任洋

摘 要：在人工智能時代到來之際，不僅極大地擴大了其應(yīng)用領(lǐng)域，而且在更多專業(yè)性領(lǐng)域發(fā)揮出積極作用。人工智能技術(shù)被應(yīng)用于圖書館，既實現(xiàn)了文獻檢索與分類應(yīng)用，還使之展現(xiàn)出自動化應(yīng)用優(yōu)勢，并在實現(xiàn)精確定位下全面提升了工作效率，同時也極大地降低了人工成本。為此，通過對人工智能時代圖書館的發(fā)展機遇展開相關(guān)探討，進而對其變革趨勢加以全面分析，希望可以進一步提升現(xiàn)代圖書館的服務(wù)管理。

關(guān)鍵詞：人工智能;圖書館;發(fā)展機遇;變革

目前，由于圖書館在創(chuàng)新發(fā)展中引入了人工智能技術(shù)，使之不僅展現(xiàn)出自主性的學(xué)習(xí)功能，而且還通過定量化問題解決，使之服務(wù)體系更加完整。在如今的數(shù)字時代，圖書館紙質(zhì)閱讀功能正在不斷地弱化，圖書館逐漸成為了人和信息以及人和人之間進行交流的一種知識共享空間。而這種空間體驗就被視為是圖書館的核心價值之一。

一、人工智能技術(shù)發(fā)展給圖書館帶來的機遇

1.重要報告介紹

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)發(fā)展快速，且其未來的發(fā)展也保持樂觀的狀態(tài)，正是基于此，多項重要報告當(dāng)中都提及了在未來的幾年人工智能技術(shù)將會在圖書館和教育等多個領(lǐng)域獲得廣泛的應(yīng)用。人工智能和大數(shù)據(jù)，以及移動終端與3D打印技術(shù)，必將會成為未來技術(shù)的發(fā)展趨勢。在這份報告當(dāng)中提出了人工智能技術(shù)對未來圖書館產(chǎn)生的影響，內(nèi)容主要為：其一，下一代網(wǎng)頁瀏覽器可以超越關(guān)鍵詞進行信息分析，同時能夠?qū)W(wǎng)頁特定內(nèi)容實現(xiàn)語義分析;其二，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將具備語音識別功能和機器翻譯功能，同時，還能實現(xiàn)語音合成;其三，可以針對多元化和復(fù)雜的網(wǎng)頁內(nèi)容的云服務(wù)實現(xiàn)眾包翻譯以及識別。

2.面臨重要機遇

首先，在文獻資源建設(shè)領(lǐng)域。人工智能最為核心的技術(shù)便是可以精準(zhǔn)地理解用戶的搜索組合，或者是準(zhǔn)確地識別用戶的口語化表達的自然語言處理技術(shù)，使圖書館的信息服務(wù)更具個性化和人性化，以及智能化。其次，在館舍空間建設(shè)領(lǐng)域。通過人工智能技術(shù)的力量，同時融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)智能照明系統(tǒng)和智能消防系統(tǒng)，以及智能安保系統(tǒng)等綜合智能建筑管理系統(tǒng)，使個性化和人性化，以及智能化的信息共享或創(chuàng)客空間變成可行。最后，在用戶管理服務(wù)領(lǐng)域。近年來，大數(shù)據(jù)的發(fā)展速度迅猛，各個國家都在大力推動“數(shù)據(jù)強國”建設(shè)，數(shù)據(jù)管理及服務(wù)在未來的圖書館當(dāng)中的地位將會更加重要。圖書館在未來的資源建設(shè)以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變中，應(yīng)該堅持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動導(dǎo)向，使之成為圖書館發(fā)展的一個新機遇[1]。

