文／本刊記者 楚峰

物流業(yè)是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)。物流高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的重要力量。物流行業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展，就要鞏固物流降本增效成果，也要增強物流企業(yè)活力，更要提升行業(yè)效率效益水平。如何做到呢？應用更好、更快、更智能的產(chǎn)品和服務便是關鍵之一。

從移動數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務，斑馬技術（Zebra Technologies）能提供完整的端到端解決方案，幫助企業(yè)識別、追蹤和管理重要資產(chǎn)、人員和交易，幫助企業(yè)順應重大技術發(fā)展趨勢。

縱觀斑馬技術的發(fā)展歷史，不難看出，其在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務更新等方面一直有著自己的優(yōu)勢。1982年，發(fā)明了全球首款手持條碼掃描器和條碼打印機；1997年，開發(fā)了首款可穿戴式終端設備；2016年，推出了首款全觸控Android 移動數(shù)據(jù)終端庫存解決方案；2017年推出的TC20 移動數(shù)據(jù)終端屢獲殊榮……

隨著物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術的快速發(fā)展，對物流行業(yè)也帶來了更大的挑戰(zhàn)。而斑馬技術堅守初衷，一直致力于提供更好、更快、更智能的產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)以應對當今面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)。2019年，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？斑馬技術又將給客戶帶來哪些驚喜？《運輸經(jīng)理世界》特別約訪斑馬技術大中華區(qū)技術總監(jiān)程寧，看看斑馬技術如何幫助企業(yè)實現(xiàn)智能且互聯(lián)。

物流企業(yè)智能化趨勢

隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，運輸和物流行業(yè)將迎來眾多變革，運輸和物流企業(yè)應對變革的關鍵是什么？請您分析一下2019年的運輸和物流市場將有哪些發(fā)展趨勢？在這些趨勢中斑馬技術又將扮演什么角色？

程寧：隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智慧物流成為運輸和物流行業(yè)的新趨勢。由物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術驅(qū)動的智慧物流，能夠在物流的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息服務等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)感知、全面分析、及時處理以及自我調(diào)整。運輸和物流企業(yè)亟需采用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)分析等技術來增強可視性，提升企業(yè)的運營效率和智能化水平。

展望2019年的運輸和物流行業(yè)，斑馬技術預計將有以下三大主要趨勢：

1.致力于擁抱物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)將率先成為快速增長的智能企業(yè)。互聯(lián)的傳感器、數(shù)字孿生（digital twins）、5G 以及區(qū)塊鏈等演進的技術，將有助于企業(yè)從端點收集并將正確的數(shù)據(jù)可視化，為企業(yè)賦予智能的價值，以有效響應業(yè)務需求。

斑馬技術大中華區(qū)技術總監(jiān)程寧

從移動數(shù)據(jù)終端和掃描器到專用打印機、RFID、軟件及服務，斑馬技術能提供完整的端到端解決方案，幫助企業(yè)識別、追蹤和管理重要資產(chǎn)、人員和交易，幫助企業(yè)順應重大技術

發(fā)展趨勢。

在運輸與物流領域，AR/VR 技術能夠通過呈現(xiàn)視覺效果幫助提高分揀效率，倉庫也無需拉出卷尺即可測量包裹大小。

此外，在貨車的裝車效率上，斑馬技術推出了機器視覺技術SmartPack，可以在貨車裝車過程中進行貨箱掃描，以確保貨箱盡可能滿載，提升貨箱的利用率，并減少道路貨車數(shù)量及環(huán)境污染。SmartPack 技術一方面可以提高貨車空間利用率，另一方面還可以對要裝的包裹和貨物進行優(yōu)先次序安排，比如較重的貨物和包裹可以放在貨艙下方，易碎或者較大的包裹置于上方，也可以根據(jù)裝卸順序進行安排，使卸貨更加方便。

2.人工智能（AI）驅(qū)動的高級自動化將以更加協(xié)作的方式連接物理和數(shù)字世界。自動化和人工智能將自然地擴展客戶工作環(huán)境中已經(jīng)部署的解決方案，以提高員工的生產(chǎn)力及效率，并打造更安全的環(huán)境。

