文

小檔案

姓 名：陳曉菊

工作單位：廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營有限公司

愛 好：閱讀

座右銘：越努力越幸運(yùn)！

愛崗，是她的職責(zé)；敬業(yè)，是她的本分；青春，是她的資本；奉獻(xiàn)，是她崇高的追求。從收費(fèi)班長到站務(wù)員，再到收費(fèi)副站長，10年，她用始終如一的甜美微笑，感染了每一位過往司乘，成為了廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營有限公司廣受歡迎的“微笑天使”，她就是“鳳娟標(biāo)桿”微笑團(tuán)隊(duì)的首席代表陳曉菊。而她也從用心去對(duì)待身邊的每一個(gè)人，每一件事中感受到了微笑帶給她的不一樣的精彩。

最美麗的微笑，發(fā)自內(nèi)心

曾經(jīng)有人問陳曉菊；“微笑是什么？”對(duì)此她不假思索地脫口而出：“微笑就是快樂的嘴角上揚(yáng)?！睂?duì)于微笑，陳曉菊有著深刻的理解，她認(rèn)為，只要把司乘人員當(dāng)作自己的朋友，尊重他們、理解他們，就能自然地向他們微笑，而自己也能收獲到同等的尊重與快樂。

2012年一個(gè)陽光明媚的清晨，一輛貨車慢慢駛?cè)氤隹?車道，“先生，您好，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡?！标悤跃瘴⑿χ萌岷吞鹈赖穆曇籼嵝阉緳C(jī)。一臉倦意的司機(jī)突然精神起來，驚喜地說道：“哇！姑娘，你笑起來的時(shí)候好美，看到你的微笑真是一種享受?！彼龑?duì)司機(jī)點(diǎn)點(diǎn)頭，依然用心完善每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作，整個(gè)過程中都保持著陽光般的微笑。司機(jī)臨出車道時(shí)，還忍不住贊美道：“我去過很多地方，咱們南寧收費(fèi)站的姑娘笑得真美，感覺好親切，希望下次路過時(shí)還能遇見你！”

做情緒的主人，悅己悅?cè)?/h2>

一位新來的收費(fèi)員曾經(jīng)這樣問陳曉菊：“看你一天到晚總能把微笑掛在臉上，難道就沒有遇到過不順心的事嗎？”她笑著回答：“這世上誰能沒有煩惱呢？關(guān)鍵是不要讓煩惱支配你的生活，這樣才能擁有愉快的心情?！?/p>

善于做好“情緒過濾”，是陳曉菊在工作中始終保有親和力微笑的一大法寶。2012年9月19日，陳曉菊在出口5車道當(dāng)班，一輛大貨車駛?cè)胲嚨?，還沒等她開口，司機(jī)就把一張綠色通行證遞了過來并對(duì)她說：“這是‘綠通’車，快點(diǎn)放行，我們趕時(shí)間。”這時(shí)她一邊面帶微笑請(qǐng)司乘人員耐心等候，一邊叫同伴過來協(xié)助核查。經(jīng)核實(shí)，該車裝運(yùn)的是干木薯，按規(guī)定不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品，于是她面帶笑容向司機(jī)解釋，但是司機(jī)根本聽不進(jìn)去，堅(jiān)持認(rèn)為自己車上的貨物是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)又有農(nóng)業(yè)部門頒發(fā)的綠色通行證，要求免費(fèi)放行。通過陳曉菊耐心地解釋，司機(jī)最后按照規(guī)定交付了通行費(fèi)。但是臨走時(shí)，司機(jī)惡狠狠地對(duì)陳曉菊講了一連串難聽的話語。此時(shí)，陳曉菊鼻子一酸，眼淚幾乎奪眶而出，但看到下一輛車已經(jīng)駛?cè)胲嚨?，她很快調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)面帶微笑開始服務(wù)了……

從收費(fèi)員到站長，不改初心

如今，陳曉菊從南寧收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，晉升為收費(fèi)站副站長，愛崗敬業(yè)始終是她對(duì)工作不變的態(tài)度。

因?yàn)閻鬯跃礃I(yè)，因?yàn)閻鬯赃x擇堅(jiān)守。記得，2015年12月29日，來馬、馬平高速路正式通車，在通車前一個(gè)月，陳曉菊便主動(dòng)請(qǐng)纓，來到南寧高速公路運(yùn)營有限公司管轄的最偏遠(yuǎn)的馬山分公司，加入到“來馬、馬平高速路籌備組”。她每天早出晚歸，最忙的時(shí)候大半個(gè)月都沒有回家。那時(shí)候，“大部隊(duì)”還未進(jìn)駐，大批量的辦公用品、宿舍用品等物資已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)場，她和籌備組的同志們一起守站、一起冒雨裝卸貨物、一起組裝辦公桌……當(dāng)時(shí)收費(fèi)站內(nèi)還未通水電，大家餓了就只能吃泡面充饑，冷了就在大門口燒炭烤火?！斑@樣的日子雖然艱苦，但是一想到能為隨后進(jìn)站的小伙伴創(chuàng)造一個(gè)嶄新、舒適的環(huán)境，我就動(dòng)力十足，干勁滿滿?！标悤跃照f。

付出終有回報(bào)，分配到收費(fèi)站的員工們看到眼前整潔的辦公樓、寬敞明亮的宿舍和一應(yīng)俱全的設(shè)施，紛紛稱贊，這讓陳曉菊的內(nèi)心充滿了幸福感。

奮斗的青春最美麗，青春也因?yàn)閵^斗而愈發(fā)精彩。陳曉菊用自己的工作軌跡記錄了屬于她的青春印記。有一天，我們終會(huì)老去，當(dāng)我們年老時(shí)，那些拼搏和奮斗過的青春，將成為記憶中最閃亮的日子！