胡萬(wàn)程

攤開(kāi)大連的地圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事實(shí)。這個(gè)城市西邊的街道都是小方塊狀的，而東邊街道則是中心放射狀的。交匯處在大連火車站附近，交通網(wǎng)相連得很勉強(qiáng)，讓人不得不懷疑城市的道路規(guī)劃是否出了問(wèn)題。

出租車司機(jī)證實(shí)了我的猜想。他告訴我，每到上下班高峰的時(shí)候，這段交匯處永遠(yuǎn)是最堵的一段。

而造成東西交通不通暢，如此風(fēng)格迥異的道路規(guī)劃，則是出自近代俄國(guó)與日本之手。俄國(guó)占領(lǐng)的“達(dá)爾尼”時(shí)期，建設(shè)了大連的東邊。日俄戰(zhàn)爭(zhēng)后，日本接手后的“關(guān)東州”時(shí)期，建設(shè)了大連的西邊。直至今日，城市里還保留著不少頗具西洋古典、折衷主義以及和式風(fēng)格的建筑。

不過(guò)相較于俄國(guó)，日本對(duì)大連的影響要大得多。司馬遼太郎的《坂上之云》中，便還原了那段歷史，這其中既包括甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的旅順大屠殺的血淚記憶，也包括后來(lái)日據(jù)時(shí)期對(duì)“東北亞橋頭堡”的精心建設(shè)。在此時(shí)期，大連基本形成了現(xiàn)有的城市格局和工業(yè)基礎(chǔ)。

日據(jù)時(shí)期，這里生活著50萬(wàn)中國(guó)人、20萬(wàn)日本人與朝鮮人。三個(gè)民族用日語(yǔ)交流了40年，影響久遠(yuǎn)，大連至今也是中國(guó)日語(yǔ)普及率最高的地方。大連的高校無(wú)論文理都開(kāi)設(shè)了日語(yǔ)學(xué)科，因?yàn)樵诖筮B會(huì)日語(yǔ)要比會(huì)英語(yǔ)還容易找到工作。

良好的語(yǔ)言環(huán)境，加上地理優(yōu)勢(shì)，使大連成為了日企20世紀(jì)90年代進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移的主要城市之一，而這其中又以軟件外包服務(wù)最具有代表性。

“中國(guó)的班加羅爾”

和“世界上的英語(yǔ)客服電話，一半是印度人接的”一樣，大連人也攬了一大批日語(yǔ)客服電話。

20世紀(jì)末，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)，眾多IT公司為了降低成本，準(zhǔn)備把技術(shù)含量較低的工作業(yè)務(wù)發(fā)包給海外。1997年剛剛提出“建設(shè)大連軟件園，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)”愿景的大連抓住了機(jī)會(huì)，憑借語(yǔ)言、地理、勞動(dòng)力以及政策多方面優(yōu)勢(shì)，承接了日本的ITO和BPO業(yè)務(wù)。

ITO和BPO業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一些重復(fù)性強(qiáng)、技術(shù)性低的工作，比如呼叫中心的接線和錄入會(huì)計(jì)憑證等等。活兒雖然低級(jí)，但大連依然有利可圖。當(dāng)年經(jīng)濟(jì)體量第二的日本，也是IT外包第二大發(fā)包國(guó)，如果大連能夠全部吃下來(lái)，這對(duì)打造“中國(guó)的班加羅爾”具有極大的意義。

對(duì)于日企，大連同樣是個(gè)絕佳的地方，通過(guò)外包可以降低企業(yè)約 30%～40%的成本。美國(guó)記者托馬斯在2004年的時(shí)候曾這樣描述：日本企業(yè)在本國(guó)雇一個(gè)軟件工程師的工資，在大連除了可以雇3個(gè)軟件工程師之外，還可以再雇用一屋子呼叫中心的接線員。

共贏的結(jié)果，促使大連的外包服務(wù)蓬勃發(fā)展。1998年起，不到五年就有超過(guò)2000家的日企入駐大連，軟件園獲得了大量從日本發(fā)來(lái)的外包訂單。

