近日，國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）偕總部位于倫敦的會(huì)展調(diào)研公司Explori發(fā)布了最新一版的《全球展會(huì)觀眾報(bào)告》。本次調(diào)查研究，除了對(duì)來(lái)自1600多個(gè)貿(mào)易展覽會(huì)上來(lái)自135個(gè)國(guó)家的專業(yè)買家的13000份問(wèn)卷進(jìn)行分析，結(jié)合了對(duì)29位展會(huì)項(xiàng)目主管和高級(jí)營(yíng)銷人員的深入訪談，同時(shí)還參考了Explori公司本身的數(shù)據(jù)庫(kù)。報(bào)告由UFI和Explori公司共同研究和撰寫。主要結(jié)論包括：

- 貿(mào)易展覽會(huì)被視為穩(wěn)定、穩(wěn)固的商業(yè)渠道，但其他類別的交流渠道可能會(huì)出現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。

- 雖然會(huì)展活動(dòng)在一定程度上更多地轉(zhuǎn)向“節(jié)慶化”，但展會(huì)觀眾的主要目的依然是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，超過(guò)展會(huì)的娛樂(lè)性。

- 針對(duì)具體的觀展“痛點(diǎn)”，通過(guò)展會(huì)主辦方和會(huì)展場(chǎng)館對(duì)細(xì)節(jié)的管理可以有效解決。

全球的展會(huì)參觀者對(duì)所參觀的展會(huì)總體上依然有著穩(wěn)定的滿意度。但是，來(lái)自成熟市場(chǎng)的22%-27%的展會(huì)參觀者認(rèn)為展會(huì)“不如以前”。較年輕的展會(huì)觀眾和高管級(jí)別的觀眾一方面依然要求展會(huì)能夠滿足他們的業(yè)務(wù)需求，一方面也期待展會(huì)變得更有趣。

該報(bào)告為展覽業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士提供了許多深刻的見解和可立即使用的結(jié)論，其中包括：

全球來(lái)看，貿(mào)易展覽會(huì)獲得3.86（滿分5.00）總體滿意度評(píng)分，觀眾對(duì)展會(huì)的推薦意向值為+7。 這兩個(gè)價(jià)值在過(guò)去三年中保持穩(wěn)定。 組織者似乎在維持訪客滿意度和對(duì)展會(huì)的推薦意向方面頗有成效。然而，與發(fā)展中市場(chǎng)觀眾相比，來(lái)自發(fā)達(dá)市場(chǎng)的參觀者對(duì)傳統(tǒng)模式的貿(mào)易展會(huì)顯示出更多的疲勞跡象。

——與其他渠道相比，展會(huì)觀眾將貿(mào)易展覽會(huì)評(píng)為“最佳”渠道，通過(guò)展會(huì)滿足其核心業(yè)務(wù)需求，即建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)/與客戶會(huì)面，采購(gòu)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)和了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，以及尋找新的創(chuàng)意/創(chuàng)新產(chǎn)品。但也表示，他們對(duì)其他渠道的使用將比使用貿(mào)易展覽的增長(zhǎng)速度更快。

——觀眾本身獲取新想法和解決方案的能力也與其展會(huì)滿意度密切相關(guān)。因此，訪問(wèn)適當(dāng)數(shù)量的優(yōu)質(zhì)參展商仍然是他們達(dá)成觀展目標(biāo)的關(guān)鍵。同時(shí)，貿(mào)易展覽會(huì)的傳統(tǒng)模式需要不斷演變，以滿足不斷變化的需求或受眾：年輕的觀眾和來(lái)自發(fā)展中市場(chǎng)的觀眾的偏好正在逐漸打破現(xiàn)狀。

——展會(huì)主辦方觀察到觀眾希望獲得更加無(wú)縫的觀展體驗(yàn)。關(guān)于最讓觀眾感到沮喪的因素的調(diào)查也呼應(yīng)了這一結(jié)論。有座位的休息區(qū)、餐飲和排隊(duì)時(shí)間是影響觀眾體驗(yàn)的最重要因素。而現(xiàn)場(chǎng)是否有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)僅在這些因素中排名第9位，但未來(lái)如果沒有網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)被年輕的展會(huì)觀眾視為一個(gè)主要問(wèn)題。

——雖然會(huì)展技術(shù)可以在多個(gè)方面對(duì)觀眾的體驗(yàn)產(chǎn)生有益影響，但業(yè)界仍然普遍缺乏關(guān)于會(huì)展科技的意識(shí)和功能的認(rèn)知以及應(yīng)用，這限制了會(huì)展技術(shù)對(duì)于主辦方和展會(huì)觀眾帶來(lái)的價(jià)值。

UFI執(zhí)行總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官Kai Hattendorf表示：“這項(xiàng)展會(huì)觀眾研究證實(shí)了：觀眾明確將展覽會(huì)作為他們業(yè)務(wù)發(fā)展的核心渠道。除了詳細(xì)分析影響觀眾體驗(yàn)的要素以及觀眾年齡的影響外，該研究還指出了一些重要的地區(qū)差異，并清楚地表明展會(huì)主辦方如何有效提升觀眾的觀展體驗(yàn)?！?/p>

完整的觀眾報(bào)告可在UFI網(wǎng)站的會(huì)員區(qū)下載，網(wǎng)址為http：//members.ufi.org/members_access.aspx。