閆鳳鳴 劉穎

[摘 要]對石化公司而言，銷售物流流程再造是提升企業(yè)競爭力和影響力的關鍵舉措，也是企業(yè)發(fā)展和前進的動力來源。文章首先介紹了石化公司銷售物流流程再造的重要性，并對具體的模式進行了分析，然后概括了銷售物流流程再造過程中的注意事項，希望能夠為相關的工作提供一定的參考。

[關鍵詞]石化公司 銷售物流 人才 水平

中圖分類號：F426.22 文獻標志碼：A

近年來，石化公司圍繞銷售物流展開了相應的研究，并且探討出全新的銷售物流流程再造模式，在提高企業(yè)競爭力方面優(yōu)勢明顯，但在具體的應用過程中還不夠完善，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。

一、石化公司銷售物流流程再造的重要性

眾所周知，物流對加速經(jīng)濟發(fā)展、降低企業(yè)成本等方面有著特別重要的作用，而且現(xiàn)代物流管理理念將運輸、倉儲、裝卸、加工及配送等環(huán)節(jié)有機地結(jié)合在一起，形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，旨在為用戶提供高質(zhì)量的服務，并且物流業(yè)已經(jīng)成為市場前景十分廣闊的新興服務業(yè)。在這一背景下，石化公司銷售物流流程再造的意義重大：第一，在構(gòu)建現(xiàn)代銷售物流組織框架時，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，省去其中冗雜的環(huán)節(jié)，減少開支，并且縮短客戶的等待時間，提高客戶的認可度；第二，對物流資源進行整合，打造一體化的配送體系，可以開拓市場，擴大企業(yè)產(chǎn)品的覆蓋范圍；第三，專業(yè)化的物流服務，可以為石化公司樹立良好的品牌形象，并且無形之中提高企業(yè)的影響力。但客觀而言，我國石化公司的物流水平較低，發(fā)展較慢，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，所以必須對銷售物流進行流程再造[1]。

二、石化公司銷售物流流程再造模式分析

一般說來，石化公司銷售物流流程存在幾點突出的問題。首先，資源較為分散，信息傳遞不暢，銷售物流流程缺乏有力和統(tǒng)一的監(jiān)管。其次，石化公司沒有建立現(xiàn)代物流管理模式，物流的職能比較單一，導致市場營銷能力較弱。再次，石化公司銷售物流系統(tǒng)中存在職能重復以及人員混亂等問題，業(yè)務流程繁瑣，無法進行集約化管理。最后，石化公司物流成本與其他成本混在一起，在成本核算方面存在諸多不便。另外，石化公司的儲運資產(chǎn)存量較大，儲運設備利用率較低，加上石化企業(yè)不夠重視，使得銷售物流流程存在諸多不合理之處。鑒于上述種種弊端，石化企業(yè)必須使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和管理方法，進行銷售物流流程再造。對化工銷售企業(yè)而言，主要的業(yè)務是化肥、橡膠及塑料制品的銷售，這里涉及的內(nèi)容比較復雜。為此，化工銷售企業(yè)在進行物流流程再造時，需要考慮以下幾方面的因素。

（一）降低成本，優(yōu)化流程

以化工銷售企業(yè)為例，需要實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，在化肥的加工、制作和銷售等環(huán)節(jié)做到整齊劃一，同時建立自己的物流信息系統(tǒng)，為經(jīng)銷商和代理商提供一對一的服務，爭取在物流、運輸和管理三方面達到動態(tài)平衡。另外，化工銷售企業(yè)可以引入第三方物流，并且參與市場競爭，爭取對策劃方案進行創(chuàng)新，降低企業(yè)的銷售成本，實現(xiàn)物流配送的最優(yōu)化。

（二）加強管理，科學統(tǒng)籌

在庫存管理方面，需要立足長遠，并且從宏觀角度出發(fā)，科學進行規(guī)劃，合理構(gòu)建物流網(wǎng)絡，如根據(jù)工廠的位置及市場的需求，合理分配和調(diào)整各廠的生產(chǎn)計劃。石化企業(yè)還應該實時監(jiān)控庫存量的變化情況，計算不同運輸方式的成本，提高庫存的周轉(zhuǎn)率，同時對市場進行分析，及時把握市場變化情況，保證供需平衡。另外，石化企業(yè)還要加大對庫存商品的控制力度，盡量避免庫存的剩余，這樣可以提高資金的流通率。

（三）注重溝通，實現(xiàn)共享

客戶資源對石化企業(yè)而言十分重要，所以在進行管理時需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，并且整合業(yè)務流程，在企業(yè)內(nèi)部各個部門之間形成客戶信息的共享，從而提升服務的質(zhì)量。企業(yè)的利潤與客戶的認可息息相關，通過為客戶提供便捷和周到的服務，可以讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生好感，并且愿意與企業(yè)展開合作，從而建立長期伙伴關系。個性化營銷理念的出現(xiàn)，對化工產(chǎn)品銷售工作的開展產(chǎn)生了一定的影響，化工產(chǎn)品的整個銷售過程更加注重個性差異，只有與客戶及時進行溝通，才能提高客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的認可度。為了實現(xiàn)這一目的，石化企業(yè)需要對客戶進行分析，尤其是要對客戶進行分類管理，并就提供的產(chǎn)品和服務與客戶進行商議，搜集客戶的意見，及時解決存在的問題。