在運輸與物流領域，人工智能解決方案和自動化的結(jié)合將有效提升庫存管理、分揀、配送等環(huán)節(jié)的效率。

其中，庫存管理將利用自動化和人工智能來提高員工的工作效率和準確性，發(fā)現(xiàn)缺貨，分配員工任務和訂購產(chǎn)品。無人機則可以應用于執(zhí)行倉庫的循環(huán)盤點。此外，將數(shù)據(jù)捕獲過程轉(zhuǎn)移至空中不僅能夠提供按需檢查，且避免了因員工難以到達倉庫內(nèi)的位置而花費額外的時間和費用。

在貨物打包階段，機器人使用機器視覺、傳感器和機器學習技術來模仿人的能力（包括觸摸）。此外還可以通過在線或店內(nèi)的自動化（機器人）和AI 解決方案來增強客戶服務。

在產(chǎn)品交付方面，交付無人機和機器人可用于穿越困難的地形和運載更大的貨物。

3.小型可操作型數(shù)據(jù)將幫助企業(yè)獲得實時指導。2019年，企業(yè)將優(yōu)先從工作流中訪問小型可操作型數(shù)據(jù)，并從中獲取洞察。這些小型的數(shù)據(jù)有助于企業(yè)解決具體問題，最終達到理想的結(jié)果。

相信我們所預測的這三大趨勢將有助于運輸與物流行業(yè)更好地把握2019年的發(fā)展先機。斑馬技術也將持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴積極協(xié)作，針對運輸與物流行業(yè)的需求，推出更多融合物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等技術的智能產(chǎn)品和解決方案，智能連接人員、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)，助力客戶制定業(yè)務關鍵型決策。

重視企業(yè)的“邊緣”

面對行業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，2019年，斑馬技術在運輸和物流領域?qū)⒂心男┬碌乃伎己陀媱?？將為中國的運輸和物流行業(yè)帶來了哪些新的產(chǎn)品和服務？

程寧：在2018年的時候，斑馬技術發(fā)布了《未來訂單履行愿景調(diào)查》，研究結(jié)果顯示：至2023年，67%的物流企業(yè)期望提供當日送達服務；至2028年，55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時內(nèi)送達。技術的更新?lián)Q代和消費者對于交付期望的提升，使運輸與物流領域的企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)。

2017年推出的TC20 移動數(shù)據(jù)終端屢獲殊榮

一直以來，運輸與物流都是斑馬技術重點關注的四大垂直領域之一，斑馬技術的產(chǎn)品和解決方案能夠賦予企業(yè)對于整個供應鏈中貨物、資產(chǎn)、人員、流程及位置的可視性。

如今，企業(yè)正在尋求利用數(shù)字技術與分析為供應鏈帶來增強的自動化、商品可視性以及業(yè)務智能，從而在按需經(jīng)濟時代下提升競爭優(yōu)勢。

對此，斑馬技術認為，企業(yè)應當重視企業(yè)的“邊緣”，通過在邊緣部署數(shù)據(jù)采集設備來獲得實時的洞察。創(chuàng)新以往源于企業(yè)的中心，如今卻更多發(fā)端于企業(yè)的“邊緣”，即員工需要作出實時決策并直接與其服務對象進行互動的各種情形。這意味著企業(yè)需要確保一線員工擁有能夠提升其技能、提高生產(chǎn)力并減少錯誤的技術。無論是改善庫房的運作效率或是以更快的速度遞送包裹，斑馬技術的解決方案都能幫助企業(yè)“把握邊緣優(yōu)勢”，并推動數(shù)字化創(chuàng)新，實現(xiàn)更好的業(yè)績。

展望2019年，斑馬技術將持續(xù)創(chuàng)新突破，為運輸和物流行業(yè)帶來更多能夠提升運營可視性、移動性及數(shù)據(jù)分析能力的智能產(chǎn)品及解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)“智領前沿”。

“創(chuàng)新”和“智能化”是關鍵

斑馬技術《未來訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示：至2023年67%的物流企業(yè)期望提供當日送達服務，至2028年55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時內(nèi)送達。消費者對商品的交付時間期望逐漸提高，物流企業(yè)該怎么來滿足消費者的需求？需要在哪些方面下功夫？

程寧：在保持互聯(lián)且熟悉技術的消費者的推動下，零售商、制造商和物流企業(yè)正在以全新的方式展開合作并互換角色，以滿足消費者對于全渠道產(chǎn)品訂單履行和交付的期望。

