程禮兵 倪大偉 樊晨

這是一支有著37年歷史傳承的學(xué)雷鋒分隊(duì)，他們引領(lǐng)發(fā)起的南京路為民服務(wù)活動(dòng)成為黃浦江畔的志愿服務(wù)特色品牌。

這是一群“90后”為主體的“暖男”，他們擦亮前輩們創(chuàng)造的閃亮文明“名片”，在新時(shí)代學(xué)雷鋒的征程上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。

在第56個(gè)學(xué)雷鋒日到來(lái)之際，筆者走近上海市黃浦區(qū)南京東路民兵連為民服務(wù)隊(duì)，聆聽(tīng)新時(shí)代民兵雷鋒的動(dòng)人故事，感悟他們帶給這座城市的溫暖。

帳篷“快閃”，打造為民服務(wù)升級(jí)版

2019年2月20日清晨，天剛蒙蒙亮，南京東路民兵連為民服務(wù)隊(duì)的年輕民兵們?cè)缭缇鄣侥暇┞凡叫薪?，不聲不響中?7頂迷彩帳篷迅速搭建完畢，桌椅、板凳、移動(dòng)電源等擺放整齊，近200米的服務(wù)區(qū)蔚為壯觀。

“不讓學(xué)雷鋒總在風(fēng)雨中，活雷鋒為群眾服務(wù)，我們?yōu)榛罾卒h服務(wù)！”現(xiàn)場(chǎng)組織的黃浦區(qū)人武部部長(zhǎng)薛軍介紹，去年下半年，他們會(huì)同地方有關(guān)部門規(guī)劃設(shè)置規(guī)范整潔的服務(wù)區(qū)域，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決服務(wù)攤位硬件設(shè)施，確保了學(xué)雷鋒活動(dòng)更加有序高效。

此時(shí)，各個(gè)服務(wù)攤位已陸續(xù)圍攏一些群眾，好多人都拿起手機(jī)拍照，一位老大爺激動(dòng)地說(shuō)：“我要把照片分享在朋友圈，讓更多的人感受和傳承雷鋒精神。”

“最近天氣一直不好，我們有好幾位老人的脊椎炎又犯了，非常痛，他們行動(dòng)不便，有什么好的康復(fù)治療辦法？”一個(gè)攤位前，兩位來(lái)自附近某敬老院的服務(wù)人員關(guān)切地詢問(wèn)。

“這種病一般很難根治，一方面使用藥物治療緩解疼痛，另一方面平時(shí)可以做一些理療，比如按摩、牽引運(yùn)動(dòng)，還可借助護(hù)腰等器具進(jìn)行輔助康復(fù)?！币晃灰轮状蠊拥尼t(yī)生耐心講解，一旁的民兵現(xiàn)場(chǎng)做起示范動(dòng)作，還從攜帶的藥箱里拿出幾盒藥膏。

民兵連指導(dǎo)員祝君杰介紹，現(xiàn)在為民服務(wù)中經(jīng)常遇到的就是健康方面的需求，為此，服務(wù)隊(duì)專門設(shè)立健康攤位，聯(lián)合駐地某三甲醫(yī)院，開(kāi)設(shè)就診導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)療咨詢、健康知識(shí)講座、公益診療等服務(wù)項(xiàng)目，深受群眾歡迎。

“和你們說(shuō)說(shuō)心里話，我心里舒坦多了！”一個(gè)服務(wù)攤位前，一位老阿姨緊緊抓住民兵沈青云的手，連聲道謝。

老阿姨的孩子不在身邊，平時(shí)內(nèi)心非常焦慮孤獨(dú)，經(jīng)常失眠。沈青云給老阿姨帶上耳塞，讓她閉上眼睛聽(tīng)了幾首舒緩的音樂(lè)。隨后，小沈耐心地傾聽(tīng)了她的生活規(guī)律、習(xí)慣愛(ài)好等，不時(shí)與她互動(dòng)交流，偶爾還把老阿姨給逗樂(lè)了。

最后，小沈留下老阿姨的微信號(hào)，約定經(jīng)常交流、隨時(shí)聯(lián)系?！懊癖褪抢习傩占议T口的兵，群眾都很相信我們。”民兵沈青云感慨地說(shuō)。

