李淑敏

[摘要] 基于提高醫(yī)院圖書管理服務水平的路徑，該文就醫(yī)院圖書管理過程中存在的書種類資源缺乏、缺乏配套設施、管理人員素質(zhì)有待提高等問題進行分析。在此基礎上，對提高醫(yī)院圖書管理服務水平的路徑進行探究。

[關鍵詞] 醫(yī)院;圖書管理;服務水平;服務理念

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（a）-0083-02

在我國醫(yī)院圖書館管理中，主要是醫(yī)院的工作人員進行自主管理，政府極少參與到醫(yī)院圖書館管理中。這種管理方式導致醫(yī)院圖書館管理服務水平存在一些問題，為了改變這一狀況，需要提高我國醫(yī)院圖書管理服務水平，該文就提高醫(yī)院圖書管理服務水平的路徑進行分析。

1? 醫(yī)院圖書管理過程中存在問題

1.1? 圖書種類資源缺乏

開展圖書館的主要目的，就是為人們提供信息，豐富人們的知識，滿足人們的閱讀需求。但是就目前醫(yī)院圖書館在運行過程中，發(fā)現(xiàn)圖書館資源缺乏。這對于圖書館的運行來講，十分不利[1]。在醫(yī)院圖書館中，發(fā)現(xiàn)無論電子數(shù)據(jù)，還是書籍的種類，都存在一些問題。圖書館館藏資源作為圖書館的重要組成部分，是圖書館發(fā)展的基礎，也是保障。隨著時代發(fā)展與進步，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足時代需求與進步，但是，是醫(yī)院圖書館管理過程中并沒有做出相應的改變，仍采用傳統(tǒng)的館藏方式進行管理。

1.2? 缺乏配套設施

隨著現(xiàn)代信息技術發(fā)展與進步，我國很多領域進行創(chuàng)新和完善。由于圖書館館藏資源種類較多且復雜，因此在管理過程中需要采取先進的技術進行管理[2]。但是由于我國醫(yī)院圖書館缺乏相對應的設備，無法實現(xiàn)對圖書館館藏資源的有效管理。此外，由于醫(yī)院圖書館主要由醫(yī)院進行自主管理，因此缺乏資金的投入，導致管理服務水平低下，另外，醫(yī)院圖書館管理部門對圖書信息更新不及時，導致先進技術的應用比較被動。進而在實際運行中，無法滿足讀者閱讀需求，這種管理方式對圖書館管理服務水平發(fā)展具有不利影響。

1.3? 管理人員素質(zhì)有待提高

圖書館在我國發(fā)展中具有十分重要作用，是提高我國國民綜合素質(zhì)的重要途徑。而醫(yī)院圖書館也具有此作用，對醫(yī)院工作人員素質(zhì)提升具有十分重要作用。但是在醫(yī)院圖書館管理中，普遍存在一個問題，就是工作人員專業(yè)素質(zhì)不高，進而影響圖書館工作開展。部分圖書館工作人員只需要掌握基礎知識就可以，從而忽略對館藏資源的利用和應用，缺乏有效的管理工作導致醫(yī)院圖書館資源無法滿足讀者需求[3]。在圖書館運行中，管理人員具有十分重要作用，若是在管理過程中忽略對館藏資源的應用，則會影響醫(yī)院圖書館資源的應用和發(fā)展，不利于提高圖書館管理服務水平。

2? 提高醫(yī)院圖書管理服務水平的路徑

2.1? 強化工作人員服務理念

圖書館作為信息傳遞的重要場所，其包含各種各樣的信息內(nèi)容。此外，圖書館在發(fā)展過程中具有宣傳科技文化的作用，是滿足讀者閱讀需求的重要場所。為了提高醫(yī)院圖書館管理水平，需要在此基礎上，結(jié)合時代發(fā)展與進步，以習近平總書記中國特色社會主義思想為指導，做好圖書館管理工作[4]。在管理的過程中，將先進科技引進到圖書館中，打造特色圖書館。在完善的過程中，堅持以人為本的原則，在此基礎上創(chuàng)建和完善圖書館運行工作，根據(jù)讀者需求，為其提供服務。醫(yī)院圖書館在建設行過程中，需要以讀者需求為基礎，在此之上，建立服務，強化管理人員的服務理念。

2.2? 制定管理人員準入制度

在醫(yī)院圖書館建設完善的過程中，應該注意人員的優(yōu)化，制定科學合理的規(guī)章制度，以此突出管理人員的作用，提高醫(yī)院圖書管理服務水平。在圖書館中，管理人員具有非常重要作用，是促進圖書館管理水平提升重要因素。隨著時代發(fā)展與進步，傳統(tǒng)的管理方式與工作人員工作方式已經(jīng)無法滿足時代需求及圖書館建設，目前，在我國圖書館發(fā)展過程中，需要專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的工作人員，只有這樣才能夠管理好醫(yī)院圖書館，才能夠為讀者提供針對性的需求[5]。進而滿足醫(yī)院圖書館讀者需求。因此，在醫(yī)院圖書館管理工作中，應結(jié)合時代需求及圖書館實際發(fā)展情況制定圖書館管理人員的準入制度，通過建立專業(yè)的圖書館管理人員制度，提高醫(yī)院圖書管理服務水平。

2.3? 定期培訓，提高管理人員綜合素質(zhì)