隨著這套外包體系的成熟，中國(guó)不再滿足于只做低端的ITO和BPO，業(yè)務(wù)內(nèi)容開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移。不僅是寫(xiě)代碼，提供完整解決方案的KPO業(yè)務(wù)也逐步進(jìn)駐到大連。

大連軟件園董事長(zhǎng)魏巍告訴《南風(fēng)窗》記者，1996年到2007年這段時(shí)間屬于大連和日本合作的高速成長(zhǎng)期。當(dāng)時(shí)確立了“中日軟件產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略門(mén)戶”的目標(biāo)，甚至直接把辦公室開(kāi)到了東京去拉業(yè)務(wù)。

如今在中國(guó)各地百花齊放的軟件園已不是什么新鮮事，但是和現(xiàn)在大多數(shù)的“政府劃一片地，給優(yōu)惠條件”的模式不同，大連軟件園是中國(guó)10個(gè)國(guó)家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地中唯一的民營(yíng)軟件園區(qū)。大連軟件園自己總結(jié)為“官助民辦”，一方面運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)律和手段，另一方面借力政府的宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

當(dāng)年為了吸引日本業(yè)務(wù)，軟件園各方面都花了不少心思。大連軟件園董事長(zhǎng)魏巍告訴《南風(fēng)窗》記者，1996年到2007年這段時(shí)間屬于大連和日本合作的高速成長(zhǎng)期。當(dāng)時(shí)確立了“中日軟件產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略門(mén)戶”的目標(biāo)，甚至直接把辦公室開(kāi)到了東京去拉業(yè)務(wù)。

站在園區(qū)中央環(huán)視，你也能感到軟件園選址的用心良苦。軟件園幾乎被大連最好的幾所大學(xué)圍了起來(lái)—大連理工大學(xué)、大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、大連海事大學(xué)以及2002年軟件園和東軟聯(lián)合創(chuàng)辦的東軟信息學(xué)院。

在20世紀(jì)末與21世紀(jì)初，剛畢業(yè)的大學(xué)生去日企發(fā)展，的確是個(gè)不錯(cuò)的選擇。不過(guò)，事情后來(lái)起了變化。

年輕人與工資

“最近幾年，越來(lái)越難招人了?！备皇渴?lè)大連分公司的總經(jīng)理緒方弘二說(shuō)。

一方面是因?yàn)闁|北經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯，全區(qū)域的人才外流。但更主要的原因還是因?yàn)槿掌蠼o不出有吸引力的薪水。

根據(jù)2019年日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)JETRO發(fā)布的報(bào)告，大連日企普通員工平均月收入為3165元，工程師為5205元，管理層為8405元。在國(guó)內(nèi)IT行業(yè)領(lǐng)域，工程師年薪動(dòng)輒30萬(wàn)元以上，而騰訊、華為等巨頭的薪水更是可觀。對(duì)比而言，日企的薪水實(shí)在難說(shuō)令人滿意。

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的日語(yǔ)教師胡偉說(shuō)，2018屆日語(yǔ)專業(yè)班級(jí)有30名學(xué)生，選擇留在大連的只有3人，還都是本地人?！皩W(xué)生在日企的職位大多局限于企業(yè)的行政和翻譯崗位。應(yīng)屆生進(jìn)入日企后事業(yè)上升空間有限，薪水薄弱，不愿留在大連，更多的人去一線城市從事非所學(xué)專業(yè)的工作?！?/p>

日企在大連薪資低下的問(wèn)題，有其歷史原因。一方面是日本國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)停滯徘徊，加上中期的金融危機(jī)沖擊，使得日企本身實(shí)力不足以在海外提薪。這一點(diǎn)從日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)報(bào)告中“在華日企面臨的最大問(wèn)題是雇員工資不斷上漲”也可體現(xiàn)。

另一方面，則是日企的發(fā)展策略的問(wèn)題，日企長(zhǎng)期把大連作為承接中低端業(yè)務(wù)的地方，卻忽視了二十多年來(lái)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。某些層面上來(lái)說(shuō)，大連已不適合大規(guī)模承接技術(shù)性低的分包業(yè)務(wù)了。

