孫若蒙

本文論述了過程管理基本理論，介紹了企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理背景，總結(jié)了過程管理在新產(chǎn)品研發(fā)管理中的應(yīng)用策略，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要注重研發(fā)過程的系統(tǒng)設(shè)計、創(chuàng)新企業(yè)管理制度文化、加大技術(shù)集成力量，以期為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的過程管理提供建設(shè)性意見，提高研發(fā)新產(chǎn)品的管理效率，提升企業(yè)在市場中的核心競爭力。

我國企業(yè)市場競爭激烈，各企業(yè)為了搶占市場先機(jī)，需要對產(chǎn)品研發(fā)管理進(jìn)行創(chuàng)新，以提高本企業(yè)創(chuàng)造能力，保證產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，還包括研發(fā)管理所體現(xiàn)的創(chuàng)新。新產(chǎn)品研發(fā)工作體現(xiàn)了企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，是企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。新產(chǎn)品的研發(fā)，需要現(xiàn)代化的制造技術(shù)做基礎(chǔ)保障，需要完善健全的研發(fā)管理體系做機(jī)制保障。而在整個新產(chǎn)品研發(fā)管理中，過程管理就顯得尤為重要。因此，企業(yè)必須重視研發(fā)過程，加快對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的管理研究，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提高產(chǎn)品研發(fā)速度和效率，把握市場環(huán)境變化，抓準(zhǔn)時機(jī)將掌握的新技術(shù)轉(zhuǎn)化為滿足客戶需求的新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)市場的搶占。

一、過程管理基本理論

過程管理是將企業(yè)看做一個過程化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括上至老板下至員工所有成員在內(nèi)，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等一條完整的業(yè)務(wù)鏈條。過程管理事關(guān)企業(yè)的整體發(fā)展，其目的是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)化設(shè)計工作流程，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。過程管理在新產(chǎn)品研發(fā)管理中的應(yīng)用涉及產(chǎn)品的開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、全生命周期階段和使用反饋階段。開發(fā)階段包括產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)包裝與工藝執(zhí)行。驗(yàn)證階段主要是對產(chǎn)品的性能、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格等進(jìn)行評估測試。發(fā)布階段是指對新產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)售，涉及到產(chǎn)品銷售和宣傳推廣，逐步實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的量產(chǎn)[1]。全生命周期階段是根據(jù)產(chǎn)品和市場的特點(diǎn)，做好產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的各種維保和服務(wù)。使用反饋階段是對已上市產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，了解市場反應(yīng)和客戶體驗(yàn)，從而對此次研發(fā)活動進(jìn)行總結(jié)評估，在以后的研發(fā)中及時進(jìn)行調(diào)整改善。

二、企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理背景

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)向著信息化、國際化的方向不斷延伸，新產(chǎn)品的研發(fā)速度越來越快。面對競爭的嚴(yán)峻和激烈，企業(yè)在研發(fā)過程中僅僅依靠自身的力量難以為繼，往往需要與其它相關(guān)行業(yè)、部門進(jìn)行合作，謀求研發(fā)過程的多元化，結(jié)合多方的力量獲得合作共贏的優(yōu)勢。企業(yè)與高校、公共科研機(jī)構(gòu)、政府部門共同合作，可以促成產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)模式的不斷升級。產(chǎn)品研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化還有效降低了企業(yè)自主研發(fā)所承擔(dān)的風(fēng)險，有利于企業(yè)充分考慮各方面的因素，不斷推進(jìn)新產(chǎn)品研發(fā)流程的優(yōu)化，探索適合本企業(yè)的新型研發(fā)模式。我國對外開放政策的不斷增強(qiáng)，為企業(yè)的海外研發(fā)創(chuàng)造了條件。近年來，我國企業(yè)研發(fā)能力已得到顯著提升，在市場上也獲得了一定的技術(shù)優(yōu)勢。對此，需要我國企業(yè)繼續(xù)更新產(chǎn)品研發(fā)理念，在研發(fā)中掌握先進(jìn)技術(shù)，把研發(fā)質(zhì)量放在第一位，把經(jīng)濟(jì)效益放在第二位，從而加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

與此同時，國內(nèi)外的市場需求變化也是企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中需要著重關(guān)注的一個重要因素。市場需求具有抽象性、復(fù)雜性、不可預(yù)估性等特征，企業(yè)往往要考慮多方面的情形，時時關(guān)注市場的動向，使得研發(fā)的新產(chǎn)品能夠盡量滿足市場需求，降低開發(fā)市場的風(fēng)險。還要充分考慮產(chǎn)品的客戶定位、價格、競爭對手特點(diǎn)等多種影響因素，做好需求信息的搜集分析工作[3]。構(gòu)建精準(zhǔn)營銷策略，建立良好的營銷渠道，來降低研發(fā)產(chǎn)品的市場銷售風(fēng)險。