二、人工智能發(fā)展給圖書館帶來的變革

1.環(huán)境維度

（1）智能館舍設(shè)計。圖書館是一種文化和藝術(shù)屬性兼具的特殊的公共型建筑，它是人類文化和科學(xué)，以及藝術(shù)共同孕育而得的成果，是一個人的心靈和情感能夠獲得最大程度釋放的場所。智能圖書館的建筑設(shè)計可從兩個角度理解，即結(jié)構(gòu)設(shè)計智能化和設(shè)計過程智能化。具體表現(xiàn)在現(xiàn)有圖書館建筑或其內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計上體現(xiàn)出個性化和人性化，以及智能化理念，或者是在功能設(shè)計上未考慮當(dāng)?shù)氐娜宋那闆r，而且還要進行大量的重復(fù)性活動，故而十分有必要應(yīng)用人工智能技術(shù)。無論現(xiàn)在還是將來，人工智能技術(shù)的發(fā)展以及在建筑領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，都會使建筑設(shè)計師利用智能化的設(shè)計軟件，使設(shè)計工作更加智能化。

（2）智能感知空間。有人將智慧建筑形象地分成了三個部分：其一，大腦，即建筑管理系統(tǒng)，能夠監(jiān)測天氣變化，同時監(jiān)控主、被動環(huán)境系統(tǒng)的運行狀況，以此保障能源的使用效率;其二，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，即弱電技術(shù)與傳感器。這兩者可以將周圍的信息進行實時的收集，并由執(zhí)行器進行分析處理等等，就如同人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣;其三，皮膚，即智能外墻。借助凈化空氣混凝土外墻來凈化空氣中有害氣體，實現(xiàn)建筑外圍的自動調(diào)節(jié)。基于人工智能技術(shù)，圖書館感知空間能夠由簡單感知轉(zhuǎn)變成智能感知。不僅會利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建智慧圖書館，而且還將構(gòu)建智能化的管理系統(tǒng)，使之在進一步實現(xiàn)管理系統(tǒng)的自我協(xié)調(diào)及診斷下，實現(xiàn)與其它智能系統(tǒng)的信息對接和交互，為用戶提供更加人性化和個性化的服務(wù)[2]。

2.資源維度

（1）智能資源建設(shè)。在圖書館工作中，文獻資源建設(shè)是其中的核心內(nèi)容，并且文獻資源建設(shè)應(yīng)從館藏驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動的原則也得到了業(yè)界的共識。然而實際上，傳統(tǒng)思維根深蒂固，且對用戶需求把握不準(zhǔn)確，制度體系不完善等等多種原因，導(dǎo)致很難真正實現(xiàn)“以用戶為中心”采購文獻資源，致使出現(xiàn)了資源的重復(fù)采購或資源利用率不高的情況。就是基于這一情況下，讀者決策采購（PDA）應(yīng)運而生。這種采購模式雖然具有多種優(yōu)點，但依舊有許多缺陷，故而在多數(shù)情況下更多還是憑借采購人員的經(jīng)驗來進行決策。大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)在快速發(fā)展，智能采購系統(tǒng)可以借助深度學(xué)習(xí)機制，針對用戶需求信息及各種文獻資源實現(xiàn)自動收集整合以及交叉比對分析，從而實現(xiàn)文獻資源采購系統(tǒng)的智能化。而在智能采購系統(tǒng)的建設(shè)過程中也要注意兩點：首先，要科學(xué)合理確定影響因素，實現(xiàn)圖書購買經(jīng)費的最優(yōu)化配置;其次，要全面收集分析開放資源，從而通過對資源的智能收集分析以及目錄交叉比對分析，為采購者提供參考信息。

（2）智能資源搜索。智能搜索引擎涵蓋技術(shù)廣泛，包含了自然語言處理和人機交互，以及數(shù)據(jù)挖掘與信息檢索等等，盡管現(xiàn)有的百度及谷歌等的搜索引擎都融合了以上的人工智能技術(shù)，然而，卻未有革命性的突破。從長遠的角度來分析，語義搜索和知識圖譜等技術(shù)的不斷發(fā)展，將促進搜索引擎技術(shù)的智能化和個性化，以及場景化和交互變化的升級，主要體現(xiàn)在搜索依托的終端設(shè)備泛化和搜索請求理解方式的轉(zhuǎn)變，以及搜索運行場景體驗的拓展和搜索結(jié)果呈現(xiàn)技術(shù)的更加個性化和智能化，以及高效化。隨著搜索引擎的智能化，智能資源搜索系統(tǒng)在圖書館得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)為：首先，研發(fā)文獻資源借助智能問答系統(tǒng);其次，拓展文獻資源借助搜索場景范圍;再次，整合文獻資源借助搜索數(shù)據(jù)來源;最后，優(yōu)化文獻資源借助搜索呈現(xiàn)技術(shù)。