斑馬技術認為，要想滿足消費者需求，物流企業(yè)應積極實現(xiàn)全渠道運營，并推進企業(yè)的智能化發(fā)展。

較為樂觀的是，根據(jù)斑馬技術《未來訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示，到2021年，99%的受訪企業(yè)將采用配有條碼掃描儀的手持式移動數(shù)據(jù)終端，以應用于全渠道物流。

物流企業(yè)需要在哪些方面進行努力？“創(chuàng)新”和“智能化”是兩大關鍵詞。具體來說，智慧型企業(yè)整合了云計算、移動性和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的技術解決方案，能夠自動地“感知”企業(yè)資產(chǎn)中的信息，再對這些資產(chǎn)的運營數(shù)據(jù)進行“分析”，提供具有可執(zhí)行性的洞察，并進一步賦予其移動性，在正確的時間將其提供給正確的人員，并推動行動和制定決策。

斑馬技術的第二屆“智慧型企業(yè)指數(shù)”主要調(diào)研結(jié)果或許能給出一些啟示。該全球性的年度調(diào)研分析了企業(yè)在轉(zhuǎn)向智慧型過程中所處的不同階段，即企業(yè)如何連接物理和數(shù)字世界，通過實時引導、數(shù)據(jù)驅(qū)動型環(huán)境以及協(xié)作型移動工作流程來推動創(chuàng)新。要點如下：

● 物聯(lián)網(wǎng)投資增加，采用過程越來越順利。越來越多的企業(yè)認識到了實施物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的價值，并將在未來持續(xù)推進采用和投入。

● 企業(yè)通過實時引導提高效能優(yōu)勢。對于協(xié)作型移動工作流程的需求增加。

● 助力企業(yè)的一線工作。企業(yè)邊緣運營對于創(chuàng)新、技術和實時數(shù)據(jù)的需求增加。

● 安全性是企業(yè)的重中之重。針對物聯(lián)網(wǎng)解決方案中所采用的安全標準，企業(yè)正采取更積極、更全面的方法。

● 企業(yè)對解決方案生態(tài)系統(tǒng)更為依賴。這種對于第三方在物聯(lián)網(wǎng)流程方面的專業(yè)性及管理的依賴是企業(yè)致力于加速數(shù)據(jù)智能化并采用物聯(lián)網(wǎng)的關鍵指標。斑馬技術的Zebra Savanna?平臺與之相似，能夠助力客戶及合作伙伴加速向企業(yè)資產(chǎn)智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”

關于“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”這一預測趨勢，在實際應用中如何解決具體問題？斑馬技術的哪些產(chǎn)品和服務可以應用于這方面？怎么發(fā)揮作用？

程寧：斑馬技術預測2019年企業(yè)“從小型數(shù)據(jù)中獲取洞察”將成為一大趨勢。企業(yè)需要整合型數(shù)據(jù)解決方案，不僅能夠?qū)?shù)據(jù)捕獲提升到新水平，還可以與提供實時指導的分析技術相結(jié)合，為實時決策提供具有方向性和可操作性的洞察。在未來，成功的企業(yè)將依靠實時數(shù)據(jù)及洞察來確保高效運營，并在市場保持競爭優(yōu)勢。

多年來，企業(yè)一直尋求從“大數(shù)據(jù)”中獲得洞察。展望2019年，工作流中自然可訪問的小型數(shù)據(jù)將會是一大全新的重要趨勢。這一類型的數(shù)據(jù)可針對某一具體用例來解決問題并實現(xiàn)期望的結(jié)果。

為滿足客戶對高級數(shù)據(jù)功能的需求，斑馬技術此前推出了Zebra Savanna ?(斑馬草原?)基礎平臺。Zebra Savanna ?為斑馬技術及其合作伙伴、客戶提供了一個平臺，使其可以利用近乎實時的終端數(shù)據(jù)構建應用程序，并使洞察和行動具備移動性，將服務、生產(chǎn)力和收益率提升至一個新高度。

我們目前正在與Zebra Savanna ?平臺早期采用者計劃的精選合作伙伴展開合作，通過聯(lián)合開發(fā)由Savanna Data Services 提供支持的應用程序，并利用人工智能（AI）、機器學習（ML）、第三方數(shù)據(jù)服務和區(qū)塊鏈等技術來解決客戶當前面臨的眾多挑戰(zhàn)。

