文／本刊記者 楚峰

物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。物流高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的重要力量。物流行業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展，就要鞏固物流降本增效成果，也要增強(qiáng)物流企業(yè)活力，更要提升行業(yè)效率效益水平。如何做到呢？應(yīng)用更好、更快、更智能的產(chǎn)品和服務(wù)便是關(guān)鍵之一。

從移動數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機(jī)、RFID、軟件及服務(wù)，斑馬技術(shù)（Zebra Technologies）能提供完整的端到端解決方案，幫助企業(yè)識別、追蹤和管理重要資產(chǎn)、人員和交易，幫助企業(yè)順應(yīng)重大技術(shù)發(fā)展趨勢。

縱觀斑馬技術(shù)的發(fā)展歷史，不難看出，其在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)更新等方面一直有著自己的優(yōu)勢。1982年，發(fā)明了全球首款手持條碼掃描器和條碼打印機(jī)；1997年，開發(fā)了首款可穿戴式終端設(shè)備；2016年，推出了首款全觸控Android 移動數(shù)據(jù)終端庫存解決方案；2017年推出的TC20 移動數(shù)據(jù)終端屢獲殊榮……

隨著物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，對物流行業(yè)也帶來了更大的挑戰(zhàn)。而斑馬技術(shù)堅(jiān)守初衷，一直致力于提供更好、更快、更智能的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)以應(yīng)對當(dāng)今面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)。2019年，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？斑馬技術(shù)又將給客戶帶來哪些驚喜？《運(yùn)輸經(jīng)理世界》特別約訪斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧，看看斑馬技術(shù)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能且互聯(lián)。

物流企業(yè)智能化趨勢

隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，運(yùn)輸和物流行業(yè)將迎來眾多變革，運(yùn)輸和物流企業(yè)應(yīng)對變革的關(guān)鍵是什么？請您分析一下2019年的運(yùn)輸和物流市場將有哪些發(fā)展趨勢？在這些趨勢中斑馬技術(shù)又將扮演什么角色？

程寧：隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智慧物流成為運(yùn)輸和物流行業(yè)的新趨勢。由物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)驅(qū)動的智慧物流，能夠在物流的運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)感知、全面分析、及時(shí)處理以及自我調(diào)整。運(yùn)輸和物流企業(yè)亟需采用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來增強(qiáng)可視性，提升企業(yè)的運(yùn)營效率和智能化水平。

展望2019年的運(yùn)輸和物流行業(yè)，斑馬技術(shù)預(yù)計(jì)將有以下三大主要趨勢：

1.致力于擁抱物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)將率先成為快速增長的智能企業(yè)?；ヂ?lián)的傳感器、數(shù)字孿生（digital twins）、5G 以及區(qū)塊鏈等演進(jìn)的技術(shù)，將有助于企業(yè)從端點(diǎn)收集并將正確的數(shù)據(jù)可視化，為企業(yè)賦予智能的價(jià)值，以有效響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧

從移動數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機(jī)、RFID、軟件及服務(wù)，斑馬技術(shù)能提供完整的端到端解決方案，幫助企業(yè)識別、追蹤和管理重要資產(chǎn)、人員和交易，幫助企業(yè)順應(yīng)重大技術(shù)

發(fā)展趨勢。

在運(yùn)輸與物流領(lǐng)域，AR/VR 技術(shù)能夠通過呈現(xiàn)視覺效果幫助提高分揀效率，倉庫也無需拉出卷尺即可測量包裹大小。

此外，在貨車的裝車效率上，斑馬技術(shù)推出了機(jī)器視覺技術(shù)SmartPack，可以在貨車裝車過程中進(jìn)行貨箱掃描，以確保貨箱盡可能滿載，提升貨箱的利用率，并減少道路貨車數(shù)量及環(huán)境污染。SmartPack 技術(shù)一方面可以提高貨車空間利用率，另一方面還可以對要裝的包裹和貨物進(jìn)行優(yōu)先次序安排，比如較重的貨物和包裹可以放在貨艙下方，易碎或者較大的包裹置于上方，也可以根據(jù)裝卸順序進(jìn)行安排，使卸貨更加方便。

2.人工智能（AI）驅(qū)動的高級自動化將以更加協(xié)作的方式連接物理和數(shù)字世界。自動化和人工智能將自然地?cái)U(kuò)展客戶工作環(huán)境中已經(jīng)部署的解決方案，以提高員工的生產(chǎn)力及效率，并打造更安全的環(huán)境。

