紀(jì)巍

[提要] 福利作為員工薪酬體系的重要組成部分，諸多企業(yè)開始注意到彈性福利的重要性和激勵(lì)性。通過彈性福利的實(shí)施可滿足員工多樣化的需求，以此提升員工的滿意度。本文在對(duì)彈性福利的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，分析彈性福利制度的使用條件與設(shè)計(jì)步驟，重點(diǎn)探討點(diǎn)數(shù)式彈性福利的基本原理和實(shí)施方法。

關(guān)鍵詞：彈性福利;點(diǎn)數(shù)式;員工激勵(lì)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年3月8日

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每個(gè)企業(yè)都希望在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求生存、謀發(fā)展，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、開創(chuàng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從企業(yè)內(nèi)部著手，提升員工的工作積極性、激發(fā)工作熱情、激發(fā)他們的創(chuàng)造性，使員工自發(fā)地為企業(yè)更好地服務(wù)，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造收益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的成就感，并使自身的需求得到滿足。

福利作為薪酬體系的一個(gè)重要組成部分，需要被企業(yè)所重視，需要企業(yè)認(rèn)識(shí)到他的重要性，并且通過合理的方式充分發(fā)揮它的實(shí)際作用。彈性福利在企業(yè)中的關(guān)鍵作用在于能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，從滿足員工的興趣愛好出發(fā)，將員工的實(shí)際需要與工作相聯(lián)系，使他們?cè)诿刻旃ぷ鞯耐瑫r(shí)也能獲得心靈的滿足，真正地激發(fā)員工為自己而工作。

一、彈性福利的內(nèi)涵與作用

（一）彈性福利的基本內(nèi)涵。彈性福利，又稱“自助餐式福利”、“彈性報(bào)酬”，是指企業(yè)提供一份福利清單，其內(nèi)容的選擇由每一位員工積極參與，在一定約束條件下員工依據(jù)自己的需要和偏好自由進(jìn)行福利組合。福利支付形式的“個(gè)性化”與“可選性”是彈性福利的重要特點(diǎn)，該福利形式如自助餐一樣，可讓員工自由挑選喜歡的物品，稱為自助式福利。彈性福利制度強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”，使每一個(gè)員工都有自己專屬的、豐富的福利組合。不同員工會(huì)有不同的需求和愛好，傳統(tǒng)的福利制度已不能滿足需要，人力資源部門就要提供多樣化的福利項(xiàng)目，使福利的效用最大化，以最終實(shí)現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵(lì)功能。

（二）彈性福利對(duì)員工激勵(lì)的作用。彈性福利的激勵(lì)性原則要求在設(shè)計(jì)彈性福利體系時(shí)，個(gè)人福利總額的高低要與員工能力高低、業(yè)績(jī)好壞有效結(jié)合起來。彈性福利要在可以有效控制企業(yè)福利成本，滿足不同員工對(duì)福利項(xiàng)目的個(gè)性化需求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作能力，將個(gè)人福利的基數(shù)與員工個(gè)人績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工更好更出色地完成本職工作，這才是企業(yè)管理的一個(gè)雙贏的模式。

1、提高福利計(jì)劃的適應(yīng)性。年輕員工關(guān)注學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有家庭的員工關(guān)注房子或孩子，而年齡大的員工關(guān)注養(yǎng)老和醫(yī)療，由于員工存在個(gè)體差異，不同層次的員工對(duì)福利的需求也不盡相同。或者說，員工在不同的時(shí)間段對(duì)福利的需求是不同的，而彈性福利計(jì)劃的實(shí)施則充分考慮了員工個(gè)人的需求，員工可以根據(jù)自己的需求來選擇福利項(xiàng)目，由此滿足員工不同需求，從而提高福利的有效性。

2、合理運(yùn)用福利成本，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。傳統(tǒng)的員工福利可能并不是員工真正需要的，即使福利成本不斷增加，員工的福利滿意度并未得到提高。而彈性福利計(jì)劃由員工自行選擇所需要的福利項(xiàng)目。企業(yè)可以不再提供員工不需要的福利。同時(shí)，彈性福利計(jì)劃通常會(huì)給出每個(gè)員工的福利限額或每項(xiàng)福利的金額，企業(yè)增加新的福利項(xiàng)目，并不會(huì)增加額外的福利成本，有助于節(jié)約和控制福利成本，還會(huì)使員工真實(shí)地感受到企業(yè)給自己提供了關(guān)懷與尊重。