社會在不斷發(fā)展進步過程中，我們對醫(yī)院圖書館管理人員綜合素質(zhì)要求也應提升，改變傳統(tǒng)觀念，提高管理人員綜合素質(zhì)。目前，醫(yī)院圖書館管理人員的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)已經(jīng)無法滿足時代需求，因此醫(yī)院圖書館應定期為工作人員進行培養(yǎng)，以此提高工作人員的工作技能和知識水平，以此提高工作人員專業(yè)素質(zhì)。此外，圖書館管理人員可以進行自主學習，根據(jù)工作情況結(jié)合時代需求，在自學過程中，不斷提升自己，進而提高工作質(zhì)量。另外，醫(yī)院的管理人員可以開展進修學習，了解其他圖書館管理工作的模式，引進先進技術。通過這種方式，提高醫(yī)院圖書館的管理工作，進而提高整體服務水平。

2.4? 了解讀者需求，提供專業(yè)服務

開展圖書館的主要目的，就是為人們提供各種各樣的知識內(nèi)容，以此滿足人們對知識的需求。《醫(yī)院圖書館管理與服務》一書中，將讀者主要分為五類，研究型、情報型、資料型、求知型、消遣型。研究性，主要是是針對某一領域，進行創(chuàng)造性研究，其對這一領域的文獻信息具有很高需求。情報型，則是為了某一情況，而產(chǎn)生的信息需求。資料型，為了解決相關問題而開展資料查閱行為。求知型，則是為了豐富自己，以獲得更多的知識內(nèi)容。消遣型，是為了豐富自身的業(yè)余生活，產(chǎn)生的信息需求。醫(yī)院圖書館應該根據(jù)讀者的不同需求，在讀者進行相關信息閱讀時，為讀者提供相對應的服務，以此滿足讀者閱讀需求，進而提升讀者的閱讀體驗感[6]。

2.5? 完善管理機制，提高工作人員工作積極性

有效的管理措施，有利于調(diào)動工作人員工作積極性，保障工作任務高質(zhì)量完成。就目前，醫(yī)院圖書館中工作人員工作狀態(tài)并不積極，工作狀態(tài)較差。為了改變這一狀況，在完成制度的過程中，需要以員工為主，圍繞工作人員制定管理制度[7]。對工作人員進行人性化管理，制定相關的規(guī)章制度，如獎懲機制、競爭機制、激勵機制、監(jiān)督機制等。通過相關的規(guī)章制度，調(diào)動工作人員工作積極性，滿足工作人員工作需求，進而提高工作人員工作效率。通過規(guī)章制度的建立不僅可以提高工作人員工作積極性，同時可以完善醫(yī)院圖書館的管理制度，有利于醫(yī)院圖書館的發(fā)展與進步。

2.6? 加強基礎設施的投入

醫(yī)院圖書館的管理主要由醫(yī)院進行自主管理，因此，醫(yī)院領導需要加強對圖書館的重視，加強對醫(yī)院圖書館的相關建設，豐富圖書館館藏數(shù)量，以此促進醫(yī)院的科研發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎。此外，醫(yī)院可以通過建立基金會的方式，為醫(yī)院圖書館募集建設資金，以此提高醫(yī)院圖書館的設備投入，進而提高醫(yī)院圖書管理水平。

2.7? 館際協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)館藏資源共享

醫(yī)院圖書館的主要服務對象是醫(yī)院的職工、進修生、實習生、規(guī)培生，但是由于醫(yī)院圖書館館藏內(nèi)容較多，無法滿足讀者需求，圖書館可以加強與各個圖書館之間的合作，通過資源共享的方式，滿足讀者需求，提高館藏資源的利用率。此外，隨著時代發(fā)展與進步，傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)無法滿足時代需求，醫(yī)院圖書館可以結(jié)合時代特點，建立電子圖書閱覽室，這樣一來，不僅節(jié)省閱讀空間，還能為讀者提供便利，讀者的閱讀的過程中可以不受時間、地點的限制，隨時隨地進行閱讀[8]。此外，加強醫(yī)院之間的合作，拓展圖書館種類，豐富圖書館讀書種類，為讀者提供更好閱讀體驗。

3? 結(jié)語

綜上所述，在醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院圖書館的建立有著十分重要作用，是促進醫(yī)院發(fā)展與進步重要因素。因此在日常工作中，應該重視醫(yī)院圖書館，通過提高醫(yī)院圖書管理服務水平，滿足讀者需求，提高醫(yī)院圖書館工作質(zhì)量。

[參考文獻]

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[2]? 范宜峰，陸耀.基于模糊綜合評價法的醫(yī)院圖書管理人員能力評價[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2018，25（6）：542-545，580.

[3]? 許淑女.中學圖書館管理工作中常見的問題及其對策分析[J].河南圖書館學刊，2018，38（7）：117-118.

[4]? 徐綺慶.利用互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)開展員工私有醫(yī)學圖書共享服務探索[J].醫(yī)學信息學雜志，2018，39（6）：80-83.

[5]? 王海牢.淺談Phpcms在企業(yè)圖書管理系統(tǒng)中的開發(fā)與應用[J].中國管理信息化，2018，21（10）：60-61.

[6]? 張月秋.芻議加強醫(yī)學圖書信息管理有效發(fā)揮醫(yī)學信息的作用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（7）：104-105.

[7]? 任詠梅.現(xiàn)代信息技術在圖書管理中的優(yōu)勢與應用策略探究[J].辦公室業(yè)務，2018（5）：166.

[8]? 李傳玉，趙歡君，阮耀祖.共享圖書管理現(xiàn)狀調(diào)查分析—基于嘉興學院的數(shù)據(jù)分析[J].智富時代，2018（2）：232.

（收稿日期：2018-11-05）