在運(yùn)輸與物流領(lǐng)域，人工智能解決方案和自動化的結(jié)合將有效提升庫存管理、分揀、配送等環(huán)節(jié)的效率。

其中，庫存管理將利用自動化和人工智能來提高員工的工作效率和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)缺貨，分配員工任務(wù)和訂購產(chǎn)品。無人機(jī)則可以應(yīng)用于執(zhí)行倉庫的循環(huán)盤點(diǎn)。此外，將數(shù)據(jù)捕獲過程轉(zhuǎn)移至空中不僅能夠提供按需檢查，且避免了因員工難以到達(dá)倉庫內(nèi)的位置而花費(fèi)額外的時(shí)間和費(fèi)用。

在貨物打包階段，機(jī)器人使用機(jī)器視覺、傳感器和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來模仿人的能力（包括觸摸）。此外還可以通過在線或店內(nèi)的自動化（機(jī)器人）和AI 解決方案來增強(qiáng)客戶服務(wù)。

在產(chǎn)品交付方面，交付無人機(jī)和機(jī)器人可用于穿越困難的地形和運(yùn)載更大的貨物。

3.小型可操作型數(shù)據(jù)將幫助企業(yè)獲得實(shí)時(shí)指導(dǎo)。2019年，企業(yè)將優(yōu)先從工作流中訪問小型可操作型數(shù)據(jù)，并從中獲取洞察。這些小型的數(shù)據(jù)有助于企業(yè)解決具體問題，最終達(dá)到理想的結(jié)果。

相信我們所預(yù)測的這三大趨勢將有助于運(yùn)輸與物流行業(yè)更好地把握2019年的發(fā)展先機(jī)。斑馬技術(shù)也將持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴積極協(xié)作，針對運(yùn)輸與物流行業(yè)的需求，推出更多融合物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的智能產(chǎn)品和解決方案，智能連接人員、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)，助力客戶制定業(yè)務(wù)關(guān)鍵型決策。

重視企業(yè)的“邊緣”

面對行業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，2019年，斑馬技術(shù)在運(yùn)輸和物流領(lǐng)域?qū)⒂心男┬碌乃伎己陀?jì)劃？將為中國的運(yùn)輸和物流行業(yè)帶來了哪些新的產(chǎn)品和服務(wù)？

程寧：在2018年的時(shí)候，斑馬技術(shù)發(fā)布了《未來訂單履行愿景調(diào)查》，研究結(jié)果顯示：至2023年，67%的物流企業(yè)期望提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)；至2028年，55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)。技術(shù)的更新?lián)Q代和消費(fèi)者對于交付期望的提升，使運(yùn)輸與物流領(lǐng)域的企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)。

2017年推出的TC20 移動數(shù)據(jù)終端屢獲殊榮

一直以來，運(yùn)輸與物流都是斑馬技術(shù)重點(diǎn)關(guān)注的四大垂直領(lǐng)域之一，斑馬技術(shù)的產(chǎn)品和解決方案能夠賦予企業(yè)對于整個(gè)供應(yīng)鏈中貨物、資產(chǎn)、人員、流程及位置的可視性。

如今，企業(yè)正在尋求利用數(shù)字技術(shù)與分析為供應(yīng)鏈帶來增強(qiáng)的自動化、商品可視性以及業(yè)務(wù)智能，從而在按需經(jīng)濟(jì)時(shí)代下提升競爭優(yōu)勢。

對此，斑馬技術(shù)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的“邊緣”，通過在邊緣部署數(shù)據(jù)采集設(shè)備來獲得實(shí)時(shí)的洞察。創(chuàng)新以往源于企業(yè)的中心，如今卻更多發(fā)端于企業(yè)的“邊緣”，即員工需要作出實(shí)時(shí)決策并直接與其服務(wù)對象進(jìn)行互動的各種情形。這意味著企業(yè)需要確保一線員工擁有能夠提升其技能、提高生產(chǎn)力并減少錯(cuò)誤的技術(shù)。無論是改善庫房的運(yùn)作效率或是以更快的速度遞送包裹，斑馬技術(shù)的解決方案都能幫助企業(yè)“把握邊緣優(yōu)勢”，并推動數(shù)字化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。

展望2019年，斑馬技術(shù)將持續(xù)創(chuàng)新突破，為運(yùn)輸和物流行業(yè)帶來更多能夠提升運(yùn)營可視性、移動性及數(shù)據(jù)分析能力的智能產(chǎn)品及解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“智領(lǐng)前沿”。

“創(chuàng)新”和“智能化”是關(guān)鍵

斑馬技術(shù)《未來訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示：至2023年67%的物流企業(yè)期望提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，至2028年55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)。消費(fèi)者對商品的交付時(shí)間期望逐漸提高，物流企業(yè)該怎么來滿足消費(fèi)者的需求？需要在哪些方面下功夫？

程寧：在保持互聯(lián)且熟悉技術(shù)的消費(fèi)者的推動下，零售商、制造商和物流企業(yè)正在以全新的方式展開合作并互換角色，以滿足消費(fèi)者對于全渠道產(chǎn)品訂單履行和交付的期望。