三、過程管理在新產(chǎn)品研發(fā)管理中的應(yīng)用策略

（一）注重研發(fā)過程的系統(tǒng)設(shè)計

在新產(chǎn)品研發(fā)管理中使用過程管理法，最關(guān)鍵的就是對企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。在實(shí)際工作中，要遵循整體效益最優(yōu)原則，根據(jù)企業(yè)的盈利目標(biāo)進(jìn)行概念性、技術(shù)性的開發(fā)，自上而下的進(jìn)行設(shè)計，優(yōu)先設(shè)計研發(fā)業(yè)務(wù)過程和對研發(fā)業(yè)務(wù)起決定性作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)研發(fā)的過程管理是通過組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，所以企業(yè)必須創(chuàng)新組織管理模式，盡量減少設(shè)計過程的節(jié)點(diǎn)和層次，把復(fù)雜的作業(yè)流程簡化成幾個較為簡單的業(yè)務(wù)過程環(huán)節(jié)，建立扁平化、網(wǎng)格化的組織結(jié)構(gòu)，以方便在管理過程中根據(jù)業(yè)務(wù)動向進(jìn)行動態(tài)調(diào)整[4]。采用模擬仿真的方法對產(chǎn)品研發(fā)方案進(jìn)行模擬分析，針對分析結(jié)果不斷的對產(chǎn)品研發(fā)的過程細(xì)節(jié)進(jìn)行技術(shù)調(diào)整。要實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程管理達(dá)到產(chǎn)品研發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還需要通過反饋控制機(jī)制建立起業(yè)務(wù)開展過程的反饋控制體系架構(gòu)，對研發(fā)過程的各項(xiàng)運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時控制，及時發(fā)現(xiàn)操作中的各種問題，并對運(yùn)轉(zhuǎn)過程進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品研發(fā)各項(xiàng)工序的運(yùn)作狀態(tài)和預(yù)期目標(biāo)保持一致。

（二）創(chuàng)新企業(yè)管理制度文化

過程管理在企業(yè)的研發(fā)管理中對企業(yè)的管理制度提出了更高的要求，需要全體成員共同革新傳統(tǒng)的管理理念，進(jìn)而對企業(yè)的管理文化進(jìn)行更深層次的完善和發(fā)展。企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品的過程中，應(yīng)對各管理崗位人員素質(zhì)提出更高程度的要求，繼續(xù)加強(qiáng)對一線員工的專業(yè)技術(shù)能力和工作職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高研發(fā)人員的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和解決問題能力，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)一支能力高、素質(zhì)好且獨(dú)立自主的專業(yè)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，可以專職解決研發(fā)過程中可能遇到的各種問題，能夠?qū)ⅰ肮そ尘瘛比谌氲疆a(chǎn)品的研發(fā)活動中，用高度的責(zé)任感和崇高的使命感對待研發(fā)工作，營造良好的企業(yè)制度文化環(huán)境[5]。研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)強(qiáng)化合作，加強(qiáng)各工作崗位間的信息共享，建立工作過程標(biāo)準(zhǔn)體系和績效評價體系，使得研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序、高效協(xié)同。

（三）加大技術(shù)集成力量

將過程管理應(yīng)用在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)中，需要結(jié)合多方面的技術(shù)力量，把數(shù)字信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能控制技術(shù)等有機(jī)整合起來，提高企業(yè)自動化、智能化管理水平，利用技術(shù)集成，解決研發(fā)業(yè)務(wù)中的信息流、技術(shù)流、工作流等出現(xiàn)的各種管理問題和控制問題，讓企業(yè)部分業(yè)務(wù)過程實(shí)現(xiàn)自動化處理和協(xié)同運(yùn)行，促進(jìn)整體管理效率的提升。集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）是集投標(biāo)報價、設(shè)計、工藝、產(chǎn)前準(zhǔn)備、原料采購、生產(chǎn)、銷售、反饋于一體的管理方式，利用IPD這一先進(jìn)輔助管理手段，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品研發(fā)成本核算和利益驗(yàn)收等業(yè)務(wù)的全過程跟蹤管理，從而對新產(chǎn)品研發(fā)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，提高研發(fā)項(xiàng)目的管理效益。

四、結(jié)語

新產(chǎn)品研發(fā)需要企業(yè)承擔(dān)一定的市場風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)做好研發(fā)過程管理工作，加強(qiáng)對研發(fā)過程的綜合管理，及時發(fā)現(xiàn)研發(fā)中的各項(xiàng)問題并加以解決。同時，還要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，不斷完善研發(fā)過程設(shè)計，創(chuàng)新研發(fā)管理理念，提高企業(yè)文化形象，將掌握的行業(yè)核心技術(shù)應(yīng)用到新產(chǎn)品研發(fā)中，進(jìn)一步搶占市場需求制高點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：山東理工大學(xué)）