李君

摘要：由于人們在上衛(wèi)生間使用普通馬桶蓋會產(chǎn)生一系列疾病，所以，許多人對現(xiàn)有普通馬桶蓋產(chǎn)生會恐懼，希望有替代品能提高自己的身體健康質(zhì)量。由于智能馬桶蓋的功能正好彌補(bǔ)這些不足，因此智能馬桶蓋的消費市場正在逐步擴(kuò)大。但是在國內(nèi)，智能馬桶蓋普及率極低，消費者對產(chǎn)品的不了解以及產(chǎn)品本身技術(shù)的不成熟使智能馬桶蓋的市場仍未完全打開。本文在對智能馬桶蓋進(jìn)行簡單介紹后，著力分析行業(yè)現(xiàn)狀，找出面臨的問題以及機(jī)遇對智能馬桶蓋的情況進(jìn)行一定預(yù)測。

關(guān)鍵詞：智能馬桶蓋;質(zhì)量;功能

一、智能馬桶蓋的概述

（1）簡單介紹

智能馬桶蓋起源于美國，用于醫(yī)療和老年保健，最初設(shè)置有溫水洗凈功能。最開始將智能馬桶蓋進(jìn)行制造的是美國，然后其他國家引進(jìn)技術(shù)開始制造，比如韓國、日本。智能馬桶蓋能夠給我們的身體帶來好處，有很多功能適合不同的人群，改善人們的健康水平，本文主要介紹以下功能：

（2）智能馬桶蓋功能

1.預(yù)防細(xì)菌感染

發(fā)達(dá)國家通常使用沖洗器，他們患得肛門疾病概率比較低，我國是肛門疾病高發(fā)國家，肛門清潔意識淡薄。溫水沖洗具有清潔肛門的功能，能有效預(yù)防各種細(xì)菌感染。

2.預(yù)防痔瘡、便秘

一些職業(yè)是易患便秘和痔瘡的人，比如公司員工，專業(yè)司機(jī)和長期站立的教師。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有上述癥狀時，可以用智能馬桶蓋的功能降低疾病，利用溫水和溫暖的空氣清潔和干燥按摩，促進(jìn)血液循環(huán)，然后可以更輕松的排便。沖洗器不僅可以調(diào)節(jié)水溫，座椅溫度和干燥溫度，還可以分四檔調(diào)節(jié)水壓。

3.清潔，預(yù)防癌變

女性可以使用沖洗器預(yù)防各種婦科疾病，并在性交前后使用清洗器沖洗，以更好地預(yù)防宮頸癌。

4.呵護(hù)孕婦

女生在懷孕期間一定要小心，注意身體的各個方面，在懷孕期間或產(chǎn)后清潔肛門和生殖器很重要，因此許多醫(yī)院使用電子沖洗器幫助清潔孕婦并促進(jìn)血液循環(huán)。而且使用沖洗器對產(chǎn)后恢復(fù)有幫助。

5.保護(hù)肥胖者、老人

老年人的身體抵抗力比較弱，而智能座便器有一鍵自動運行功能。溫水清洗，暖風(fēng)干燥和自動沖洗自動運行。功能強(qiáng)大的是，不方便的人不用為廁所問題擔(dān)心，保持良好和清潔的身體有益于健康。

二、中國智能馬桶蓋市場現(xiàn)狀分析

（1）智能馬桶蓋行業(yè)現(xiàn)狀分析

目前，中國市場上有很多品牌的智能坐便器。智能坐便器行業(yè)在中國發(fā)展迅速，但中國每年的產(chǎn)量更高，國內(nèi)銷售額每年較少，其余大部分出口到日本巾.場。中國的普及率不到1%，即使在北京和卜海的一線城市，滲透率也只有5%和8%，因此未來的市場空間非常大，潛力巨大。在未來，隨著國內(nèi)消費者生活習(xí)慣的變化，市場普及率將日益提高，國內(nèi)市場必然是最大的市場，競爭必然會逐步加強(qiáng)。同時，隨著技術(shù)的慢慢增強(qiáng)，國內(nèi)有很大的關(guān)于馬桶蓋技術(shù)的創(chuàng)新空間。為了滿足消費者的更好需求并在競爭中生存，企業(yè)必須不斷更新和創(chuàng)造智能馬桶蓋才能生存。當(dāng)然，衛(wèi)生潔具企業(yè)應(yīng)該盡早實施專.利布局，為未來更大的競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。

（2）中日對比

在中國銷售的主流智能馬桶產(chǎn)量不低，和日本產(chǎn)品的銷售相比，不是很低。

根據(jù)廣東省消委會介紹，日前，該委從國內(nèi)外電商平臺和實體店分別購買中日主流品牌智能馬桶蓋產(chǎn)品共16批次，委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)檢測比較。