斑馬技術(shù)認(rèn)為，要想滿足消費(fèi)者需求，物流企業(yè)應(yīng)積極實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營，并推進(jìn)企業(yè)的智能化發(fā)展。

較為樂觀的是，根據(jù)斑馬技術(shù)《未來訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示，到2021年，99%的受訪企業(yè)將采用配有條碼掃描儀的手持式移動數(shù)據(jù)終端，以應(yīng)用于全渠道物流。

物流企業(yè)需要在哪些方面進(jìn)行努力？“創(chuàng)新”和“智能化”是兩大關(guān)鍵詞。具體來說，智慧型企業(yè)整合了云計(jì)算、移動性和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的技術(shù)解決方案，能夠自動地“感知”企業(yè)資產(chǎn)中的信息，再對這些資產(chǎn)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行“分析”，提供具有可執(zhí)行性的洞察，并進(jìn)一步賦予其移動性，在正確的時(shí)間將其提供給正確的人員，并推動行動和制定決策。

斑馬技術(shù)的第二屆“智慧型企業(yè)指數(shù)”主要調(diào)研結(jié)果或許能給出一些啟示。該全球性的年度調(diào)研分析了企業(yè)在轉(zhuǎn)向智慧型過程中所處的不同階段，即企業(yè)如何連接物理和數(shù)字世界，通過實(shí)時(shí)引導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動型環(huán)境以及協(xié)作型移動工作流程來推動創(chuàng)新。要點(diǎn)如下：

● 物聯(lián)網(wǎng)投資增加，采用過程越來越順利。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的價(jià)值，并將在未來持續(xù)推進(jìn)采用和投入。

● 企業(yè)通過實(shí)時(shí)引導(dǎo)提高效能優(yōu)勢。對于協(xié)作型移動工作流程的需求增加。

● 助力企業(yè)的一線工作。企業(yè)邊緣運(yùn)營對于創(chuàng)新、技術(shù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的需求增加。

● 安全性是企業(yè)的重中之重。針對物聯(lián)網(wǎng)解決方案中所采用的安全標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)正采取更積極、更全面的方法。

● 企業(yè)對解決方案生態(tài)系統(tǒng)更為依賴。這種對于第三方在物聯(lián)網(wǎng)流程方面的專業(yè)性及管理的依賴是企業(yè)致力于加速數(shù)據(jù)智能化并采用物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)。斑馬技術(shù)的Zebra Savanna?平臺與之相似，能夠助力客戶及合作伙伴加速向企業(yè)資產(chǎn)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”

關(guān)于“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”這一預(yù)測趨勢，在實(shí)際應(yīng)用中如何解決具體問題？斑馬技術(shù)的哪些產(chǎn)品和服務(wù)可以應(yīng)用于這方面？怎么發(fā)揮作用？

程寧：斑馬技術(shù)預(yù)測2019年企業(yè)“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”將成為一大趨勢。企業(yè)需要整合型數(shù)據(jù)解決方案，不僅能夠?qū)?shù)據(jù)捕獲提升到新水平，還可以與提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)的分析技術(shù)相結(jié)合，為實(shí)時(shí)決策提供具有方向性和可操作性的洞察。在未來，成功的企業(yè)將依靠實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及洞察來確保高效運(yùn)營，并在市場保持競爭優(yōu)勢。

多年來，企業(yè)一直尋求從“大數(shù)據(jù)”中獲得洞察。展望2019年，工作流中自然可訪問的小型數(shù)據(jù)將會是一大全新的重要趨勢。這一類型的數(shù)據(jù)可針對某一具體用例來解決問題并實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。

為滿足客戶對高級數(shù)據(jù)功能的需求，斑馬技術(shù)此前推出了Zebra Savanna ?(斑馬草原?)基礎(chǔ)平臺。Zebra Savanna ?為斑馬技術(shù)及其合作伙伴、客戶提供了一個(gè)平臺，使其可以利用近乎實(shí)時(shí)的終端數(shù)據(jù)構(gòu)建應(yīng)用程序，并使洞察和行動具備移動性，將服務(wù)、生產(chǎn)力和收益率提升至一個(gè)新高度。

我們目前正在與Zebra Savanna ?平臺早期采用者計(jì)劃的精選合作伙伴展開合作，通過聯(lián)合開發(fā)由Savanna Data Services 提供支持的應(yīng)用程序，并利用人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)來解決客戶當(dāng)前面臨的眾多挑戰(zhàn)。

通過Zebra Savanna ?平臺，企業(yè)應(yīng)用程序能夠從斑馬技術(shù)的移動設(shè)備、掃描儀、打印機(jī)和第三方設(shè)備收集和處理數(shù)據(jù)，并通過快速分析，將其轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的分析。我們計(jì)劃在不久的將來使這一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺得到更廣泛的應(yīng)用。

