楊頎 霍柳燃 陳若曦 劉怡倩

摘要：區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，為各行各業(yè)提供了一個新的探索領(lǐng)域。本文將著重從區(qū)塊鏈思維的角度出發(fā)，分析區(qū)塊鏈的思維能給企業(yè)管理帶來怎樣的改變，并辯證地指出在引入?yún)^(qū)塊鏈思維過程中的弊端。最后將就區(qū)塊鏈的應用前景作出合理的展望。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;思維;管理

區(qū)塊鏈技術(shù)的應用是當前的熱門話題。在國內(nèi)外，不管是政府金融機構(gòu)還是企業(yè)都在探索區(qū)塊鏈技術(shù)的應用研究，足見區(qū)塊鏈的熱門程度。將用區(qū)塊鏈的思維方法論，分析如何改進企業(yè)內(nèi)部管理，最終實現(xiàn)提高效率，降低成本的目的。

一、區(qū)塊鏈的技術(shù)特性和思維屬性

從區(qū)塊鏈的技術(shù)特點來看，它能夠解決的問題是：在一些沒有中心權(quán)威或者信用成本高昂的業(yè)務場景中，提供一個透明公開不可篡改的交易環(huán)境，進而降低參與方的信任成本、提高效率。憑借這樣的技術(shù)特點，區(qū)塊鏈技術(shù)適用于金融、醫(yī)療、政府、零售、物流等應用領(lǐng)域。區(qū)塊鏈的顛覆性在于一種新的數(shù)字信用模式，即不依賴于第三方授信?；诖?，區(qū)塊鏈技術(shù)被稱為是徹底改變業(yè)務乃至機構(gòu)運作方式上的重大突破性技術(shù)。

在區(qū)塊鏈技術(shù)應用探索中，關(guān)于區(qū)塊鏈的原理更多是技術(shù)層面的內(nèi)容，在此不作深入介紹。狹義來講，區(qū)塊鏈是一種按照時間順序?qū)?shù)據(jù)區(qū)塊以順序相連的方式組合成的一種鏈式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并以密碼學方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。而更深一步則要看到其背后蘊含的區(qū)塊鏈的思維模式。區(qū)塊鏈的思維主要可概括為三個：“分布式思維”、“代碼式思維”和“共識性思維”。三種思維應用到企業(yè)環(huán)境中分別對應了“企業(yè)集權(quán)中心的去中心化改造”、“契約代碼化以降低違約風險”和“更加民主的制度設計”三個議題。

二、分布式思維：企業(yè)集權(quán)中心的去中心化改造

分布式思維本質(zhì)是權(quán)責利的去中心化。所謂企業(yè)集權(quán)中心的去中心化改造即是從權(quán)力設計高度集中轉(zhuǎn)變?yōu)楦颖馄交O計，層級概念減弱，以達到提高效率和員工積極性的目的。傳統(tǒng)的中心化組織雖然在某些方面表現(xiàn)出高效和有序，但隨著時間的推移，便會暴露出僵化、脆弱和缺乏生命力的弊端。而對于一家企業(yè)來說，缺乏積極性將不利于企業(yè)的長久發(fā)展，這一點在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中更加突出。

近年騰訊、阿里巴巴都提出“去中心化賦能”，通過去中心化釋放權(quán)限給底層，釋放員工主動性和能動性。在滴滴事件中，平臺客服處理事件的過程中效率低下在當時遭到了無數(shù)人的聲討，其背后實際上是企業(yè)內(nèi)部權(quán)限制度設計太過于中心化而導致了普通客服手上權(quán)力極小，不能及時就緊急事件做出反應。在這方面，國外的Uber做的顯然更好。其客服人員享有比較大的權(quán)限，在面對緊急事件時，能夠根據(jù)自己的判斷做出及時的應對。可見在去中心化的探索上，已經(jīng)有一批公司企業(yè)走在了前列。通過下放權(quán)力，降低集權(quán)的責任與風險，將權(quán)責利同時歸集到每一個基層員工身上，每個員工成為一個擁有完整權(quán)利的人，其積極性將得到顯著提高。這個時候，企業(yè)更像是石、類似于“邦聯(lián)”的組織。然而我們必須明確的另一個問題在于：區(qū)塊鏈在現(xiàn)實中并不能實現(xiàn)完全去中心化。原因在于人性的復雜，個人權(quán)力或被“讓渡”，或被“購買”，最終將會集中起來，由少數(shù)人或少數(shù)團體來行使，從而形成新的“中心化”。相似的，企業(yè)權(quán)力也不能實現(xiàn)完全的去中心化。因此，企業(yè)集權(quán)中心的去中心化的重點在于將多大的權(quán)力下放？如何下放？權(quán)力下放之后上下級溝通機制如何進行？等等這些都是需要每一個企業(yè)根據(jù)實際情況來權(quán)衡探索的。

去中心化是人類追求自由過程中的一個途徑，是實現(xiàn)效率提升過程中的一個方向。通過分布式去中心化的設計，在未來技術(shù)進步的條件下，能夠推動數(shù)字資產(chǎn)的私有化，推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。