檢測數(shù)據(jù)顯示，雙方的差異主要在烘干功能上，國內(nèi)品牌基本具備烘干功能，日本銷售的型號均不具備。中國4個型號智能馬桶蓋在有效清洗水量，清潔率，整機(jī)耗電量三個項目的平均得分較高。日本4個型號在座圈溫度、溫度穩(wěn)定性、待機(jī)功率三個項目的平均得分較高。綜合來看，在性能上互有優(yōu)勢，總體性能差別不大。但在產(chǎn)品性能相近的前提下，日本銷售產(chǎn)品相對便宜，性價比較高?？梢悦黠@看出國內(nèi)智能馬桶蓋有了很大的進(jìn)步，但是在幾個方面仍然可以有待改善，向日本學(xué)習(xí)。首先在技術(shù)水平上，國產(chǎn)智能坐便器產(chǎn)品在研發(fā)投入上不夠，企業(yè)應(yīng)該加大創(chuàng)新，加大人力和資金的的投入，提高自己的核心競爭力，對于與日資大品牌產(chǎn)品擁有很大差距的方面要努力、認(rèn)真、踏實的趕上去。其次在關(guān)鍵部位上，國產(chǎn)智能坐便器產(chǎn)品的很多關(guān)鍵零部件仍然來自于韓國與歐美，核心部件受制于人。第三在制造水平上，國產(chǎn)智能坐便器企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，對于生產(chǎn)經(jīng)驗不足，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)是對企業(yè)、對產(chǎn)品、對客戶來講是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須要嚴(yán)格監(jiān)督，企業(yè)要大量吸引人才，可以通過激勵員工的方式，這其中包括獎金的增多，員口晶利的增加，或者在一定程度上可以適當(dāng)?shù)慕o與股權(quán)，加大力度投入自己的人力資本，從而縮小在制造水平上與日資企業(yè)擁有的差距。

三、智能馬桶蓋的目標(biāo)消費人群

（1）宏觀角度消費者

調(diào)查顯示，人們的消費觀念正在不斷的改變，80年代后的新中產(chǎn)階級正在迅速崛起。他們經(jīng)濟(jì)實力相對較強(qiáng)，年齡適中，手中擁有積蓄，已經(jīng)成為中國消費市場的一個全新的消費群體，形成了一個巨大而強(qiáng)大的消費主題，其影響力也在不斷擴(kuò)大。他們越來越追求多元化和個性化。他們更加認(rèn)識到商業(yè)之美，也愿意因為這區(qū)花費付出代價。所以中產(chǎn)階級是一個巨大的消費者。

（2）個體消費者

通過調(diào)查可以得知，最適合使用智能馬桶蓋的人群，主要就是以下這五類人：一是中老年人群;二是女性群體;三是痔瘡便秘人群;四是高品位人群;五是行動不便者。

四、目前消費渠道現(xiàn)狀

（1）建材潔具市場

中國和國外在業(yè)態(tài)方面是不一樣的，在國外，人們一般是在家用電器市場購買智能馬桶蓋，但在中國，除了這種銷售市場外，還有建材潔具市場。中國有幾個較大的建材零售市場，比如紅星美凱龍、居然之家，在歐洲幾乎是看不到的。中國建材潔具市場擁有者很大的交易、消費量。

（2）電商渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)步，中國的商品交易在商業(yè)模式上發(fā)生了重要的改變，由于人們現(xiàn)在越來越重視時間成本，他們覺得在網(wǎng)上買東西可能更方便，因此電子商務(wù)模式在現(xiàn)實生活中變得越來越重要，這種交易使得客戶在有購買意愿時可以在一定程度r減少時間和空間的約束，這給消費者帶來了強(qiáng)大的便利性，同時企業(yè)面臨著租金昂貴，網(wǎng)上交易也可以使得一些企業(yè)的綜合成本降低，那么在這安全交易的同時大大提升了交易效率。人們越來越依賴在線交易。經(jīng)電商完成的交易量是占據(jù)總智能馬桶蓋行業(yè)交易量較大的一部分，因此網(wǎng)上交易是另一個較大的消費渠道。

五、智能馬桶蓋面臨的問題

（1）部分產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

由于功能眾多，功能模塊通過多個電路和水路連接。這就對安全性提出了很大要求，為了質(zhì)量達(dá)標(biāo)，廠商必須加大投入，包括研發(fā)人員的投入，也包括資金方面的投入，這就造成了在一定程度上成本的上升，進(jìn)而造成有些企業(yè)為了節(jié)省成本，增加利潤，生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品。對于這種結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，對安全性要求極高的產(chǎn)品，一定要將質(zhì)量高度關(guān)注，對客戶負(fù)責(zé)，對國家負(fù)責(zé)。

（2）售后服務(wù)體系

首先由于國內(nèi)智能馬桶蓋的普及率低，企業(yè)的利潤相對較低，因此大部分企業(yè)不會選擇花足夠的資金去提供一個發(fā)達(dá)的售后服務(wù)體系。其次國內(nèi)大部分企業(yè)對提供售后服務(wù)沒有一個正確的認(rèn)識，為了追求利潤，擴(kuò)大市場份額，一味地只追求銷量，而不能完全的站在消費者的角度去考慮，因此也沒有概念去提供良好的售后服務(wù)體系。