全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)客戶

在運(yùn)輸和物流領(lǐng)域，斑馬技術(shù)推出了哪些經(jīng)典產(chǎn)品和服務(wù)？具體應(yīng)用案例如何？

程寧：2018年，斑馬技術(shù)推出了專為中國市場設(shè)計(jì)的全新ZR318/ZR328移動打印機(jī)和FX9600 固定式UHF RFID讀取器，在內(nèi)部及外部部署時(shí)都能有助于提高工作效率。

全新ZR300 系列移動打印機(jī)專為中國市場設(shè)計(jì)，可為現(xiàn)場、倉庫及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動打印機(jī)具備收據(jù)和標(biāo)簽打印功能，并提供增強(qiáng)型無線連接、電池和電源管理選項(xiàng)，在設(shè)計(jì)上能夠承受任何環(huán)境—從零售商店前端到倉庫及現(xiàn)場，能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54 標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)過嚴(yán)格測試證明其可承受跌落和碰撞。

FX9600 固定式UHF RFID 讀取器擁有高射頻（RF）靈敏度，即使是快速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作環(huán)境或讀取難度大的材料，都能實(shí)現(xiàn)高準(zhǔn)確性和較長的讀取距離，以滿足企業(yè)對于倉庫及貨站入口大量的貨運(yùn)需求。

此外，斑馬技術(shù)還推出了MC3300移動數(shù)據(jù)終端，該產(chǎn)品能夠提供更好的用戶體驗(yàn)，專為零售、倉儲/配送以及制造領(lǐng)域的移動工作人員而設(shè)計(jì)。MC3300 能夠讓客戶輕松遷移至下一代移動業(yè)務(wù)平臺，即Android 操作系統(tǒng)。憑借其多種外型規(guī)格，MC3300 提供了從倉庫到零售店無與倫比的多樣性和靈活性；能夠采集到最遠(yuǎn)70 英尺外的數(shù)據(jù)，能夠勝任低強(qiáng)度和高強(qiáng)度的掃描場景，實(shí)現(xiàn)在近距離、中距離和遠(yuǎn)距離進(jìn)行可靠掃描；具備極強(qiáng)的耐用性，其能夠承受從最高5 英尺的高度跌落的沖擊力，以及從3.2 英尺高度滾落1000 次的沖擊力。

值得一提的是，在2018 中國冷鏈產(chǎn)業(yè)峰會上，斑馬技術(shù)憑借創(chuàng)新的冷鏈管理解決方案榮獲金鏈獎“十佳信息技術(shù)供應(yīng)商”稱號。斑馬技術(shù)的冷鏈管理解決方案由一系列堅(jiān)固的適應(yīng)冷凍等極端環(huán)境的專業(yè)設(shè)備組成，包括手持、佩戴式、車載移動數(shù)據(jù)終端，手持和指環(huán)式掃描器，可提供現(xiàn)場標(biāo)簽打印的移動打印機(jī)，以及相應(yīng)的RFID（射頻識別）解決方案。這些設(shè)備由斑馬技術(shù)全面的增值服務(wù)和一系列基于云的解決方案加以支持。全面的冷鏈解決方案致力于幫助企業(yè)在各種不同的冷鏈環(huán)境中提升運(yùn)營效率、工作準(zhǔn)確性和生產(chǎn)力。

在應(yīng)用案例方面，紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司采用了斑馬技術(shù)的交通運(yùn)輸與物流解決方案，借助條碼打印、自動識別和盤點(diǎn)等設(shè)備技術(shù)提升倉庫的運(yùn)營能力和效率,完善倉儲信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈變革的戰(zhàn)略部署。

斑馬技術(shù)的交通運(yùn)輸與物流解決方案能及時(shí)追蹤貨物運(yùn)輸，在收貨入庫時(shí)，倉庫員工可以直接使用斑馬技術(shù)的移動智能終端掃描條碼收貨，相關(guān)數(shù)據(jù)會被輸入到倉儲設(shè)備控制系統(tǒng)（WCS），用于執(zhí)行貨物上架操作，存貨準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)倉儲管理完整的可視化，提高了供應(yīng)鏈管理的透明率、運(yùn)轉(zhuǎn)效率和存貨周轉(zhuǎn)率，節(jié)約了20%-50%的勞動力，降低運(yùn)營成本。

紅蜻蜓的三大物流配送基地都配備使用了斑馬技術(shù)的移動智能掃描設(shè)備和條碼打印機(jī)，此舉大幅提高了庫房的運(yùn)營業(yè)績。

當(dāng)然，斑馬技術(shù)將始終恪守“智領(lǐng)前沿”的承諾，未來不斷通過與合作伙伴的協(xié)作研發(fā)更多滿足市場需求的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)獲得性能優(yōu)勢。