1982年開(kāi)始，黃浦區(qū)所屬企事業(yè)單位的民兵就跟著“南京路上好八連”官兵一起走上南京路開(kāi)展為民服務(wù)，如今已步入第37個(gè)年頭。去年3月，黃浦人武部專門調(diào)整組建南京東路民兵連為民服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員都是由各行各業(yè)精心遴選出的骨干力量。

“隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)雷鋒活動(dòng)面臨人民群眾需求更加多元、志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高等新特點(diǎn)。”上海警備區(qū)政委凌希說(shuō)，“為民服務(wù)隊(duì)就是要更加注重整合資源，打造為民服務(wù)升級(jí)版，吸引更多的社會(huì)組織和力量為提升城市‘溫度貢獻(xiàn)熱量?！?/p>

一個(gè)個(gè)迷彩帳篷就是一座座愛(ài)心驛站，溫暖著每一個(gè)人。短短兩個(gè)小時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)200多個(gè)單位的攤位前始終絡(luò)繹不絕，帳篷“快閃”學(xué)雷鋒活動(dòng)，成為南京路上一道亮麗的風(fēng)景線。

項(xiàng)目牽引，創(chuàng)新拓展服務(wù)領(lǐng)域

“進(jìn)入2019年，上海人民的利好養(yǎng)老政策還真的不少。”新開(kāi)設(shè)的社保服務(wù)攤位前，民兵宣講員李蒙被一群老年人圍在中間，急切地盼著他講下去。

“今年政府將加強(qiáng)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的街鎮(zhèn)全覆蓋，家庭醫(yī)生服務(wù)也將走入我們的生活，零距離保障我們的健康？？”李蒙邊說(shuō)邊拿出圖文并茂、制作精美的養(yǎng)老政策小卡片發(fā)給大家，每項(xiàng)內(nèi)容下還配上二維碼，掃一掃就能看到媒體的報(bào)道鏈接。

一個(gè)議題結(jié)束后，李蒙顧不上喝口水，又拿出大掛圖，開(kāi)始了最新稅收政策的解讀。

李蒙告訴筆者，從每日的空氣質(zhì)量，到小區(qū)內(nèi)是否有人種菜，甚至開(kāi)車出門路堵不堵，但凡與“感受”和“體驗(yàn)”掛上鉤的事，幾乎都會(huì)成為大眾街談巷議的熱點(diǎn)話題。

為此，為民服務(wù)隊(duì)以群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題為牽引，圍繞《上海市民文明居住行為規(guī)范》《上海文明交通三年行動(dòng)計(jì)劃》等政策，采取線上解讀和線下路演相結(jié)合的方式，做足了熱點(diǎn)解讀的文章。

這是他們以項(xiàng)目為牽引創(chuàng)新拓展服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)舉措?！耙皂?xiàng)目來(lái)牽引，能更好突出為民服務(wù)的時(shí)效性、主題性?！秉S浦人武部政委宋懷金介紹，他們組織為民服務(wù)隊(duì)前往“南京路上好八連”以及駐地多家學(xué)雷鋒志愿團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)取經(jīng)，協(xié)商共同開(kāi)展法律援助、政策解讀、健康養(yǎng)老、青少年保護(hù)、殘疾人關(guān)愛(ài)等服務(wù)。

文明志愿行，匯聚你我他。一些服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施前，他們提前在“上海黃浦”“豫園發(fā)布”等微信公眾號(hào)發(fā)布信息，公布服務(wù)“資源清單”，征求群眾“需求清單”，展開(kāi)聯(lián)合服務(wù)。

在關(guān)愛(ài)老人服務(wù)項(xiàng)目中，服務(wù)隊(duì)與上海健康醫(yī)學(xué)院的大學(xué)生志愿者一道，與駐地部分社區(qū)的高齡獨(dú)居老人結(jié)對(duì)，提供醫(yī)療、健康、保健指導(dǎo)和生活物資代購(gòu)等服務(wù)；他們還聯(lián)合多家維修公司，長(zhǎng)期義務(wù)幫助社區(qū)獨(dú)居老人修理老舊電器。

他們與黃浦區(qū)的兩百余家市級(jí)文明單位、社會(huì)團(tuán)體、公益組織、志愿者團(tuán)隊(duì)等一道，自發(fā)參與值守南京路步行街學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)制度化建設(shè)365天常態(tài)化，成為黃浦區(qū)志愿服務(wù)的新地標(biāo)。

