最近，一則女車主在奔馳4S店內(nèi)哭訴維權(quán)的視頻火爆網(wǎng)絡(luò)。這個高學(xué)歷的女車主買了一臺車，但還沒開出4S店，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油，多次溝通后沒有得到解決，于是她坐到車前機蓋上哭訴。過程中，她據(jù)理力爭，言詞禮貌，讓網(wǎng)友不禁感嘆：堪稱教科書式維權(quán)。這件事看似離我們很遙遠，實際上，大到房屋汽車，小到零碎物件，在購買過程中我們都遇到過被坑的經(jīng)歷。那么，當(dāng)合法權(quán)益被侵害時，你如何維護自己的權(quán)益呢？

兜兜：我家的電熱水壺買回來沒用幾天就燒壞了，我和媽媽去店里找銷售人員，想要換一個。他們并沒有賴賬，但是只同意維修。后來，我們直接拿著水壺去找商場的售后中心，跟他們反映情況：這個水壺是你們商場賣的，現(xiàn)在質(zhì)量出現(xiàn)了問題，店里不同意換，只能找你們解決了。商場的售后人員倒是很熱情，向領(lǐng)導(dǎo)請示了一下，然后給我們換了個新的水壺。

倪好：一次，我和同學(xué)去吃牛肉面，吃著吃著，我發(fā)現(xiàn)面里夾著一根頭發(fā)，特別惡心。我把服務(wù)員叫了過來，讓他看碗里的頭發(fā)，他居然大聲地說是我掉進去的。我特別生氣地把頭發(fā)挑起來，說：“你看看這頭發(fā)，是根長頭發(fā)，而且還是染黃了的，我一個男生哪有那么長的頭發(fā)！”他不再和我辯論了，只說：“那這碗不要錢，再給你換一碗就是了?！?/p>

葉驚鴻：我在校園對面的文具店買了個文具盒，剛想展示給同學(xué)看看，蓋子突然掉了。我本來想：掉了就掉了，對付用吧。恰好學(xué)校組織3·15消費者權(quán)益保護宣傳活動，告訴我們要用法律來維權(quán)。在同學(xué)的鼓舞下，我來到文具店，要求給我換一個?？墒?，老板不承認這個文具盒是在他店里買的，還說從來沒見過我。我拿出購物小票給他看，而且告訴他：如果不給退，我就打12315舉報他。老板想了一會兒，給我退了貨。

張雨樂：我在書店買了一本書，回家一翻傻眼了，里面既有多字，又有缺頁。我拿著書跑回書店，質(zhì)問道：“叔叔，你怎么能賣盜版書呢？”但是，他根本不理我，繼續(xù)與別人閑聊。這可惹惱了我！我生氣地說：“叔叔，您也有孩子吧，如果他看了這樣的書，學(xué)的全是錯誤的知識，您會開心嗎？”他竟然被我的話逗笑了，說：“小丫頭看上去年齡不大，嘴皮子倒挺利索。這不是盜版書，是錯版書。叔叔給你換本新的，而且答應(yīng)你以后也不賣盜版書，行嗎？”“一言為定！”第一次為自己維權(quán)，我竟然嘗到了甜頭。

小編溫馨提醒：

維權(quán)，可是一門“技術(shù)活兒”，如果方式、方法不對，非但不能維權(quán)，反而會惹一肚子氣。所以，get到正確的維權(quán)方式很重要。在消費時，遇到被坑的情況，一定不能忍氣吞聲，要勇敢地說“不”。否則，你今天的隱忍，會成為他們?nèi)蘸笕ヲ_別人的底氣。我們要用一切合理合法的手段維護自己的權(quán)益，讓買賣雙方建立起更合規(guī)的消費關(guān)系，使市場秩序更健康、更規(guī)范。