文晶

4月18日消息，針對近日亞馬遜退出中國的相關(guān)消息，亞馬遜中國回應(yīng)稱，亞馬遜始終對中國市場有著長期承諾。“在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

亞馬遜中國表示，自2014年以來，亞馬遜中國就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購，打造了以“亞馬遜海外購”和“Prime會員服務(wù)”為核心的獨特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國消費者日益增長的購買高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國跨境網(wǎng)購行業(yè)的差異化優(yōu)勢。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司將持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運營效率，提升客戶體驗，以集中資源推動海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

自2004年從雷軍手中以7500萬美元買下卓越網(wǎng)借道進入中國市場至今，亞馬遜在中國的市場份額不斷縮水。2008年有研究機構(gòu)稱亞馬遜在中國電商市場占有15.4%的份額，2014年掉至2.1%。2016年亞馬遜在中國僅剩1.3%市場。甚至由于效益太差，亞馬遜中國2017年干脆取消了年會。

中國也曾是世界首富亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝索斯的“心頭愛”，為了做好中國業(yè)務(wù)， 2007年左右他還兩度到訪中國。亞馬遜曾想在中國這個全球第一大消費市場上分得一杯羹，也努力了15年，最終和其他美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣還是失敗了。大好河山是阿里巴巴和京東等本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下。

在亞馬遜的財報中，也能看到一些變化。2013年以前，偶爾還會提幾句中國業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。而2013年以后，亞馬遜財報對中國業(yè)務(wù)只字未提，取而代之的是印度。2014年和2016年亞馬遜分別投入20億美元和30億美元到印度，最終讓印度成為亞馬遜全球增長最快的市場。

分析亞馬遜在中國的大敗局，有一點繞不開，就是和其他美國互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，他們在中國的本土化不夠徹底。

2006年10月1日，在沒有任何過渡的情況下，亞馬遜對卓越網(wǎng)進行大刀闊斧改版，版面風(fēng)格完全效仿亞馬遜，采取全球統(tǒng)一的模式，目的是節(jié)約成本。這意味著亞馬遜中國沒有獨立性，它的命門在總部。2011年“卓越亞馬遜”全面替換成亞馬遜中國，時任CEO王漢華說，以后亞馬遜中國在全球市場將扮演運營中心，而非決策中心。

作為一個運營中心，亞馬遜中國很難在激烈的市場競爭中脫穎而出，中國也很難制定出靈活的市場競爭策略。拿亞馬遜一向引以為豪的大數(shù)據(jù)分析說，中國不被允許單獨設(shè)計一套系統(tǒng)，只有資格調(diào)試參數(shù)，但是不同市場的SKU、促銷節(jié)點等是千差萬別的。

與總部統(tǒng)一戰(zhàn)線的好處在于亞馬遜中國能快速汲取總部在消費者體驗上的優(yōu)勢，但遠在美國的大腦想不到，在當(dāng)時的電商環(huán)境下，最核心的武器只有低價，低到虧本的低價。2012年815電商大促，當(dāng)京東、蘇寧、國美在價格上激烈廝殺時，亞馬遜中國全程置身事外。這一問題后來又出現(xiàn)在亞馬遜中國的跨境電商戰(zhàn)場上，雖然其國際品牌資源讓競爭對手的采購經(jīng)理們羨慕不已，但是亞馬遜中國還是沒能沖到進口電商的第一梯隊。

唯一可以安慰的是，沒有啃下中國這個市場，亞馬遜仍是全球最大的電商公司。