黃浦區(qū)區(qū)委書(shū)記杲云動(dòng)情地說(shuō)，黃浦區(qū)將力爭(zhēng)把南京路民兵為民服務(wù)打造成黃浦擁軍愛(ài)民的品牌、文明創(chuàng)建的品牌、志愿服務(wù)的品牌，不斷提升活動(dòng)的影響力和輻射力。

崗位實(shí)踐，不斷放大溢出效應(yīng)

大年初五一早，民兵朱生康騎上巡邏車，奔赴豫園景區(qū)擔(dān)負(fù)假日?qǐng)?zhí)勤巡邏任務(wù)。步入景區(qū)，碩大的電子屏閃爍著實(shí)時(shí)游客數(shù)量，部分場(chǎng)所已經(jīng)亮起人流過(guò)多的紅燈預(yù)警。

“請(qǐng)問(wèn)望江亭怎么走呀？”一位游客指著手中的游覽圖上來(lái)問(wèn)道。“同志，那邊游客已經(jīng)很多了，建議您右轉(zhuǎn)參觀別的景區(qū)?！敝焐迪ば牡貫橛慰椭钙鹇穪?lái)。

很快，他來(lái)到豫園學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，春節(jié)期間，這里每天都有數(shù)名志愿者堅(jiān)守，幫助游客指引咨詢，提供緊急必需品，為民服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員也成為這里的主要力量之一。

朱生康領(lǐng)著現(xiàn)場(chǎng)的其他志愿者一道，一方面利用景區(qū)大客流數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)測(cè)客流情況，并及時(shí)報(bào)告人武部值班室，另一方面，協(xié)助志愿者通過(guò)廣播、嗶哩嗶哩直播平臺(tái)等實(shí)時(shí)對(duì)外告知景區(qū)人流情況。

“既完成執(zhí)勤巡邏任務(wù)，又在工作崗位學(xué)雷鋒?！敝焐嫡f(shuō)，整個(gè)春節(jié)假期，他和戰(zhàn)友們犧牲與親人團(tuán)聚時(shí)間，對(duì)轄區(qū)重要路段、重點(diǎn)區(qū)域、重要目標(biāo)進(jìn)行巡邏，守護(hù)群眾和游客平安。

上海警備區(qū)司令員張曉明告訴筆者，這支服務(wù)隊(duì)始終牢記平時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)的職能使命，通過(guò)立足崗位踐行雷鋒精神，更好地促進(jìn)了部隊(duì)建設(shè)，真正成為了黨的創(chuàng)新理論宣傳隊(duì)、愛(ài)軍精武戰(zhàn)斗隊(duì)、愛(ài)崗敬業(yè)突擊隊(duì)、愛(ài)民為民服務(wù)隊(duì)。

翻看大年三十當(dāng)天民兵陳曉嫣的微信朋友圈，幾條動(dòng)態(tài)瞬間溫暖人心。當(dāng)天下午，陳曉嫣和幾個(gè)戰(zhàn)友自發(fā)組團(tuán)，自費(fèi)購(gòu)買年貨，挨個(gè)前往4名生活困難的退伍老兵家里慰問(wèn)拜年，向老兵致敬。

長(zhǎng)期堅(jiān)持為民服務(wù)，使得前來(lái)體驗(yàn)服務(wù)的群眾成為民兵們的別樣“家屬”。除夕夜里，陳曉嫣收到來(lái)自被服務(wù)群眾的祝福短信達(dá)數(shù)十條，拜年電話也是一個(gè)接著一個(gè)。“雖然只是做了一些力所能及的小事，但從大家的肯定和鼓勵(lì)中，我體會(huì)到了作為民兵的光榮和責(zé)任?！标悤枣痰囊幌?，代表了為民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們的心聲。

“學(xué)雷鋒本身就是新時(shí)代民兵應(yīng)有的素質(zhì)。”隊(duì)員一茬茬換，紅色基因的傳承始終不斷線。黃浦人武部把為民服務(wù)活動(dòng)作為開(kāi)展新時(shí)代民兵思想政治建設(shè)的有力平臺(tái)，不斷夯實(shí)立足崗位學(xué)雷鋒、增強(qiáng)素質(zhì)為人民的思想根基。

近年來(lái)，黃浦民兵圓滿完成了“進(jìn)博會(huì)”安保、抗擊臺(tái)風(fēng)、節(jié)假日?qǐng)?zhí)勤等各項(xiàng)任務(wù)，向人民交上了一份滿意的答卷。