三、代碼化思維：契約代碼化以降低違約風險

與分布式思維相比，契約代碼化其實是實現(xiàn)去中心化的另一種思維路徑。從根本上來看，兩者都是在解決沒有一個中介機構(gòu)授信情況下的信任問題。

契約精神是今天市場經(jīng)濟和文明社會的核心靈魂。但觀現(xiàn)狀，各種違約現(xiàn)象還是層出不窮。從口頭協(xié)議到書面協(xié)議再到電子合同，契約從紙質(zhì)化、數(shù)字化再到數(shù)據(jù)化都在一步步強化信用風險的管理。而代碼化是數(shù)字化數(shù)據(jù)化之后的又一升級。代碼成為數(shù)字世界的法律，通過代碼約束協(xié)議執(zhí)行。例如在采購中，所有操作行為都將形成協(xié)議，同時將協(xié)議代碼化放人到系統(tǒng)中，最終形成一種智能合約，并且加入強制執(zhí)行和支付等要素。智能合約運作一組自動化規(guī)則引擎，能夠自動調(diào)動相關(guān)數(shù)據(jù)，確保交易的完成。除了交易項目，智能合約也能完成企業(yè)內(nèi)部諸如業(yè)務審批等，這將在很大程度上提高效率、降低人力成本。代碼化改造必須依賴于技術(shù)。當前區(qū)塊鏈在技術(shù)上還存在著許多困難亟待解決。例如，交易吞吐量小導致交易時間長、交易安全性問題以及信用的管理問題。區(qū)塊鏈運作過程中需要大量的算力，會浪費大量的資源，這樣對企業(yè)來說會是一筆很大的成本項目。企業(yè)建立一整套的系統(tǒng)花費成本也會非常高，以追求利潤最大化為目的的企業(yè)顯然不會選擇這樣做。

如果區(qū)塊鏈技術(shù)無法解決上述的這些問題，那么也很難實際應用到企業(yè)管理當中。在這種情況下，企業(yè)當然不應急于實現(xiàn)代碼化，但是企業(yè)可以在數(shù)字化方向走的更遠。從財務云管理上也能看到，數(shù)字化管理是必然的趨勢。企業(yè)可以通過數(shù)字化管理，簡化流程，提高運行效率。

四、共識性思維：更加民主的制度設計

共識性思維實質(zhì)上包含著去中心化的思維路徑。人類社會沒有共識就會走向紛爭、動蕩和矛盾，而社會文明、經(jīng)濟繁榮和公民幸福都是達成共識的果實。在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡中，共識可以說是核心，沒有共識將沒有交易，沒有共識一條鏈也不能始終一致而走向分叉。

對于企業(yè)來說，本著共識思維一方面可以從內(nèi)部著手，另一方面可以從外部客戶著手。從內(nèi)部來說，企業(yè)應該在管理上探索更加民主的運作機制，這和去中心化也是一致的。在內(nèi)部協(xié)商決策機制中，運用區(qū)塊鏈技術(shù)天生所蘊含的共享性，通過主權(quán)區(qū)塊鏈去中心化機制，讓每個協(xié)商主體作為一個節(jié)點，每個節(jié)點就能夠?qū)崟r地共享各自的信息并進行交互作用。這樣能夠減少協(xié)商主體之間的信息不對稱，促進協(xié)商主體的互相了解。由于各節(jié)點之間能夠?qū)崟r互相了解，那么將導致整個企業(yè)運行對內(nèi)更加透明，這也將有利于防止運行不透明導致的員工積極性和效率降低。同時，在內(nèi)部，共享化透明化也要有選擇，即哪些事項共享和透明有利于提升管理水平，對于不利的事項就不應該共享和透明化。從外部來說，在營銷中，可以把提前鎖定用戶作為策略，讓用戶直接參與產(chǎn)業(yè)鏈，這一過程中便是不斷與用戶達成共識的過程。通過共識能夠直面真實且有效的需求，讓產(chǎn)業(yè)鏈設計更加有針對性。

但是，企業(yè)不應盲目追求民主化，要避免“泛濫的民主”。正如那句名言：“一千個讀者有一千個哈姆雷特?！?，一千個客戶也有一千種需求。企業(yè)不可能滿足所有人的需求，必須作出選擇。供給也要對需求起到引領(lǐng)作用，故企業(yè)仍然應以自身的利益為重作出生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品的決定。

五、結(jié)束語

盡管目前區(qū)塊鏈技術(shù)還存在“不可能三角”，即無法同時達到“高效低能”、“去中心化”、以及“安全”這三個要求。但區(qū)塊鏈技術(shù)就像一座燈塔，指示了一個方向，區(qū)塊鏈技術(shù)與各行各業(yè)的結(jié)合是一種趨勢。區(qū)塊鏈所蘊含的三種思維體現(xiàn)出來濃厚的自由民主思想，而這種思想正是人類一心追求的目標。區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，為解決最基本的“信用”這一問題提供了新的思維。在區(qū)塊鏈構(gòu)建的信用社會，我們可以預見：造假無處遁形、盜版作品不再、不再有違約甚至區(qū)塊鏈承擔了類似法律的強制作用……而它更深遠的影響是能推動社會組織向著分布式社區(qū)發(fā)展，最終構(gòu)建一個平行式的社會。這一過程定將會是一場滲透全社會的范式革命。

參考文獻

[1]季宙棟.區(qū)塊鏈與企業(yè)流程再造的實踐[J]信息技術(shù)與標準化，2017（03）：22-24.

[2]Don Tapscott，Alex Tapscott.區(qū)塊鏈：企業(yè)組織與管理模式顛覆者[J]董事會，2017（04）：76-77.

[3]加雄偉，嚴斌峰.區(qū)塊鏈思維、物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈及其參考框架與應用分析[J]電信網(wǎng)技術(shù)，2017（05）：61-65.

[4]陳一稀.區(qū)塊鏈技術(shù)的“不可能三角”及需要注意的問題研究[J]浙江金融，2016（02）：17-20+66.

[5]張波.國外區(qū)塊鏈技術(shù)的運用情況及相關(guān)啟示[J]金融科技時代，2016（05）：35-38.

[6]魏方方.區(qū)塊鏈技術(shù)在金融領(lǐng)域中的發(fā)展探索[J]金融經(jīng)濟，2017（24）：19-21.