很難概括任正非是一個什么樣的人：他是游走在黑與白之間的一個灰度的人：既脾氣暴躁，又能靜水潛流；既鐵骨錚錚，又柔情似水；既疾惡如仇，又寬容妥協(xié)；既用兵狠，又愛兵切；既霹靂手段，又菩薩心腸；既悲天憫人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善惡；既霸氣霸道，又謙卑謙虛；既愛財如命，又揮金如土；既內向羞怯，又外向張揚……

作為企業(yè)家，他既這樣又那樣，這就是灰度。所謂的灰度，既是他的世界觀，也是他的思維方式，同時也是他的方法論，三者構成了任正非的“灰度管理哲學”。他以此作為認識世界與改造世界的“思想工具”，并付諸于華為的經營管理實踐，這就是任正非的灰度管理，或稱為“灰度管理哲學”。

灰度哲學，既來自于華為的經營管理實踐，并在實踐中豐富和提升，又反過來指導華為的經營管理實踐，同時接受華為經營管理實踐的驗證。

任正非的灰度觀

任正非的灰度觀最基本的思想，體現(xiàn)在一篇文章里。那篇文章講述了領導人的素質，以及開放與灰度、妥協(xié)與灰度、假設與灰度的關系。其中講道：

●一個領導人重要的素質是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。

●一個清晰的方向，是在混沌中產生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向會隨時間與空間而變，它常常又會變得不清晰，它并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間內和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結果叫灰度。

●沒有妥協(xié)就沒有灰度。妥協(xié)其實是非常務實的，是通權達變的叢林智慧。

凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當時機接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性而不是意氣。

●灰度是常態(tài)，黑與白是哲學上的假設，所以，我們反對在公司管理上走極端，要提倡系統(tǒng)性思維。

●或許我們還不知道什么是正確的，但是我們一定要知道什么是錯誤的，在錯誤的邊界之外，我們就一定會走向正確的方向。

灰度管理在華為的應用

第一，灰度看人性，就必須摒棄非黑即白、愛憎分明、一分為二的認知方式與思維模式。任正非認為，華為的干部政策應該灰色一點，不要把功和過攪在一起，不要疾惡如仇，不要黑白分明，也不要排斥一些假積極。他有一個重要的觀點：在華為能夠假積極五年就是真積極，真積極固然值得肯定，但假積極更值得同情，夾著尾巴做人更難。

三十年成長中，華為的“英雄觀”有三個階段：1987年-1997年，是“ 呼喚孤膽英雄” 時期。1998年-2013年，1998年是《華為基本法》定稿之年，2003年華為在“消滅”英雄，一直在提倡“無為而治”?！坝⑿邸边@個詞在這個階段消失了。但是從 2014 年一直到現(xiàn)在，華為又在呼喚群體英雄，“遍地英雄下夕煙”、“六億神州盡舜堯”，特別強調集體主義下的個體英雄主義。

第二，以灰度洞察未來，制定戰(zhàn)略和目標。未來到底如何誰也無法預測，但是任正非通過自己的灰度哲學得出了一個重要的結論——方向大致正確，組織充滿活力。對于任正非的“方向大致正確，組織充滿活力”，有的人質疑“大致” 這兩個字。筆者想說明一下，“大致”蘊含的是一種謙虛，華為的戰(zhàn)略方向基本上都是正確的，當然也有錯誤的地方，只要我們保持大致正確的方向，組織充滿活力就可以應對。華為能夠長期保持戰(zhàn)略方向的“大致正確”，重要的原因是任正非的“灰度管理哲學”，“堅定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容”。以內部規(guī)則的確定性應對外部環(huán)境的不確定性，以過程的確定性應對結果的不確定性，以過去和當下的確定性應對未來的不確定性，以組織的活力應對戰(zhàn)略方向的混沌。

第三，以灰度看待企業(yè)中的矛盾關系。在企業(yè)經營管理中存在著大量相互矛盾和相互制衡的關系，如激勵與約束、擴張與控制、集權與擴權、內部與外部、繼承與創(chuàng)新、經營與管理、短期利益與長期利益、團隊合作與尊重個性等。這些矛盾關系構成了黑白兩端，像絞索一樣折磨著企業(yè)家，逼迫企業(yè)做出極端的選擇。

任正非以灰度觀來看待和處理這些關系，不走極端，不玩平衡，對內外部關系作出智慧的決策，其核心就是依據灰度理論，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住“牛鼻子”，將這些矛盾變?yōu)楣景l(fā)展的動力。這就是灰度處理辦法。在華為發(fā)展歷程中，任正非一直強調的“亂中求治”與“治中求亂”，是其灰度發(fā)展觀的體現(xiàn)；而“深淘灘，低作堰”則是處理內外部關系的灰度準則。

第四，以灰度培養(yǎng)選拔干部，培養(yǎng)領導力，把灰度作為高層管理者的任職資格?！伴_放、妥協(xié)、灰度是華為文化的精髓，也是一個領導者的風范，領袖就是掌握灰度?！边@句話很經典，

華為一直講要寬容“歪瓜裂棗”?！度A為人報》曾把“裂棗”寫成“劣棗”，被任正非堅決地糾正過來了。用他的話說，“公司要寬容歪瓜裂棗的奇異思想——你怎么知道他們就不是這個時代的梵高，這個時代的貝多芬？”他強調對事旗幟鮮明，對人寬容妥協(xié)，高調做事，低調做人。干部放下了黑白是非，就會有更廣闊的視野和胸懷，就能夠海納百川，心存高遠。

第五，以灰度把握企業(yè)管理的節(jié)奏。任正非一直強調，作為高級管理者，在企業(yè)經營管理過程中，必須緊緊盯住三個關鍵點：方向、節(jié)奏與人均效率。當企業(yè)的方向大致正確后，經營管理的節(jié)奏把握就成為了領導力的關鍵。著急和等不及，與不著急和等得及的節(jié)奏把握，就是任正非灰度管理的最好體現(xiàn)。

方向與節(jié)奏是戰(zhàn)略問題，人均效率是人力資源。華為的第一任CHO就是任正非，華為的 CEO 是華為的人力資源部，把握著方向、節(jié)奏與人均效率。華為各個部門設立的考核表以及考核內容都不一樣，但永遠有兩個指標是相同的，一個是人均效率，一個是客戶滿意度。

關于節(jié)奏的問題，就是要別著急、等得及?！皠e著急，沿著正確的方向一點一點進，別折騰?！惫P者特別喜歡毛澤東給抗日軍政大學的題詞：“堅持正確的政治方向，艱苦樸素的工作作風，靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術?！睂ζ髽I(yè)而言，就是堅持大致正確的方向，隨外部而變，隨市場而變，隨技術的變革而變，隨客戶而變。

第六，以灰度洞察外部商業(yè)環(huán)境。對于外部商業(yè)環(huán)境，任正非是以灰度的視角洞察的。他從來不抱怨外部商業(yè)環(huán)境的險惡，總是以樂觀的態(tài)度去評價宏觀層面的問題。10年前，華為就把競爭對手稱為“友商”，并把“與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益”作為公司的戰(zhàn)略之一。

妥協(xié)是灰度的前提，沒有妥協(xié)，就沒有灰度。任正非自稱是“拉賓的學生”，可以“以土地換和平”，但絕對不做“亡國奴”。

（本文摘編自《洞察》第四十九輯）