（四）建立中心，保證效率

化工產(chǎn)品供應鏈是化工銷售企業(yè)利潤的主要來源，而配送中心是供應鏈的核心和樞紐，無論是數(shù)量、規(guī)模還是位置，都會對供應鏈的運行產(chǎn)生不可忽視的影響，所以化工銷售企業(yè)需要建立化工產(chǎn)品配送中心。以化纖面料為例，以一定規(guī)模的產(chǎn)品為載體，使用先進的管理系統(tǒng)，按照客戶的訂單，為客戶提供全方位的服務，保證在規(guī)定時間內(nèi)將服務和產(chǎn)品送到客戶手中[2]。

三、石化公司銷售物流流程再造注意事項

顯而易見，物流已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展密不可分，并且為企業(yè)創(chuàng)造可觀的收益，石化企業(yè)想要實現(xiàn)更好的發(fā)展，就不能滿足于國家銷售物流環(huán)境的改善，而是要加強自身基礎建設，對銷售物流流程進行再造，并且充分利用和整合社會資源。為此，文章以化工銷售企業(yè)為例，提出以下幾方面的改進建議。

（一）培養(yǎng)物流人才

物流發(fā)展的好壞關乎企業(yè)的興衰，對化工銷售企業(yè)而言，在過去很長一段時間內(nèi)，對物流的認識過于片面，只是停留在倉儲和貨運等基礎層面，并沒有深入挖掘物流的功能和作用，這就導致重電子、輕商務的情況。在這種大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)人才和技術(shù)人才比比皆是，但管理人才相對緊缺，而且物流人才極度匱乏?；やN售企業(yè)如果想要保證銷售物流流程再造達到理想的效果，就必須充分發(fā)揮物流配置資源的作用，從而降低運輸成本，尤其是材料的采購和產(chǎn)品的銷售，需要從總體上進行科學的安排，進行集中的運輸和配送。對于人才素質(zhì)不高的情況，化工銷售企業(yè)可以對物流人員進行培訓，并且聘請優(yōu)秀的高校畢業(yè)生或者經(jīng)驗豐富的物流人才，打造素質(zhì)過硬的物流隊伍。

（二）完善物流體系

近年來，電子商務的蓬勃發(fā)展為化工銷售企業(yè)進行銷售物流流程再造工作提出了不小的考驗，其中迫切需要解決的問題就是建立滿足電子商務發(fā)展的物流中心。整體而言，與化工銷售企業(yè)有業(yè)務往來關系的中小企業(yè)數(shù)量很多，并且分類較細，如果能夠充分和合理地利用這些企業(yè)的設備及場地，并進行技術(shù)改造，完善功能，使之轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化的物流中心，這樣可以節(jié)省一大部分的建設投資。另外，化工銷售企業(yè)還需要建立現(xiàn)代化的物流體系，這樣才能減少流通環(huán)節(jié)，就目前而言，化工銷售企業(yè)的銷售網(wǎng)絡覆蓋全國各地，而且一些企業(yè)之間也存在原材料的供應關系，但沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，在物流聯(lián)合方面沒有形成連鎖反應。鑒于此，化工銷售企業(yè)可以起到紐帶作用，將下屬的物流網(wǎng)絡進行整合，充分利用閑置資源，打造自己的物流體系，提升化工銷售企業(yè)的競爭力。

（三）提升物流水平

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡與化工產(chǎn)品銷售工作的結(jié)合日益密切，在這種背景下，化工銷售企業(yè)需要完善電子商務的網(wǎng)站建設工作，更新網(wǎng)站內(nèi)容，并且豐富網(wǎng)站的功能，例如：可以在網(wǎng)站上進行支付結(jié)算，這樣極大地提高了交易的效率和成功率。另外，電子商務網(wǎng)站需要開辟物流配送模塊，并且與物流公司取得聯(lián)系，及時發(fā)布相關的信息，讓客戶選擇最佳的物流方案，同時能夠隨時追蹤物流信息。當配送網(wǎng)絡建成后，就可以大面積和大范圍地開展電子商務，這里需要注意的是，化工銷售企業(yè)需要與ERP進行對接，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享。借助電子商務，可以對產(chǎn)品進行適時和適量的運輸，并且成本較低，將主動權(quán)交給客戶，客戶通過對比各種物流方案，能夠找到適合自己的方案，與企業(yè)實現(xiàn)雙贏[3]。

四、結(jié)語

本文對石化公司銷售物流流程再造進行了分析，圍繞具體的工作展開了探討，并考慮主要的問題，從整體上提出了應對的措施，以期提升石化公司的實力，幫助其實現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]崔昱倩.中石化石油公司成品油市場營銷策略研究[D].咸陽：西北農(nóng)林科技大學，2015.

[2]王曄.M石油公司化工產(chǎn)品銷售模式及物流管理[D].北京：北京化工大學，2018.

[3]李凌遠.做好石油化工產(chǎn)品銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化研究[J].全國流通經(jīng)濟，2018（21）：20- 21.