孫曉凱

本研究通過訪談、文獻分析等方法收集資料和分析，探討了基層干部壓力源的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，初步結(jié)論如下：個體屬性、經(jīng)濟狀況、親屬關(guān)系和社會支持都是產(chǎn)生心理壓力的影響因素，最后，根據(jù)研究成果從組織層面和個人層面提出了壓力管理的策略和建議。

基層干部作為干部行政級別中最低一級的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，依然享有一定的權(quán)利和地位?？梢哉f官位是一個光環(huán)，更是一個包袱，隨著這個光環(huán)越來越亮，包袱越來越重，他們就會感受到更多的壓力，更何況在今天面對紛繁復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢和日益激烈的區(qū)域競爭，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)的責(zé)任越來越重，心理壓力、心理健康問題更應(yīng)引起關(guān)注。因此，本文力求深入了解基層干部心理壓力的主要來源，以便能從組織層面上給管理者以建議，為其提供降低其壓力反應(yīng)的壓力管理依據(jù)。

1 領(lǐng)導(dǎo)干部心理壓力源的相關(guān)研究

壓力源是指能夠引起個體反應(yīng)的外界刺激，不同職業(yè)的壓力源往往有很大的不同，研究引起公務(wù)員壓力反應(yīng)的根本原因是公務(wù)員壓力研究的首要任務(wù)。我國關(guān)于公務(wù)員壓力源的研究大致有以下幾種觀點：

尹月婷通過對大連市直機關(guān)的公務(wù)員進行問卷調(diào)查，得出公務(wù)員壓力源的九個方面，分別是住房問題、社會支持、工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展、子女問題、家庭收入、人際糾紛、社會環(huán)境和個人生活。

姜文銳等在對上海市黨政機關(guān)和企業(yè)單位進行抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過對比公務(wù)員和企業(yè)員工的壓力源，得出家庭生活事件、生活費用、人身安全因素、知識技能要求、工作環(huán)境、子女教育費用和看護贍養(yǎng)是公務(wù)員壓力的主要來源。

2 研究對象及工具

研究對象：根據(jù)研究內(nèi)容和樣本采集的可行性，本次研究的樣本主要來自培訓(xùn)的基層干部，包括有中青年干部培訓(xùn)班、少數(shù)民族干部培訓(xùn)班和縣市部門科級干部培訓(xùn)班等學(xué)員。

研究工具：首先通過開放式命題——《談?wù)劰珓?wù)員心理壓力的主要來源》來收集信息，其次針對學(xué)員進行個體訪談，訪談中經(jīng)常提到的工作壓力源有：經(jīng)濟收入、職位晉升、人情往來等壓力;同事提升與自己原地踏步相比較而形成的壓力;工作壓力大，不敢犯錯也不能犯錯;社會壓力（挫折、人際糾紛、生活變化、社會支持缺乏）。

3 研究結(jié)論

經(jīng)濟狀況：其中住房問題最為明顯，從社會實際情況來看這也是在社會各行業(yè)人員普遍存在的一個問題。住房關(guān)系到每一個人的切身利益和生活質(zhì)量。基層干部雖然有穩(wěn)定的工資收入，但薪資水平普遍較低，面對日益走高的房價，很多新入職的基層干部尤其是戶籍外省的同志在住房問題上依然有非常大的壓力。

工作壓力：隨著政府部門職能從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，基層的工作任務(wù)也越來越重。基層政府作為直接服務(wù)群眾的窗口，承擔(dān)著非常大的壓力。正所謂上面千條線，下面一根針?；鶎诱迅骷壵鱾€部門的工作安排進行綜合協(xié)調(diào)落實，所以工作內(nèi)容越來越復(fù)雜，責(zé)任也越來越大，再加上部分崗位職責(zé)分工不明確，工作自由度小等一系列因素也導(dǎo)致了他們的壓力增大。

社會支持：從壓力感受強烈程度來看，在這方面的壓力首先體現(xiàn)在辦事難的壓力上，其次主要體現(xiàn)在上級領(lǐng)導(dǎo)管理不規(guī)范、工作不好開展和個人行為不被他人理解、工作得不到同事配合等等。另外，由于政府部門內(nèi)部關(guān)系的錯綜復(fù)雜，很多基層干部在工作或生活中，生怕觸及領(lǐng)導(dǎo)的利益，影響自己的職業(yè)前程，這也從另一方面導(dǎo)致對領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督機制不完善，同事之間不敢說真話，內(nèi)心得不到情感的交流而長期的壓抑也導(dǎo)致了心理壓力。

父母和子女問題：由于工作繁忙，沒有時間去關(guān)心家人，關(guān)注子女的教育，無法盡到贍養(yǎng)父母和照顧子女成長的責(zé)任，這都會加重基層干部對于家庭和親人的心里愧疚感，長期的自責(zé)則會導(dǎo)致抑郁，另外因缺乏有效鍛煉而引起身體處于亞健康狀態(tài)，這些因素相互影響共同形成心理壓力，而且這種壓力尤其在已婚的群體中體現(xiàn)的更為明顯。

4 壓力管理的對策和建議

領(lǐng)導(dǎo)干部心理壓力過大對其本人及其組織會產(chǎn)生非常多的不良影響，典型的表現(xiàn)就是生活和工作態(tài)度消極，嚴(yán)重影響工作，產(chǎn)生不必要的人際關(guān)系矛盾，以及出現(xiàn)情感及家庭問題等，因此根據(jù)本文研究的結(jié)論以及公務(wù)員的工作實際，組織層面的壓力干預(yù)和個人層面壓力應(yīng)對提出壓力管理的對策和建議。

