李 煜 劉 虹

（1.西北大學(xué)圖書館 陜西 西安 710127）

（2.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇 南京 210023）

1 引言

信息技術(shù)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來促使科學(xué)研究向數(shù)據(jù)密集型研究范式轉(zhuǎn)變。科研活動(dòng)生命周期中的海量數(shù)據(jù)成為知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，對(duì)具有高速、多源、異構(gòu)、海量等特性的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理、存儲(chǔ)、分析，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用與增值。

大學(xué)圖書館作為知識(shí)存儲(chǔ)中心，為科研人員提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)支持和知識(shí)服務(wù)是其一項(xiàng)重要職能。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries，簡稱ACRL）于2016年發(fā)布的大學(xué)圖書館發(fā)展趨勢(shì)中提出，數(shù)據(jù)服務(wù)是未來大學(xué)圖書館發(fā)展的九大趨勢(shì)之一[1]。美國、加拿大、英國、澳大利亞等國家的大學(xué)圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)較早[2]，紛紛設(shè)立了數(shù)據(jù)館員、數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)理、數(shù)據(jù)策展館員、數(shù)據(jù)可視化館員、數(shù)據(jù)咨詢館員[3]等多種崗位，提供數(shù)據(jù)的管理和服務(wù)工作。數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)密集型科研范式下不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)圖書館順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。同時(shí)，數(shù)據(jù)服務(wù)驅(qū)動(dòng)著圖書館服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的變革與創(chuàng)新，也為大學(xué)圖書館自身發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

對(duì)國內(nèi)有關(guān)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的研究成果進(jìn)行分析可以看出，目前我國學(xué)術(shù)界的研究主要集中于對(duì)國外數(shù)據(jù)服務(wù)工作的宣傳、介紹以及經(jīng)驗(yàn)梳理方面。例如李正超[4]選取國外10所高校圖書館作為樣本，總結(jié)其科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)；黃如花等[5]對(duì)加拿大公共圖書館開放政府?dāng)?shù)據(jù)、為用戶提供數(shù)據(jù)資源、舉辦開放數(shù)據(jù)活動(dòng)等措施進(jìn)行了調(diào)查分析；魏來和鄭華敏[6]從國內(nèi)外高校圖書館招聘信息出發(fā)，從多個(gè)角度解析了數(shù)據(jù)館員需要具備的職業(yè)能力；陳遠(yuǎn)方等[7]通過國內(nèi)外圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的研究文獻(xiàn)梳理了其研究現(xiàn)狀、主題分布、知識(shí)結(jié)構(gòu)等內(nèi)容?；诖耍瑸槿媪私馕覈髮W(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)研究與實(shí)踐現(xiàn)狀，本文通過對(duì)我國“雙一流”建設(shè)的42所大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)開展方式及現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研并提出相關(guān)建議，以期為我國大學(xué)圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)提供一定的借鑒。

2 研究設(shè)計(jì)與方法

世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)是我國高等教育發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，42所“雙一流”高校是提升我國高等教育綜合實(shí)力和國際競爭力的重要支撐力量。大學(xué)圖書館是為科研人員提供科研支持的主要機(jī)構(gòu)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下其數(shù)據(jù)服務(wù)能力變得尤為關(guān)鍵。

本研究采取文獻(xiàn)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方法，以我國42所“雙一流”大學(xué)圖書館作為研究對(duì)象，對(duì)其數(shù)據(jù)服務(wù)研究和實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。在文獻(xiàn)調(diào)研方面，以CNKI、CSSCI數(shù)據(jù)庫作為來源，在主題字段進(jìn)行“數(shù)據(jù)服務(wù)+圖書館”“數(shù)據(jù)館員”“學(xué)科服務(wù)+圖書館”等檢索操作，選取與圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)性較高的文獻(xiàn)作為樣本文獻(xiàn)；在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，一是利用搜索引擎，瀏覽42所“雙一流”大學(xué)圖書館網(wǎng)站上的機(jī)構(gòu)設(shè)置、讀者服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、情報(bào)服務(wù)等欄目，對(duì)其中有關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)的信息進(jìn)行抓取，二是搜集招聘網(wǎng)站上對(duì)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)崗位的崗位職責(zé)、技能要求等信息對(duì)其實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行補(bǔ)充。通過上述調(diào)研方式，獲得我國“雙一流”大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)崗位設(shè)置、數(shù)據(jù)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等研究與實(shí)踐信息，調(diào)研時(shí)間為2018年11月至2018年12月5日。