3、提升員工滿意度。彈性福利制度使員工有機(jī)會(huì)參與福利制度的規(guī)劃與制定過程，讓員工選擇自己所需要的福利項(xiàng)目，可以提升員工的工作滿意度。

二、彈性福利的使用條件與設(shè)計(jì)步驟

（一）彈性福利的使用條件。首先，應(yīng)考慮員工真正的需求。不同企業(yè)、不同崗位性質(zhì)、不同員工結(jié)構(gòu)員工需求也就不盡相同。可通過問卷調(diào)查或訪談等方式來了解員工想法，以設(shè)計(jì)真正滿足員工需求的福利項(xiàng)目;其次，要進(jìn)行利弊權(quán)衡。要考慮行政及人力成本的投入和所起到的激勵(lì)作用，企業(yè)對(duì)不同的員工提供不同的福利項(xiàng)目，意味著要花費(fèi)比以前多得多的精力和成本，如果超過了企業(yè)所能承受的范圍，則違背了初衷，結(jié)果往往得不償失;最后，與員工做好溝通。好的福利制度必須讓員工明白公司的用意。若員工不能了解公司美意，則會(huì)導(dǎo)致使用率不高，彈性福利讓員工的角色從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇者，員工需擔(dān)負(fù)關(guān)注與規(guī)劃自己需求的責(zé)任。

（二）彈性福利的設(shè)計(jì)步驟。設(shè)計(jì)彈性福利通常遵循以下步驟：統(tǒng)地清點(diǎn)企業(yè)目前所提供的法律規(guī)定的、稅制的和特有自行設(shè)立的福利項(xiàng)目;查明特有自行設(shè)立的福利項(xiàng)目的需求來源;對(duì)員工個(gè)人和員工整體按規(guī)定提供和特定自行設(shè)立福利項(xiàng)目進(jìn)行精確的年度預(yù)算，包括絕對(duì)數(shù)值和所占的百分比（例如占工資總額、績(jī)效總額、贏利等相關(guān)數(shù)值比例）;定期開展員工調(diào)查和問詢，了解他們對(duì)所設(shè)立的福利項(xiàng)目的重要性的滿意程度的意見，還要及時(shí)快速地了解他們?cè)诓煌瑫r(shí)期需求是否有變化;定期將自己的福利政策與工會(huì)和其他行業(yè)協(xié)會(huì)政策以及人力資源市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的政策（依據(jù)相關(guān)的薪酬和福利調(diào)查）進(jìn)行比較;為了達(dá)到隨時(shí)為員工提供有吸引力的福利的目標(biāo)，需要不斷調(diào)整企業(yè)的福利政策以適應(yīng)環(huán)境條件的變化。

三、點(diǎn)數(shù)式彈性福利制度的基本原理與應(yīng)用流程

公司發(fā)放福利的本意是為了更好地提高員工的士氣，激勵(lì)員工更加努力工作。然而，如果福利發(fā)放不當(dāng)，就會(huì)適得其反，甚至傷害員工的感情。福利只有針對(duì)員工需要來提供才能起到激勵(lì)員工的作用。因此，如果公司能夠讓員工自由地選擇他們所需要的物品，其效果將是顯著的。如果把傳統(tǒng)的福利形式比作計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，那么彈性福利便是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)式福利是公司發(fā)什么，員工要什么，而彈性福利是員工要什么，公司發(fā)什么。在實(shí)踐中，彈性福利可以演變?yōu)楸姸嗟谋憩F(xiàn)形式，這其中“點(diǎn)數(shù)”式彈性福利模式是應(yīng)用范圍最廣的一種。

（一）點(diǎn)數(shù)式彈性福利模型的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。彈性福利的最大優(yōu)點(diǎn)在于恰當(dāng)?shù)靥峁┝藛T工所需要的物品，使員工的需要得到滿足，從而使福利的總效用達(dá)到最大化。由于每個(gè)人得到的都是自己需要的物品，總體的效用就會(huì)得到大大提升，使相同價(jià)值的福利物品的效用歸于最大化，點(diǎn)數(shù)式彈性福利還有以下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、點(diǎn)數(shù)模式可以起到類似目標(biāo)管理的作用，激勵(lì)員工為完成一定的福利點(diǎn)數(shù)而努力工作。由于彈性福利可以預(yù)支，這樣當(dāng)員工在本人購(gòu)買力不足的情況下購(gòu)買了一種大件物品時(shí)，他就“欠”了公司一筆“福利債”。為了還這筆“債”，員工需要努力工作，以期在公司的績(jī)效考核中取得更多的福利點(diǎn)數(shù)。公司如果要享受這種方法帶來的好處，就應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工選擇較大的福利項(xiàng)目。這樣，就如同給員工設(shè)立了一個(gè)個(gè)巨大的目標(biāo)，可以激發(fā)他們?yōu)榱诉@些目標(biāo)而努力工作。同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)加大績(jī)效考核點(diǎn)數(shù)的比重，即使績(jī)效考核產(chǎn)生的點(diǎn)數(shù)在整個(gè)點(diǎn)數(shù)產(chǎn)生機(jī)制中占取更大的比重，這樣更有利于員工發(fā)奮工作。但是，這樣做是有巨大風(fēng)險(xiǎn)的，大量的資金占用會(huì)給公司帶來一系列財(cái)務(wù)上的困難。因此，需要慎重考慮，或者設(shè)置享受大件物品的條件限制，篩選掉一批人員。