組織層面的壓力干預(yù)：組織部門的人文關(guān)懷是基層領(lǐng)導(dǎo)干部緩解心理壓力的最重要途徑。

一是重視人的作用，各級黨委和組織部門要充分發(fā)揮黨員之家、干部之家的獨特作用，努力營造干部干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，創(chuàng)建一個和諧、寬松的組織氛圍和心理環(huán)境，體現(xiàn)出對各層級公務(wù)員工作的理解和尊重，有助于他們減輕壓力，提高積極性和工作熱情。

二是保持良好的溝通，政府機關(guān)應(yīng)逐步形成各層級的正式或非正式、垂直或水平式的溝通，以提高心理滿意度，排除可能因溝通障礙所形成的壓力。

三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能僅限于思想理論水平和提高業(yè)務(wù)能力，更要讓他們學(xué)會如何減少和對付工作壓力，提升管理能力。只有具備了基本的管理知識、懂得與其他人的溝通與協(xié)作，才能更好的發(fā)揮自己的作用，有助于其他能力的發(fā)揮，有助于實現(xiàn)政府整體系統(tǒng)職能。

個人層面上的壓力應(yīng)對

（1）端正個人心態(tài)：正確處理工作壓力，提高自身的心理防衛(wèi)能力。緩解領(lǐng)導(dǎo)干部的心理壓力首先是要解決自身的問題，要從思想根源和認(rèn)識轉(zhuǎn)變開始，端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀。正確對待組織進退流轉(zhuǎn)，始終對組織抱有感恩之心。領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必牢記組織的關(guān)心和培養(yǎng)，把組織和集體放在首位，始終把對組織的感恩之心作為黨的事業(yè)奮斗終生的強大動力，自覺做到識大體、顧大局、講原則、講紀(jì)律。正確對待個人的進退留轉(zhuǎn)，做到寵辱不驚，去留無意。把精力和心思集中到干事創(chuàng)業(yè)中去，集中到為人民服務(wù)中去。這也正合我校濯心亭前的那副對聯(lián)：“漣漪漸退，方塘盡現(xiàn)天光云影;寵辱皆忘，立念惟存公道良知”。

（2）時間管理策略：基層工作通常繁瑣而又復(fù)雜，所以它要求基層干部和工作人員要付出很大的時間和精力。因此，時間安排是否妥當(dāng)就會很重要?；鶎痈刹吭诿鞔_自己的工作目標(biāo)和任務(wù)后，要詳細的規(guī)劃自己的時間，依其重要性排出優(yōu)先級，利用最有效的時間處理最重要的事情，減低因拖延耽擱而產(chǎn)生的壓力。

（3）掌握人際溝通藝術(shù)：人際關(guān)系是否和諧是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部心理素質(zhì)好與差、強與弱的重要標(biāo)志。和諧的人際關(guān)系主要體現(xiàn)在幾個方面，第一，具有寬以待人的品質(zhì)。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部在人際交往中能否對他人真誠、信任、友好并尊重他人，是否具有容人、容事的雅量;其次，領(lǐng)導(dǎo)干部對同級和同時要具有配合協(xié)調(diào)的意識和行為，對下屬和群眾具有親和服務(wù)的意識和行為;第三，擁有和睦溫馨的家庭，主要體現(xiàn)在家庭成員之間關(guān)系穩(wěn)定、和睦，對長輩孝順有加，對子女管教有方。

（4）積極尋求社會支持：社會支持網(wǎng)絡(luò)的擴展，對個人生理和心理健康都有正向的作用。社會心理支持系統(tǒng)是個體應(yīng)對外部壓力、降低心理應(yīng)激水平的重要外部資源。在當(dāng)前條件下，公務(wù)員社會心理支持系統(tǒng)主要包括①營造和諧的共事環(huán)境，形成尊重個性的心理態(tài)勢，建立健康向上的組織文化②健全必要的咨詢網(wǎng)絡(luò)。一是在各級行政學(xué)院和黨校培訓(xùn)中開展心理健康教育和咨詢工作。二是利用各種媒體傳播信息便捷的優(yōu)勢，為公務(wù)員開辟心理健康網(wǎng)頁或?qū)?，及時、有針對性地回答公務(wù)員心理保健方面的問題。三是對公務(wù)員心理障礙的易感群體、心理高壓群體，各級組織要注意及時提供精神支持及有效的心理治療，幫助其順利克服心理危機。

（5）注重心理休閑：勞逸結(jié)合，排解因工作情境所激發(fā)的緊張情緒。心理休閑可以幫助個體釋放心理壓力，保持心態(tài)平衡可以幫助個體感受生活的快樂，保持人格和諧可以幫助個體釋放心理壓力，保持心態(tài)平衡可以幫助個體感受生活的快樂，保持人格的和諧。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，為心理休閑提供了物力和財力的支持，休閑已成為當(dāng)代中國人生活的重要組成部分。充分認(rèn)識休閑對保持心理健康和諧的意義，增強心理休閑意識，科學(xué)開展心理休閑活動，已成為減少心理問題的發(fā)生率，提高公務(wù)員的心理健康水平的一個新的方法。

（作者單位：中共黔南州委