3 結(jié)果分析

3.1 數(shù)據(jù)服務(wù)部門設(shè)置

對(duì)我國“雙一流”大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研可知，不同圖書館在數(shù)據(jù)服務(wù)支持方面的部門設(shè)置有所差別，具有代表性的幾所高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)崗位設(shè)置及服務(wù)內(nèi)容如表1所示。

表1 “雙一流”大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)支持部門設(shè)置及數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容概況（部分）

由表1可知，我國“雙一流”大學(xué)圖書館在數(shù)據(jù)服務(wù)的崗位設(shè)置方面有所不同，提供的服務(wù)內(nèi)容也不盡相同。除北京大學(xué)圖書館明確設(shè)立數(shù)據(jù)服務(wù)館員崗位外[8]，其余多數(shù)高校圖書館運(yùn)用原有的學(xué)科服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、參考咨詢、信息技術(shù)等部門，在提供學(xué)科服務(wù)、咨詢服務(wù)等基礎(chǔ)上增加數(shù)據(jù)服務(wù)。例如，南開大學(xué)圖書館信息咨詢部既負(fù)責(zé)電子文獻(xiàn)資源的運(yùn)行維護(hù)與內(nèi)容揭示、論文引證、課題查詢、科技查新等服務(wù)，同時(shí)也提供開放數(shù)據(jù)的使用、管理和共享，為全校師生提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)；南開大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)部在負(fù)責(zé)學(xué)科館員工作、專題服務(wù)、定題服務(wù)的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門合作進(jìn)行各學(xué)科數(shù)據(jù)的搜集、保存、揭示和服務(wù)；華東師范大學(xué)圖書館平臺(tái)與技術(shù)支持部負(fù)責(zé)圖書館信息化技術(shù)工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)承擔(dān)各類數(shù)據(jù)備份保存、相關(guān)數(shù)據(jù)整合處理、數(shù)據(jù)挖掘與驅(qū)動(dòng)等數(shù)據(jù)管理及分析工作；浙江大學(xué)圖書館情報(bào)服務(wù)中心利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具，為各類服務(wù)對(duì)象提供基于事實(shí)數(shù)據(jù)、科技信息、文獻(xiàn)資料等高度定制化的情報(bào)信息挖掘與分析服務(wù)。

綜上所述，我國大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)欄目設(shè)置較為分散，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及命名，不利于用戶了解數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和方式，也不利于圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的開展與發(fā)展。

3.2 數(shù)據(jù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)

與參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、信息服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)相比較，數(shù)據(jù)服務(wù)最大的特點(diǎn)在于其服務(wù)內(nèi)容和方式都是圍繞著各種“數(shù)據(jù)”展開。數(shù)據(jù)服務(wù)注重研究數(shù)據(jù)、事實(shí)數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)的搜集、保存、處理、分析與挖掘，因此需要聯(lián)合多個(gè)機(jī)構(gòu)、部門進(jìn)行合作，才能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)。北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館作為我國開展數(shù)據(jù)服務(wù)較早的三個(gè)機(jī)構(gòu)，均建立了自己的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。對(duì)這三所高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果如表2所示。

數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)圖書館員所具備的專業(yè)知識(shí)和技能提出了新的要求，不同高校對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)崗位的能力要求也不盡相同。根據(jù)表2可以看出，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化工具是數(shù)據(jù)服務(wù)崗位人員需要掌握的基本技能，北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館都在該崗位招聘中提出了明確要求，例如北京大學(xué)圖書館需要數(shù)據(jù)服務(wù)崗位人員熟悉SPSS、Citespace、GIS等工具使用。除數(shù)據(jù)分析和可視化之外，各高校根據(jù)自己數(shù)據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容也對(duì)工作人員提出了個(gè)性化要求，比如武漢大學(xué)圖書館要求數(shù)據(jù)服務(wù)人員具備各種編程語言開發(fā)能力；北京大學(xué)圖書館要求數(shù)據(jù)服務(wù)人員能夠從事數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)、咨詢等工作；復(fù)旦大學(xué)圖書館要求數(shù)據(jù)服務(wù)人員熟悉機(jī)構(gòu)庫或者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等。

圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)是一項(xiàng)具有交叉性和綜合性的工作，需要具有多學(xué)科背景和知識(shí)技能的人員共同開展該工作。在此基礎(chǔ)上，除了圖書館外，還需要與其他部門協(xié)同促使其服務(wù)內(nèi)容更加廣泛，北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館均與校內(nèi)多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作。另外，圖書館數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各種基金支持來保障項(xiàng)目的完整實(shí)施，例如北京大學(xué)圖書館開放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)受到了國家自然科學(xué)基金的資助，為平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營提供了重要保障。

表2 部分高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)概況

3.3 數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容

大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)主要圍繞科研數(shù)據(jù)展開，包括對(duì)數(shù)據(jù)的收集、組織、管理、開發(fā)、利用、共享等，貫穿科研活動(dòng)的生命周期。對(duì)我國42所“雙一流”大學(xué)圖書館開展的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，雖然部分高校未明確設(shè)置數(shù)據(jù)館員崗位，但在學(xué)科服務(wù)、情報(bào)服務(wù)過程中也嵌入了數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。我國大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容具有多元化的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步劃分，具體包括數(shù)據(jù)管理服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用工具服務(wù)4個(gè)方面。

（1）數(shù)據(jù)管理服務(wù)。數(shù)據(jù)管理服務(wù)是指對(duì)科研數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、安全保護(hù)、元數(shù)據(jù)標(biāo)引、發(fā)布、共享等。數(shù)據(jù)管理是圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)工作的重要組成部分。以北京大學(xué)圖書館[12]為例，北京大學(xué)開放數(shù)據(jù)研究平臺(tái)為科研人員提供了完整的數(shù)據(jù)提交、管理和發(fā)布功能，鼓勵(lì)科研人員開放和共享自己的研究數(shù)據(jù)；具有靈活的訪問控制、請(qǐng)求和審核機(jī)制，為科研數(shù)據(jù)的長期保存提供保障；為用戶提供了數(shù)據(jù)檢索、瀏覽、授權(quán)下載和評(píng)論功能，以促進(jìn)研究數(shù)據(jù)的傳播、再利用和再生產(chǎn)。截至目前，開放數(shù)據(jù)研究平臺(tái)已經(jīng)收錄了中國家庭追蹤調(diào)查、中國健康與養(yǎng)老追蹤調(diào)查、北京社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度調(diào)查、北京大學(xué)健康老齡與發(fā)展研究中心等多個(gè)學(xué)科的研究數(shù)據(jù)，為科研工作者提供了大量優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。

（2）數(shù)據(jù)分析服務(wù)。數(shù)據(jù)分析是指圖書館基于已有的科研數(shù)據(jù)資源，利用SPSS、Citespace、SAS、Matlab等工具對(duì)其進(jìn)行計(jì)算和可視化等分析操作，為用戶提供各種層次的分析報(bào)告、咨詢報(bào)告等產(chǎn)品的服務(wù)，例如學(xué)科競爭力發(fā)展報(bào)告、學(xué)科前沿報(bào)告、個(gè)人成果分析等。以華中科技大學(xué)圖書館為例，其科技情報(bào)所目前主要提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)包括為學(xué)?？蒲泄芾聿块T提供學(xué)科發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展決策相關(guān)信息、為學(xué)校人事管理部門提供人才建設(shè)和人才引進(jìn)相關(guān)信息、為院系和科研單位提供學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)服務(wù)、提供高度定制化的學(xué)科分析服務(wù)等。華中科技大學(xué)圖書館[13]綜合運(yùn)用多種分析工具和評(píng)價(jià)方法，完成了《華中科技大學(xué)學(xué)術(shù)影響力分析報(bào)告》《武漢地區(qū)三所高校WoS學(xué)術(shù)論文被引情況比較》《華中科技大學(xué)入選ESI優(yōu)勢(shì)學(xué)科及高影響論文分析》《985部分高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科及高影響論文比較分析》等報(bào)告，為學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和發(fā)展決策提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

（3）數(shù)據(jù)素養(yǎng)服務(wù)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指解讀、創(chuàng)建和傳播數(shù)據(jù)信息的能力[14]。在數(shù)據(jù)密集型科研范式下，無論是自然科學(xué)還是人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，科研數(shù)據(jù)在數(shù)量、速度、類型等各個(gè)方面都得以快速增長，其大數(shù)據(jù)特征越發(fā)明顯，數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為科研人員進(jìn)行科學(xué)研究活動(dòng)所必備的能力之一[15]。大學(xué)圖書館具有豐富的數(shù)據(jù)資源和專業(yè)的館員隊(duì)伍，能夠針對(duì)不同層次的用戶開展多形式、全方位的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)施方式主要包括數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列專題講座、在線課程、院系專場、一對(duì)一教師培訓(xùn)等。例如，北京師范大學(xué)圖書館開通了“應(yīng)用Citespace快速定位教育學(xué)熱點(diǎn)研究”“應(yīng)用HistCite快速定位數(shù)理核心文獻(xiàn)”等在線課程；清華大學(xué)圖書館開設(shè)了“Excel操作與應(yīng)用”“SPSS：從入門到深度應(yīng)用”等專題講座；天津大學(xué)圖書館舉辦了“調(diào)研數(shù)據(jù)的Vosviewer可視化”等系列培訓(xùn)。