通過Zebra Savanna ?平臺，企業(yè)應用程序能夠從斑馬技術的移動設備、掃描儀、打印機和第三方設備收集和處理數(shù)據(jù)，并通過快速分析，將其轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的洞察，從而實現(xiàn)實時的分析。我們計劃在不久的將來使這一數(shù)據(jù)服務平臺得到更廣泛的應用。

全新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務客戶

在運輸和物流領域，斑馬技術推出了哪些經(jīng)典產(chǎn)品和服務？具體應用案例如何？

程寧：2018年，斑馬技術推出了專為中國市場設計的全新ZR318/ZR328移動打印機和FX9600 固定式UHF RFID讀取器，在內(nèi)部及外部部署時都能有助于提高工作效率。

全新ZR300 系列移動打印機專為中國市場設計，可為現(xiàn)場、倉庫及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動打印機具備收據(jù)和標簽打印功能，并提供增強型無線連接、電池和電源管理選項，在設計上能夠承受任何環(huán)境—從零售商店前端到倉庫及現(xiàn)場，能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54 標準，且經(jīng)過嚴格測試證明其可承受跌落和碰撞。

FX9600 固定式UHF RFID 讀取器擁有高射頻（RF）靈敏度，即使是快速運轉(zhuǎn)的工作環(huán)境或讀取難度大的材料，都能實現(xiàn)高準確性和較長的讀取距離，以滿足企業(yè)對于倉庫及貨站入口大量的貨運需求。

此外，斑馬技術還推出了MC3300移動數(shù)據(jù)終端，該產(chǎn)品能夠提供更好的用戶體驗，專為零售、倉儲/配送以及制造領域的移動工作人員而設計。MC3300 能夠讓客戶輕松遷移至下一代移動業(yè)務平臺，即Android 操作系統(tǒng)。憑借其多種外型規(guī)格，MC3300 提供了從倉庫到零售店無與倫比的多樣性和靈活性；能夠采集到最遠70 英尺外的數(shù)據(jù)，能夠勝任低強度和高強度的掃描場景，實現(xiàn)在近距離、中距離和遠距離進行可靠掃描；具備極強的耐用性，其能夠承受從最高5 英尺的高度跌落的沖擊力，以及從3.2 英尺高度滾落1000 次的沖擊力。

值得一提的是，在2018 中國冷鏈產(chǎn)業(yè)峰會上，斑馬技術憑借創(chuàng)新的冷鏈管理解決方案榮獲金鏈獎“十佳信息技術供應商”稱號。斑馬技術的冷鏈管理解決方案由一系列堅固的適應冷凍等極端環(huán)境的專業(yè)設備組成，包括手持、佩戴式、車載移動數(shù)據(jù)終端，手持和指環(huán)式掃描器，可提供現(xiàn)場標簽打印的移動打印機，以及相應的RFID（射頻識別）解決方案。這些設備由斑馬技術全面的增值服務和一系列基于云的解決方案加以支持。全面的冷鏈解決方案致力于幫助企業(yè)在各種不同的冷鏈環(huán)境中提升運營效率、工作準確性和生產(chǎn)力。

在應用案例方面，紅蜻蜓鞋業(yè)股份有限公司采用了斑馬技術的交通運輸與物流解決方案，借助條碼打印、自動識別和盤點等設備技術提升倉庫的運營能力和效率,完善倉儲信息化建設，實現(xiàn)企業(yè)供應鏈變革的戰(zhàn)略部署。

斑馬技術的交通運輸與物流解決方案能及時追蹤貨物運輸，在收貨入庫時，倉庫員工可以直接使用斑馬技術的移動智能終端掃描條碼收貨，相關數(shù)據(jù)會被輸入到倉儲設備控制系統(tǒng)（WCS），用于執(zhí)行貨物上架操作，存貨準確率達到99.9%。通過網(wǎng)絡實現(xiàn)倉儲管理完整的可視化，提高了供應鏈管理的透明率、運轉(zhuǎn)效率和存貨周轉(zhuǎn)率，節(jié)約了20%-50%的勞動力，降低運營成本。

紅蜻蜓的三大物流配送基地都配備使用了斑馬技術的移動智能掃描設備和條碼打印機，此舉大幅提高了庫房的運營業(yè)績。

當然，斑馬技術將始終恪守“智領前沿”的承諾，未來不斷通過與合作伙伴的協(xié)作研發(fā)更多滿足市場需求的解決方案、產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)獲得性能優(yōu)勢。