3.服務(wù)維度

（1）智能用戶教育。除了教育系統(tǒng)，圖書館在提高公民素質(zhì)上也發(fā)揮著重要作用。全民閱讀的推廣已成為國家戰(zhàn)略，各類的閱讀推廣活動也在全國各類的圖書館如火如荼地展開，并收獲了良好的成效?；诖?，各國的國民教育課程中，素質(zhì)素養(yǎng)教育也被納入其中，國際閱讀協(xié)會甚至更名為了全球國際素養(yǎng)協(xié)會，并積極推動多元化的素養(yǎng)教育。從總體上而言，圖書館用戶教育培訓(xùn)依舊采用人工培訓(xùn)以及人與人交流互動的模式。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，促使人工智能在用戶教育培訓(xùn)中發(fā)揮了重要作用，教育人工智能成為了人工智能和學(xué)習(xí)科學(xué)融合的一個全新的領(lǐng)域。未來人工智能在圖書館用戶教育中將會得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：首先，作為輔導(dǎo)學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的智能導(dǎo)師;其次，作為輔導(dǎo)教師承擔(dān)重復(fù)性工作的智能助手;最后，作為陪伴兒童成人閱讀學(xué)習(xí)的智能伙伴。

（2）智能管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使圖書館實現(xiàn)了多渠道的信息收集，及數(shù)字或網(wǎng)絡(luò)閱讀以及新媒體閱讀的蓬勃發(fā)展，也使得傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的吸引力不斷下滑，用戶大量流失。另外，還有一些圖書館存在館藏陳舊、觀念守舊、功能不齊全等缺陷。在美國的一份報告當(dāng)中甚至認(rèn)為在2050年高校的傳統(tǒng)圖書館將會消失，這不得不讓我們認(rèn)真思考傳統(tǒng)圖書館應(yīng)怎樣實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，畢竟這直接關(guān)系到圖書館的未來發(fā)展。尤其是在構(gòu)建以人為本、注重人的需求的第三代圖書館被提出后將會更重視人性化、開放化和生態(tài)化等多元化素養(yǎng)的提升，由此激發(fā)社群活力。故而，利用人工智能技術(shù)促進傳統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建第三代圖書館已勢在必行。在未來的第三代圖書館建設(shè)中，人工智能技術(shù)將得到廣泛應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：首先，為開展精準(zhǔn)信息智能提供服務(wù);其次，為實施館內(nèi)空間智能導(dǎo)引服務(wù);最后，開展日常工作智能高效管理[3]。

三、結(jié)語

在人工智能技術(shù)被應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館的服務(wù)與管理中后，無論對于文獻資源建設(shè)，還是對于用戶的服務(wù)管理，都起到了重要而積極的作用。人工智能圖書館不僅可以提供傳統(tǒng)的借閱與還書服務(wù)，還能基于大數(shù)據(jù)和語音識別與讀者進行互動，并在實現(xiàn)智能互動下，既可提供具有個性化的教育服務(wù)，也由此增強了學(xué)習(xí)黏性。

參考文獻：

[1]布和寶力德.人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用、挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢[J].圖書與情報， 2017（6）：48-54

[2]何立.人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展[J].智庫時代，2018.137（21）：129-130

[3]徐路.新技術(shù)支撐面向未來的圖書館變革——基于《新媒體聯(lián)盟地平線報告：2017圖書館版》的分析與啟示[J].圖書情報知識，2017（5）：40-48