（4）數(shù)據(jù)應(yīng)用工具服務(wù)。數(shù)據(jù)應(yīng)用工具服務(wù)是指圖書館為用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化等操作提供有效工具的服務(wù)。例如，復(fù)旦大學(xué)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠支持用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析和高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析；上海交通大學(xué)圖書館提供了可以分析引文數(shù)據(jù)的InCites分析工具，科研人員能夠通過InCites實(shí)時(shí)跟蹤機(jī)構(gòu)的科研產(chǎn)出和影響力，尋找潛在的科研合作機(jī)會(huì)；廈門大學(xué)圖書館網(wǎng)站提供了Matlab等用于數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)計(jì)算的應(yīng)用工具。

4 結(jié)論與建議

在E-science環(huán)境下，數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)并正在逐漸成為大學(xué)圖書館的關(guān)鍵服務(wù)領(lǐng)域。通過對(duì)我國“雙一流”大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)研究與實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，目前我國數(shù)據(jù)服務(wù)工作正處于起步和探索階段。本文基于我國42所“雙一流”大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀，借鑒國外高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，提出以下3個(gè)方面的措施。

（1）完善數(shù)據(jù)服務(wù)制度建設(shè)。數(shù)據(jù)館員是圖書館提供數(shù)據(jù)服務(wù)的主體，重視數(shù)據(jù)館員隊(duì)伍建設(shè)，完善數(shù)據(jù)服務(wù)制度是推進(jìn)我國大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)不斷發(fā)展的必然要求。目前我國“雙一流”大學(xué)圖書館中，除北京大學(xué)圖書館明確設(shè)立數(shù)據(jù)服務(wù)崗位外，其余大部分高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)融合在學(xué)科服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、咨詢服務(wù)中。數(shù)據(jù)服務(wù)制度建設(shè)包括數(shù)據(jù)館員任職條件、崗位職責(zé)、考核評(píng)估、管理培訓(xùn)、數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面的內(nèi)容，我國大學(xué)圖書館應(yīng)該積極制定完善合理的數(shù)據(jù)服務(wù)制度，組建具有多種專業(yè)技能、多個(gè)學(xué)科背景的專業(yè)數(shù)據(jù)館員團(tuán)隊(duì)，為數(shù)據(jù)服務(wù)提供強(qiáng)有力的人才保障。

（2）豐富數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)服務(wù)往往分為技術(shù)型服務(wù)和咨詢型服務(wù)兩種類型，技術(shù)型服務(wù)注重?cái)?shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析、可視化、共享等方面，而咨詢型服務(wù)更關(guān)注幫助用戶解決其在科研活動(dòng)生命周期中遇到的數(shù)據(jù)管理問題。在我國“雙一流”高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀中，北京大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館為科研人員提供的數(shù)據(jù)服務(wù)都屬于技術(shù)型服務(wù)，較少有高校重視咨詢型數(shù)據(jù)服務(wù)。為此，圖書館應(yīng)補(bǔ)充與豐富數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，例如幫助用戶制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、了解用戶的數(shù)據(jù)管理需求、提供數(shù)據(jù)出版指南等，才能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化和專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)。

（3）拓展數(shù)據(jù)服務(wù)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地拓展了圖書館服務(wù)的空間范疇，圖書館門戶網(wǎng)站、微信、微博等多種平臺(tái)都是圖書館進(jìn)行學(xué)科服務(wù)、咨詢服務(wù)的有效工具。數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該借鑒圖書館已有服務(wù)的方式，從多個(gè)平臺(tái)入手為用戶提供高度便捷和穩(wěn)定的服務(wù)。

總之，我國大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)目前正處于起步和探索階段。通過分析我國“雙一流”高校圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)目前存在的問題，將對(duì)圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展具有一定的參考價(jià)值。