六、智能馬桶蓋面臨的機(jī)遇

（1）技術(shù)基礎(chǔ)

中國智能馬桶蓋行業(yè)起步較晚，一直以來，企業(yè)主要以中小型企業(yè)為主，廠商因為對研發(fā)投入較少，因此沒有核心技術(shù)，他們擁有的創(chuàng)新能力并不高。以前，國內(nèi)智能馬桶座具有產(chǎn)業(yè)鏈不完善特征。人們在購買意愿上，比較偏愛日本馬桶蓋。近年來大型國內(nèi)企業(yè)研發(fā)實力逐步增強(qiáng)，例如，海爾、松下、榮事達(dá)?，F(xiàn)在，在國內(nèi)市場上，智能馬桶蓋品牌越來越豐富，產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)質(zhì)量好，消費者有了更多選擇，因此國內(nèi)智能馬桶蓋有很大的市場發(fā)展空間。

（2）社會基礎(chǔ)

首先隨著現(xiàn)在居民消費收入的不斷上升，國內(nèi)廠商在生產(chǎn)時加大產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，進(jìn)而產(chǎn)品質(zhì)量的提高，這讓消費者比以前擁有更多的意愿去買智能馬桶蓋，他們希望自己有一個好的身體，能夠很健康。除此之外，大家也越來越重視環(huán)保，這將大大提升對智能馬桶蓋的需求。

（3）政策扶持

目前，國家希望一些產(chǎn)品應(yīng)該在質(zhì)量上有所提升，主要以幾大消費品為重點關(guān)注對象，在日常生活中，一些產(chǎn)品若質(zhì)量不好會直接影響一個人的健康水平，也會影響孩子的發(fā)展，其中包括空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、玩具、兒童及嬰幼兒服裝等方面。這些消費品是我們生活中離不開的，因此必須要高度關(guān)注他們的質(zhì)量水平，當(dāng)然這其中有智能馬桶蓋，可以看出國家越來越重視智能馬桶蓋行業(yè)的發(fā)展。國家為了對人民好，也為了促進(jìn)智能馬桶蓋行業(yè)的發(fā)展，中國家電協(xié)會成立了智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會。這充分顯示了國家對國內(nèi)智能馬桶蓋行業(yè)發(fā)展的重視，進(jìn)一步有利于智能馬桶蓋行業(yè)的發(fā)展。

七、應(yīng)對措施

（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是對客戶負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，也是提高一個公司競爭力很關(guān)鍵的因素，它會直接影響這個公司在客戶心目中的形象，因此，企業(yè)應(yīng)該高度關(guān)注生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，首先把標(biāo)準(zhǔn)月級作為消費品質(zhì)量提升的“當(dāng)頭炮”，深入實施消費品安全標(biāo)準(zhǔn)“筑籬”專項行動，其次在生產(chǎn)過程中，企業(yè)要加大對質(zhì)量的監(jiān)督力度，開展自身與其他企業(yè)智能馬桶蓋安全標(biāo)準(zhǔn)對比分析。通過安全標(biāo)準(zhǔn)的對比分析，找出產(chǎn)品的不足，不斷改善質(zhì)量，提高標(biāo)準(zhǔn)。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)不斷提高研發(fā)，增強(qiáng)創(chuàng)新，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，做到更高的將前瞻技術(shù)與世行設(shè)計融合，使得產(chǎn)品更智能人性。始終遵循全球統(tǒng)一品質(zhì)，保證質(zhì)量過關(guān)。提高企業(yè)創(chuàng)新可以從三個方面著手：一是引進(jìn)技術(shù)人員;二是對員工進(jìn)行培訓(xùn);三是鼓勵員工創(chuàng)新。

（3）較為龐大的售后服務(wù)體系

一個企業(yè)如果想越來越好，那么一個好的售后服務(wù)體系是必不可少的，這對公司的發(fā)展很重要，在現(xiàn)實生活中，公司應(yīng)該建立信息互動基礎(chǔ)系統(tǒng)，對用戶的一些問題進(jìn)行專門處理，這包括很多方面，有針對售前的、售后安裝、使用過程等問題。

（4）從嚴(yán)監(jiān)督

企業(yè)因該從嚴(yán)監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量和良好的消費者消費體驗?？梢詮乃膫€方面著手，首先應(yīng)該認(rèn)真的分析風(fēng)險，第二在質(zhì)量上進(jìn)行把關(guān)，監(jiān)督抽查，第三如果一個產(chǎn)品有問題，將產(chǎn)品取回，第四對于一些嚴(yán)格質(zhì)量問題上，要加大整治力度。

（5）擴(kuò)寬銷售渠道與手段

企業(yè)因該擴(kuò)寬銷售渠道與手段，可以從實體商店和網(wǎng)店兩個角度出發(fā)，加大宣傳力度，讓更多的消費者認(rèn)識智能馬桶蓋，了解其功能，從而提高企業(yè)在市場中的銷售份額。

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