“會(huì)日語(yǔ)，而且工資僅為上海的一半，這樣的地方只有大連”，這是日企曾經(jīng)如“撿了大便宜一般”沾沾自喜的一句話，然而如果現(xiàn)在仍然篤信，恐怕人才流失的問(wèn)題會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重。

2008年后，大連的軟件外包業(yè)務(wù)，并沒(méi)有落入“成也日企，敗也日企”的困境，而是看到了日企自身的瓶頸與局限，向業(yè)務(wù)端上游、歐美地區(qū)以及新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)去做了更多嘗試。

先是通過(guò)對(duì)日業(yè)務(wù)吸引了IBM、惠普、埃森哲、思科等一批歐美公司入駐，開(kāi)拓共享服務(wù)中心、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)及金融后臺(tái)服務(wù)中心、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)及云計(jì)算等新業(yè)務(wù)，軟件外包領(lǐng)域培植起東軟、文思海輝、大連華信、億達(dá)信息等一批本土龍頭外包企業(yè)。

如今的大連軟件園，呈現(xiàn)的是本土企業(yè)、歐美企業(yè)、日本企業(yè)數(shù)量上三足鼎立的態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)也擴(kuò)大到人工智能、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

留下還是離開(kāi)？

除了日企軟件外包的比例下滑，在大連的“加工貿(mào)易型”日企也在近幾年逐漸撤退或縮小業(yè)務(wù)規(guī)模。日本駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事館常駐大連領(lǐng)事辦公室丸山所長(zhǎng)指出，截至2019年，大連的日資企業(yè)減至約1500家。這個(gè)數(shù)字比起2016年《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道的1700家，又減少了200家左右。

當(dāng)然除了人力成本原因，這里也有中美貿(mào)易摩擦方面的考慮，日本企業(yè)認(rèn)為美中對(duì)立長(zhǎng)期化不可避免的看法增強(qiáng)，正在把成為加征關(guān)稅對(duì)象的商品生產(chǎn)從中國(guó)轉(zhuǎn)移出去。三菱電機(jī)、小松、東芝機(jī)械等已于2018年完成了把一部分在華生產(chǎn)轉(zhuǎn)入其他國(guó)家的工作。

企業(yè)的行政命令移動(dòng)容易，而在大連生活習(xí)慣的人再移動(dòng)的話，就不是一件簡(jiǎn)單的事了。尤其是那些年紀(jì)大的日本員工。

截至2019年，大連的日資企業(yè)減至約1500家。這個(gè)數(shù)字比起2016年《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道的1700家，又減少了200家左右。

大連現(xiàn)在長(zhǎng)住的日本人有5000人，除了從本國(guó)派遣來(lái)的管理層之外，還有不少?gòu)娜毡具w移至大連的日本雇員。他們是在外包業(yè)發(fā)展的早期來(lái)的，那時(shí)候會(huì)用流利商業(yè)日語(yǔ)接聽(tīng)電話的勞工，還沒(méi)有很多。這些人大多厭倦了日本社會(huì)的高壓生活，以一種以低薪換低壓的心態(tài)，來(lái)到了大連過(guò)著愜意的生活。這些人的起薪仍遠(yuǎn)高于中國(guó)同行，只是因?yàn)槭恰敖与娫挕边@種技術(shù)性低的活兒，薪資變動(dòng)幅度很小，且通常被排除在向上的職業(yè)流動(dòng)之外。

社會(huì)學(xué)者川島久美子做過(guò)一份對(duì)大連日本人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)于那些已經(jīng)習(xí)慣大連悠閑工作節(jié)奏的人而言，他們無(wú)一例外地害怕回到日本的工作文化中，這種文化需要對(duì)工作百分百的投入。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，回國(guó)重新進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)具備一定的挑戰(zhàn)性，因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊?guó)呼叫中心的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們?cè)倬蜆I(yè)并無(wú)太大幫助。雖然年齡在一天天變大，但他們卻在社會(huì)建構(gòu)的“時(shí)間表”上的進(jìn)展上停滯不前。

是留在大連還是離開(kāi)大連，這不僅是日企在考慮的問(wèn)題，也是在大連工作的日本人糾結(jié)的問(wèn)題。