2、點(diǎn)數(shù)模式可以起到留才的作用。如果員工選擇某大件物品，如住房，這樣他就需要為公司奉獻(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，才能積滿這件物品的點(diǎn)數(shù)。當(dāng)員工在未積滿這一點(diǎn)數(shù)作出跳槽決策時(shí)就不得不多加一層考慮因素。

（二）點(diǎn)數(shù)式彈性福利應(yīng)用流程。點(diǎn)數(shù)式彈性福利制度一般按照以下流程設(shè)計(jì)：

1、收集員工的需求信息?？梢圆捎脝柧碚{(diào)查、訪談等方法來實(shí)現(xiàn)。

2、確定點(diǎn)數(shù)購(gòu)買力。點(diǎn)數(shù)購(gòu)買力是一種虛擬信用形式。具體說來，就是通過資歷審查、績(jī)效考核等手段，確定一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定出員工的購(gòu)買點(diǎn)數(shù)，列出點(diǎn)數(shù)一覽表，員工可以對(duì)照自己的職級(jí)來查看自己相應(yīng)的可享受的點(diǎn)數(shù)。點(diǎn)數(shù)的確定依據(jù)主要有兩大塊：資歷、績(jī)效考核。資歷是指員工的工作年限、職務(wù)安排、權(quán)責(zé)大小、學(xué)歷等?？?jī)效考核則是考察員工完成工作任務(wù)的情況，以月為單位，員工完成績(jī)效的情況決定了員工這個(gè)月可以享受的相應(yīng)績(jī)效點(diǎn)數(shù)。

3、福利物品定價(jià)。福利物品的定價(jià)需要根據(jù)物品的現(xiàn)實(shí)價(jià)格，再折算成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)作為價(jià)格。說到定價(jià)，首先需有一個(gè)基準(zhǔn)貨幣單位，即一個(gè)點(diǎn)數(shù)相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)貨幣多少。為簡(jiǎn)便起見，通常規(guī)定一個(gè)點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)一元錢，這樣方便員工理解和利用。

4、公司首先向廣大員工公布福利物品的種類及價(jià)格。由廣大員工進(jìn)行挑選，然后按照員工選擇的狀況向他們提供物品。選購(gòu)的過程并不是當(dāng)時(shí)現(xiàn)買現(xiàn)付，而是作預(yù)先的登記，隔一段時(shí)間之后再提供給他們物品。

在這一過程中，將不可避免地發(fā)生員工購(gòu)買力不足和員工“儲(chǔ)蓄”的情況。員工購(gòu)買力不足是指員工本身所積累的點(diǎn)數(shù)不足以購(gòu)買福利物品。員工“儲(chǔ)蓄”是指員工暫時(shí)不購(gòu)買，而把點(diǎn)數(shù)儲(chǔ)存起來以備下次購(gòu)買。對(duì)于員工購(gòu)買力不足的情況，公司可以考慮實(shí)行分期付款的方法，實(shí)行預(yù)支。預(yù)支這種做法將不可避免地占用公司大筆資金，在實(shí)施的時(shí)候應(yīng)當(dāng)采取各種方法，對(duì)其加以管理，以減少損失。對(duì)于員工的“儲(chǔ)蓄”行為，公司應(yīng)當(dāng)參照現(xiàn)實(shí)的銀行儲(chǔ)蓄利率，對(duì)員工的儲(chǔ)蓄點(diǎn)數(shù)支付當(dāng)期利息。員工沒有消費(fèi)他的當(dāng)期福利物品，實(shí)際上為公司節(jié)約了一筆購(gòu)買物品的費(fèi)用。

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